电商运营工作分析表

工作分析（修订） 表一： 从事岗位名字 电商部运营 有无兼职 无 我的上级岗位名字 总经理 我的部门名字 电商部 下级的岗位 美工、文案、客服主管、货品管理 岗位任职资格要求 ◆ 年龄：25-35 ◆ 性别：不限 ◆ 籍贯：不限 ◆ 学历：本科以上 ◆ 婚姻状况：不限 ◆ 经验要求：2-3年 ◆ 知识要求：具备电子商务知识、管理知识、市场营销知识 ◆ 能力要求：具备数据分析能力、行业洞察力、逻辑能力、管理能力、协调能力、面表达能力、办公软件使用能力 ◆ 其他要求：         表二： 重要性 具体工作（工作标准） （月计时）占用时间% A 【月度部门运营报告】每月1日汇总上月天猫、京东、苏宁、微信的运营数据（包含但不限于销售、访客数、流量、客单价、转化率等、客服部运营数据），并根据数据增长和下降进行分析并完成运营报告，于22点前发送至经理邮箱。 3% A 【市场调研】每月3日，收集竞争对手情报（包含且不限于商品、价格、活动、流量数据等），和市场大盘数据（包含且不限于平均价格、热销价格段、热销商品、上下架时间、热搜词等），于当日17点前，完成热销商品关键词与上下架时间调整，形成总结报告，于22点发送至经理邮箱。 3% B 【部门核算】每月4日，根据运营数据，对本部门上月的成本和销售情况，进行部门核算，并产出部门盈亏表，22点前发送至经理、财务审核。 2% B 【月度部门考核及考勤】每月5日前，根据上月的本部门各岗位工作完成情况及绩效情况进行KPI评分，核算工资递交财务；审核签批本月各岗位考勤情况，外出情况，提交人事部。 3% A 【月度流量数据分析】每月6日，汇总天猫、京东平台流量数据（包含且不限于流量来源、占比、流量趋势和之后的转化分析等），并提交总结和下阶段改进策略，于22点前发送至经理邮箱。并在次日，与部门内有关岗位同事进行分享。 3% A 【月度页面数据分析】每月7日，汇总天猫、京东、苏宁、微信平台PC端、移动端的首页、详情页、活动等页面的数据（包含且不限于UV、PV、平均访问量、跳失率、支付转化率等），并提交总结和下阶段改进策略，于22点前发送至经理邮箱。并在次日，与部门内有关岗位同事进行分享。 3% A 【月度客户数据分析】每月8日，汇总天猫、京东平台会员数据（包客户基本情况、领卡率、付购率、客户分类比例、访客时间等），并提交总结和下阶段改进策略，于22点前发送至经理邮箱。并在次日，与部门内有关岗位同事进行分享。 3% A 【月度商品数据分析】每月9日，汇总天猫、京东、苏宁、微信平台完整的商品销售数据（包含且不限于销售额、件数、转化率、客单、平均访客价值、热销、滞销、连带率、退款、类目占比等），并提交总结和下阶段改进策略，于22点前发送至经理邮箱。并在次日，与部门内有关岗位同事进行分享。 3% A 【新品收集】每月10日前，与采购部、设计部了解新品采购和设计方案，根据电商行业标准和店铺运营数据，决定是否采纳。通过后的新品加入新品列表。 1% A 【新品计划】每月15日前，根据新品列表、设计元素、活动节点等协调美工与文案共同制定计划（包含新品主、展演方式、上新时间），制定与确认拍摄方案，协调模特及拍摄公司制定拍摄时间，跟踪关键拍摄并保证其效果与方案一致。完成后负责拍摄公司及模特的和结算工作。 5% A 【月度营销活动制定】每月29日，对本月已执行的活动进行数据和过程分析，并制定次月活动目标、主题、内容、执行方案、推广资源、产品资源、物料等资源，于22点前发送至经理邮箱。30日之后，会与上次部门讨论，批复后协调参资源，并与执行人确认执行目标、时间节点、要求。 5% B 【发票开具】每月29日，向财务部提交天猫、京东、苏宁官方发票申请。 2% B 【部门完善】每月30日，检查部门软件，如人力资源需求、制度等 3% A 【月度销售及运营目标制定】每月30日，根据去年销售情况，今年的年度销售目标，前月完成情况制定次月销售目标，分解到访客目标、流量目标、订单量目标、客单目标、转化目标及客服目标等，于22点前发送至经理、相关责任人邮箱。 2% A 【本周工作总结及次周工作计划】每周日，检查和评估本部门各岗位周工作结果，每周根据月度目标、运营数据分析结果、活动计划、商品计划等，制定本周本部门各岗位工作计划，于22点前发送至部门各岗位邮箱和经理邮箱。于周1上午9点，与部门全体同事进行周例会，总结和部署工作。 2% A 【周运营数据汇总分析】每周1上午8点前，汇总上月天猫、京东、苏宁、微信的运营数据（包含但不限于销售、访客数、流量、客单价、转化率等），并根据数据做分析报告，于22点前发送至经理邮箱。 10% B 【活动申报】每周2检查天猫官方新活动（淘抢购、积分兑换、淘金币、试用等），根据活动匹配度筛选后并进行报名。并扩展可合作其他营销渠道。 5% A 【推广优化】每周4对天猫、京东平台付费推广如直通车、钻展、淘宝客、麻吉宝等渠道进行现行推广数据分析（包含且不限于ROI，点击数，点击率，费用等），并根据数据增长和下降进行分析，制定调整策略，并改进。 10% B 【工作审核】每日跟踪、审核与评估各岗位关键工作进度和结果（美工-详情页、首页、活动页、海报等，客服-销售金额、完成率、转化率、售后情况，文案-新品文案、活动文案、新媒体发布、新媒体运营数据与计划，商品发布、优惠设置、积分设置等），并对工作的存在问题加以指导协助其按要求完成。 30% B 【BUG测试】上新、活动、新系统发布前2小时，对页面、商品、优惠等进行使用和体验测试。 2% B 【其他事物】协助公司完成软件开发、网站建设、信息系统升级、商务沟通门店促销系统等等新建项目工作。 10%