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中国银联收银员银行卡知识、技能竞赛参考题库

2017-12-09 50页 doc 193KB 58阅读

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中国银联收银员银行卡知识、技能竞赛参考题库中国银联收银员银行卡知识、技能竞赛参考题库 全国收银员银行卡知识、技能竞赛参考题库 一、 判断题 1、使用银行卡除了安全性增加以外,同时也使收银员减少接触现金,避免各类细菌和 病毒对身体的伤害。 (?) 2、特约商户一般在POS机具出现故障、通讯线路故障,或者持卡人的银行卡磁道损坏 等情况下,无法做联机授权交易,可使用压印机完成交易。 (×) 3、压印机是将银行卡卡面的凸印要素压印在交易签购单上的机具。 (?) 4、退货交易可分为联机退货交易和手工退货交易。 (?) 5、在做POS机部件连接时,无须在断电的状况下进行。 ...
中国银联收银员银行卡知识、技能竞赛参考题库
中国银联收银员银行卡知识、技能竞赛参考题库 全国收银员银行卡知识、技能竞赛参考题库 一、 判断题 1、使用银行卡除了安全性增加以外,同时也使收银员减少接触现金,避免各类细菌和 病毒对身体的伤害。 (?) 2、特约商户一般在POS机具出现故障、通讯线路故障,或者持卡人的银行卡磁道损坏 等情况下,无法做联机授权交易,可使用压印机完成交易。 (×) 3、压印机是将银行卡卡面的凸印要素压印在交易签购单上的机具。 (?) 4、退货交易可分为联机退货交易和手工退货交易。 (?) 5、在做POS机部件连接时,无须在断电的状况下进行。 (×) 6、消费、消费撤销、签到都属于金融类交易。 (×) 7、冲正交易由POS自动发起,无需由收银员进行操作。 (×) 8、结算是每天营业结束时,收银员必须做的一种交易。 (?) 9、POS一般由终端机、密码键盘、电源、打印机四部分硬件组成。 (×) 10、预授权类交易和退货交易都属于非金融类交易。 (×) 11、签到、签退、结算、查询余额都是联机功能。 (?) 12、查询POS交易流水是脱机功能。 (?) 13、借记卡是指先存款后消费(或取现)、没有透支功能的银行卡。 (?) 14、银行卡都可以透支。 (×) 15、银行卡就是信用卡。 (×) 16、银联卡可以在贴有银联标志的商户和ATM上使用。 (?) 17、“银联”全息防伪标识主要内容:立体天坛、双色背景、全息放大镜、银联图章等 内容。 (?) 18、按银行卡是否能提供信用透支功能,可分为信用卡和借记卡。 (?) 19、查询余额成功后,余额显示在密码键盘上。 (?) 20、操作员在进行POS签到时只需输入柜员号,无需输入柜员密码。 (×) 21、所有银行卡都可以在POS上查询余额。 (×) 22、所有信用卡都可以在POS上查询余额。 (×) 23、POS显示“无拨号音”,按电话机键盘也无声音,可判断为电话线未接好。 (?) 24、POS显示“MAC错或消息认证码出错”,重新开机后仍如此,可判断为键盘密钥丢失, 可通知机具维护人员更换键盘。 (?) 25、POS显示“查询发卡方”其原因有可能但不限于是持卡人的银行卡未登折笔数太多 或者是每日消费限额的限制,可提示持卡人与发卡行联系。 (?) 26、POS显示“系统异常失效”,其原因可判断为银行后台故障。 (?) 27、POS显示“发卡方超时”,操作员可做一次查询后重新刷卡。 (?) 28、POS显示“文件更新不成功”,操作员可与机具维护人员联系重新设置流水号。 (?) 29、POS一开机就死机可能是POS机按键被卡住,需立即将卡住的按键回复。 (?) 30、POS屏幕无显示可能是因为电源未插好,需立即插好电源。 (?) 31、交易成功但不打单是因为打印机电源未接好,也可能因为打印机卡纸。 (?) 32、POS刷其他卡没有问题,但刷某一张卡时无反应,可能是因为该卡磁条已被损坏, 需提醒持卡人与发卡行联系换卡。 (?) 33、卡能刷得过,即使卡片有打孔、剪角、损毁或有涂改或刮伤现象也没有关系。(×) 34、卡片背面签名栏是空白时,应立即没收卡片。 (×) 35、卡正面凸印卡号前四位数字与上方或下方平面印刷的不一致,并不影响受理。(×) 36、刷卡后如果POS屏幕上显示的卡号与卡面凸印的卡不一致,应立即检修POS机。(×) 37、刷卡后应立即将卡片还给持卡人,待核对签名时再向持卡人索取卡片。 (×) 38、交易签单上无持卡人签名,发卡行可以拒付。 (?) 39、核对签名是指收银员要仔细核对签购单上的签名与卡背的签名是否一致。 (?) 40、卡面没有有效期的卡应拒绝受理。 (×) 41、双币卡在国内的交易也应作为国际卡交易,在只受理国际卡的POS机上进行。(×) 42、有些国际卡卡面不一定有凸印的持卡人性别标识“MR”或“MS”。 (?) 43、卡片如果有打孔、剪角或损毁现象,应拒绝受理。 (?) 44、对于签购单上无持卡人签名的交易,商户可能需承担损失。 (?) 45、当发现卡片标有“样卡”或“测试卡”或英文“VOID”字样时,还是可以刷卡使用,只要能刷卡通过即可。 (×) 、如果卡背面的中文签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音姓名明显不符,收银员仍可照46 常受理。 (×) 47、信用卡不得转借他人使用,但借记卡可以转借给他人使用。 (×) 48、信用卡有凸印的有效期,而借记卡不一定有。 (?) 49、双币种卡和银联人民币信用卡在卡面的银联标志放置的位置不同。 (×) 50、双币种卡的镭射防伪标识是银联的镭射防伪标识。 (×) 、客户在使用信用卡进行某一笔交易支付时,该交易可以分单刷卡。 (×) 51 52、预授权有效期为自交易日(对追加预授权金额的,以追加交易日为准)起30天。在预授权有效期内,如果发卡机构没有收到预授权撤销或预授权完成交易,应自预授权交易日起第31日内完成预授权金额的解冻。 (?) 、在预授权有效期内,预授权完成金额不得超过预授权金额的150%。 (×) 53 54、跨行交易所产生的电子数据或纸质凭证可以作为结算、资金划拨、差错调整及争议处理的依据。 (?) 55、银联卡正面印制的卡号应与卡背面磁条内的卡号信息一致。 (?) 56、受理银联卡的POS终端机具应满足要求之一是:能够接受13至19位的卡号及4位以上的个人密码。 (×) 57、持卡人必须在信用卡背面的签字栏上签字后方能使用。 (?) 58、商户保管银联卡交易凭证,保管期限自交易日起至少3年。 (×) 59、退货是指特约商户因商品退回或服务取消,将已扣款项退还持卡人的过程,包括全额和部分金额退货。 (?) 60、预授权是指特约商户通过POS等终端渠道,就持卡人预计支付金额向发卡机构索取付款承诺的过程。 (?) 61、收银员审卡时,对不符合审卡要求的卡片应即刻没收。对卡片有效性难以判断的,收银员应联系收单机构。 (×) 、商户在受理银行卡时,对于同一笔交易,不论任何卡片,不得分单处理。 (?) 62 63、商户要在3个工作日内,将手工取消预授权申请单提交收单机构,由收单机构在收到申请单起2个工作日内,将申请单通过中国银联向发卡机构申请撤销该笔预授权。 (?) 64、联机退货的交易时限为原始交易发生起的60天。 (×) 65、退货交易不需要验证持卡人密码。 (?) 66、商户对卡片进行剪角时,应沿卡片背面左上角磁条下沿且与水平不大于45度角方向实行剪角处理。 (?) 67、预授权完成撤销成功后,原预授权号无法再使用。 (×) 68、客人未结账离店时,收银员可以在终端上手工输入卡号及交易金额等要素进行预授权完成处理,所进行的操作为离线操作,打印出的单据应在3个工作日内提交收单机构以便进行托收处理。 (×) 69、银联信用卡可以以联机,离线和手工方式进行预授权完成的提交,银联借记卡只能以联机和手工方式提交,不支持离线的预授权完成交易。 (×) 70、追加预授权的追加部分不能单独撤销。 (?) 71、预授权交易不验证持卡人密码。 (×) 72、追加预授权操作后,原预授权号作废,所以单据不需要保存。 (×) 73、追加预授权交易可以在原授权号取得后的30天内进行。 (×) 74、进行退货交易时,持卡人应提供原始交易凭证及商户认可的其他有效单据,同时在刷卡时必须验证持卡人个人密码。 (×) 75、退货累计金额最大不得超过原始交易金额的115,。 (×) 76、退货可以分为当日退货和隔日退货,当日当批次的退货,可以采用消费撤销功能来进行。 (×) 77、退货的有效处理时限是30天,超过时限的退货交易商户不能受理。 (×) 78、如果持卡人签名明显不符或终端显示”联系发卡行(01)”时,收银员应拒绝受理该卡的交易。 (×) 79、预授权完成撤销交易应在原预授权完成交易的当日当批内进行。 (?) 80、商户因停业破产等原因退出时,商户的有关银联卡未偿债务将随之消失。 (×) 81、屡次无理拒绝或故意拖延收单机构查询查复和调单要求的商户,收单机构应与之解除,并书面通知中国银联。 (?) 82、由于各种原因,商户需要与收单机构解除协议的,应根据受理协议确定的时限和方式向收单机构提出,收单机构在接到通知后的10日内书面通知中国银联。 (?) 83、如果商户因本单位规定不提供退货服务时,可以以此为由拒绝刷卡退货交易,但必须在交易场所明显位置张贴相关规定。 (?) 84、如果银行卡卡面有“仅凭密码使用”字样,该卡在预授权交易成功后,必须要进行联机交易进行预授权完成,而不能采取离线或手工方式提交预授权完成。 (×) 85、预授权的有效期限是交易日起的30日,如果追加预授权,则其有效期限是追加日起的60日。 (×) 86、持卡人在银联卡背面的签名应该以身份证上所载姓名为准。 (?) 87、银联卡是指按照中国人民银行的业务规范、技术标准发行,卡面带有”银联”标识,发卡方标识代码(BIN号)经中国银联分配或确认的银行卡。 (×) 88、特约商户按规定没收卡片时,收单机构应按每张60元的标准对商户收银员进行奖励 。 (×) 89、预授权完成撤销操作成功后,持卡人若要求对该笔完成撤销进行再撤销,可填写撤销该笔预授权完成撤销的手工单提交收单机构处理。 (×) 90、预授权金额115%范围内的付款承诺,但不包括借记卡。 (×) 91、追加预授权成功后,如有需要,可对预授权追加部分进行预授权撤销。 (×) 92、退货包括联机退货和手工退货两种处理方式,有效期限是30天。 (×) 93、POS应答“与收单方安全保密部门联系(37)”时,收银员应该没收该卡。 (?) 94、银联借记卡卡号可以为15位数字编码。 (?) 95、1993年6月由江泽民总书记亲自倡导实施的“金卡工程”是一项跨部门、跨地区、跨世纪的,以电子货币应用为重点的庞大社会系统工程。 (?) 、 2002年3月26日,经中国人民银行批准,在原有18家城市交换中心和北京银行96 卡信息交换总中心的基础上,由80多家国内金融机构共同发起,成立立足国内,面向世界的银行卡组织-----中国银联。 (?) 97、准贷记卡指的是存款余额按照活期计息、透支消费没有免息期,透支利息以单利计算,不涉及滞纳金和超限费的一种信用卡形式。 (?) 98、“银联”全息防伪标志主要内容:立体天坛、双色背景、全息放大镜、银联图章等。 (?) 99、POS通讯方式只有有线方式一种,即电话线连接,以MODEM拨号的通讯方式。(×) 100、在做POS任何部件连接时候,都必须在断电的状态下进行。 (?) 101、预授权类交易指的是宾馆、酒店类商户在预先估计了持卡人消费金额后,通过POS 联机取得预授权号码,保证持卡人帐户中有足够的支付金额的交易。 (?) 102、POS显示“线路繁忙”或“通讯故障”等情况时,要检查电话线和座机LINE接口是否接好,电话线是否有并机现象,电话线是否被其他设备占用等。 (?) 103、POS交易中如显示“接受返回”,后又显示“线路中断”,收银员应该致电银联中心查询此笔交易情况,或者查询交易,激发冲正交易。 (?) 104、POS交易中,如果日终处理时发现,POS 统计数据与签购单合计不一致,可能的原因是交易成功未能打印出签购单。 (×) 105、交易时,提示“无效交易”,可能的原因是发卡行或者银联中心不允许做此类交易,或者撤销此类交易操作的输入信息有误。 (?) 106、交易成功,但是不打单,可能的原因是打印机的电源或者数据线没有插好,或者是打印机卡纸。 (?) 107、 银行卡都是有标准尺寸的,凡是不符和标准尺寸的银行卡都不能作为真正的银行卡受理和使用。 (×) 108、 收银员在操作中由于疏忽,导致不符合要求的银行卡被受理,发卡行有权对相关交易拒付,由此产生的损失应该由收银员承担。 (×) 109、在POS机打印单据时,收银员应该将银行卡立即还给客户,以免丢失。 (×) 110、银行卡是私人财产,但是作为直系亲属也是可以使用的。 (×) 111、在线消费交易是POS交易中最常见的交易,除此以外还有离线消费交易和撤销消费交易。 (?) 112、离线消费交易是指因线路或者通讯故障等原因,无法在联机方式下通过POS获得授权,于是通过人工获得授权码进行消费的交易。 (?) 113、消费撤销交易只能在当日当批内(收银员从当日签到到当日POS 结算为止)才能成功,但是消费撤销交易和消费交易不限于同一台POS上进行。 (×) 114、预授权交易的资金冻结在持卡人帐户上,但是该结算单据中预授权金额不参加清算,不计入消费金额中。 (?) 115、预授权撤销交易可在预授权交易完成当天做,也可以在若干天后做,但是超过发卡行规定的时间(一般30天)后,预授权交易冻结资金自动解冻。 (?) 、预授权交易的预授权号,可以重复使用,只要交易额度在预授权范围内。 (×) 116 117、消费者在POS 消费中,如果需要退货,可以在扣除一定手续费比率的情况下,由商户向消费者退还现金。 (×) 118、从广义上说,凡是银行发行的具有支付功能的卡片都可以称为银行卡。 (?) 119、POS机的通讯方式只可采用“有线方式”,不可采用“无线方式”。 (×) 120、签到是POS开机后操作员进行的第一项操作,POS完成签到后才能开始交易。(?) 121、所有的IC卡POS机,只能够读取IC卡上的信息,不能接受磁条卡。 (×) 122、POS的交易查询功能可以查询到在该POS安装后交易过的所有交易。 (×) 123、在连接POS机的各个部件时,可以在带电的状态下进行。 (×) 124、在连接POS机的各个部件时,除电话线外其它部件必须在断电的状态下进行。(×) 125、按银行卡的使用范围可分为内卡和外卡。 (×) 126、POS操作中的余额查询属于金融类交易。 (×) 127、自动冲正属于金融类交易。 (?) 128、银联标识卡中的“银联”标识图案不一定在卡面右下角。 (?) 129、信用卡和借记卡的正面内容中一定包含有卡号。 (?) 130、POS机是安装在商户内,为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用银行电子设备。 (?) 131、双币种卡实质上是国际卡,可跨国使用。 (?) 132、在中国,所有的信用卡卡片背面统一使用银联的签名条。 (×) 133、借记卡正面内容一定要有品牌标识和激光防伪标志。 (×) 134、信用卡的卡号均为凸印的,借记卡的卡号均为平面印刷的。 (×) 135、消费撤销与退货交易都必须与原消费交易金额一致。 (×) 136、如果信用卡卡面既有"银联"标识,又有国际组织的标识和全息防伪标志,该张卡可识别为双币种信用卡。 (?) 137、国内银行发行的双币种卡在国内使用时应视同于人民币卡交易,统一在受理人民币卡的POS机上进行受理。 (?) 138、VISA国际信用卡背面签名条上印有红黄蓝三色45度倾斜向上的VISA字样。(×) 139、VISA国际信用卡的激光防伪标志是双连地球。 (×) 140、大来卡无金卡、银卡之分,统一都是银色的。 (?) 141、部分运通卡没有凸印的防伪字符。 (?) 142、大莱卡凸印的“DC”是大莱卡国际组织英文“Diners Club”的简称。 (?) 143、大莱国际卡持卡人的英文名凸印于左下角,前面一定没有性别代码。 (?) 144、万事顺卡一定带有Maestro标志,标志可放在卡正面也可以放在反面。 (?) 145、旧版JCB普通信用卡的保安标志在姓名的右上方,图案是“?JCB”。 (?) 146、旧版JCB普通信用卡,JCB商标与激光防伪标志印刷的位置是分开的。 (×) 147、VISA国际信用卡卡背面签名条上印刷的一组数字是持卡人的身份证号。 (×) 148、信用卡使用时,卡背签名栏签有"测试卡"字样时,该卡可以正常受理。 (×) 149、检查信用卡卡背签名栏时发现有明显涂改的痕迹,该卡应立即拒绝受理。 (?) 150、MasterCard国际信用卡的卡号前四位以印刷体显示在第一组凸印卡号左下方,且不会被刮掉,这是识别真假信用卡的重要标志之一。 (?) 151、只要银行卡能刷得过,即使卡片有打孔、剪角、损毁或有涂改或刮伤现象也没有关系。 (×) 152、在交易过程中,收银员刷完卡后,应立即将卡片交还给持卡人。 (×) 153、新版的JCB国际信用卡在卡正面右上角有"JCB International"字样。 (×) 154、美国运通公司发行的个人信用卡在卡正面右下角有运通公司商标。 (×) 155、所有全球通行的大来信用卡必有注明"International"字样。 (?) 156、商户应严格按照收单机构关于手工单据提交的时限规定,按时将单据送达收单机构。凡超过时限提交单据的,将被视做瑕疵单据,只能进行托收,由此造成的损失将由商户自行承担。 (?) 157、POS签到前操作员应先检查电源、打印纸、电话线及POS整体情况。 (?) 158、取密钥操作是可做可不做的功能,不影响实际交易。 (×) 、如果在结算后需要撤销交易,可以通过银联手工进行调账。 (?) 159 160、POS机输入金额时最小单位是“分”。 (?) 161、POS上显示的磁条信息中的连续卡号与卡面凸印卡号不一致,则该卡不能受。(?) 162、消费撤销交易可以取消当天内某笔交易的部分或全部金额。 (×) 163、在使用POS机刷卡时,如果POS屏幕上显示的磁条信息中的卡号与卡面凸印的卡号不一致,只要交易凭证打印出来,交易就是正确有效的。 (×) 164、在受理借记卡时,如POS屏幕提示“个人密码错”则该卡可用手工压单完成。(×) 165、银行卡磁条损坏可能会造成刷卡时POS无反应。 (?) 166、在受理银行卡时,如果POS屏幕提示“密码错超限”则该卡无法继续交易。(?) 167、持卡人持彩照卡刷卡消费时,同样需要出示身份证件。 (×) 168、持卡人持借记卡刷卡消费时,不需要出示身份证件。 (?) 