人保电话车险稿件

人保电话车险稿件 人保电话车险 做我们的“心服管家” 对于大多数车主来说，除了能买到一部跟自己性格合得来的好车外，我想最关注的还是车险服务，因为车是每天和我们一起患难与共的朋友，对它的保障和呵护变得尤为重要。近期从各类相关的车市投诉案例来看，事故后的车险服务滞后，投诉率大有赶超车本身故障之势，事故后车险服务不当，会大大加强汽车报废率甚至是车主死亡率，所以越来越多的车主们开始深思:“假使哪天我的爱车出了事故，车险理赔能不能得到及时处理,会不会因为服务滞后等问题，我再也无法与爱车朝夕相处,” “我们买保险就是希望发生故障时，能第一时间得到帮助。”这是大多数消费者的心声，正是基于这一点，各险企在理赔质量与效率等领域展开激烈角逐，引爆车险理赔时效竞赛，各企业大打赔付速度的“时间战”，都想以此来吸引消费者。于是在车险领域中，衍生了一种新的模式——电话车险，与传统车险相比，凭借其价格优惠、办理便捷的特点，越来越受到消费者的青睐。 业内首家“车险管家” 电话车险，一个电话就能搞定一切理赔问题吗,难免不让大多数消费者对这“陌生”的模式产生怀疑，其实说到电话车险应该不陌生，早在2007年，人保电话车险便推出业内首家“车险管家”服务品牌，经过这几年的高速发展更是给这种模式赋予了更多的增值服务内涵，将服务的价值贯穿始终。 到如今人保电话车险彻底改变了行业“价格竞争”的商业模式，电话车险的价格虽是占领车险市场的利器，而以服务为核心的综合因素则是市场竞争的关键，人保提早意识到这一点，在开展电话车险初期，便构建了一套成熟的服务考核体系，确保电话车险用户利益的最大化，让用户毫无后顾之忧，在电话车险这个领域，人保的“车险管家”无论是经营模式、品牌价值还是服务手段都走在最前端。 真正心服“车险管家” “电话车险会不会很麻烦，人性化吗,会不会有一堆的繁琐流程，真的有那么及时高效吗,”这是大多数消费者的又一心声。所以人性化的细致贴心服务将是赢得消费者和取胜市场的核心关键。 人保电话车险携其母品牌价值、增值服务价值以及电话车险自身核心价值，正引领电话车险行业一次服务的全面升级，不仅提供基础的车险服务，更是打造出多种精品专属服务、王牌服务，主要包括送单上门、电话咨询、快速理赔、理赔回访四项基础服务，和事故车托管、免费拖车服务等十项增值服务。给客户随时随地提供专业服务的同时自己也建立了以送单的完成率和退单率、送单服务满意度、理赔服务满意度和投诉率等指标的服务考核体系。 感受一份省心:移动POS机收费，送单上门服务;享受一份精心:电子支付赔款,乐享快速理赔;体验一份舒心:免费事故车托管，省心又省力;领略一份贴心:索赔全程陪同，理赔全程回访。这“四心”服务是保障，最主要的是在需理赔时，一个电话就能及时到消费者身边进行一系列理赔流程，争“时效”完成满意的赔付。“车险管家”另一项特色服务也颇具人性化，人保电话车险的专业事故托管员犹如爱车一族的大管家，一旦发生事故，专业事故托管员将会在第一时间代表车主办理保险索赔、车辆维修事宜。 在人保稳坐国内车险“老大”的位置和非常人性化的“车险管家”品牌的双重优势下，人保电话车险已经在广大车主心目中烙下了“管家”的鲜明印象，为车主提供高满意度的服务，成为广大车主身边名副其实的“车险管家”，完全能合心的解决消费者对车险的后顾之 忧，让消费者都能宽心无忧地与自己的爱车“白头偕老”。