移动充值卡产品简介

移动充值卡产品简介 概述 随着经济的发展和技术的进步，我国移动通讯业务的发展取得了令世人瞩目的成就。中国现在已经成为世界第三大移动电话市场。随着移动通信事业的飞速发展，移动用户数量的不断增加，给计费帐务管理系统带来了较大的压力，集中表现在营业网点不足，用户缴费困难等方面。为了给用户提供更好、更方便、更快捷、更周到的服务，建设移动电话充值卡系统成为当务之急。为了提高移动用户的缴费的灵活性和方便性，进一步开拓中国移动通信用户市场的占有率，在原有的移动客服系统的平台上增值充值卡的业务，以实现移动用户在异地使用任意话机呼入客服系统实现移动话费的充值能力。 移动通信充值卡系统是以成熟、稳定的计算机技术、CTI技术及数字语音处理技术为主要手段，在已有的客服系统基础上建成一个移动电话用户业务管理的充值卡系统，实现与客服系统、营业计费系统的统一管理。 充值卡系统的建设目标包括: , 建设统一的充值卡系统平台，方便管理; , 可以方便用户在异地缴费; , 提高企业的竞争能力和企业形象; , 在此平台的基础上开展其他增值业务。 移动通信充值卡系统包括充值卡密码生成系统、充值卡认证系统和充值卡电话接入系统三个部分。 第 1 页 共 5页 系统结构 , 充值卡密码生成系统 充值卡密码生成系统负责充值卡生产、管理，卡号的加密生成等过程。充值卡密码生成系统可产生密码文件，该文件采用光盘保存。充值卡卡片的密码打印、覆膜、图案、标识、金额等由提供的密码文件光盘通过印刷厂来印制。 充值卡管理终端 密码生成终端 打印机 充值卡密码生成系统是一套独立的工作站系统，其中一台配置为NT服务器，它完成对充值卡的密码的生成、批量挂失等功能，并将充值卡的明码经过特殊加密处理后的数据传送到充值卡认证系统的数据库中。该部分包含2台商用PC终端，安装Windows NT Workstation软件，另一台用作充值卡的管理终端。并配置一台打印机完成打印工作。 密码生成终端完成充值卡的密码生成，管理人员只有通过系统的身份安全认证才能进入该系统，工作人员必须通过2个IC卡(由2人掌握)的硬密钥全部通过后，再通过NT下的操作员口令才能进入充值卡系统，这样确保了系统的安全可靠性。 , 充值卡的认证系统 认证系统是建立在客服系统体系结构之上的。它利用客服系统的接入设备和网络资源，在整个体系结构上与客服接入系统融为一体。充值卡认证系统也是采用全省集中的体系结构，中心服务器群与全省营业帐务系统的中心服务器在一个局域网段上。以便实现对移动用户充值和对移动用户有效充值的确认。认证系统的硬件结构如下图所示: 第 2 页 共 5页 存储加密 卡号 充值卡充值卡应用 数据 服务器 服务器 TCP/IP 移动营业 帐务系统 客服接入 传输网 各市客服接入系统 充值卡认证系统采用两个数据服务器，两个应用服务器，实现双套互为备份。确保系统的安全可靠性。移动用户的充值卡密码的认证系统的数据接收通过客服的接入系统完成。为了保证充值卡系统的数据安全性，数据库中的数据存放经一定算法的发放的充值卡密码的加密数据包，通过磁盘阵列的硬件安全体系来保证数据的完整性与唯一性。 , 充值卡的接入系统 为了实现与充值卡认证系统的数据传输，在每个客服系统的接入系统增加一台充值卡的网关代理PC机作为与充值卡系统的前端代理，实现相互协议的转换。接受各市移动用户的充值请求和移动用户的号码和充值卡密码接受。 充值卡的接入系统硬件结构图如下图所示:其中充值卡接入受理全部采用各市的客服系统的硬件系统，仅添加一台PC用作充值卡的网关代理。该机的配置与密码生成系统的PC机一致，均安装Windows NT Workstation 软件，以工作站(TCP/IP)方式与各市的客服系统联网。 第 3 页 共 5页 充值卡服 传输网 务器群 充值卡网关 代理终端 Ω Ω Ω 客服接入系统 各类电话 交换网 用户可通过手机或固定电话拨打移动客服中心的1861接入号码，选择对手机进行话费充值的功能按键，进入移动用户的话费充值菜单程序，由各市的客服系统进行对充值卡的提示音的播放。用户可按提示输入要充值的手机号码和密码。再由客服中心将数据提交网关代理终端，进行与充值卡的协议转换。把转换后的数据提交充值卡的认证系统进行密码认证。对认证正确的用户可将充值的话费向营业计费系统更新。同时向用户回送话费充值成功的通知。 在充值卡的接入部分要求各市的客服系统的IVR语音操作提示音增加充值卡的操作提示音的菜单配置。 系统功能及特点 , 安全可靠的加密算法。采用DES数据加密，对生成的随机数再 次加密，产生的加密文件保留在充值卡的数据库中，同时该加密文件 第 4 页 共 5页 利用2个硬密钥和解密包才能打开原始文件进行生产充值卡，这样保 证了加密密钥的安全性。 , 充值卡操作流程的语音导航功能。由于充值卡系统与客服系统共用一套 接入系统，所以充值卡系统不用另建话路接入系统，只要在客服现有 的IVR流程中编制相应的语音菜单，即可实现充值卡的语音导航功能。 , 应用服务的实时认证功能。经过应用服务器对用户密码进行一定的实时 加密，变为认证数据库中保存的密码串密文，实时加密的密文与数据 库中保存的密文进行比较后，来决定是否对该手机的充值卡提供充值， 从而保证系统对充值卡的唯一认证。 , 充值卡与营业系统的对帐检验功能。一般移动充值卡系统与移动的营帐 系统是两个不同的系统，为了保证两个系统的充值金额与充值笔数的 一致性，保证系统的安全，必须采用充值卡对帐模块实现与营帐系统 计算机的自动对帐。 , 统一建设，统一销售，可实现在省内任一地点对手机话费的 充值功能。 , 充值卡系统与客服系统、营业计费系统共用一个广域网络体 系结构，大大节省了费用开支。 , 各个地市的客服接入系统只需要配置一台充值卡的网关代理 PC终端就可开展充值业务。 , 只增加网络带宽就可实现扩展充值卡业务，如果现有系统随 着充值卡的业务发展不能满足要求，可以通过增加中继数量 进行扩容，而不会影响系统的整体构架。 第 5 页 共 5页