169、通过POS机交易的各类原始交易凭证要求保存至少24个月。 (?) 170、POS机若有故障,可由商户自行拆解维修。 (×) 171、POS在做交易期间与其相连的电话可以正常使用。 (×) 172、分单操作等违反收单银行规定的行为,发卡银行可以此为由退单。 (?) 173、持卡人可以将信用卡借给其亲人、朋友使用。 (×) 174、POS操作员可以拒绝受理持非本人信用卡的交易。 (?) 175、移动无线POS在使用过程中不可能对无线通信设备造成干扰。 (×) 176、取消交易只能在当日结(账)算前且取消交易与消费交易必需在同一台POS上进行操作才能成功。 (?) 177、POS机可以重新打印无穷多份签购单,但仅有客人签名的一份有效。 (?) 178、交易签购单上无持卡人签名的交易,发卡行有权拒付,相关损失由商户承担。(?) 179、离线交易和预授权完成都是联机交易。 (×) 180、预授权撤销后,持卡人在第二个工作日才能使用曾被冻结的账户上的金额。(×) 181、离线交易不存在与原交易匹配的问题,而预授权完成交易必须与原预授权交易在发卡行主机端进行匹配后,才能交易成功。 (?) 182、鉴于银行卡的使用权不能转让于他人(不论是持卡人之配偶、亲戚或朋友),签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认。 (?) 183、用IC银行卡进行交易时都需要输入脱机密码。 (?) 184、使用IC银行卡进行交易时,只要交易处理了,就可以将卡拔出。 (×) 185、IC卡除了能实现所有的传统磁条卡功能,还能在一定条件下进行脱机交。 (?) 186、在受理境外银行卡过程中,如果对所受理的卡或持卡人有疑问时可拨打中国银联国际业务部免费24小时服务电话 800-820-8555。 (?) 187、中国银联的基本职能之一是提供先进的电子化支付技术和银行卡信息交换相关的专业化服务。 (?) 188、银联标识卡是经过中国人民银行批准的,由国内各发卡金融机构发行,采用统一业务规范和技术标准,可以跨行跨地区使用的带有银联标识的银行卡。 (×) 189、商业信用卡是指由商业银行(含邮政储蓄机构)向社会发行的具有消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。 (×) 190、贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度,持卡人可在信用额度内先消费后还款,具有一定免息还款期的银行卡。 (?) 、持卡卡人须事先在帐户中存款,即可办理支付结算的信用(贷记)卡。 (×) 191 192、磁条卡上的磁道信息包括账户余额。 (×) 193、只有金卡持有人才能享受免费酒店预订服务。 (×) 194、ATM是英文Automatic Teller Machine的缩写,即自动柜员机,它是由计算机控制的持卡人自助服务型的金融专用设备。 (?) 195、收单机构对于持卡人需预付款的商户应谨慎签约,并采取更为严格的调查措施和审批程序。 (?) 196、申请受理银行卡联网的商户需提供营业执照复印件,租赁摊位经营的个体商户,无法提供营业执照复印件的,可用摊位证复印件、租赁复印件等资料代替。 (?) 197、商户可将受理银联卡的业务委托或转让给第三方。 (×) 、特约商户可将其他经营相同类型商品的商店的交易作为自己的交易与收单机构清198 算。 (×) 199、银行卡账户及交易数据安全管理规则的相关规定对商户没有要求。 (×) 200、正常业务范围内,商户也不能让其收单机构及中国银联使用其风险信息。 (×) 201、合约终止后24个月内,收单机构对合约终止前的交易仍有查询及追索权。(?) 202、侧录指商户默许、纵容、与不法分子共谋或发现后不制止不法分子在POS机具上装载侧录仪器,盗录持卡人磁条信息,出卖给伪卡制作集团或自行制作伪卡。 (?) 203、洗单指商户与不良持卡人或其他第三方勾结,或商户自身以虚拟交易套取现金。 (×) 204、如发卡银行对某比银行卡交易调阅单据后发觉持卡人签名与申请表明显不符,就一定由收单商户承担损失。 (×) 205、借记卡是不具备透支功能的银行卡。 (?) 206、为保证您的财产安全,要切实保护好银行卡的个人密码,在任何情况下不要向任何人提供、泄露个人密码,包括银行人员也无权询问您的个人密码。 (?) 、银行卡的特点是方便快捷;安全可靠;融存款、贷款和结算于一体。 (?) 207 208、结算前,在POS机上能够查询刷卡的交易明细和合计金额,结算后就无法查询了。 (?) 209、即使商户未做结算,交易仍将保存在POS机中,任何时候结算都可以。 (×) 210、一根电话线上,可同时使用包括POS机在内的几种不同设备并不影响交易 。(×) 211、任何银行卡都能进行离线交易的操作。 (×) 212、退货和撤销都可以在当天进行,但是退货也可以在隔天进行。 (?) 213、在直联和间联POS机上,银行卡可以进行交易,也可以进行查询。 (×) 214、预授权和预授权完成必须在同一台POS机上操作。 (×) 215、消费和消费撤销可以在不同的POS机上操作。 (×) 216、预授权交易实际上是将持卡人卡内资金进行扣除作为押金,并作为入帐依据。 (×) 217、移动POS使用范围不受任何条件限制,因此受到商户的欢迎。 (×) 218、撤销必须在当日结算前进行,但是撤销的金额不会在当日回到持卡人帐内。(×) 219、离线交易和预授权完成除了操作界面上不同,其交易性质是一样的。 (×) 220、重打印出的签购单与原先的签购单相比是完全一样的,无法从签购单上判断。(×) 221、预授权完成是对已经发生的预授权交易进行结算的联机交易。 (?) 222、重打印交易可以重印任意一天的任意一笔交易,不受时间限制。 (×) 223、终端明细打印和结算一样,会打印出当天的交易汇总。 (?) 224、用JCB卡刷卡后,POS显示“无效商户”该商户不可受理银行卡。 (×) 225、POS机预授权功能在宾馆所有收银柜台都可以操作。 (×) 226、特约商户应注意保证POS机封条完好,如封条出现自然磨损,商户应通知装机银行或公司进行检查、更换。 (?) 227、移动无线POS在使用过程中不可能对无线通信设备造成干扰。 (×) 228、POS做交易处理期间,请勿动用与POS相连的电话。 (?) 229、不要将POS机具放在潮湿的地方,要经常用液体和喷雾剂直接对POS机具进行清洗,以保持POS机具的外观清洁。 (?) 230、中国银联的基本职能之一是提供先进的电子化支付技术和银行卡信息交换相关的专业化服务。 (?) 231、联机功能是指POS必须与银行主机或网络中心联通的情况下才可实现的功能。(?) 232、银联信用卡的激光防伪标志为立体天坛。 (?) 233、收银员捡到他人银行卡后使用,涉嫌冒用他人信用卡,数额较大的,将构成信用卡诈骗罪。 (?) 234、特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结,盗录银行卡磁条信息, 涉嫌共同犯罪,以伪造金融票证罪定罪处罚。 (?) 235、向持卡人收取刷卡手续费,一方面收单银行可以向商户追究违约赔偿责任,另一方面持卡人可以不当得利为由要求返还。 (?) 236、分单操作等违反收单银行规定的行为,发卡银行可以此为由退单。 (×) 、特约商户或收银员刷伪卡或协助他人刷伪卡,将构成伪造金融票证罪。 (×) 237 238、收银员窃取他人银行卡后使用,涉嫌盗窃并使用他人信用卡,数额较大的,将构成盗窃罪。 (?) 239、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金,将构成侵占财产罪或盗窃罪。(?) 240、违规向持卡人提供套现,收单银行可以向商户追究违约赔偿责任;情节严重的,将构成诈骗罪。 (?) 241、VISA卡的卡号起首数为“4”,卡号长度为16位; (×) 242、旧版的万事达卡标识为相交的红、黄两个圆,中间印有白色MasterCard英文字母。 (?) 243、旧版的万事达卡激光防伪标志为双连地球,其外圈是由微缩的MasterCard组成。 (?) 244、万事顺国际借记卡的卡号长度为12到19位不等。 (?) 245、新版万事达卡正面可以没有防伪标识,但背面一定要有防伪标识或防伪磁条。(?) 246、JCB新版卡背面签名条倾斜向上印有蓝绿两色JCB字样。 (?) 247、JCB新版卡的激光防伪标志图案更改为太阳和地球。 (?) 248、运通卡面背景在紫光灯照射下,有AMEX字样的荧光暗记。 (?) 249、运通国际卡于卡号的左上方或右上方平面印刷着4位的防伪号码。 (?) 250、所有全球通行的大莱信用卡必须注明“International”字样。 (?) 251、大莱卡的卡面背景是制作精良的世界地图和水平状波浪纹。 (?) 252、信用卡背面签名及字迹与签购单上签名与字迹明显不符的交易,发卡行有权对交易拒付。 (?) 253、商户在没收国际卡后,应立即将没收的卡片沿垂直剪成两半。 (×) 254、中国银联的外卡手工单据必须在交易日后的20日内提交,否则会被视为瑕疵单据。 (×) 255、中国银联的外卡收单商户应该在交易日起21日内提交清算数据。 (?) 256、每日营业开始时,POS操作员首先应进行POS签到操作。 (?) 257、因打印机故障或缺纸造成无法打印签购单时,可以使用POS机的重新打印功能。 (?) 258、预授权的金额只是冻结在持卡人账户上,因此不会计入消费总金额,不参加清算。 (?) 259、预授权交易的金额一般在持卡人账户上的冻结时间为30天,超过以后就无法进行预授权完成。 (?) 260、离线交易为非联机操作,适用于已经预先取得人工授权码的交易。 (?) 261、手工退货是指由于其他原因需要退还部分或全部货款,在POS机上又无法用取消交易或联机退货来完成时的人工处理办法。 (?) 262、持卡人如果密码输入错误超过三次,则屏幕上会提示个人密码错超限。 (?) 263、当POS操作员在验卡过程中已经发现疑点,但不想惊动持卡人,可以致电发卡银 行24小时授权中心,向授权人员报称“代码01”。 (×) 264、商户被列为高风险商户后,有可能被取消受理银行卡的资格。 (?) 265、POS操作员有义务对银行卡卡号、交易数据和持卡人资料进行保密。 (?) 266、原始交易凭证的保留期限为1年。 (×) 267、大莱卡无金卡、银卡之分,统一都是金色。 (×) 268、发卡机构的主要职能是向持卡人发行各种银行卡,并通过提供各类相关的银行卡服务收取一定费用。 (?) 269、收单机构主要是负责特约商户的开拓与管理、授权请求、账单结算等活动。(?) 270、特约商户培训是指对特约商户相关人员开展的银行卡受理知识的培训。 (?) 271、银联标准卡是指按照中国人民银行的业务规范、技术标准发行,卡面带有“银联”标识,发卡方标识代码(BIN号)经中国银联分配或确认的银行卡。 (×) 272、签到、签退、结算、查询余额、查询POS交易流水都是联机功能。 (×) 273、受理银联卡的POS机应满足要求之一是:能够接受13至19位的卡号及4位以上的个人密码。 (×) 、收银员审卡时,对不符合审卡要求的卡片应即刻没收。对卡片有效性难以判断的,274 收银员应联系收单机构。 (×) 275、收银员刷卡后应立即将卡片还给持卡人,待核对签名时再向持卡人索取卡片。(×) 276、如果卡正面凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的不一致,应没收卡片。 (×) 277、借记卡与信用卡最显著的区别是:信用卡的卡号是凸印的,而借记卡的卡号有可能是平面印刷的 (×) 278、POS机刷卡后,如果POS屏幕上显示的卡号与卡面凸印的卡不一致应立即检修POS机 (×) 279、持卡人必须在信用卡背面的签字栏上签字后方能使用。 (对) 280、发现签购单上的签名与卡背签名笔迹完全不同时,应正常完成交易,但要记录客户的身份证号备查 (×) 281、特约商户在接受持卡人交易时,在POS终端显示的交易应答信息为“无效卡号(14)”情形时,不能没收持卡人的卡片。 (?) 、分单操作等违反收单银行规定的行为,发卡银行可以此为由退单。 (?) 282 283、收银员在刷卡后,让顾客签上字就可以了。 (× ) 284、只要密码正确,银行卡可以本人使用也可以不是本人使用。 (× ) 285、退货可以分为当日退货和隔日退货,当日当批次的退货,必须采用消费撤销功能来进行。 ( × ) 286、消费者在POS消费中,如果需要退货,可以在扣除一定手续费比率的情况下,由商户向消费者退还现金。 (× ) 287、撤销必须在当日结算前进行,但是撤销的金额不会在当日回到持卡人帐内。 (× ) 288、每笔银行卡交易可以多次撤销,但不支持部分金额撤销。 ( × ) 289、消费撤销交易只能在当日当批内才能成功,但是消费撤销交易和消费交易不限于同一台POS上进行。 (× ) 290、预授权是指特约商户通过POS等终端渠道,就持卡人预计支付金额向发卡机构索取付款承诺的过程。 ( 对 ) 291、预授权交易承诺在金额的115%范围内付款,但不包括借记卡。 ( × ) 292、客人未结账离店时,收银员可以在终端上手工输入卡号及交易金额进行预授权完成处理。 (? ) 293、商户要在3个工作日内,将手工取消预授权的申请单提交收单机构,由收单机构在收到申请单起的2个工作日内,将申请单通过中国银联向发卡机构申请撤销该笔预授权。(?) 294、银联信用卡可以以联机,离线和手工方式进行预授权完成的提交,银联借记卡只能以联机和手工方式提交,不支持离线的预授权完成交易。 ( ×) 295、只要签购单上有人签名的交易,商户无需承担损失。 (×) 296、跨行交易所产生的电子数据或纸质凭证可以作为结算、资金划拨、差错调整及争 议处理的依据。 ( ? ) 297、收取现金的第一个环节是识别真假。 (? ) 298、屡次无理拒绝或故意拖延收单机构查询查复和调单要求的商户,收单机构应与之 解除协议,并书面通知中国银联。 ( ? ) 299、特约商户或收银员刷伪卡或协助他人刷伪卡,将构成伪造金融票证罪。 (× ) 300、商户因停业破产等原因退出时,商户的有关银联卡未偿债务将随之消失。( × ) 301、特约商户收银员处于银行卡交易的最前沿,是银行卡风险防范的第一道防线,因 此收银员必须具备相关的职业道德。 (?) 302、《关于促进银行卡产业发展的若干意见》提出了我国银行卡产业发展的指导思想和 原则,促进银行卡产业发展的工作重点等内容。 ( ? ) 单项选择题 (C)年,我国第一张银行卡在珠海发行。 A、1983 B、1984 C、1985 D、1986 2、2002年3月,中国银联股份有限公司在(D)成立 A、北京 B、广州 C、深圳 D、上海 3、按银行卡是否能提供(B)功能分类,可分为信用卡和借记卡。 A、跨行转帐 B、信用透支 C、提取现金 D、免除利 4、按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和(C) A、信用卡 B、公司卡 C、复合金融卡 D、储值卡 5、当持卡人在境内使用时,用人民币清算;当持卡人在境外使用时,用可自由兑换的 外币清算,这种卡是(C)。 A、人民币卡 B、外币卡 C、双币种卡 D、单币种卡 6、构成银联标志背景的三种不同颜色从左到右的排列顺序分别是(A)。 A、红蓝绿 B、红黄绿 C、蓝白黄 D、蓝绿红 7、银联标志中白颜色的文字是(B) A、中国银联 B、银联 C、银行卡联合 D、CHINA UNIONPAY 8、中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的(D )。 A、商业银行 B、网络公司 C、POS公司 D、股份制金融机构 9、按发卡对象不同,可分为(C)。 A、金卡和普卡 B、贷记卡和准贷记卡 C、单位卡和个人卡 D、专用卡和联名卡 10、国内外通用的银联卡(双币种卡)在卡片的(B)印刷了统一的“银联”标识图案。 A、右下方 B、右上方 C、左上方 D、卡片上端正中 11、银联信用卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有(D)。 A、国际组织标志 B、发卡行标志 C、持卡人相片 D、银联全息防伪标志 12、银联卡背面使用了(A)字样的统一签名条。 A、银联 B、发卡行 C、银行卡联合 D、中国银联 13、银行卡种类繁多,按是否能提供信用透支功能可分为(A) A、信用卡和借记卡 B、公司卡和个人卡 C、国际卡和地区卡 D、金卡和普通卡 14、银联卡可在各种商场、酒店、机场等场所的(A)POS机上进行消费使用。 A、贴有“银联”标识的 B、全部 C、指定的 D、少数 15、以下哪项不是银联标识卡的主要特征:(A) A、 面印有双连地球的镭射防伪标识 B、 银行卡卡片正面的右上方或右下方印制了统一“银联”标识图案 C、 卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标 D、 卡片背面使用统一的签名条(有银联字样) 16、磁条与芯片合一的银行卡称为(B)。 A、IC卡 B、复合金融卡 C、主卡 D、双币种卡 17、下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容(D) A、银联图章 B、立体天坛 C、全息放大镜 D、立体反光飞鸽 18、银联卡全息防伪标识的图案是( C )。 A、立体飞鸽 B、立体世界地图 C、立体天坛 D、立体飞马 19、信用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同,又可分为(D)。 A、信用卡和借记卡 B、公司卡和个人卡 C、国际卡和地区卡 D、金卡和普通卡 20、按币种不同银行卡可划分为(B)。 A、国际卡和地区卡 B、人民币卡和外币卡 C、主卡和副卡 D、公司卡和个人卡 、关于银联卡叙述,错误的是(B) 21 A、贴有银联标识的ATM或POS,都能使用银联标识卡,无须识别是哪个行的ATM或POS。 B、对于贴有银联标识的银联卡,都能透支,但须出示身份证商户方能受理。 、银联标识卡还可在各种商场、酒店等场所贴有“银联”标识的POS机上进行消费。 C D、对于贴有银联标识的银联卡,商户可无须识别发卡行,可直接在POS进行交易。 22、龙卡和长城卡分别是(A)发行的银行卡。 A、建设银行和中国银行 B、农业银行和光大银行 C、招商银行和工商银行 D、中信银行和邮政储蓄 23、(D)是指先存款后消费(或取现)、没有透支功能的银行卡。 