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夏新手机惊爆黄色声讯陷阱?

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夏新手机惊爆黄色声讯陷阱?夏新手机惊爆黄色声讯陷阱? 夏新手机惊爆黄色声讯陷阱, 夏新手机惊爆黄色声讯陷阱, 本报记者 黄旭 驻京记者 朱文利 (8月28日 第34期) “他是用一个人的战斗,去抗衡整个手机垃圾产业链。”一位网友回帖称。 8月14日,来自深圳的唐镇宇在某网站撰文《夏新在手机用户里设黄色声讯号每年骗6亿》,并上传了大量图片,痛斥夏新一款手机内置黄色声讯号陷阱,欺骗消费者。 但夏新方面认为,“该功能是技术发展趋势,不存在欺骗消费者。”不过,这随即让夏新遭到了更为猛烈的质疑。 谁是谁非,事态是如何演变而来的,又该如何看待由此带来...
夏新手机惊爆黄色声讯陷阱?
夏新手机惊爆黄色声讯陷阱? 夏新手机惊爆黄色声讯陷阱, 夏新手机惊爆黄色声讯陷阱, 本报记者 黄旭 驻京记者 朱文利 (8月28日 第34期) “他是用一个人的战斗,去抗衡整个手机垃圾产业链。”一位网友回帖称。 8月14日,来自深圳的唐镇宇在某网站撰文《夏新在手机用户里设黄色声讯号每年骗6亿》,并上传了大量图片,痛斥夏新一款手机内置黄色声讯号陷阱,欺骗消费者。 但夏新方面认为,“该功能是技术发展趋势,不存在欺骗消费者。”不过,这随即让夏新遭到了更为猛烈的质疑。 谁是谁非,事态是如何演变而来的,又该如何看待由此带来的冲击, 一个人的战斗 这场“战斗”,在2月7日就打响了。 2月7日, 30岁的唐镇宇在深圳宝安区某手机店购买了一部夏新M650手机。 “我在使用该款手机的过程中发现,夏新M650手机在下设的‘夏新乐园’功能中设有一款功能为:‘娱音地带’,在该功能项下又设有‘秘密花园’、‘恋爱百分百’、‘谈婚论嫁’等10种选择功能。”唐镇宇回忆说,自己发现,只要选择上述功能拨通IVR,即直接接通对方用户。 “我在中国移动营业厅查知,这些对方用户均为声讯收费台。均收取每分钟高达1元以上的高额通话费,还会自动回复暧昧的短信息。” “更气愤的是,这些功能被手机生产商设定为不可删除,手机说明书也没有收取费用的说明,也没有任何提示。” 唐镇宇告诉记者,这让自己有了一种被欺骗的感觉。 为了能够妥善地解决问题,2月10日,唐镇宇致电夏新公司,请求解除该功能。此前,他从销售商处得知,上 述功能均为手机生产商所设定。 “夏新给我的回答是,手机已经上市,无法解决。”唐镇宇说,自己还曾联系中国信息产业部、中国移动,但遗憾的是,不知什么原因,均未得到一个“说法”。 在讨要说法无果后,唐镇宇选择了向法院起诉。“我认为,夏新手机内置功能不合理,所收声讯费也存在欺骗隐瞒消费者的行为。” 6月12日,深圳宝安区法院驳回了唐镇宇的上诉请求。“我已继续上诉至深圳市中级人民法院,但不知何时开庭。” 事情到了这个份上,唐镇宇认为自己所争的,已不是夏新手机是否存在“缺陷”问题,而是一个态度,“争口气”了。 8月14日,他在某网站上发《夏新在手机用户里设黄色声讯号每年骗6亿》,将自己与夏新的纷争拉开另一个序幕。 网络激战 “实际上,我被扣去的声讯费也不多,也不是为了所谓的名利,只是想让每个消费者警惕。”8月24日,在接受本报记者采访时,30岁的唐镇宇很平静。 在唐镇宇痛批夏新的文章中,有这样一些句子:“目前大概有1200万人在使用夏新,夏新很多款手机都设有这种欺骗性的声讯号码,如果每位用户在不知情的情况下打掉50元话费,那么一年就被夏新骗了6亿元话费。” 唐镇宇的这篇文章,就像给一出大戏拉开了帷幕,迅速在网络上广为流传,引来众人对夏新如过街老鼠般地痛斥。 “夏新A90也有这种功能,我使用后被骗了几十元~”一位网友回帖说。 使用夏新A660的王先生对这种功能也不胜其烦,他说:“我小孩子老是乱按,给我打了好多次那些电话,害我没少花冤枉钱。” 有同感的还有何女士,她告诉本报记者:“我使用的是夏新M60,里面有项内容跟该文描述的一模一样,在这些 条目下面是许多肉麻的条文,你一旦按了一下想看看是什么东西,马上会收到一条短信,说你预订了该项服务,每月收取五元费用,之前根本没有任何提示。也就是说,你只是想看一下下面还有没有条文内容,但结果是你就订购了该项服务,其代价是每月收取你五元。” 在对夏新越来越不利的情况下,一位据称为夏新某部门经理的匿名人士在网络上发起了反击,他对唐镇宇的文章提出了质疑,认为“用户的说法严重失实,部分证据有栽赃嫌疑。”而唐镇宇也迅速予以反击,认为“怀疑可查询通话记录,电话质疑却无言以对。” “夏新手机设置黄色声讯号陷阱的说法完全不成立。”该匿名人士表示,因为夏新手机内置的IVR拨通后前5秒左右不收信息费,并且拨通后会有非常明显的提示词,包括“这是XX公司提供的XX服务,信息费每分钟X元,通话费用X元,以上免信息费„„” 但众多网友表示了自己的质疑:“中国这么多手机用户,在购机之前销售商会把说明书给你看明白,有多少人在购机之前就按说明书完全掌握手机的所有操作技能,而且夏新手机的说明书里还没有说明选择这些功能会扣取高额声讯费~” 8月25日,本报记者在夏新手机网站上查看到了如下字样:“夏新手机上具有‘夏新乐园’快捷键,可以一键进入,进入‘彩信世界’或登录‘网上冲浪’。” 该夏新匿名人士表示,夏新手机内设的如“秘密花园”、“恋爱百分百”、“谈婚论嫁”等栏目,都是经过主管部门审批通过的,何谈“黄色声讯”, “用户上传的一张图片完全在给夏新栽赃。”该匿名人士表示,根据图片上信息查询得知,该号码是北京某公司的号码,信息发出时间是2006-06-09,另一些图片的信息确实是夏新的合作方,空中网发出的,可以看到“信息TROM:3355 拨打12590565606”,这个内容就很中性,信息发出时间:2006-03-14。也就是说该用户在3月14日拨打了“秘密花园”,后来想告夏新公司了,就在6月9日拨打了某公司的IVR,用这家公司的暖昧回复栽到夏新手机上。 “这是夏新急于和黄色信息推脱干系的表现。”唐镇宇表示,“我并没有像该先生所说把某公司的短信嫁祸于夏新,如果他认为是我故意打电话去某公司嫁祸给他们所 回复的短信,这很好办,可以去该公司查有没有我手机号码和他们的通话记录。如果有通话记录就是我栽赃给他们。” 让人乐不起来的“夏新乐园” “夏新手机普遍都设有‘夏新乐园’这一服务功能。”8月24日,一位不愿透露姓名的夏新人士在接受本报记者采访时表示,“内置娱乐菜单是手机技术发展的一种时尚潮流。目前这款手机暂不能取消‘夏新乐园’菜单。” “该功能提供的内容比如上网查询、连接到声讯服务都是会收费的。”该人士向本报记者强调说,但一般用户都知道,在手机说明书里虽然没有提及,但是用户使用这些功能会有提示,比如该用户用到的声讯服务,会有语音告诉用户前5秒不收费,如果继续收听就会产生费用。 “产生费用是很自然的事情。”这名人士解释说,因为在手机里,内置增值业务是很多手机厂商采用的一种服务用户的方法,为的是方便用户快捷连通需要查询的内容,消费者有一定的判别能力,需要什么服务自然才会用到这些服务。 那么这些服务是由夏新本身提供还是由其它运营商所提供,该人士告诉记者:“一般情况下,是这些服务的提供者主动找到手机生产商。” 夏新是否会在因增值业务而产生的声讯费中获益, “实际上,手机生产商从增值业务中获益是相当少的,只有一点收益。”