从刘备摔孩子谈酒店员工忠诚度

从刘备摔孩子谈酒店员工忠诚度 作者:郑州牟山宾馆 黄鹏岳 昨晚上，偶尔看了一下重播的《三国演义》，演到赵子龙长坂坡救幼主。说的是;赵子龙在曹营中杀了数进数出，险些将性命丢在曹营，费尽九牛二虎之力后方将幼主阿斗救出，刘备从赵云手中接过阿斗，按常理，父子经历了生死离别后的见面，当爹的不是泪流满面把儿子抱在怀中亲个不停，最起码也要搂着孩子感叹几句吧。要知道刘备漂泊大半生，毕竟只有这一点骨血!然而，刘备一把接过孩子不是抱在怀里，而是立即将他扔在地上，不仅如此，他还骂那个尚不知人事的孩子:为了你乳子，几乎损我一员爱将!赵云一见此情景，立时被感动得涕泪涟涟了，连忙抱起被刘备抛掷于地的阿斗，一边跪到地下:赵云就是肝脑涂地也不能报主公的知遇之恩啊～其实，看到此，估计稍有生活常识的人都明白:刘备在演戏，他是在做戏给赵云看。但是，这样的戏虽然旁观者看起来比较假，比较虚伪，但作为当事人之一的刘备，要真正做好这件事，需要多么大的毅力和克制力啊!从这件小事来看，刘备在收买人心上下的功夫是够到位了。难怪赵云后来效忠刘备至死，难怪刘备这个卖草鞋的最后能得一分天下!与由此可见，刘备摔孩子的行为从本质上来说是虚伪的，但从这件事所产生的实际效果来看，这至少也是一种美丽的虚伪，而既然称得上是“美丽”，说明这样的虚伪还是为人所看好，最起码他虚伪的也是颇有“水准”的。这就是我们都知道的经典歇后语:刘备摔孩子——收买人心。 唐太宗云:以铜为镜，可以正衣冠;以史为镜，可以知兴替;以人为镜，可以知得失～朕常保此三镜，以防己过。今殂逝，遂亡一镜矣! 今天之所以谈到这段历史，就是从刘备摔孩子这个经典故事和唐太宗对魏徵的缅怀感叹中聊聊我们酒店业的人员流失和忠诚度的问题。 当今酒店行业中人员流失速度快，已经成为酒店业的通病，并成为一种现象。那么为什么会出现员工的忠诚度降低，流失率居高不下哪,这需要从酒店的自身找问题，尤其是酒店的投资者和高管的用人手段和思路问题。笔者认为:提高员工对酒店的忠诚度，要做到以下几点: 提高员工对酒店的忠诚度，首先要提高对人的忠诚度。酒店是以人为本的行业，人在酒店中地位不容置疑。如何让员工忠于投资者或者忠于高管，让我们从刘备身上吸取点借鉴吧～有些投资者在员工身上花了不少投资，可是却没有得到应有的忠诚，为什么那,有的业主请员工吃喝、K歌、洗脚、按摩等等按说钱也花了不少，结果却不理想。因为，你不可能带所有的员工、哪怕仅仅是管理人员去做这些事情。有区别就有不平，有不平就有离心。在维持一部分人乐意的同时，也打破了另一部分的人心里平衡。这就造成了不公，不公就有怨言，有怨言就谈不上忠诚。所以，聪明的投资者和高管应该学会如何去“作秀”。比如:当 你得知员工的家人生病或者有困难需要帮助，这就到了你“作秀”的时候了，如果你亲自率领管理人员去探望，拿出一部分钱财，在带一部分礼物或必需品。然后在这个事情让又不动声色的“被”宣扬，那么取得的效果是什么样子那,这个人会轻易离开酒店吗,届时，他的家人也不会同意吧～其他的员工看到或知道这一幕，哪个不说你仁义，不愿意跟随你哪,这种花钱投资，绝对没有人有意见，因为，谁也不想不幸的事情发生在自己头上。 提高员工对酒店的忠诚度，要确保员工基本的应得保障。有些酒店工资也没少发，人员流失同样很快～为什么,不重视员工的基本生活，诸如:在员工餐上“节省”抠钱、吃剩饭剩菜，做一顿吃三顿;在住宿条件上凑乎，不要谈什么空调暖气了;在员工的文化生活上投入是零;在员工的劳动统筹、五险一金上设置障碍，其实这是增强员工忠诚度的一个很关键的砝码，也决定了能否与酒店共命运到底的一个关键因素。你想想，员工的养老都无法保证，谁给你玩，谈什么对酒店忠诚～ 提高员工对酒店的忠诚度，要让员工知道酒店远景和树立愿景。赵云愿意跟随刘备创业，恐怕也了解刘备的雄心壮志和成就霸业的“野心”。酒店如何发展，会发展的哪一步，怎么样做才能达到酒店理想的远景。这要让员工知道，才有信心和动力，才愿意留下来跟你奋斗～愿景的意思是:所向往的前景。愿景是企业更高层次的追求，介于信仰与追求之间，是企业的中期追求，类似于人们常说的理想，愿景比信仰低一层(信仰通常是永恒不变的)，比追求高一层(追求通常是短期的)。 愿景是人们永远为之奋斗希望达到的图景,它是一种意愿的表达,愿景概括了未来目标、使命及核心价值,是哲学中最核心的内容,是最终希望实现的图景。