A、贷记卡 B、准贷记卡 C、国际卡 D、借记卡 24、(A)是我国四大国有商业银行发行的卡。 A、牡丹卡、金穗卡、长城卡、龙卡 B、绿卡、太平洋卡、金穗卡、兴业卡 C、一卡通、广发卡、东方卡、发展卡 D、华夏卡、名生卡、阳光卡、中信卡 25、销售终端机,英文简称是(B) A、POX B、POS C、BOX D、BOS 26、常见的POS均为只接受(D)的POS机。 A、银行卡 B、信用卡 C、借记卡 D、磁条卡 27、非金融类交易指的是:(A) A、不涉及银行资金的交易 B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。 C、持卡人在POS终端查询本卡帐户余额的交易 D、和银行资金和授权有关的交易 28、消费是指:(B) A、预授权交易批准后,持卡人在特约商户(酒店、商户或其他消费场所等)POS终端上结算时使用本交易。 B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。 C、持卡人在POS终端查询本卡帐户余额的交易 D、持卡人在特约商户(主要是酒店),用卡交付押金的交易 29、预授权是指:(D) A、预授权交易批准后,持卡人在特约商户(酒店、商户或其他消费场所等)POS终端上结算时使用本交易。 B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。 C、持卡人在POS终端查询本卡帐户余额的交易 D、持卡人在特约商户(主要是酒店),用卡交付押金的交易 30、预授权完成是指:(A) A、预授权交易批准后,持卡人在特约商户(酒店、商户或其他消费场所等)POS终端上结算时使用本交易。 B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。 C、持卡人在POS终端查询本卡帐户余额的交易 D、和银行资金和授权有关的交易 31、POS凭证因卡纸未打印出时,可调整好打印机,然后选择(D)功能重新打印, A、查流水 B、签到 C、柜员 D、重打票据 32、下面那一种交易不参加POS清算的:(B) A、消费 B、预授权 C、预授权完成 D、消费撤销 33、预授权完成时,发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐,同时原预授权金额(A)。 A、解冻 B、继续冻结 C、扣帐 D、撤销 34、每天营业结束时,收银员必须做的一种交易是(A) A、结算 B、预授权完成 C、预授权 D、消费 35、在消费成功后若持卡人或收银员,发现消费金额有误或其他情况,此时收银员可以 )操作。 执行(B A、一次刷卡消费 B、执行撤销交易 C、执行签退操作 D、执行结算操 36、POS机通讯方式可分为(D) A、电话线方式和有线方式 B、GSM方式和GPRS方式 、GSM短信息方式和GPRS方式 D、无线方式和有线方式 C 37、POS交易功能根据是否与银行或者网络中心通讯可分为:(C) A、金融功能和非金融功能 B、脱机功能和非金融功能 C、脱机功能和联机功能 D、金融功能和联机功能 38、联机功能按照交易类型不同分(A) A、金融类交易和非金融类交易 B、脱机交易和非金融类交易 C、脱机功能和联机功能 D、金融类交易和联机交易 39、(C)指不涉及银行资金的交易,如签到、签退等交易。 A、金融类交易 B、预授权类交易 C、非金融类交易 D、撤销类交易 40、在做POS任何部件连接时,都(B)在断电的状态下进行 A、不必 B、必须 C、可以 D、在可能的情况下 41、查询银行卡余额是(C) A、脱机功能,联机功能 B、联机功能,联机功能 C、联机功能,脱机功能 D、脱机功能,脱机功能 42、(B)指POS在不与银行或网络中心通讯的情况下自身具有的功能。 A、金融功能 B、脱机功能 C、非金融功能 D、联机功能 43、(A)是指和银行资金和授权有关的交易,如消费、授权、撤销等交易。 A、金融类交易 B、预授权类交易 C、非金融类交易 D、撤销类交易 44、请将最准确的一组连接POS选出来(D) A、电话插口-电话线插口-密码键盘插口-电源插口 B、电话插口-电话线插口-电源插口-密码键盘插口 C、电话线插口-电话插口-电源插口-密码键盘插口 D、电话线插口-电话插口-密码键盘插口-电源插口 45、特约商户在POS机具出现故障、通讯线路故障,或者持卡人的银行卡磁道损坏等情 况下,无法做联机授权交易,可使用(A)将信用卡的凸印卡号压印在签购单上完成交易。 A、压印机 B、打印机 C、刷卡机 D、收银机 46、持卡人在POS终端查询本卡帐户余额,查询的结果为帐户的(A) A、可用余额 B、还款额度 C、透支额度 D、消费额度 47、查询POS机具内的交易记录,可用(D)功能。 A、查余额 B、签退 C、签到 D、查流水 48、安装POS机时,将电信局的电话线应接入POS机的(A)插口。 A、“电话线/网络”或“LINE” B、“电话”或“Phone” C、“密码键”或“PINPAD” D、“电源”或“POWER” 49、(B)是属于脱机功能。 A、签到 B、重打印 C、签退 D、消费 50、(B)是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。 A、签退 B、签到 C、预授权完成撤销 D、消费撤销 51、POS可以为持卡人提供以下的服务功能(C) A、消费、取现、结算 B、消费、取现、授权 C、消费、结算、重打票据 D、消费、重打票据、取现 52、下列哪类是非金融交易:(B) A、消费 B、查余额 C、预授权 D、预授权完成 53、下列哪类是POS脱机功能:(C) A、查余额 B、消费 C、查询流水 D、预授权完成 54、持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金,可用以下哪个功能:(B) A、查流水 B、查余额 C、查止付 D、预授权完成 55、在POS上使用以下哪个功能时,必须先输入柜员号:(B) 、查余额 B、签到 C、查止付 D、签退 A 56、在签到操作前,需检查POS设备情况,以下哪项不是检查内容,(D) A、检查电源线的连接情况 B、检查打印纸的安装和使用情况 C、检查电话线的连接情况 D、检查输入的柜员号是否正确 、进行交易时,POS显示“无拨号音”的解决办法是:(C) 57 A、更换POS机 B、打电话与该行机房或授权部门联系。 C、检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口 D、重新开机。 58、进行交易时,POS显示“电话忙”,其原因是(A) A、多台POS共用有限数量的电话,易发生电话挤占线路。 B、POS机具故障。 C、银行后台主机未开机。 D、流水号重复。 59、进行交易时,POS显示“查询发卡方”,其处理办法是(A) A、提示持卡人与其发卡行联系。 B、重新启动POS机。 C、更换POS机。 D、重新设置流水号。 60、在其他银行卡刷卡正常时,某一张银行卡刷卡无反应,其可能原因是(A) A、银行卡磁条被损坏。 B、POS读卡器坏。 C、银行后台故障。 D、超出每日消费限额的限制。 61、进行交易时,POS显示“文件更新不成功”,其原因和解决是(A) A、 新换机,流水号重复。需重新设置流水号 B、 POS机具故障。需更换机具 C、 行后台主机故障。需联系收单银行 D、 电话线未接好。需重新连接 62、POS机开机后,就死机,其原因和解决方法是(A) A、 按键被卡住。需将卡住的按键回复 B、 银行后台故障。需联系收单银行 C、 机具程序故障。需联系装机人员 D、 流水号重复。需重新设置流水号 63、商户营业终了,POS完成对账后,收银员需对POS执行(A)操作。 A、签退 B、签到 C、重打票据 D、查流水 64、进行交易时,POS显示查询发卡方,其原因不是(D) A、未登折笔数太多。 B、超出每日消费限额的限制。 C、发卡行主机故障。 D、POS机具故障。 65、POS机屏幕无显示,其可能原因之一和解决方法是(A) A、 显示屏坏,更换POS机 B、 打印机坏,更换POS机 C、 密码键盘坏,更换密码键盘 D、 POS程序故障,联系装机人员维修 66、进行刷卡交易时,POS显示“系统异常失效”的解决办法是(C)。 A、更换POS机 B、检查电话线路 C、打电话与该行机房或银联公司联系 D、重新开机 67、下列操作中不须要持卡人输入密码的是(C) A、预授权和消费 B、消费和预授权撤销 C、查流水 D、预授权完成和预授权 68、刷卡交易时,POS显示“发卡行未就绪”的解决办法是(B) A、更换POS机 B、与发卡行或当地银联(区域中心)联系 C、重新开机 D、稍等片刻后再刷卡 69、刷卡后,POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是(A) A、 该银行后台主机关机或出现故障,需与该行的授权电话联系 B、 POS出现故障,需更换机具 C、 电话线出现故障,需进行检修 D、 POS程序出现问题,需找人进行维修 70、下列交易类型中不是非金融交易的是(A) 、预授权 B、签到 C、查余额 D、签退 A 71、POS结算日终处理时发现POS统计的交易数据与签购单合计不一致的解决办法是(D) A、更换POS机 B、检查电话线路 C、重新开机 D、查询交易明细、重打签购单;并查看上一个工作日是否未作POS结算 、下列哪个因素是交易成功不打单的原因(B) 72 A、 电话线故障 B、 打印机卡纸 C、 流水号重复 D、 密码键盘接确不好 73、POS显示“无拨号音”,接电话机可听见电话音并可向外打电话,其原因不会是(D) A、该POS使用的电话线上并接设备太多 B、该电话线上的其它设备对POS产生干扰 C、电话线接触不良 D、电话线未接好 74、进行交易时,POS显示“电话忙”,下列解决方法不正确的是(D) A、 稍等几分钟再作交易。 B、 电话线路故障请找电工或电信局人员维修。 C、 请总机开通分机的外线。 D、 更换POS机。 75、POS拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线,其原因不会是(D) A、 分机外线未打开或加锁 B、 POS机分机前缀设置错误 C、 交换机工作不稳定或出现故障 D、 银行后台主机电话忙 76、POS机显示“MAC错或消息认证码出错”,其原因不会是(B) A、 重新开机后仍如此,可判断为键盘密钥丢失。 B、 POS机具故障。 C、 银行后台没有此商户参数。 D、 信息校验错误。 77、进行交易时,POS显示“发卡行未就绪”,其原因不会是(C) A、 银行后台未开机。 B、 银行后台系统与区域中心断链。 C、 银行主机无此POS终端号。 D、 发卡行系统维护 78、验卡时如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”,但持卡人是位男士,应如何处理(C) A、 照常受理 B、 询问持卡人原因,如持卡人的解释合理,仍可受理 C、 拒绝受理,并向持卡人说明原因 D、 向公安局报案 79、验卡时,如果发现卡背的签名栏未签名,应如何处理,(B) A、 拒绝受理 B、 请持卡人先签名后,再继续受理 C、 没收卡片 D、 照常受理,等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏 80、受理照片卡时,如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符,应如何处理,(C) A、 用POS刷卡,只要能获取授权就可以继续使用 B、 立即向公安局报案 C、 拒绝受理 D、 立即没收卡 81、假设今天是2003年6月17日,以下哪张卡片的有效期是可以受理的,(A) A、07/03 B、11/02 C、02/01 D、05/03 、如果卡面显示有两个日期:12/01和11/03,以下描述哪个是不正确的,(C) 82 A、 该张卡的发卡日期是2001年12月,有效期至2003年11月截止 B、 2003年12月时,该张卡已不能使用 C、 该张卡的有效期是1年 、 在2003年11月时,该张卡还可使用 D 83、在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的,(D) A、 卡片被打孔或被剪角 B、 卡片有涂改或刮伤的痕迹 C、 卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样 D、 凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致 84、银联标识信用卡(双币种卡除外)的激光防伪标识是以下哪种,( B ) A、 立体飞鸽 B、立体天坛 C、立体世界地图 D、立体的月亮星星图案 85、如果卡面既有银联标识,又有VISA标识,还有VISA的立体飞鸽激光防伪标志,以 下描述错误的是(C) A、 该卡是双币种卡 B、 该卡既可在国内使用,又可在国外使用 C、 该卡只可在国外使用 D、 该卡在国内应视同为人民币卡,在可受理人民币卡的POS上刷卡 86、关于双币种卡,以下描述哪项是错误的,(D) A、 双币种卡既可在国内使用,又可在国外使用 B、 双币种卡不一定是信用卡 C、 双币种卡卡面既有银联标识,又有国际组织的标识和防伪标志 D、 双币种卡在国内使用时,应视同为外币卡,只能在受理外币卡的POS上使用 87、关于借记卡和信用卡的区别,以下哪项是错误的,(A) A、 信用卡消费要输入密码,借记卡消费不用输密码 B、 信用卡有激光防伪标识,借记卡不一定有 C、 信用卡一定有“有效期”,借记卡不一定有 D、 信用卡可以透支,借记卡不可以透支 88、如果一张卡的卡面有银联标识,但没有激光防伪标识;卡号是平面印刷的,卡面上 没有“有效期”,以下描述中,哪项是正确的,(B) A、 这张卡是信用卡 B、 这张卡是借记卡 C、 这张卡没有“有效期”,因此不可以使用 D、 这张卡可能是借记卡,也可能是信用卡 89、如果刷卡时收银员发现POS屏幕上显示的卡号与卡面的凸印卡号不一致,应如何处 理,(B) A、 可能是POS机出了故障,应尽快找专业人员检修POS B、 收银员可基本判断该卡为伪卡,立即以“代号10”方式致电收单行授权中心寻求 指引 C、 照常受理 D、 请持卡人换另一张卡刷。 90、以下哪种方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法,(B) A、 检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致 B、 检查卡背是否有签名 C、 使用POS机刷卡,并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一 致 D、 致电收单行, 并将卡片BIN号(卡号的前六位数字)报给收单银行,请其尽快查询 该BIN号所属的发卡行是否与卡面显示的发卡行一致 91、当收银员在验卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时,应如何处理,(C) A、没收持卡人的卡片 B、立即报公安局 C、以“代号10”致电收单行授权中心 D、请持卡人立即离开 、下列描述,哪种是错误的,(C) 92 A、 收银员核对签名完毕后才能将卡片交还给持卡人 B、 交易签单上无持卡人签名的交易,发卡行可以拒付,损失由商户承担 C、 刷卡完毕后收银员应立即将卡交还给持卡人 、 卡背签名与签单上签名明显不符的交易,发卡行有权拒付 D 93、关于核对签名,下列叙述中错误的是:(C) A、 核对签购单上的签名笔迹是否与卡背面的签名笔迹相符 B、 核对卡背签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符 C、 核对签购单上的名字是否与卡背面的名字相符,不必核对笔迹 D、 如果卡背签名栏空白,应请持卡人先签名,再受理 94、如果交易签购单上无签名,该交易损失应由谁负责(D) A、持卡人 B、发卡行 C、收单行 D、商户 95、在以下哪种情况下,收银员应拒绝受理(B) A、 卡片正面没有持卡人姓名 B、 卡片标有“样卡”或“测试卡”字样 C、 卡片上有签名,但没有日期 D、 卡片上的签名是用圆珠笔写的 96、发现签购单上的签名与卡背签名笔迹完全不同时,应如何处理,(C) A、 正常完成交易,但要记录客户的身份证号备查 B、 立即通知公安机关 C、 应拒绝受理 D、 请持卡人重新签名 97、关于核对签名,以下描述哪项是错误的,(A) A、 核对签名前,应将卡片还给持卡人 B、 刷卡后收银员应一直持有卡片,待签名核对完毕后再将卡片归还给持卡人 C、 核对签名主要是核对卡背签名是否与签购单上的签名一致 D、 银行卡消费一定要核对签名 98、如果卡面的有效期显示为02/03,以下描述哪项是正确的,(C) A、 该张卡的有效期截止到2002年3月份 B、 2003年5月份时,该张卡还可以使用 C、 2003年2月份时,该张卡还可以使用 D、 该张卡的发卡日期是2003年2月份 99、以下哪项是借记卡与贷记卡最显著的区别,(B) A、 信用卡的卡号是凸印的,而借记卡的卡号有可能是平面印刷的 B、 信用卡可以透支,而借记卡不可以 C、 信用卡有激光防伪标志,借记卡不一定有 D、 信用卡有“有效期”,而借记卡不一定有 100、如果卡背的签名是“李强”,但卡面的汉语拼音是“WANG QIANG”,收银员应(A) A、拒绝受理 B、只要能刷卡,照常受理 C、立即报告公安 D、没收该卡 101、以下哪项内容不是在卡正面的,(A) A、 磁条 B、 凸印或平印的卡号 C、 激光防伪标志 D、 有效期 102、以下哪项不是位于卡背面的,(C) A、持卡人签名栏 B、磁条 C、有效期 D、发卡行的客户服务或授权电话 103、在以下哪种情况下,商户不一定会面临损失,(C) A、 受理了过期卡 B、 受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡 C、 受理卡面没有有效期的卡 、 受理已被打孔、剪角或损毁的废卡 D 104、关于信用卡和借记卡的区别,以下哪项是错误的,(D) A、 信用卡可以手工压卡,借记卡不可以 B、 信用卡卡号是凸印的,借记卡卡号可能是凸印的,也可能是平面印刷的 、 信用卡可以透支,借记卡不可透支 C D、 信用卡不可转借给他人使用,而借记卡则可以 105、如果在验卡流程中收银员已发现疑点,下一步应如何处理,(B) A、 通知保安立即扣留持卡人 