该人士表示,这和发送短信与移动分成的模式不同。 “‘夏新乐园’里的业务主要是由空中网提供,空中网里没有的内容就不是夏新手机直接能连上的。”该人士认为,该用户是由于误操作而产生了部分费用。 被指“栽赃”夏新的图片 她说,另外,该用户访问的部分内容不是空中网能提供的,所以这部分费用不能算到夏新内置功能的头上。毕竟,对用户使用的一些服务,手机厂商不可能实施监控。 “这只是我个人意见,并不能代表夏新的官方发言。”采访中,这位不愿透露姓名的夏新人士多次强调。 8月23日至25日,本报记者试图联系夏新高层进行采访,可惜没有得到任何回复。 内置业务应有规矩 一位IT评论家尤其看重该事件对国内手机厂商带来的冲击,他说:“不仅夏新,许多国产手机也是如此。他们与SP联合提供内置声讯台等所谓娱乐服务,影响最大的是未成年人。相关部门应该引起重视,及时。” “手机制造商在手机中内置增值业务,方便了用户使用,也对于增值业务的开展有推动作用,因为不可能所有应用都是由用户自己下载来安装。而运营商通过定制把某种业务内置在手机里,也是业务推广的一条便捷之路。”IT界著名评论家、《通信世界》总编项立刚认为,这是值得肯定和理解的。 “但是,内置业务必须要有规矩,对于内置的业务用户点击进入时,要有说明,告诉消费者这些业务收费情况,会面临哪些收费,经过消费者同意后,方可进入。而不是不加说明,点击进入就视为同意使用。” 项立刚说。 本报记者了解到,在国外,许多名牌手机厂商此类内置大多都有说明。 “但在国内,一些国产手机厂商做得相对较差,而一些手机厂商确实出现了内置业务直接开通,不作任何提示和说明,就收取用户使用费的情况。”因此,在项立刚看来,这种不加提示,直接开通收费的行为,实质上就是欺诈,是手机制造厂商和SP共同用欺骗的手段骗取消费者的业务使用费。 那么,该如何保护消费者的权利,项立刚认为,管理部门应该加强对手机内置业务的管理,出台相关的,要求制造商在内置手机业务时,必须经过提示后方能接通,应该明示价格,这样才能保护消费者的利益,也才能使内置手机业务得到消费者的认可。 评论:国产手机不能赚黑心钱 国产手机的发展壮大一直是我们所关心的。随着移动通讯产业的发展,手机在老百姓中的普及,给了中国的本 土手机厂商很大的市场机会。但让人遗憾的是,在激烈的市场竞争中,部分利欲熏心的手机厂商并不是在技术研发、市场推广、产品质量和服务上面下足功夫,而是选择“剑走偏锋”,赚起了黑心钱。这其中最典型的就是利用内置短信定制功能,从用户那里赚取大量声讯费。(这里指出厂商肯定要参与分成的)。 不少国产手机在内置短信定制方面可谓“挖空心思”,赚钱手法之隐蔽卑劣简直让人气愤。以刚上市的某国产手机为例。打开手机进入主界面,在主界面右边就是一个所谓的“宝典”,当用户打开“宝典”之后,就会出现诸如“新闻资讯”等选择项目。这个时候用户再任意选择其中一个项目,会发生什么呢,很快你就会收到一条短信,告诉你定制了某某短信服务,当然,这个服务是要钱的,每月5元、10元不等。在这个过程中,用户只要按动两次键就会自动定制短信,而且在定制之前没有任何提示告诉用户。 试想想,一般手机用户怎么会想到这里面隐藏着巨大的短信陷阱。幸亏中国移动最近推出了短信定制第一个月免费的规定,否则以每个月扣15元的速度过完一年后,用户就会发现自己光是内置短信定制就被扣除了180元人民币。而与此形成鲜明对比的是,国外手机比如摩托罗拉的手机上面就没有发现这种扣钱陷阱的设置。 国产手机的发展对中国IT产业有重大意义,但是部分国产手机的做法却让中国消费者寒心。套用一句非常流行的话来说:钱,不是这么赚的。
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