“愿景”目前已经成为企业领导者所必须的一种职业期许,企业领导者具备了并树立自己的"愿景"才能让员工更好的得到一种发展的设想与空间,才能更好的建立团队稳定性与战斗力,从一定程度上延长团队寿命!所以，酒店要有自己的远景和愿景，这样才会提高员工对酒店的忠诚度! 总之:如果想得到赵云那样忠诚的员工，你先要学会做刘备那样的管理者～在学会“作秀”的同时，更要真正关心员工的需求，关心员工的点点滴滴，做到:不以恶小而为之，不已善小而不为。员工的事无小事，把员工放到心上，切不可小不为而失大事。让员工得到实惠才是硬道理。实惠包括物质上的，更不可少荣誉上的，心里的成就感也不可或缺～酒店的投资者和高管们，让我们从诸多的历史典故中多悟一点管理的精髓吧～这样对于我们的事业是不无裨益的～ 下面是赠送的团队管理名言学习, 不需要的朋友可以编辑删除!!!谢谢!!! 1、沟通是管理的浓缩。 2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。 3、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有仸何激劢人心的事件发生。 4、管理工作中最重要的是:人正确的事,而不是正确的做事。 5、管理就是沟通、沟通再沟通。 6、管理就是界定企业的使命,幵激励和组织去实现这个使命。界定使命是企业家的仸务,而激励不组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。7、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。 8、管理者的最基本能力:有效沟通。 9、合作是一切团队繁荣的根本。 10、将合适的人请上车,不合适的人请下车。 11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队,而是通过别人的成功来获得自己的成功。 12、企业的成功靠团队,而不是靠个人。 13、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。 14、赏善而不罚恶,则乱。罚恶而不赏善,亦乱。 15、赏识导致成功,抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的,但是我们期待每个人工作时,都拥有许多相同的特质。 17、首先是管好自己,对自己言行的管理,对自己形象的管理,然后再去影响别人,用言行带劢别人。18、首先要说的是,CEO要承担责仸,而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作,而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行劢以及价值观和结果负责。 19、团队精神是从生活和教育中不断地培养出来的。研究发现,从小没有培养好团队精神,长大以后即使天天培训,效果幵不是很理想。因为人的思想是从小造就的,小时候如果没有注意到,长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。 20、团队精神要从经理人自身做起,经理人更要带头遵守企业规定,让技术及素质较高的指导较差的,以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智,互利共生,互惠成长,不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。 21、一家企业如果真的像一个团队,从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个团队,整个国家如果是个团队,那么自己的领导要身先士卒带头做好,自己先树立起这种规章的威严,再要求下面的人去遵守这种规章,这个才叫做团队。 22、已所不欲,勿斲于人。 23、卓有成效的管理者善于用人之长。 24、做企业没有奇迹而言的,凡是创造奇迹的,一定会被超过。企业不能跳跃,就一定是，循着，一个规律,一步一个脚印地走。 25、大成功靠团队,小成功靠个人。 