B、 立即致电收单行寻求帮助 C、 请持卡人立即离开 D、 立即通知公安抓人 106、以下哪项是国际信用卡不一定具备的,(D) A、凸印的卡号 B、凸印的有效期 C、镭射防伪标志图案 D、凸印的持卡人性别标识“MR”或“MS” 107、关于借记卡和信用卡的区别,哪项是错误的,(B) A、 信用卡可以透支,而借记卡不可以 B、 信用卡一定要核对签名,而借记卡无须核对签名 C、 信用卡有的需要输密码,有的不需要;而借记卡一定要输密码 D、 信用卡可以压单交易,而借记卡一定要联机交易 108、关于带有银联标识的卡,哪项描述是正确的,(C) A、 带有银联标识的卡都只能在国内使用 B、 带有银联标识的都是信用卡 C、 带有银联标识和立体天坛镭射防伪标志的是银联信用卡 D、 双币种卡是国际卡,因此无银联标志 109、在以下哪种情况下,商户不一定需承担损失,(A) A、 受理卡片完好,在有效期以内的卡 B、 受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡 C、 交易签购单上无持卡人签名的交易 D、 卡背签名与签购单上签名明显不符的交易 110、信用卡有效性的检查要点中,不包括哪一点,(D) A、 凸印卡号是否有更改痕迹 B、 卡片是否在有效期以内 C、 卡片是否完好,无打孔、剪角或损毁现象 D、 卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识 111、以下哪种情况不一定由商户承担损失,(C) A、 受理过期卡 B、 受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡 C、 受理卡号是平面印刷的卡 D、 受理卡背中文签名与卡面凸印的汉语拼音名明显不符的卡 112、关于双币种卡的描述,以下哪项是错误的,( C ) A、 双币种卡既有银联标志,又有国际组织标志 B、 双币种卡实际是国际信用卡 C、 双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样 D、 双币种卡在国内使用时,收银员应视之为人民币卡交易,在受理人民币卡的POS 上使用 、有以下哪个标识的,不一定是借记卡,(D) 113 A、CIRRUS B、VISA Electron C、Mastro D、银联标识 114、关于信用卡和借记卡的区别,哪项描述是错误的,(A) A、 信用卡不一定有有效期,而借记卡一定有 B、 信用卡的卡号是凸印的,而借记卡卡号可能是平面印刷的 C、 信用卡卡面有凸印的持卡人姓名,而借记卡不一定有 、 信用卡可以联机使用,也可以压单交易,而借记卡只能联机使用 D 115、关于信用卡和借记卡的区别,哪项描述是正确的,(D) A、 信用卡一定要核对签名,而借记卡无须核对签名 B、 信用卡和借记卡均可透支,只是透支金额大小不同而已 、 信用卡一定要本人使用,而借记卡可以转借给他人使用 C D、 信用卡消费不一定要使用密码,而借记卡一定要使用密码 116、收银员在受理银行卡交易时,须对银行卡进行审卡,审卡内容不包括(D)。 A、卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样 B、卡片上有银联标识 C、卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹。 D、信用卡还需审查卡的有效期 117、银联卡按卡片账户性质不同,分(D)。 A、银联个人卡和银联商务卡 B、银联普通卡和银联金卡、白金卡 C、银联借记卡和银联准贷记卡 D、银联借记卡和银联信用卡 118、特约商户在接受持卡人交易时,在发生(B)情形时,不能没收持卡人的卡片。 A、POS终端显示的交易应答信息为“与发卡方安全保密部门联系(35)” B、POS终端显示的交易应答信息为“无效卡号(14)” C、POS显示信息为“被窃卡(43)” D、POS终端显示的交易应答信息为“挂失卡(41)” 119、商户按规定没收卡后,要立即当场进行剪角处理,并在没收卡的次日起(B)个工 作日内通知收单机构。 A、2 B、3 C、5 D、7 120、客人在某酒店入住时,进行一笔1000元的信用卡预授权,两天后结账时,收银员 对其进行了1010元的预授权完成。但客人经核对账单后发现有误,实际消费金额应为1000 元,于是立即向收银员提出,此时收银员可采取下列补救措施(B) A、 用该卡进行一笔10元的预授权完成撤销,将多收的金额划还持卡人 B、 使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销,并重新进行一笔1000元的预授权完 成 C、 使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销,并进行一笔1000元的消费交易 D、 将多收的10元现金退还持卡人 121、在进行手工退货交易时,商户在填写好退货单后,要在(B)个工作日内提交给原 始交易的收单机构。 A、2 B、3 C、7 D、10 122、关于银联标准卡叙述,哪些是不正确的(D)。 A、卡片背面使用统一的签名条 B、卡正面印刷统一的银联标识 C、贴有统一的全息防伪标志 D、卡BIN为622216-622985之间 123、记录交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少保留(D)年。 A、5 B、3 C、2 D、1 124、若持卡人消费100元,刷卡后签购单上打印的金额为1000元,应如何处理(A)。 A、立即在POS机上做“消费取消”1000元交易,再重新刷卡消费100元 B、退持卡人现金900元,然后结算 C、退持卡人现金1000元,重新刷卡 D、先做结算,然后重新刷卡100元 125、交易前检查客户银行卡卡片背面的签名条上是否已经签字,如无签字,应(C)。 A、立即拒绝受理 B、要求出示身份证后受理 C、建议客户先签字,后受理 D、直接受理 126、下列关于预授权撤销的叙述中,错误的是(A)。 、预授权撤销交易,必须在原预授权交易发生的当日当批次内进行 A B、撤销申请一旦发出,就不得再要求取消“预授权撤销” C、预授权撤销完成后,原被冻结的额度将自动解冻 D、预授权撤销不能撤销部份冻结金额 、下列哪种交易不需验证持卡人密码,(A) 127 A、退货 B、查询 C、 预授权 D、消费 128、商户应自交易日起(B)个工作日内将退货、预授权撤销、预授权完成等手工交易凭证提交由收单机构。 A、1 B、3 C、5 D、7 129、如果检查出来客户在交易凭证上的签名和在卡背的签名笔迹不同,将做(C)处理。 A、请他重新再签一次 B、既然受理成功了,就算完成 C、通过收单方联系发卡机构,以便对持卡人身份进行确认 D、直接就撤销该笔交易 130、预授权撤销是指特约商户在取得预授权后的有效期内,通过(B)终端或手工方式通知发卡机构取消付款承诺的过程。 A、ATM B、POS C、手机 D、以上都是 131、如果持卡人签名明显不符或终端显示(A),收银员应通过收单机构联系发卡机构,对持卡人进行身份确认。 A、联系发卡行(01) B、余额不足 C、过期卡 D、以上三者全是 132、在POS交易中,对消费撤销交易不能正常完成的,特约商户对账确认后,应尽快通过(C)提交差错处理。 A、中国银联 B、发卡机构 C、收单机构 D、人民银行 133、在退货交易中,交易不成功,收银员应就(A)向持卡人解释,并可采用手工方式进行退货。 A、终端提示 B、主管提示 C、旁边收银员提示 D 、持卡人提示 134、收银员在刷卡过程中,POS终端返回“与收单方安全保密部门联系37”的应答,此时收银员应该(D)。 A、重新刷卡 B、向收单机构索取授权 C、拒绝交易 D、没收卡 135、POS签购单中不包括(C)要素。 A、交易金额 B、交易类型 C、卡片余额 D、收单机构代码 136、以下关于退货交易的叙述中,错误的是(C)。 A、商户在办理退货服务时,不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费。 B、某商场规定某商品的退货时效为购买后的7天,那么商场可以以此理由拒绝持卡人超过7天的刷卡退货请求,但要在商场交易场所的明显位置予以说明。 C、联机刷卡退货的有效期为31天。 D、持卡人在办理退货交易时,必须提供原交易的原始凭证及银行卡,收银员在进行退货操作时不能将款项退到持卡人的其他交易卡账户中去 137、当收银员在受理银行卡过程中终端显示“联系发卡行01”时,最规范的做法应该是(B)。 A、建议持卡人回发卡机构换卡 B、通过收单机构联系发卡机构,对持卡人身份进行确认 C、按相关手续没收该卡 D、就终端提示向持卡人解释,并建议持卡人采用其他方式付款 138、某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后,发现交易签购单上所计金额为150元,此时收银员应该(C)。 A、应就终端提示向持卡人解释,并建议持卡人采用其他方式付款 B、做一笔1500元退货交易,并重新做一笔1500元消费交易 C、撤销该笔消费,并重新做一笔1500元消费交易 D、继续刷卡一笔1350元交易 139、下列关于消费撤销的叙述中,不正确的是(A)。 、消费撤销须验证持卡人密码 A B、消费撤销必须在原交易终端上进行 C、不能对消费撤销交易进行再撤销 D、每笔消费仅能成功撤销一次 、4月5日,持卡人在某商场使用银行卡购买了总价为1300元的商品,6月3日,140 该持卡人到商场退货价值为800元的商品,此时商场应该(A)。 A、在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易 B、在POS机上对原交易进行一笔1300元的退货交易,并重新做一笔500元的消费交易 C、在POS机进行一笔刷卡消费1300元,再对原交易进行一笔800元的退货交易 D、填写退货手工单,并让持卡人签字后进行手工退货处理 141、持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权300元,次日在柜台结账时发现消费共计340元,此时收银员最规范的做法应该是(A)。 A、直接使用原预授权号进行预授权完成340元 B、因借记卡不能透支,所以只能先预授权完成300元,再进行一笔40元的消费交易 C、对该笔预授权进行撤销,并改用其他方式付款 D、刷卡消费40元 142、2006年3月25日,收银员受理一笔预授权交易,06年4月20日,持卡人来结账,但收银员发现该卡卡面有效期为03/06,即已于06年3月底到期,此时收银员最规范的做法应该是(D)。 A、建议持卡人改用其他方式付款 B、按规定程序没收该卡 C、申请银行托收处理 D、按正常流程继续预授权完成交易 143、发卡机构根据中国银联提供的没收卡信息,按每张卡(B)元人民币的标准,通过中国银联收付费交易向收单机构支付用于奖励商户收银员的费用。 A、30 B、50 C、100 D、200 144、 在POS操作中,如果显示“无拨号音”、“请检查线路”,其可能原因是:(C) A分机外线未打开或加锁 B POS损坏 C电话线没有连好 D银行后台主机忙 145、“银联”标识是以三种不同颜色的银行卡平行排列为背景,衬托出白色的“银联”汉字造型,突出银行卡联网联合的主题,这三种颜色分别是:(B) A、红绿蓝 B、红蓝绿 C、蓝绿红 D、绿蓝红 146、信用卡上有凸印的有效日期,这个日期有两种表示方式,印两个日期的表示发卡时间和有效截止时间,只印一个日期的表示有效期,如07/08表示什么意思:(D) A、信用卡有效期截止2007年8月31日 B、信用卡有效期截止2008年7月1日 C、信用卡有效期截止2007年8月1日 D、信用卡有效期截止2008年7月31日 147、在预授权完成交易中,当完成交易的金额超过预授权交易某一个额度时,预授权完成无效,这个比例是:(C) A、100% B、110% C、115% D、120% 148、银行卡中出现最早的卡是(B)。 A、借记卡 B、信用卡 C、准贷记卡 D、贷记卡 149、信用卡可分为金卡和普通卡,那么它是根据(B)来划分的 A、 按发卡对象不同来划分的 B、 按申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同 C、 按卡片功能的不同来划分的 D、 按银行卡的使用范围来划分的 150、按照中国人民银行1999年颁布的《银行卡业务管理办法》的规定,借记卡是不具备透支功能的银行卡。以下不属于借记卡的是(B)。 A、转账卡 B、交通卡 C、专用卡 D、储值卡 151、1993年在江泽民同志亲自倡导下,国务院正式启动了以发展我国电子货币为目的、以电子货币应用为重点的各类卡基应用系统工程——(C)。 银行卡工程 B、银联工程 C、金卡工程 D、银卡工程 A 152、2001年12月,温家宝总理视察银行卡联网通用工作时,提出了2002年银行卡联网通用工作“314”目标,即____个城市行内联网通用、____个城市同城跨行通用、____个城市发行银联标识卡并实现异地跨行通用(E)。 、300、100、40 B、30、100、400 C、300、100、400 D、30、100、40 A 153、中国银联股份有限公司是经国务院同意,中国人民银行批准,由国内80多家金融机构共同发起设立的股份制金融机构,公司成立于2002年3月26日,总部设在(B)。 A、北京 B、上海 C、广州 D、南京 154、目前全球最大的区域性银行卡组织是(C)。 A、 威士 B、万事达 C、银联 D、大莱 155、以下关于银联标识卡与银联标准卡的说法错误的是(A)。 A、印有“银联”标识的卡即是银联标准卡。 B、“银联”标识卡是经中国人民银行批准,由国内各发卡金融机构发行,采用统一业 务规范和技术标准,可以跨行跨地区使用的带有"银联"标识的银行卡。 C、联标准卡是指在“银联”标识卡的基础上,由中国银联向国际标准化组织(ISO)申请的具有自主知识产权的国际标准的卡号以6字头(622126--622925)开头的银行卡。银联标准卡是我国具有自主知识产权的高品质、国际化民族银行卡品牌。 D、无论是银联标识卡或标准卡的持有人均可在开通此业务城市的任何一家银行或ATM取款机及POS销售终端消费。 156、中国银联的客户服务电话是(B)。 A、95588 B、95516 C、95555 D、91556 157、持有国际卡消费,但无法提供护照,也不能正确说出发卡行名称和所在地,操作员应该(A)。 A、拒绝受理 B、只要POS通过就受理 C、用手工压单的方式处理 D、正常受理 158、下面那一种交易不参加POS当批的资金结算:(B) A、消费 B、预授权 C、预授权完成 D、消费撤销 159、在进行消费类交易时,当POS显示超时,未打单,但持卡人查余额发现已扣款,作为操作员不正确的处理方法是(A) A、顾客将商品拿走。 B、请顾客采取另外的付款方式,同时填写客户投诉表至银联进行查实。 C、向顾客解释这种交易为异常交易,POS有可能会将此笔资金冲回持卡人帐号,请顾客明天再登折查询。 160、下列哪种情况下仍可使用消费撤销交易(D) A、结算后 B、消费交易后的第二天 C、无管理员密码 D、消费交易发生后 161、预授权撤销交易一般需要输入的密码是(C) A、持卡人的密码 B、收银员的操作密码 C、收银员主管的密码 D、商户银行帐户的密码 162、预授权撤销交易的时间限制是(D) A、预授权交易完成的当天 B、预授权交易完成的一周内 C、预授权交易完成的十天内 D、预授权交易完成的三十天内 163、对于当日当批的联机按原交易金额部分退货交易,可选择以下哪一项POS功能(A) A、退货 B、预授权撤销 C、预授权完成撤销 D、消费 164、批次外联机退货交易与原交易相隔最多(D) A、10天 B、15天 C、20天 D、30天 165、国际信用卡背面签名条印有一排号码,这排号码是:(B)。 A、身份证号码 B、卡号(或后,位卡号)和卡号校验码 C、身份证号码和安全验证码 D、卡号 166、国际信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为(B) A、年/月 B、月/年 C、日/月 D、月/日 167、商户在没收卡片后,应进行以下处理:(C)。 、沿磁条垂直方向剪成两半 B、在磁条处剪斜角 A C、将卡片沿水平方向(不破坏磁条)剪成两半 D、完整保留原始卡片 168、Visa卡的卡号起首数为(B),MasterCard卡的卡号起首数为(B),JCB卡的卡号 起首数为(B)。 A、3,4,5 B、4,5,3 C、5,4,3 D、4,3,5 169、受理国际信用卡时,出现(C)情况即可判定该卡为假卡。 A、 POS交易被拒绝 B、签名栏内有两个签名 C、卡面平面印刷的首4位卡号与卡面凸印卡号的前四位不一致 D、卡面没有持卡人性别标识(MR或MS) 170、以下哪个原因不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因(B) A、商品易于携带 B、商店的服务非常好 C、商品容易套现 D、单个商品价格高 171、POS做交易处理期间,是否使用与POS相连的电话(B)。 A、可以 B、不可以 C、应该 D、无所谓 172、下列关于在线消费交易和离线消费交易区别的说法不正确的是(C) A、 在线消费交易是联机交易,离线消费交易是脱机交易 B、 在线消费交易的交易金额纳入当日清算,离线消费交易资金是否纳入当日清算,主 要是取决于何时联机进行清算 C、 在线消费交易必须输入人工授权号码,离线消费交易不必输入人工授权号码 D、 信用卡和借记卡都可使用在线消费交易,借记卡不能使用离线消费交易 173、以下哪种情况下,不需要人工授权,(A) A、 退货交易时 B、 使用POS进行联机支付时,POS显示“咨询银行” C、 线路或通讯故障,无法联机取得授权 D、 进行离线消费交易时 174、当POS或通讯线路出现故障或发卡行因系统原因不支持联机预授权撤销时,为避 免冻结持卡人的信用额度,收银员应如何处理,(C) A、 告诉持卡人等几天后,系统自动解冻预授权金额 B、 请示主管如何处理 C、 填写预授权取消申请单传真至银行,进行人工取消预授权的操作 D、 使用消费撤销功能 175、当持卡人未进行预授权完成交易后即离开了酒店,商户应如何处理,(B) A、 立即报案 B、 将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收 C、 立即报告银联 D、 向上级主管报告 176、以下关于持卡人跑单的描述中,错误的是(B) A、 当持卡人未履行正常的预授权完成手续进行结帐,就离开了酒店的情形称为持卡人 跑单 B、 即使持卡人跑单,商户仍可就该交易进行正常的联机清算 C、 持卡人跑单后,商户可将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收 D、 发卡行收到商户的托收申请后,如果向持卡人进行交易核实无误,可将交易款项划 给商户 177、下列哪种描述是不正确的(C) A、娱乐场所因环境复杂,常成为伪卡或假卡使用的目标场所 B、出售贵重物品的商户因商品价格高,易于携带和套现,也容易成为不法分子欺诈用 卡的目标 C、小超市因交易笔数多容易成为犯罪分子欺诈用卡的首选地 D、不法分子通常会在机票代售点或手机专卖店频繁刷卡,再以较低折扣将所购商品 转手 178、(B)是指由商业银行(含邮政储蓄机构)向社会发行的具有消费信用、转帐结算、 存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。 