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平安保险车险理赔页.doc 平安电话车险理赔流程介绍: 出险报案(拨打全国统一报案电话95512事故勘察(调查)损失确定提交索赔材料领取赔款 温馨提示: 您出险后，请先拨打95512报案。事故处理结束后，请收集整理所有理赔申请材料。--信息来源平安保险车险官方网站 平安车险如何理赔(车险理赔流程) 1、车辆出险;2、报案(向公安报警及拨打95512报案);3、现场处理;4、提出索赔请求;5、配合保险公司事故查勘;6、事故结案;7、提交索赔材料;8、赔案审核;9、领取赔款 索赔原来如此便捷 如果您的车辆出险，平安提醒您: (一)车辆发生意外事故后，请立即向公安部门报警,并及时拨打平安产险95512服务热线报案。 (二)我们会及时派查勘人员协助您处理。 (三)如果车辆不能行驶，我们会为您安排车辆救援。 (四)车辆修复前需我们确定损失。 (五)在人伤治疗过程中，中国平安公司工作人员会与您保持联系，提供人伤交通事故处理及保险索赔指导。 (六)无论您在国内任何地方出险，在事故发生地的平安机构即可完成从报案到领取赔款的全部过程--平安全国通赔服务(西藏自治区暂未实施)。 (七)平安公司工作人员会提示您需要提供哪些索赔材料，这些材料需要您在事故处理完毕后，及时提交保险公司。 (八)平安公司会对您提交的索赔材料进行审核，按照保险的约定进行赔付。 (九)为安全起见，大额赔款建议您选择转帐方式领取赔款，小额赔款您可选择转帐或直接到我们的服务柜台领取赔款。 不同案件索赔所需单证: 单方肇事无人伤 1、2、3、4、5、6、7 单方肇事含人伤 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13 双方肇事车损 1、2、3、4、5、6、7 双方肇事车损涉及人伤 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、24 盗抢险案件 1、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25 1) 索赔申请书 2) 驾驶证(正、副本) 3) 行驶证(正、副本) 4) 交通事故证明 5) 交通事故赔偿调解书、法院判决书(如有诉讼) 6) 修车发票、施救费及相关费用票据原件 7) 赔款收据及身份证 7) 赔款收据及身份证 8) 诊断证明、病历、医疗发票原件及清单 9) 交通事故伤残鉴定书 10) 户籍证明 11) 交通事故死亡证明 12) 被抚养人及家庭关系证明 备注:盗抢案件需登报声明火烧车需提供消防部门出具的火灾 鉴定证明 13) 伤者及护理人员工资证明 14) 保单正本 15) 机动车辆盗抢立(破)案 16) 行驶证原件 17) 车辆登记证书原件 18) 附加费证原件 19) 购车发票原件 20) 整套车钥匙(原车配) 21) 县级上刑侦部门未破获证明( 22) 养路费报停证明 23) 权益转让书 24) 被保险人营业执照或身份证复印件 25) 其他相关材料 平安车险人伤赔偿标准和所需单证 人伤赔偿项目 赔偿标准和计算方法 需提供单证 1) 医疗费 国家医保药品目录范围 医疗费发票原件、用药清单、病历、诊断证明 国产普及型手术材料 2) 误工费 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算合法正规的误工证明(工资单、完税证明) 3) 住院伙食补助费 当地标准*住院天数 出院小结 4) 护理费 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算;护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算合法正规的误工证明(工资单、完税证明)