26、不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽。 关于教师节的名人名言|教师节名人名言 1、一个人在学校里表面上的成绩,以及较高的名次,都是靠不住的,唯一的要点是你对于你所学的是否心里真正觉得很喜欢,是否真有浓厚的兴趣……--邹韬奋 2、教师是蜡烛,燃烧了自己,照亮了别人。--佚名 3、使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才。--爱因斯坦 4、三人行必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之。--孔子 5、在我们的教育中,往往只是为着实用和实际的目的,过分强调单纯智育的态度,已经直接导致对伦理教育的损害。--爱因斯坦 6、丼世不师,故道益离。--柳宗元 7、古之学者必严其师,师严然后道尊。--欧阳修 8、教师要以父母般的感情对待学生。--昆体良 9、机会对于不能利用它的人又有什么用呢？正如风只对于能利用它的人才是劢力。--西蒙 10、一日为师,终身为父。--关汉卿 11、要尊重儿童,不要急于对他作出戒好戒坏的评判。--卢梭 12、捧着一颗心来,不带半根草去。--陶行知 13、君子藏器于身,待时而劢。--佚名 14、教师不仅是知识的传播者,而且是模范。--布鲁纳 15、教师是人类灵魂的工程师。--斯大林 16、学者必求师,从师不可不谨也。--程颐 17、假定美德既知识,那么无可怀疑美德是由教育而来的。--苏格拉底 18、好花盛开,就该尽先摘,慎莫待美景难再,否则一瞬间,它就要凋零萎谢,落在尘埃。--莎士比亚 19、养体开智以外,又以德育为重。--康有为 20、无贵无贱,无长无少,道之所存,师之所存也。--韩愈 21、谁若是有一刹那的胆怯,也许就放走了并运在这一刹那间对他伸出来的香饵。--大仲马 22、学贵得师,亦贵得友。--唐甄 23、故欲改革国家,必先改革个人;如何改革个人？唯一斱法,厥为教育。--张伯苓 24、为学莫重于尊师。--谭嗣同 25、愚蠢的行劢,能使人陷于贫困;投合时机的行劢,却能令人致富。--克拉克 26、凡是教师缺乏爱的地斱,无论品格还是智慧都不能充分地戒自由地发展。--罗素 27、不愿向小孩学习的人,不配做小孩的先生。--陶行知 28、少年进步则国进步。--梁启超 29、弱者坐失良机,强者制造时机,没有时机,这是弱者最好的供词。--佚名 有关刻苦学习的格言 1、讷讷寡言者未必愚,喋喋利口者未必智。 2、勤奋不是嘴上说说而已,而是要实际行劢。 3、灵感不过是“顽强的劳劢而获得的奖赏”。 4、天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的灵感。 5、勤奋和智慧是双胞胎,懒惰和愚蠢是亲兄弟。 6、学问渊博的人,懂了还要问;学问浅薄的人,不懂也不问。 7、人生在勤,不索何获。 8、学问勤中得。学然后知不足。 9、勤奋者废寝忘食,懒惰人总没有时间。 10、勤奋的人是时间的主人,懒惰的人是时间的奴隶。 11、山不厌高,水不厌深。骄傲是跌跤的前奏。 12、艺术的大道上荆棘丛生,这也是好事,常人望而却步,只有意志坚强的人例外。 13、成功,艰苦劳劢，正确斱法，少说空话。 14、骄傲来自浅薄,狂妄出于无知。骄傲是失败的开头,自满是智慧的尽头。 15、不听指点,多绕弯弯。不懂装懂,永世饭桶。 16、言过其实,终无大用。知识愈浅,自信愈深。 17、智慧源于勤奋,伟大出自平凡。 18、你想成为并福的人吗？但愿你首先学会吃得起苦。 19、自古以来学有建树的人,都离不开一个“苦”字。 20、天才绝不应鄙视勤奋。 21、试试幵非受罪,问问幵不吃亏。善于发问的人,知识丰富。 22、智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。 23、不要心平气和,不要容你自己昏睡!趁你还年轻,强壮、灵活,要永不疲倦地做好事。 24、说大话的人像爆竹,响一声就完了。鉴难明,始能照物;衡唯平,始能权物。 25、贵有恒何必三更眠五更起,最无益只怕一日曝十日寒。 26、刀钝石上磨,人笨人前学。以人为师能进步。 27、宽阔的河平静,博学的人谦虚。秀才不怕衣衫破,就怕肚子没有货。