A、商业信用卡 B、银行信用卡 C、非银行信用卡 D、旅游信用卡 179、(C)是信用卡最本质的特征之一。 、转帐结算 B、存取现金 C、消费信贷 D、购物消费 A 180、信用卡与货币、票据的共同点是(A) A、支付工具 B、信用工具 C、价值尺度 D、流通手段 181、持卡人无须事先在帐户中存款,即可办理支付结算的信用卡是(B) A、准贷记卡 B、贷记卡 C、转帐卡 D、储值卡 182、下列哪一种银行卡具有消费信贷功能(D) A、专用卡 B、转帐卡 C、储值卡 D、准贷记卡 183、信用卡不具有(A) A、流通手段 B、支付手段 C、消费信贷 D、存取现金 184、不全部具备转帐结算、存取现金、消费信贷功能的银行卡是(C) A、转帐卡 B、贷记卡 C、储值卡 D、准贷记卡 185、单位卡持卡人必须由其单位的(C)或其委托的代理人书面指定或注销。 A、上级领导 B、会计主管 C、法定代表人(行政负责人) D、主要投资人 186、银行卡最主要的功能是(A) A、转帐结算 B、存取现金 C、消费信贷 D、价值尺度 187、磁条卡上的磁道信息不包括(B) A、个人帐号 B、帐户余额 C、服务限制 D、个人密码 188、与货币、票据比较(B)是信用卡的唯一特点 A、安全方便 B、消费信贷 C、增加收益 D、支付结算 189、下列哪一项不是IC卡的特点(C) A、非联机操作 B、安全性高 C、存储空间小 D、技术要求高 190、下列哪一说法有误:(C) A、信用卡属准贷记卡性质,具有购物消费、转帐结算、存取现金、消费信贷等功能。 B、国际标准化组织对信用卡有明确的格式规范。 C、信用卡正面内容包括发卡银行名称和标志、发卡银行英文缩写、持卡人姓名、有效 期起止时间、发卡银行声明。 D、目前按是否有消费信贷功能龙卡可分为信用卡和借记卡两大类。 191、信用卡经(B)授权批准后,持卡人可以进行善意透支,享受一定的消费信贷。 A、总行 B、发卡行 C、人民银行 D、一级分行 192、下列对单位卡的规定有误的是:(A) A、凡在中华人民共和国境内金融机构开立存款帐户,有合法经管理执照且执业时间在 2年以上,经营管理效益好的企业、事业单位及国家机关、部队、行政团体可申办单位卡。 B、单位卡可申办若干张。 C、单位卡的持卡人必须由申领单位法定代表人或其委托的代理人书面指定或注销。 D、单位卡不得办理存取现金业务。 193、专用卡的专门用途适用于下列哪一范围(D) A、百货商店 B、宾馆、饭店 C、餐饮、娱乐业 D、学校、医院 194、信用卡的消费信贷属(C) A、生产信用 B、流通信用 C、消费信用 D、销售信用 195、金卡与普通卡的区别是(B) A、金卡不需交纳年费,普通卡需要。 、金卡透支限额高于普通卡透支限额。 B C、金卡的透支期限长于普通卡的透支期限。 D、金卡备用金起存金额低于普通卡起存金额。 196、磁条卡与IC卡比较其优点是(D) A、存储空间大 B、拓展功能多 C、通讯时间短 D、成本低 197、哪一卡种可不须实时扣帐(C) A、转帐卡 B、专用卡 C、准贷记卡 D、储蓄卡 198、资信评估的依据是(B)。 A、工作人员的主观臆测 B、资信调查 C、申请人的意思表示 D、担保人的合理要求 199、信用额度是发卡机构给予持卡人使用信用卡进行(A)的最高额度。 A、消费信贷 B、消费结算 C、存取现金 D、转帐结算 200、在银行卡种类中属于借记卡的是(C)。 A、贷记卡 B、准贷记卡 C、储蓄卡 D、转帐卡 201、银行卡按信息载体不同分为(D)。 A、信用卡和借记卡 B、人民币卡和外币卡 C、单位卡和个人卡 D、磁条卡和芯片(,,)卡 202、销售终端机是安装在商户内,为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用银行 电子设备。销售终端机的英文简称是( B )。 A、ATM B、POS C、JCB D、CVV 203、下列关于信用卡的说法正确的是(B)。 A、信用卡是指由商业银行或者其他金融机构发行的具有消费、信用贷款、转账结算、 存取现金等全部功能的电子支付卡; B、信用卡按是否向发卡银行交存备用金分为贷记卡、准贷记卡两类; C、准贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度,持卡人可在信用额度内先消费、 后还款的信用卡; D、贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金,当备用金账户余额 不足支付时,可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。 204、信用卡正面卡面的日期为(A)。 A、有效期 B、持卡人生日 C、持卡人持卡累计时间 D、交易限制日期 205、个人信用卡正面左下方的英文字母为(B)。 A、发卡银行名称 B、持卡人姓名 C、持卡人密码 D、单位卡标志 206、下列关于借记卡与贷记卡区别的说法错误的是(C)。 A、信用卡正面一般有激光防伪标志,借记卡没有; B、信用卡一定有有效期,借记卡不一定有; C、目前国内的信用卡卡号均为凸印的,借记卡卡号均为平面印刷的; D、“借记”意味着“扣除”,持卡人消费的付款从自己的借记卡账户中扣除,不存在消费信贷。 207、金卡工程建设的总体目标是要建立起一个现代化的、实用的、比较完整的电子货币系统,利用10年时间,在全国(C)个城市覆盖3亿城市人口的广大地区,发卡量达到2亿张,基本普及金融卡的应用。 A、100 B、200 C、400 D、500 208、中国银联客户服务电话的业务受理的主要范围是(D)。 、银行卡余额查询 B、电话转账业务 A C、信用额度查询 D、银行卡跨行交易的投诉、建议、业务咨询等服务 209、消费刷卡或ATM取款不成功的可能原因不包括(B)。 A、过期卡、无效卡、磁条损坏 B、密码错或余额不足 、通讯线路中断或处理系统故障 D、网络中心不予受理 C 210、为了避免出国刷卡时遇到不必要的困扰,信用卡申请表上的英文姓名、信用卡卡片正面的英文凸字姓名最好与(B)上的英文姓名相同。 A、身份证 B、护照 C、户口簿 D、驾驶证 211、以下哪种银行卡内存款是没有利息的(D)。 A、国内借记卡 B、国际借记卡 C、准贷记卡 D、国际信用卡 212、收到新申请的信用卡要进行认真的检查核对,以下说法错误的是(C)。 A、在银行网点领取卡片和密码信封时,应先检查密码信封是否完整无缺; B、确认卡片正面的英文凸字姓名、性别与申请表上填写的是否相同,若发现两者有任何不同时,请立即联络发卡银行予以更换; C、信用卡背面签名条上的签名可签可不签; D、如果收到一张未曾申请过的信用卡,应即刻向发卡银行反映,并将卡片剪断寄回,让发卡银行取消该信用卡。 213、大多数信用卡在使用前都必须完成(B),即完成开始使用信用卡的第一步操作手续,这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的最佳保障。 A、设置密码 B、开卡 C、签名 D、开通电话银行 214、关于主卡与副卡的说法错误的是(D)。 A、无论借记卡还是信用卡,一般情况下都有主卡与副卡之分; B、主卡与副卡共用一个资金账户或信用额度,但可以设置各自不同的交易密码; C、主卡和副卡需要分别申领; D、申请副卡需要提供副卡申请人的经济能力证明资料。 215、ATM是英文Automatic Teller Machine的缩写,即自动柜员机,它是由计算机控制的持卡人自助服务型的金融专用设备。ATM的基本功能不包括(D)。 A、取款 B、查询余额 C、更改密码 D、手机支付 216、当商户签约成为银行卡特约商户时就已承诺接受银行卡,并向刷卡者(C)。 A、收取固定金额手续费 B、收取一定比例手续费 C、不再加收手续费 D、自主决定是否收取手续费 217、为防止银行卡遭盗刷,当您拿到服务员交回的签购单及卡片时,以下做法错误的是(C)。 A、先确认是否为本人的卡片; B、确认签购单上的金额及币别是否有误; C、由于金额错误或其他原因取消交易时,只需拿回或销毁原先签购单; D、由于金额错误或其他原因取消交易时,务必请商户刷出一笔原交易的消费撤销。 218、当您在宾馆、酒店等特约商户消费时,特约商户在估计了您的消费金额之后,通过POS或其它方式(如人工方式)取得您发卡银行的授权码,获得付款承诺的过程是(B)。 A、消费 B、预授权 C、预授权完成 D、预授权撤销 219、持卡人通过ATM,完成对不同发卡行、不同账户间的银行卡资金划转的业务是(B)。 A、自动转账 B、ATM 跨行转账业务 C、预授权 D、预授权撤销 220、下列关于办理转账业务的说法错误的是(D)。 A、先确认银行网点柜台或ATM是否已开通转账业务; B、柜面转账时,根据受理网点有关规定填写相应凭证; C、确认转入账户的名称、账户号、转账金额是否正确; D、不必保留转账交易凭证/回执或ATM打印的凭条。 221、基于移动通信网络和银联跨行网络优势,使用户通过手机短消息拨号或编辑方式实现虚拟银行卡交易的一种新型电子支付应用是指(B)。 A、电子钱包 B、手机支付 C、网上银行 D、电话银行 222、发卡银行根据持卡人要求将其资金转至卡内储存,交易时直接从卡内扣款的预付 )。 钱包式借记卡是(B A、转账卡 B、储值卡 C、联名卡 D、认同卡 223、在ATM上操作完毕后忘记取卡时,为了避免银行卡被人别人拾取或盗用, ATM将在(C)秒钟后自动吞卡,持卡人应于吞卡后(C)个工作日内,携带个人有效证件到ATM所属银行网点办理领卡手续。 A、60;3 B、30;7 C、30;3 D、45;5 224、遗忘银行卡密码后应及时采取措施,以下说法错误的是(D)。 A、到发卡银行的指定网点申请办理密码挂失手续; B、需填写挂失申请书并提交本人的有效身份证件以及银行卡; C、发卡行允许委托办理的,代办人还应该出示自己的有效身份证件和委托书; D、挂失后,可直接凭本人的有效身份证件和挂失申请书到指定网点重新设置新密码。 225、信用卡一旦遗失,应尽快办理挂失手续。以下关于挂失的说法错误的是(B)。 A、挂失一般分为临时挂失和正式挂失; B、临时挂失一般是指电话口头挂失,可通过拨打发卡银行的服务电话办理,所有发卡银行的电话挂失是及时生效的; C、持卡人可到发卡银行指定网点办理正式挂失; D、持卡人不承担挂失正式生效后被冒用的损失金额。 226、因刷卡买到瑕疵商品需退货的,如果交易签购单已通过银行进行结算(即该笔款项已入商户财务账),必须要求商户做一笔(C)交易,将原来的消费账款退回银行卡,并向商户索要退货签单作为凭证。 A、消费 B、消费撤销 C、退货 D、转账 227、关于贷记卡循环额度说法错误的是(C)。 A、申请到贷记卡后,银行会提供一个信用额度,在透支消费后,信用额度会相应减少,按时还清借款后,信用额度又会恢复; B、用卡透支后又不愿在免息期内全部还清时,在银行规定的期限内缴纳最低还款额,这样可以继续使用剩余的信用额度; C、选择只偿还最低还款额的还款方式,仍可享受免息期; D、免息期内未能全额还款时,银行会从刷卡消费后的记账日那天开始,以每天万分之五记收利息。 228、当前防范银行卡被盗用、冒用的关键是要切实保护好银行卡的个人密码。以下说法错误的是(A)。 A、不要向任何人提供、泄露个人密码,但不包括银行人员; B、在领取银行卡时,如果卡与密码是放在密码信封中的,要仔细检查信封有无破损,如信封被打开过则立即要求调换; C、领卡后要及时在发卡行的ATM上更改银行卡的初始密码; D、不要使用过于简单、易为他人猜测的数字组合作为个人密码。 229、银行卡磁条上记录和储存着持卡人的相关资料信息,如果磁条信息减弱、改变或丢失,会造成交易失败。以下说法错误的是(C)。 A、银行卡最好放在带硬皮的钱夹里,位置不能太贴近磁性包扣; B、不要随意扔在杂乱的包中,防止尖锐物品磨损、刮伤磁条或扭曲折坏; C、多张银行卡可紧贴一起存放; D、尽可能远离电磁炉、微波炉、电视、冰箱等电器周围的高磁场所,也尽量不要和手 机、电脑、掌上电脑、磁铁、文曲星、商务通等带磁物品放在一起。 230、一张精美的银行卡不仅为您的生活带来方便,也是您身份的象征。以下关于保管 银行卡的说法错误的是(C)。 A、出门时,不要将所有的银行卡放在同一个皮包里; B、对于暂时不用的银行卡,要放在上锁的抽屉或柜子里,不可随意丢置,防止被盗刷; C、将银行卡、个人密码和身份证存放在一起; D、将卡号及发卡银行的服务专线电话号码另行抄录并妥善保管,最好在手机的通讯录 中也存一份,以便发生意外时在第一时间同发卡银行取得联系,避免损失。 231、根据2005年2月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议审议通 )。 过的《中华人民共和国刑法修正案(五)》的规定,下列哪些行为不属于信用卡犯罪行为(BA、明知是伪造的信用卡而持有、运输的,或者明知是伪造的空白信用卡而持有、运输, 数量较大的; B、申请多张信用卡的; 、使用虚假的身份证明骗领信用卡的; C D、出售、购买、为他人提供伪造的信用卡或者以虚假的身份证明骗领的信用卡的。 232、为在境外顺利用卡,出国前持卡人应做好相应准备工作,以下说法错误的是(D)。 A、提前检查信用卡在出国期间是否会过期; B、记下ATM取款密码,以便出国可以用信用卡提现; C、出国前可向银行询问信用额度的余额,必要时可申请暂时提高信用额度; D、只带一张信用卡出国就足够了。 233、以下关于持卡人在境外遗失“银联”卡,或发生ATM吞卡情况的说法错误的是(C)。 A、持卡人遗失卡片,请直接致电内地发卡行进行口头挂失,回到内地后再办理有关书 面手续; B、持有效证件在吞卡后次日起3日内,到吞卡ATM所属网点办理领卡手续; C、如果没有时间办理领卡手续,当地银行会将吞没卡寄回发卡银行; D、卡片背后签名条上没有签名的,由于无法确认持卡人身份,不可以在境外办理领卡 手续。 、以下对商户违规套现行为描述正确的是(C) 234 A、商户与不良持卡人勾结,故意以签名不符的银行卡交易向发卡行提出拒付; B、商户或与其他不法分子勾结,布放假的银行卡受理POS机具,窃取持卡人银行卡信 息; C、商户与不良持卡人或其他第三方勾结,或商户自身以虚拟交易套取现金; D、商户收银员,故意多刷交易,并伪冒持卡人签字,抵充其它顾客支付的现金货款。 235、特约商户应对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少(B) 年。 A、1 B、2 C、3 D、4 236、对POS操作员的管理权限应由(A)掌握。 A、收银主管 B、收单行 C、中国银联 D、发卡行 237、收银员暂时离开POS时,为保证用户安全可以(D)。 A、切断POS机具电源 B、拿走POS机具 C、让POS机具保持在正常工作状态 D、锁定POS机具键盘 238、收银员交接换班时,注意打印对帐报表,对帐完毕并(B)。 A、签到 B、签退 C、关机 D、重新开机 239、因商户对单据、数据及凭证保管不当或遗失而造成的经济损失由(A)承担。 A、特约商户或联网机构 B、特约商户或收银员 C、收银主管或联网机构 D、收银主管或收银员 240、对于主动上门要求对POS进行检修维护的人员,收银员应该(C)。 A、相信他(她)没错的 B、检验其身份证明 C、除要求检验其身份证明外,还应致电装机银行或公司进行核实 D、向部门主管求证 241、银行卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于(C)资料,任何人未经授权,不得泄 露或做其他用途使用。 A、绝密 B、秘密 C、机密 D、公开 242、对(A)交易资料的泄密可能引起承担相关法律责任。 A、银行卡 B、现金 C、消费卡 D、支票 243、移动无线POS不要在易燃易爆环境下使用或更换(D)。 A、打印纸 B、零件 C、管理员密码 D、电池 244、收银员交接换班时,应注意先做(B)动作并打印出该报表,完毕后并签退。 A、签到 B、结算 C、签退 D、退货 、POS储存有银行卡的交易数据,是交易、结算的重要工具,属于(C)设备,特约245 商户应妥善保管。 A、绝密 B、秘密 C、保密 D、公开 246、POS设备必须原件配套使用,需要(C)对POS设备进行任何检测,私自拆修、改 装和更换部件。 A、主管 B、收单行 C、指定人员 D、任何懂技术的人 247、收银员当天第一次使用POS机具时必须(A)。 A、签到 B、轧帐 C、签退 D、重新开机 250、压卡时应将压卡机的“把手”移至最(D),将卡片放在压卡机的卡片槽内,(D) 朝上。 A、右方;反面 B、右方;正面 C;左方;反面 D、左方;正面 251、在刷卡消费过程中,如发现签名不符或其他可疑之处,应立即联系(D)授权人员。 A、银行 B、中国银联 C、部门主管 D、银行或中国银联 252、对于人民币卡交易索取授权,需拨打(A)授权电话申请授权号码。 A、发卡行 B、收单行 C、中国银联 D、部门主管 253、对于国际卡交易索取授权,需拨打(C)电话申请授权号码。 A、收单行 B、发卡行 C、收单行或中国银联 D、部门主管 254、以下那种授权方式不需要查黑名单(B)。 A、免授权方式 B、逐笔获取授权方式 C、脱机交易方式 D、免授权方式和逐笔获取授权方式 255、在免授权方式下,收银员务必通过(D)进行黑名单的验证。 A、收单行 B、发卡行 C、银联 D、各种查询渠道 256、为了保证POS交易资金的准确清算,POS一定要完成(D)交易。 A、取密钥 B、交易消费 D、交易预授权 D、结账 257、进行交易时,POS显示"请联系发卡行",其原因可能是(B) A、流水号重复 B、超出发卡行每日消费限额 C、POS机具故障 D、银行后台主机未建POS的参数,没有该商户的资料 258、在特约商户中,客人要求多刷卡,并领取一部分现金的行为,应该(C) A、同意受理,并收取手续费 B、同意受理,但要核对是否为持卡人本人 C、不同意受理,因为这属于违规套现的行为 D、经过银行电话授权后再受理 259、世界最大的区域性银行卡组织是(A) A、 中国银联 B、VISA C、JCB D、万事达 260、为防范风险,收银员应尽量以(A)方式受理银行卡消费。 A、POS联机刷卡 B、免授权 C、主管指令 D、脱机 261、以下那种授权方式需要查黑名单(A)。 A、免授权方式 B、逐笔获取授权方式 C、联机交易方式 D、免授权方式和逐笔获取授权方式 262、对于(A)信用卡交易,需拨打发卡行授权电话申请授权号码;对于(A)信用卡 交易,需拨打收单行或银联授权电话申请授权号码。 A、人民币;国际 B、银联;MASTERCARD C、人民币;VISA D、VISA;银联 263、百富P70型POS按照打印方式属于(C)型POS 机 A、针打 B、热敏 C、套打 D、双打 264、安智(Ingenico)510TGE型POS按照打印方式属于(B)型POS机 A、针打 B、热敏 C、套打 D、双打 265、联迪5610(实达610)型POS按照打印方式属于(B)型POS机 A、针打 B、热敏 C、套打 D、双打。 266、利普门(Lipme)3010型POS按照通讯方式属于(B)型POS机 A、固定 B、移动 C、网络 D、分体 、杉德PS100TEM型POS按照通讯方式属于(C)型POS机 267 A、固定 B、移动 C、网络 D、分体 268、Verifone390型POS按照通讯方式属于(D)型POS机 A、固定 B、移动 C、网络 D、分体 、各种POS中,付款形式最自由,体积最小的是(B)型POS 269 A、固定 B、移动 C、网络 D、分体 270、各种POS中,需要投入安装成本最高的是(C) A、固定 B、移动 C、网络 D、分体 271、各种POS中,最适合宾馆饭店使用的是(D) A、固定 B、移动 C、网络 D、分体 272、各种POS中,最适合超市商场使用的是(C) A、固定 B、移动 C、网络 D、分体 273、一体化项目的POS机模式刷卡在(A)上完成 A、POS机 B、收银机 C、移动读卡器 D、其他 274、POS 上的PHONE口应接(B) A、电话线 B、电话 C、下装线 D、密码键盘 275、下列针对“小费”功能的描述,正确的是(C) A、针对一笔消费,可做多次小费,金额以最大的一次为准 B、小费功能只有贷记卡可以使用 C、小费功能只修改原消费金额,不记交易笔数 D、以上答案中,A和C是正确的 276、信用卡消费时,顾客应在(D)上输入密码 A、POS机 B、收银机 C、POS键盘 D、密码键盘 277、“PINPAD-收银机”模式刷卡在(B)上完成 A、POS机 B、收银机 C、移动读卡器 D、其他 278、以下哪一项不是直联银行卡POS机所能提供的功能(D) A、银行卡消费 B、重打印上笔交易 C、银行卡预授权 D、银行卡余额查询 279、关于签到,以下哪一种说法是错误的(D) A、每天可以做任意次签到 B、进行交易之前一定要签到 C、签到分操作员签到和POS签到 D、签到后一定要结算才能做第二次签到 280、POS机通过(D)将交易数据上传到银行主机 A、签到 B、流水查询 C、预授权 D、结算 281、每一台POS机都有唯一的(A),用于将POS内部数据上传到银行主机,进行对帐。 A、商户号和终端号 B、序列号 C、版本号 D、银行代码 282、一般情况下,信用卡交易的资金将于结算成功后(B)转入商户的账户。 A、12小时 B、24小时 C、36小时 D、48小时 283、一般情况下,刷卡操作后,如果POS机未能成功打印出交易凭证,需要使用(A) 功能进行补打来判断该笔交易是否成功。 A、 重打印交易 B、终端统计打印 C、结算 D、流水明细打印 284、在单笔预授权交易中,做预授权完成的最大金额上限是不超过原交易的(C) A、110% B、125% C、115% D、105% 285、关于预授权交易,以下哪种说法是错误的(A) A、只有外卡可以预授权 B、预授权的金额根据情况自行估算 C、预授权只是暂时冻结顾客的资金 D、预授权后如果一段时间不做预授权完成,资金会自动解冻 286、POS机间联和直联方式的区别,以下说法正确的是(D) A、间联只能使用外卡 B、间联可以使用所有的信用卡 C、直联和间联都需要签订入网协议 D、直联和间联的费率标准不一致 287、POS机的交易功能,根据是否需要与银行主机或网络中心联接,可分为(A) A、脱机和联机 B、离线和在线 C、入网和非入网 D、其他 、以下哪个POS机的交易功能不属于联机功能(D) 288 A、查询 B、签到 C、预授权 D、重打印交易 289、以下哪个POS机的交易功能不属于脱机功能(D) A、修改主管密码 B、重打印交易 C、增加柜员 D、退货交易 、POS机进行刷卡交易时,如果遇到不成功,返回“MAC错”,以下那种操作方式可290 以解决(C) A、再刷一次信用卡 B、重新启动POS机 C、签到 D、更换一个电话线 291、刷卡交易过程中,遇到提示“查询发卡方”,正确的处理方法是(D) A、拒绝此卡的使用 B、稍候再尝试一次刷卡 C、请持卡人去ATM取现 D、请持卡人与银行联系 292、以下各种POS机的操作功能,哪一项是收银员每天必须进行操作的重要工作(D) A、重打印 B、修改主管密码 C、增加柜员 D、结算 293、预授权功能通常在(D)等商户处使用 A、超市 B、百货公司 C、餐饮娱乐 D、宾馆酒店 294、小费功能通常只对应(C)等商户才进行开通 A、超市 B、百货公司 C、餐饮娱乐 D、宾馆酒店 295、关于小费功能,以下哪种说法是不正确的(D) A、可以进行多次小费交易 B、小费调整的最大金额不超过原金额的15% C、小费是脱机交易 D、小费调整后可以撤销 296、一商户为客人做了4笔消费调整,先后是10元,40元,20元,10元,请问最终 结果商户收取了多少消费,(B) A、40 B、10 C、30 D、20 297、某客人在一商场内刷卡消费500元购买商品,隔天发现质量问题要求退货,正确 的操作方法是(C) A、退还等额现金给顾客 B、在POS机上做撤销交易 C、填写退款申请单通过银行退入顾客信用卡 D、其他 298、遇到刷卡后未打印单据,应采取何种方式判断交易是否成功(A) A、重打上笔交易 B、打电话去银行查询 C、ATM查询余额 D、其他 299、关于自动冲正,以下哪种说法是错误的(D) A、是由POS机自动产生的 B、自动冲正一定是在下笔交易之前完成 C、收银员无法对自动冲正进行控制 D、自动冲正等同于撤销交易 300、关于离线交易,以下哪种说法是正确的(D) A、属于脱机交易 B、交易数据结算时上传 C、目前只有外卡才允许离线交易 D、以上都是 301、关于终端统计和结算,以下哪种说法是正确的(C) A、终端统计可以替代结算 B、终端统计和结算后,都还可以对POS当天交易进行撤销及重印 C、结算和终端打印都会生成交易的汇总数据 D、以上说法都是错误的 302、某收银员同一时间内连续进行了两次结算,以下哪种说法正确,(D) A、第二次结算不会成功 B、两次结算都成功,且结算单金额一致 C、两次结算都不成功 D、两次结算都成功,第二次结算金额为零 303、刷卡交易时,POS显示"发卡行故障"的解决办法是(D) A、更换POS机 B、与银联联系告之POS故障 C、重新开机 D、稍等片刻后再刷卡 304、VISA卡的第一位数字是(B) A、3 B、4 C、5 D、6 305、VISA卡的镭射防伪标志为(C)图案 A、天坛 B、双连地球 C、立体飞鸽 D、地球太阳 306、万事达卡的激光防伪标志为(B)图案 A、天坛 B、双连地球 C、立体飞鸽 D、地球太阳 、万事达卡的第一位数字是(C) 307 A、3 B、4 C、5 D、6 308、JCB卡号起首数为(A),卡号共16位。 A、35 B、31 C、4 D、5 、JCB卡的激光防伪标志为(D)图案 309 A、天坛 B、双连地球 C、立体飞鸽 D、地球太阳 310、美国运通卡的标志为(A)图案 A、古罗马百夫长武士头像 B、双连地球 C、地球太阳 D、天坛 311、“AE”是哪种国际卡的简称(C) A、VISA B、万事达 C、运通 D、大来 312、“DC”是哪种国际卡的简称(D) A、VISA B、万事达 C、运通 D、大来 313、卡面上印有世界地图作为背景的是(D) A、VISA B、万事达 C、运通 D、大来 314、有些国际卡上有“MemberSince”字样,表示(C) A、卡片有效期 B、持卡人姓名 C、首次办卡年份 D、发卡国家 315、卡背面左下角有镭射防伪标志的国际卡是(C) A、VISA B、运通 C、大来 D、JCB 316、卡号右上角或左上角印有4位防伪号码的国际卡是(C) A、VISA B、万事达 C、运通 D、大来 317、(B)卡的签名条上印有指纹图案 A、VISA B、运通 C、大来 D、JCB 318、如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡,(A)可以向商户追究违约赔偿责任。 A、收单银行 B、发卡行 C、中国银联 D、持卡人 319、如果向持卡人收取刷卡手续费,(D)可以不当得利为由要求返还。 A、收单银行 B、发卡行 C、中国银联 D、持卡人 320、分单操作等违反收单银行规定的行为,收单银行可以此为由(C)。 A、不受理 B、受理 C、退单 D、拒付 321、违规向持卡人提供套现,收单银行可以向(C)追究违约赔偿责任;情节严重的, 触犯刑法的,将构成(C)。 A、发卡行;盗窃罪 B、收银员;盗窃罪 C、特约商户;诈骗罪 D、收银员;诈骗罪 322、(B)未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失,(B)将可以商户未尽到“表 面审查义务”为由要求商户承担损失。 A、特约商户;收单行 B、收银员;持卡人 C、收单行;特约商户 D、收单行;发卡行 323、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金,将构成(A)。 A、侵占财产罪或盗窃罪 B、诈骗罪或盗窃罪 C、诈骗罪 D、侵占财产罪 324、收银员捡到他人银行卡后使用,涉嫌冒用他人信用卡,数额较大的,将构成信用 卡(C)。 A、侵占财产罪或盗窃罪 B、诈骗罪或盗窃罪 C、诈骗罪 D、侵占财产罪 325、特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结,盗录银行卡磁条信息, 涉嫌共同犯罪,以 (D)定罪处罚。 A、盗窃罪 B、诈骗罪 C、侵占财产罪 D、伪造金融票证罪 326、特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡,将构成(C)诈骗罪。 A、贷记卡 B、借记卡 C、信用卡 D、金融 327、收银员窃取他人银行卡后使用,涉嫌盗窃并使用他人信用卡,数额较大的,将构 成(A)。 A、盗窃罪 B、诈骗罪 C、侵占财产罪 D、伪造金融票证罪 328、如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡,收单银行可以向(B)追究违约赔偿责任。 A、发卡银行 B、特约商户 C、中国银联 D、持卡人 、五大国际信用卡品牌指的是(D) 329 A、VISA、MasterCard、美国运通、发现、JCB B、VISA、MasterCard、美国运通、发现、大来 C、VISA、MasterCard、发现、大来、JCB 、VISA、MasterCard、美国运通、大来、JCB D 330、银行卡可分为国际卡、国内卡和地区卡,那么它是根据(D)来划分的 A、发卡对象不同 B、申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同 C、卡片功能的不同 D、银行卡的使用范围 331、信用卡按是否向发卡银行交存备用金,分为(A)。 A、贷记卡和准贷记卡 C、信用卡和借记卡 B、转账卡和专用卡 D、单位卡和个人卡 332、银行卡按卡片信息的存储方式不同分为(D)。 A、贷记卡和准贷记卡 C、信用卡和借记卡 B、转账卡和专用卡 D、磁条卡、IC卡和复合金融卡 333、旧版银联标志图案中,白颜色的文字是(B)。 A、中国银联 B、银联 C、UnionPay银联 D、China UnionPay 334、POS机的(A)通讯方式是通过电话线连接,以MODEM拨号的方式与银联通讯。 A、有线 B、GSM短消息 C、无线 D、CDMA 335、POS交易中的重新打印签购单是属于以下哪种功能(B)。 A、金融功能 B、脱机功能 C、联机功能 D、非金融功能 336、交易查询功能可以在(D)的情况下完成。 A、随时可以查询 B、当日内 C、结算后 D、结算前 337、POS机的硬件组成部分,交易完成后打印签购单的部件是(B)。 A、密码键盘 B、打印机 C、电源 D、终端机 338、银联信用卡的卡背面签名条上的底纹是(B)的“银联”字样。 A、蓝色 B、蓝灰双色 C、蓝金双色 D、红绿蓝三色 339、“银联”标识是由那三种颜色平行排列为背景(C)。 B、红黄蓝 B、红绿黄 C、红蓝绿 D、红灰绿 340、银联三色标识中各种颜色象征不同含义,其中(B)颜色象征畅通、高效。 A、红 B、蓝 C、黄 D、绿 341、银联全息防伪标识中银联图章在(D)位置。 A、左下角 B、左上角 C、右下角 D、右上角 342、银联标准信用卡的激光防伪标识主体图案是(B)。 A、立体飞鸽 B、立体天坛 C、世界地图 D、月亮星星图案 343、VISA信用卡的标识为长方形,有三种颜色组成是(D)色。 A、蓝黄白 B、白蓝红 C、金白红 D、蓝白金 344、VISA信用卡的标识中间VISA英文字母是(B)颜色。 A、白 B、蓝 C、金 D、红 345、JCB信用卡的防伪标识为(A)三色。 A、蓝红绿 B、蓝绿白 C、红黄蓝 D、蓝白金 346、万事顺卡标识为(B)色和(B)色双连地球。 A、红、绿 B、蓝、红 C、蓝、绿 D、金、绿 347、旧版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的(D)凸印保安标志。 A、MC B、J C、V D、?JCB 348、旧版的JCB信用卡签名条印有倾斜向上的JCB 字样,是(B)色。 A、灰 B、蓝 C、红 D、绿 349、旧版的JCB信用卡截止到(B)停止使用。 A、2002年1月 B、2006年12月 C、2002年12月 D、2007年12月 350、运通国际卡的卡面背景在紫光照射下有(B)字样。 、AE B、AM EX C、JCB D、VISA A 351、运通国际卡卡背面印有卡号的位置在(C)。 A、签名条上 B、签名条上方 C、签名条下方 D、没有印卡号 352、运通国际卡的凸印卡号长度共(C)位。 、13 B、14 C、15 D、16 A 353、大莱卡的激光防伪标志位于(C)。 A、卡正面右下方 B、卡正面卡号末端 C、卡背面左下方 D、卡背面右下方 354、以下哪种情况,发卡行将对相关交易不会提起拒付(B)。 A、交易签购单上无持卡人签名的交易 B、签购单上签名及身份证件已经核对无误 C、交易签购单上的签名与卡背预留签名明显不符 355、POS机交易清算时,中国银联的外卡收单商户如果超过规定清算时限提交清算 数据将造成哪种后果(B)。 A、有款顶无法收回 B、被视作瑕疵单据,只能进行托收 C、以按正常方式收回 D、可以收回,但时间相应延长 356、借记卡在特约商户消费刷卡时(A)。 A、限本人使用不得出借转让 B、可以送给父母使用,只需密码正确即可 C、要密码正确谁都可以正常使用 D、夫妻之间可以相互交换使用 357、银联信用卡在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的(D) A、卡片已经超过有效使用期限 B、卡片有涂改或刮伤的痕迹 C、卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符 D、凸印卡号为4组4位数字 358、大来信用卡卡面的左下方,在“DC”前面凸印的日期表示(C)。 A、发卡日期 B、有效期 C、首次成为大来会员日期 D、申办卡日期 359、在POS机上输入消费金额后,密码键盘的显示屏上会显示数额,这时(B) A、请持卡人输入密码 B、请持卡人核对消费金额 C、将卡还给持卡人 D、请持卡人出示证件 360、一般来说,双币种信用卡在使用时核对(B)。 A、身份证件 B、签名 C、密码 D、身份证+签名 361、以下关于预授权说法有误的是(D)。 A、一笔交易的不同形式应在同一POS完成 B、做完预授权交易后,持卡人卡上被冻结相应的金额 C、预授权撤销后,冻结的额度同时解冻 D、预授权交易成功后,银行同时扣款,该笔金额相应清算给商户 362、关于预授权完成撤销说法不正确的是(C)。 A、将已扣账的实际消费金额退还给持卡人 B、类似于消费撤销 C、授权完成撤销不发生清算 D、参加当批资金清算 363、预授权交易单如果打印不清或缺纸时(A)。 A、一般无法重新打印 B、可以重印一份 C、可以随意重印 364、大来国际信用卡背面签名条上方印有一排号码,这排号码是(A)。 A、卡号和保安码 B、身份证号码 C、身份证号码和安全验证码 D、卡号 365、进行刷卡交易时,POS显示"不支持该交易",其原因是(B) A、银行后台主机未开机 B、发卡银行不允许此类交易 C、POS机具故障 D、银行后台主机未建POS的参数,没有该商户的资料 366、如果特约商户或收银员拒绝受理无签名的信用卡(C)。 A、收单银行可以向商户索赔 B、发卡行可以向商户索赔 C、这是避免发生风险的正确举措 D、持卡人可以向商户索赔 367、在受理国际卡过程中,以快速识别方式已发现有疑点时,应如何处理,(C) A、没收持卡人的卡片 B、立即报公安局 C、以"代号"10致电收单方授权中心 D、请持卡人立即离开 、POS机具出现故障时,应如何处理(B) 368 A、POS操作员通知电工拆开维修 B、通知银联上门维修 C、自行拆开维修 D、送电器维修门市维修 369、商户和POS操作员的哪种行为(D)将不用承担相应的民事及刑事法律责任。 、向持卡人提供信用卡套现 A B、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金 C、POS操作员捡到他人银行卡后使用 D、拒绝受理非本人的信用卡 370、商户应对各种签购单、交易数据及交易相关的原始凭证等至少保存(D)个月。 A、 6 B、12 C、18 D、24 371、消费撤销可以在(C)的情况下完成。 A、当日当批内部分退款 B、隔日部分退款 C、当日当批内全额退款 D、隔日全额退款 372、POS机的硬件组成部分之一的密码键盘是在交易时给(A)输入密码使用的。 A、持卡人 B、收银员 C、收银主管 D、银联管理人员 373、我国各银行发行的银联信用卡卡号均为(B)的字体。 A、凹印 B、凸印 C、平面印刷 D、以上均可 374、万事顺卡交易时,可以用以下哪种方式完成(A)。 A、联线交易 B、离线交易 C、手工压单 D、仅签名 375、新版的JCB信用卡从(A)开始使用。 A、2002年1月 B、2007年12月 C、2002年12月 D、2007年1月 376、VISA信用卡的防伪标识为长方形(D)三色,中间印有大写VISA英文字母。 A、红绿蓝 B、蓝绿白 C、红黄蓝 D、蓝白金 377、大来信用卡卡号起首数为30、36、38、39,卡号共(A)位。 A、14 B、15 C、16 D、17 378、万事顺卡一定带有(C)标志,标志可放在卡正面,也可放在反面。 A、VISA B、MasterCard C、Maestro D、银联 379、新版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的(B)凸印保安标志。 A、MC B、J C、?JCB D、V 380、运通国际卡的标识为(B)武士头像。 A、古埃及百夫长 B、古罗马百夫长 C、古巴比伦百夫长 D、运通公司商标 381、如果因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过,发卡行将对相关交易 提起拒付,相关损失将由(A)承担。 A、商户 B、开户银行 C、商户和银联共同 D、银联 382、商户在没收冒用或被止付的国际卡卡片后,应立即将没收的卡片(B) A、将左上角剪去 B、沿水平方向(不破坏磁条)剪成两半 C、将右上角剪去 D、沿垂直方向剪成两半 383、POS机交易清算时,中国银联的外卡收单商户规定应在(D)提交清算数据 A、自交易日起10个工作日内 B、自交易日起10日内 C、自交易日起21个工作日内 D、自交易日起21日内 384、在验卡时,如果发现卡面凸印的持卡人的姓名是"MS、CHENGMING",而客人是位 男士,应如何处理?(D) A、照常受理 C、询问持卡人原因,如持卡人的解释合理,仍可受理 B、向110报案 D、拒绝受理,并向持卡人说明原因 385、大来信用卡在“DC”后面的两个凸印大写英文字母表示(D)。 A、单位缩写 B、姓名缩写 C、印刷工厂 D、发卡国家或地区 386、POS联机退货交易可能不能完成的情况是(D)。 A、当日当批内部分退款 C、隔日部分退款 B、隔日全部退款 D、30天以后 387、一般来说,信用卡在使用时主要核对(B),借记卡在使用时主要核对(B)。 A、身份证件、签名 B、签名、密码 C、密码、签名 D、密码、密码 、国际卡受理的没收卡处理流程规定,商户需要在没收(A)将没收卡提交给当地388 银联国际业务中心。 A、当日 B、3天内 C、10天内 D、21天内 389、国际卡交易后,手工单据提交到银联的时限是(B)。 、自交易日起10个工作日内 B、交易日后10日内 A C、自交易日起21个工作日内 D、交易日后21日内 390、信用卡消费交易成功,POS自动打印凭证后(A)。 A、在请持卡人核对金额后,在打印出的POS签购单上的签字栏内签名,并与卡上预 留签名核对无误后再归还卡和相关凭证 B、如果密码正确,则无需签名 C、无需本人签名,由亲戚或朋友代签也可以 D、只要受卡通过,不用密码也无需签名 391、(B)是最常见的POS交易,交易金额纳入当日清算,适用于所有的银行卡交易。 A、取密钥 B、消费交易 C、结账交易 D、预授权 392、为了保证POS交易资金的准确清算,POS一定要完成(B)交易。 A、取密钥 B、结账 C、交易消费 D、交易预授权 393、当发生刷卡交易金额错误时,作为收银员,以下做法正确的是(C)。 A、交还卡片及证件 B、只要持卡人不在签购单上签名即可 C、通过消费撤销,取消原消费交易 D、将交易签购单交给持卡人 394、进行交易时,POS显示"无效商户",其原因是(A) A、银行后台主机未建POS的参数,没有该商户的资料 B、流水号重复 C、POS机具故障 D、银行后台主机未开机 395、一般来说,借记卡在使用时不需要(A)。 A、出示身份证件 B、签名 C、密码 396、消费交易因打印机故障或缺纸时,可以在故障排除后执行(C )功能,以获得签 购单。 A、取密钥 B、消费交易 C、重新打印 D、预授权 397、预授权交易只有做(C)交易才能进行收款清算。 A、预授权 B、取消预授权 C、预授权完成 D、交易预授权 398、商户对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证的保存期限为(B) A、对账完就可以销毁 B、至少2年(24个月) C、至少1年(12个月) D、15年 399、彩照信用卡背面签名条下印有一排号码和姓名,这排号码是(B)。 A、卡号(或后4位卡号)和安全验证码 B、身份证件号码 C、身份证件号码和安全验证码 D、卡号 400、持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权300元,次日在柜台结账时发现消费 共计340元,此时收银员最规范的做法应该是 ( A )。 A 直接使用原预授权号进行预授权完成340元 B 因借记卡不能透支,所以只能先预授权完成300元,再进行一笔40元的消费交易 C 对该笔预授权进行撤消,并改用其他方式付款 D 刷卡消费40元 401、2007年6月25日,收银员受理一笔预授权交易,2007年7月20日,持卡人 来结账,但收银员发现该卡卡面有效期为07/07,即已于07年7月底到期,此时收银员 D ) 最规范的做法应该是 ( A 建议持卡人改用其他方式付款 B 按规定程序没收该卡 C 申请银行托收处理 D 按正常流程继续预授权完成交易 402、信用额度是发卡机构给予持卡人使用信用卡进行( A)的最高额度 消费信贷 B 消费结算 C 存取现金 D 转帐结算 A 403、下列POS联机功能中属于金融类交易的有: ( A ) A 预授权类交易 B 查询卡片余额 C 签到 D签退 404、进行交易时,POS显示"请联系发卡行",其原因可能是( C ) 流水号重复 C 超出发卡行每日消费限额 A B POS机具故障 D 银行后台主机未建POS的参数,没有该商户的资料 405、刷卡交易时,POS显示"发卡行故障"的解决办法是 ( D ) A 更换POS机 C 与银联联系告之POS故障 B 重新开机 D 稍等片刻后再刷卡 406、受理VISA国际信用卡时,出现( C )情况即可判定该卡为假卡或伪卡。 A POS交易被拒绝 B 签名栏内有两个签名 C 卡面平面印刷的首4位卡号与卡面凸印卡号的前四位不一致 D 卡面没有持卡人性别标识(MR.或MS.) 407、收银员未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失,持卡人可以商户未尽到 (A )为由要求商户承担损失。 A 表面审查义务 B 详细审查义务 C 全面审查义务 D 特别审查义务 408、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金,将构成 ( A )。 A 侵占财产罪或盗窃罪 B 诈骗罪或盗窃罪 C 诈骗罪 D 侵占财产罪 409、如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡,( A )可以向商户追究违约赔偿责 任。 A 收单机构 B 发卡行 C 中国银联 D 持卡人 410、小岗位可以有大成就主要体现收银员的( A )职业道德与行为规范。 A、树立爱岗敬业的职业观 B、树立顾客至上的服务意识 C、树立自我保护意识 D、说好第一句话 411、为了进一步促进我国银行卡产业快速健康发展推广普及银行卡,九部委联合下 发了( C ) A、《银行卡业务管理办法》 B、《银行卡信息交换管理办法》 C、《关于促进银行卡产业发展的若干意见》 D、《关于促进银行卡业务管理的若干意见》 412、以下哪些卡可以在银联内卡网络受理( C ) A、运通卡 B、大莱卡 C、发现卡 D、JCB卡 413、没收国内卡次日起( A )内通知收单机构,并对未按要求处理产生的风险 承担责任。 A、3个工作日 B、5个工作日 C、3日 D、5日 414、EMV终端受理银行卡操作要诀( B ) A、拿到卡片先审卡,磁条先刷,然后按着提示做 B、拿到卡片先看一看,有芯片就插,无芯片就刷,然后按着提示做 C、拿到卡片先审卡,有芯片就插,然后按着提示做,无芯片拒绝受理 D、拿到卡片先看一看,有磁条先刷,无磁条就压,然后按着提示做 、Will this be charge or cash ?正确的中文意思是(B ) 415 A、请问您需要现金结账吗, B、刷卡还是付现金, C、这需要多少钱, 、能不能改用现金付款, D 416、Here you are, thank you for using bank card! 正确的中文意思是(D )A、欢迎使用银行卡~ B、请您在密码键盘上输入您的密码。 C、请您在签购单上签名。 D、请收好,谢谢您使用银行卡~ 三、多项选择题:(请从备选项中选取一或几个正确答案填写在括号中。错选、漏选、 多选、少选均不得分,也不反扣分) 1、受理银联卡的POS终端可以满足以下要求:(ABD) A、能够接受13-19位的卡号及6位的个人密码 B、终端可以完整上送卡片第二、三磁道信息 C、终端可以对银联卡进行判卡 D、操作画面的间歇时间不应超过45秒 2、下列关于联机退货交易的叙述,正确的是(BD) A、联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效 B、对于在一定退货时限内发生的原始交易,可以多次进行联机退货交易 C、当日当批次内发生的联机退货,也可以采用消费撤销功能处理 D、在联机退货交易成功后,收银员应将凭证的客户回单联交持卡人,并在原始交易 凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期 3、商户在与银行签订银行卡受理业务时,应做到以下承诺(ABCDE) A、商户承诺在经营场所显著位置摆放或张贴银联卡的受理标志 B、商户承诺受理所有合法银联卡 C、商户承诺不因支付方式不同而向银联卡持卡人收取额外费用或提供低于采用现金 支付水平的服务 D、商户承诺不截取持卡人卡号,PIN和磁条信息等为银联卡相关资料保密 E、商户承诺负责POS机具的保管和日常维护 4、下列关于商户解除协议的叙述中,不正确的是(CD)。 A、商户与收单机构解除协议后,在交易、差错及争议处理有效期限内仍要承担已发 生交易的未偿债务风险损失和信息保密责任。 B、商户退出后,原收单机构对已发生的交易因先行垫付资金产生的未偿债务仍保留 追索权利。 C、商户主动退出后不能再选择新的收单机构入网 D、主动退出的商户,应列入中国银联不良商户名单,并通报各成员机构 5、下列哪些交易类型不需要判定持卡人密码,(AC) A、退货 B、预授权 C、预授权完成 D、消费 6、收银员对于下列哪些类型的银行卡应拒绝受理,(ABC) A、签名有明显涂改痕迹 B、无银联标识 C、卡片签名条上有样卡字样 、卡片有效期已过 D 7、借记卡是指先存款后消费的、没有透支功能的一种银行卡,按照功能可以分为:(BC) A、单位卡 B、专用卡 C、转帐卡 D、个人卡 8、银行卡按照卡片的信息存储方式分为:(ACD) 、磁条卡 B、IP卡 C、IC 卡 D、复合金融卡 A 9、下列信用卡组织属于专业信用卡组织的是:(CDE) A、美国维萨组织(VISA) B、美国万事达组织(MasterCard) C、美国运通股份有限公司(American Express) D、大莱信用证有限公司(Diners Club) E、日本信用卡公司(JCB) 10、银行卡对社会的贡献(AB) A、减少了现金的流通量,加快资金的运转,节约了社会总体成本,同时也增强了资金周转的规律性和透明度 B、减小了银行柜台收发现金的压力,节约了人力资源,减轻了现金押运等各环节的工作量,降低银行的整体运营成本 C、用银行卡进行消费可以避免随身携带大量现金,同时在消费过程中可以累积个人信用积分 、信用卡还为消费者提供了短期消费信贷,可以“提前花明天的钱” D 11、银联标识卡的主要特征有:(BCD) A、限国内通用的银行卡卡片正面右下角印制统一的“银联”标识图案 B、国内外通用双币种银行卡卡片正面右上角印制统一的“银联”标识图案 C、银联卡的正面“银联”标识图案上方加贴统一的全息防伪标志 D、卡片背面使用统一有银联字样的签名条 12、POS机的硬件构成主要有哪些:(ABCD) A、终端机 B、密码键盘(客户键盘) C、打印机 D、电源 13、POS 接线步骤中,必须有的步骤有哪些:(ACD) A、将电信局电话线接入POS的电话线插口; B、将连接电话的电话线另一端接入POS的电话线插口,另一端连接电话; C、将密码键盘连接线接入POS的密码键盘插口; D、将充电器连接线一端接入POS的电源插口,再将插座插上电源即可。 14、POS 在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下,具有哪些主要功能:(ACD) A、POS 交易流水和小计查询功能 B、POS 当批已结算的交易查询功能 C、增加或者删除POS操作员的功能 D、修改柜员和主管密码功能 15、下列POS 联机功能中属于非金融类交易的有:(BCD) A、预授权类交易 B、查询卡片余额 C、签到 D、签退 16、下列POS 交易中属于金融类交易的是:(ABCD) A、消费 B、预授权类交易 C、交易退货 D、结算 17、POS签到流程主要包括以下一些流程:(ABC) A、选择“签到”功能; B、输入柜员号码,并确认; C、输入柜员密码,并确认 D、检查打印纸情况。 18、通过POS机查询持卡人银行帐户余额的操作步骤:(ABCD) A、在POS操作界面上选择查询功能 B、选择余额查询 C、客户刷卡 D、输入密码,并确认,显示卡片余额 19、信用卡和借记卡在物理构成上的区别主要有:(ABD) A、信用卡正面信用卡标志,借记卡不一定有; B、信用卡有一定的有效期,借记卡不一定有; C、信用卡卡背面有发卡银行的重要声明,而借记卡不一定有; D、信用卡卡号均为凸印的,借记卡卡号有平面印刷的也有凸印的。 20、移动POS的接入方式包括(ABD); A、GSM B、GPRS C、GPS D、CDMA 、在下列哪些情况下,收银员有权拒绝受理银行卡:(ABCD) 21 A、凸印卡号前四位数字和平面印刷的微型数字不一致,或者有修改痕迹,或者图案不清晰; B、照片卡和持卡人相貌不一致,持卡人性别和卡面凸印的MS或MR不一致; 、卡面有效期显示已经过期,或者卡面显示是样卡、测试卡或者英文“VOID”; C D、卡背面的签名和卡面的凸印持卡人签名不一致,或者不符合的。 22、特约商户没收卡后,应该如何处理:(ACD) A、使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据,一式三份,注明卡号没收原因,商户持卡人和受单机构各保留一份; B、致电中国银联分公司,和受单银行; C、没收卡后当场进行剪角处理 D、没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构,并对未按照要求处理产生的风险承担责任。 23、预授权类交易应该在同一商户的同一终端上进行,主要包括以下哪些形式:(ABCD) A、预授权交易 B、预授权的撤销交易 C、预授权完成交易 D、预授权完成撤销交易 24、在POS 交易结束后,如需要退货交易,按照处理方式不一样,可以分为:(BC) A、现金退货交易 B、POS联机退货交易 C、手工退货交易 D、电话退货交易 25、银联标识卡的卡片正面不一定具有的特征是(BCD)。 A、 “银联”标识 B、 “银联”全息防伪标志 C、 国际保安标志 D、 国际组织全息防伪标志 26、目前,国际上主要有(A)和(B)两大信用卡组织。 A、 威士 B、万事达 C、美国运通 D、大来 E、JCB 27、以下哪些属于信用卡的范畴,(BC) A、借记卡 B、贷记卡 C、准贷记卡 D、金卡和普通卡 28、根据中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定:"银行卡是指由商业 银行(含邮政金融机构)向社会发行的具有(ABC )等全部或部分功能的信用支付工具"。 A、消费信用 B、转账结算 C、存取现金 D、网上支付 E、代扣代缴 29、目前市场中,银联标识的银行卡可以有以下哪些用途(ABCDE)。 A、在贴有银联标识的POS上消费 B、贴有银联标识的ATM上取款 C、贴有银联标识的ATM上跨行转账 D、在部分网上商城进行购物 E、办理手机话费、水电费、煤气费等费用的代扣代缴业务源 30、以下描述正确的是(ABC) A、 消费和消费撤销应在同一台POS上进行 B、 同一笔交易的四种预授权交易类型应在同一台POS上进行 C、 批次外的联机退货必须在原交易的POS上进行 D、 消费和预授权类交易必须在同一台POS上进行 31、"银联"全息防伪标识主要内容(ABCD) A、立体天坛 B、双色背景 C、全息放大镜 D、银联图章 E、双连地球 32、POS机联接步骤正确的是(ABC) A、将密码键盘连接线接入POS机的密码键盘插口 B、将电信局的电话线接入POS机的电话线插口 C、将充电器连接线一端接入POS机的电源插口,再将插座插上电源 D、接上电源的后再把电话分机接到POS机的Tel接口 33、以下哪些交易属于非金融类交易(BDE) A、结算 B、余额查询 C、消费 D、签到 E、签退 34、以下哪些条件是银联借记卡必须具备的(ABE)。 A、有银行的标志、名称 B、有凸印或平印的卡号 、凸印的有效期在规定范围内 C D、卡号前四位下方印有相同的4位数字 E、有银联的商标 35、以下哪些条件是银联信用卡必须具备的(ABCEF)。 、 有银行的标志、名称 A B、 4组4位共16位的凸印卡号 C、 凸印的有效期在规定范围内 D、 卡号前四位下方印有相同的4位数字 E、 有银联的商标、激光防伪标志 F、 有凸印的持卡人姓名(中文为拼音) 36、如果银联信用卡卡面上有两个日期,如07/05-07/08,则表示该卡的有效期为: (BE) A、 从2007年5月1日起生效 B、 从2005年7月1日起生效 C、 从2005年7月31日起生效 D、 2007年8月31日到期 E、 2008年7月31日到期 37、信用卡在消费使用时具有(ABC)特点 A、 只限本人使用不得出借转让 B、 具有透支功能 C、 消费时必须核对签名 D、 消费时必须输入密码 38、借记卡在消费使用时具有(ABD)特点 A、 只限本人使用不得出借转让 B、 没有透支功能 C、 具有透支功能 D、 消费时必须输入密码 E、 可通过银行卡网络联机使用,也可脱机采用手工压卡的方式使用 39、信用卡和借记卡在物理构成上的区别(ABCD) A、 信用卡正面有信用卡标志(含激光防伪标志),借记卡不一定有 B、 信用卡一定有有效期,借记卡不一定有 C、 信用卡卡号均为凸印的,借记卡卡号有平面印刷的,也有凸印的 D、 信用卡一定有凸印的持卡人姓名(中文为拼音),借记卡不一定有 40、信用卡和借记卡在受理环节上的区别(CD)。 A、 信用卡只能本人使用,借记卡可以借给亲友使用 B、 信用卡可脱机采用手工压卡的方式使用 C、 借记卡必须通过银行卡网络联机使用 D、 借记卡消费时必须使用密码并签名 41、以下哪些是JCB信用卡新版与旧版的不同之处(ABCE) A、激光防伪标志的图案 B、凸印保安标志 C、签名条上JCB字样的颜色 D、卡片有效期年份的表示方式 E、新版有IC芯片,旧版没有 42、大来信用卡激光防伪标志上的图案有(ABE)。 A、 制作精细的世界地图背景、横向条纹 B、 大来国际信用卡组织图标的英文字样组成的标识 C、 太阳和地球 D、 月亮星星 E、蓝白色圆环 43、以下不是VISA信用卡的卡号起首数的有(ACDE)。 、5 B、4 C、36 D、38 E、39 A 44、受理银联信用卡时,检查防伪标志应包括(ABC)。 A、 商标 B、激光防伪 C、防伪签名条 D、保安标志 45、在核对签名过程中,应注意(AB) 、 签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认; A B、 在交易过程中,POS操作员刷卡完毕后不得将银行卡卡片立即交还给持卡人, 应一直持有卡片,待核对签名完毕后才能将卡片予以交还。 C、 签购单可以由非持卡人签名予以确认 D、 POS操作员刷卡完毕后可以将银行卡立即交还给持卡人 46、以下哪些提法是错误的(ABC) A、批次外联机退货可以在商户任意一架POS终端上进行 B、退货金额可以大于原消费金额 C、退货交易与原交易日必须相隔在50日以内 D、处理退货时必须认真核对持卡人提供的消费证明 47、银联信用卡卡片背面必须符合以下哪些条件(ABD)才能使用。 A、 签名条必须要有银联字样的底纹 B、 签名条必须预留有持卡人的亲笔签名 C、 签名条要有印刷卡号和校验码 D、 黑磁条应该是完整无破坏痕迹 E、 签名条必须要有VISA或MasterCard字样的底纹 48、如有(ABD)情况发生,发卡行有权对交易进行拒付,相关损失将由商户承担: A、 卡背签名及字迹与签购单上签名及字迹明显不符的交易 B、 操作疏忽而导致以上假卡或伪卡受理通过 C、 签名与身份证件号码都一致的交易 D、 交易签购单上无持卡人签名的交易 49、下列哪些交易可重新打印(ABC) A消费交易 B、取消交易 C、结算单 D、预授权交易 50、POS签到前应先检查设备的情况有(ABCD)。 A、 检查电源线的连接情况 B、 检查打印纸的安装和使用情况 C、 检查电话线的连接情况 D、 检查POS整体情况 51、对于取消交易,以下提法正确的是 (AB) A、 取消交易只能在当日结(账)算之前 B、 取消交易与原消费交易需在同一台POS上进行操作才能成功 C、 若结账后需要取消则要求在当天内 D、 取消交易的金额可以是不大于原金额的数目 52、运通国际卡凸印的防伪字符(CE),位于卡面右下方。 A、 V B、MC C、AX D、JCB E、OC 53、在正常受理信用卡时,持卡人身份的识别包括(AC) A、 持卡人性别与身份证件和卡面凸印的MS或MR核对 B、 询问有关持卡人的相关资料 C、 把身份证件或照片卡与持卡人相貌的核对 D、 打银行授权电话核对 54、POS机屏幕提示"不接受"或"系统故障"时如何处理(ABD)。 A、过一两分钟再刷 B、换用其他卡尝试 C、找电工查电话线 D、联系银联商户热线 E、通知客人卡里余额不足 55、银行卡欺诈使用案件多发生于受理国际卡的商户,主要类型有(ABCE) A、 出售贵重物品的商户 B、 百货商店或大型购物商场中出售高档烟酒、高档保健品及家用电器的柜台。 C、 各类娱乐场所 、 超市中的日常用品 D E、 机票代售点或手机专卖店 56、引起商户调账的原因一般有(AB) A、持卡人投诉 B、商户在对账过程中发现账务不平 、银联发现账务不平时 D、银行发现账务不平时 C 57、以下可以使用手工退货的情况(AD) A、 在POS机无法用取消交易或联机退货来完成 B、 当天结账前,要全额退还前面的一笔交易 C、 预授权无法完成时 D、 商品销售时用银行卡结账,但由于其他原因需要退还部分或全部货款 58、被列为高风险商户后,将有可能承担责任有(ACD) A、 将被取消受理卡片资格 B、 可以刷卡取现金给客人 C、 承担欺诈交易的损失和中国银联及国际组织的罚款 D、 承担相关法律责任 59、以下对POS机具的保管正确的是(BCDE)。 A、 商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修 B、 不要将POS放在潮湿的地方,不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗 C、 在拆卸POS机具电池组时,要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体 D、 POS应在固定的平稳台面上操作,如使用手握操作,要抓牢设备,设备跌落将 可能导致设备严重损坏 E、 POS做交易处理期间,勿将POS断电 60、商户调账必需提供的信息有(ABCD) A、 交易卡号 B、交易日期 C、金额 D、经办人姓名 61、进行交易时,POS显示"终端号不符"的解决办法是:(ABD) A、使用取密钥功能 B、查密码键盘是否接于"PIN"口 C、检查电话线是否接好 D、若故障依旧则咨询银联公司 62、POS机屏幕无显示是因为(AC) A、电源未插好或电源有故障 B、电话线没接好 C、POS机有故障 D、银行系统故障 63、POS操作员有义务对(ABC)进行保密。 A、 银行卡卡号 B、交易数据 C、持卡人资料 D、操作员签名 64、当一张卡出现以下哪些情况时,可能存在欺诈嫌疑:(ABC) A、 短时间内多笔大金额交易 C、大量的手输卡号交易 B、 多次试用错误的密码 D、已经过期了的卡 65、国际上主要有(CD)两大国际信用卡组织 A、大来 B、运通 C、威士 D、万事达 66、下列哪几类银行卡有透支功能(AB)。 A、准贷记卡 B、信用卡 C、借记卡 D、转帐卡 67、按银行卡的清算币种不同,可分为(CD)。 A、人民币卡 B、复合金融卡 C、双币种卡 D、外币卡 68、“银联”全息防伪标识主要内容(ABCD) A、立体天坛 B、双色背景 C、全息放大镜 D、银联图章 69、下列哪些是银联标准卡的主要特征:(BCD) A、卡面印有双连地球的镭射防伪标识 B、银行卡卡片正面的右上方或右下方印制了统一的“银联”标识图案 C、卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标识 D、卡片背面使用统一的签名条(有银联字样) 70、工商银行、农业银行发行的卡种分别为(AB) A、牡丹卡 B、金穗卡 C、龙卡 D、东方卡 71、以下哪几个插口不是连接电话线的(CD) 、电话线/网络 B、LINE C、密码键盘 D、POWER A 72、以下行为属于违法的是(ABCD) A、违规向持卡人提供套现,收单银行可以向商户追究违约赔偿责任;情节严重的 B、收银员捡到他人银行卡后使用,涉嫌冒用他人信用卡,数额较大的 、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的。 C D、收银员窃取他人银行卡后使用,涉嫌盗窃并使用他人信用卡,数额较大的。 73、脱机功能包括以下那几种,(CD) A、签到 B、消费 C、查询流水 D、重打印 74、下面那几种是联机功能,(ABC) A、签到 B、消费 C、消费撤销 D、重打印 75、下列交易可以做联机交易的是(ABC) A、预授权完成 B、消费 C、预授权撤销 D、重打票据 76、下列交易是金融交易的是(BD) A、签到 B、消费 C、签退 D、预授权 77、非金融交易有那些交易,(AC) A、签到 B、消费 C、查询余额 D、消费撤销 78、消费撤销与退货交易的区别是(AB) A、消费撤销必须是当日当批(未做结帐),而退货交易可以当日也可以隔日进行 B、消费撤销金额必须与原消费交易金额一致,而退货交易可以全部或部分退款 C、退货交易必须是当日当批(未做结帐),而消费撤销可以当日也可以隔日进行 D、退货交易金额必须与原消费交易金额一致,而消费撤销可以全部或部分退款 79、查询流水时,屏幕会显示交易中的哪些要素,(ABCD) A、交易日期 B、卡号 C、金额 D、交易类型 80、下列哪种情况可使用重打票据功能,(ABCD) A、交易已成功,但在打印票据时卡纸,票据打印不完整。 B、交易已成功,但打印纸装反了。 C、交易已成功,未安装打印纸。 D、打印的票据不清晰。 81、POS签到前,需检查POS设备情况,包括哪些内容,(ABCD) A、 检查电源线的连接情况。 B、 检查打印纸的安装和使用情况。 C、 检查电话线的连接情况。 D、 检查POS整体情况。 82、以下哪些交易类型可以重打票据:(ABC) A、消费 B、消费撤销 C、预授权 D、结算单 83、POS显示“系统异常失效”,其原因是(AB) A、 该行后台主机未建POS的参数。 B、 该行后台主机出现故障。 C、 银行后台主机电话忙。 D、 POS机出故障。 84、进行交易时,POS机显示“电话忙”,其可能原因和解决办法是(ABCD) A、 大型商户多台POS共用有限数量的电话外线,易发生电话挤占线路。可稍等几分钟 再进行交易 B、 银行后台主机电话忙,可稍等几分钟再进行交易 C、 电话线路因故障处于忙状态。可立即请电工或电信局人员进行维修 D、 分机未开外线。请总机开通分机的外线 85、POS显示“终端号不符”,其原因是(AB) A、 POS存储的该行终端号与该行主机的记录不一致。 B、 该银行主机无此POS终端号。 C、 银行后台未开机 D、 流水号重复。 、POS显示“发卡行未就绪”,其原因和解决办法是(AB) 86 A、 发卡行后台未开机,需立即联系该行机房电话。 B、 发卡行后台系统与区域中心断开连接,需立即通知区域中心机房。 C、 POS程序有误,重新启动POS机。 、 POS已损坏,需更换POS机。 D 87、POS显示“拨号延时”多次或“无载波”3次以上后,才能完成交易的原因和解决 方法是(ABCD) A、 POS分机前缀设置错误,需重新设置 B、 总机未开通外线,需通知总机立即开通外线 C、 该电话机被锁,或有防盗功能。需解锁或关闭防盗功能 D、 POS程序有误,需立即找人维护 88、验卡流程中的检查要点包括:(ABCD ) A、 持卡人身份的识别 B、 卡片有效性的检查 C、 卡片完好性的检查 D、 卡背签名栏和签名的检查 89、卡片完好性检查包括:(ABC) A、 卡片正反面完整无缺 B、 无涂改或刮伤的痕迹 C、 无打孔、剪角、损毁现象 90、签名栏的检查包括(ABC) A、 签名栏有无明显涂改痕迹 B、 签名栏已有签名,非空白 C、 签名栏没有“样卡“或”测试卡“字样 91、下列哪几项是有效防范伪卡的方法(ABC) A、 核对凸印卡号的前四位是否与下方平面印刷的微型四位数字一致 B、 刷卡后检查POS上显示的卡号是否与卡面卡号一致 C、 请收单行查询卡面显示的发卡行是否与国际组织记录的发卡行一致 D、 卡片是否有有效期 92、信用卡正面包括哪些内容,(ACDE) A、 发卡银行名称和标志 B、 签名栏及磁条 C、 信用卡卡号及有效期 D、 持卡人姓名 E、 信用卡的品牌标志 93、关于信用卡和借记卡的区别,正确的描述是(BD) A、 信用卡不得出借转让给别人使用,借记卡可以出借转让 B、 信用卡可以透支,而借记卡不可透支 C、 信用卡可以用手工压卡方式消费,借记卡不可以采用该方式 D、 信用卡消费不一定要输密码,而借记卡一定要输密码 94、在以下哪些情况下,商户将面临损失,(ABCD) A、 交易签购单上无持卡人签名的交易 B、 交易签购单上的签名与卡背签名栏的签名明显不符的交易 C、 受理过期卡的交易 D、 受理已被打孔、剪角或损毁的废卡的交易 95、以下哪些情况下,收银员应立即拒绝受理该卡,(ABD) A、 持卡人的性别与卡面凸印的“MR”或“MS”不一致 B、 卡背签名与卡面凸印的拼音名不符 C、 卡面显示“只限在中国范围内使用) D、 卡片已过有效期 96、以下哪些构成要项是信用卡的必须要项,而借记卡不一定有的,(BC) 、 凸印或平印的卡号 A B、激光防伪标志 C、有效期 D、发卡行的名称 、关于双币种卡的描述,哪些是正确的,(ABD) 97 A、 双币种卡既有银联标志,又有国际组织标志 B、 双币种卡实际是国际信用卡 C、 双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样 D、 双币种卡在国内使用时,收银员应视之为人民币卡交易,在受理人民币卡的POS 上使用 98、关于双币种卡与银联人民币信用卡的区别,以下描述哪几项是错误的,(ABD) A、 双币种卡的镭射防伪标志是国际组织的镭射防伪标志图案,而银联人民币信用卡的 镭射防伪标志是银联的立体天坛图案的镭射防伪标志 B、 双币种卡的银联标志位于卡面右上方,银联人民币信用卡的银联标志位于右下方 C、 双币种卡在国内的交易应在只受理外卡的POS上进行,而银联人民币信用卡的交易 是在受理人民币卡的POS上进行 D、 双币种卡可跨国使用,而银联人民币信用卡目前只能在国内使用 99、以下哪些情况下,商户有可能需承担损失(ABCD) A、 交易签购单上无持卡人签名的交易 B、 卡背签名与签购单上签名明显不符的交易 C、 受理已过有效期的卡 D、 受理卡面平面印刷的卡号与凸印前四位卡号明显不一致的卡 100、关于信用卡卡面和借记卡卡面的区别,哪些描述是正确的,(ABC) A、信用卡卡面有凸印的卡号,借记卡卡面的卡号不一定是凸印的 B、信用卡卡面有凸印的有效期,而借记卡不一定有 C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名,而借记卡不一定有 D、信用卡卡面有凸印的持卡人性别,而借记卡不一定有 101、下列关于预授权类交易的叙述中正确的是(ABC) A、预授权的金额只是冻结在持卡人的账户上,所以在该批次结算单中的预授权金额未 计入消费总金额中,不参加清算 B、收银员若进行追加预授权操作,应核对追加金额及凭证上打印的交易账号和银行卡 号,将凭证与原预授权交易凭证一并保存 C、预授权完成撤销实际是将己扣账的实际金额退还给持卡人,所以其参加当批资金清 算 D、在预授权完成撤销交易的流程中,收银员要在POS机上根据提示输入原预授权号才 能进行下一步操作 102、持卡人须事先在帐户中存款,即可办理支付结算的银行卡是(ACD) A、准贷记卡 B、贷记卡 C、转帐卡 D、储值卡 103、哪一些银行卡种必须实时扣帐(ABD) A、转帐卡 B、专用卡 C、准贷记卡 D、储蓄卡 104、信用卡是(BCD) A、商业信用卡 B、准贷记卡 C、银行信用卡 D、本币信用卡 105、属于申办个人卡的条件是(ABC) A、具有完全民事行为能力 B、稳定合法收入 C、信用程度可靠 D、短期在我国境内居住的外国公民 106、下列哪些说法是正确的(ABC) A、持卡人在发卡行当地取现均不收手续费。 B、在异地存现不收手续费。 C、在异地大额购货转帐按转帐金额的千分之五收取手续费,最高不超过500元,不足 10元的按10元收取。 D、在异地支取现金,按金额的1%收取手续费,不足1元的按1元收取。 、信用卡的有效期不正确的为(BCD) 107 A、1年或2年 B、2年或3年 C、3年或4年 D、4年或5年 108、准贷记卡透支的结息日不正确的为(ACD) A、每月的1日 B、每月的20日 C、每月的30日 D、每季末月的20日 、威士国际组织的前身不是(ABC) 109 A、同业银行卡协会 B、国际信用卡服务公司 C、美国信用卡公司 D、美洲银行信用卡公司 110、下列哪些是IC卡的特点(ABD) A、非联机操作 B、安全性高 C、存储空间小 D、技术要求高 111、磁条卡上的磁道信息包括(ACD) A、个人帐号 B、帐户余额 C、服务限制 D、个人密码 112、下列哪些银行卡不具有消费信贷功能(ABC) A、专用卡 B、转帐卡 C、储值卡 D、准贷记卡 113、目前我行 ATM机开通哪几种外卡取现,(AB) A、VISA Card B、MasterCard C、AE Card D、DinersClub E、JCB Card。 114、以下哪几点属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范,会带 来风险:(ABCD) A、为认真检查所受理银行卡是否真实有效; B、交易时使用了密码就无需核对签名; C、错误使用POS的功能; D、受理银行卡时金额输入错误。 115、建立交易检测系统,通过对以下哪些交易的,可以有效地发现和防范欺诈交 易:(BC) A、交易金额较小,笔数较多; B、同一卡号在同一特约商户连续交易或同一金额作重复刷卡; C、同一特约商户在短时间内出现大量贷记卡交易,且交易基本集中在某几张卡号; D、借记卡交易基本为整数金额。 116、特约商户在受理银行卡交易时以下哪些是正确的:(AD) A、持卡人在支付货款时因银行卡内可用余额不足,采用部分金额刷卡,其余部分支付 现金的方法; B、应持卡人要求,使用多张信用卡支付一件商品的款项; C、持卡人坚持要求退货时退现钞,商户为避免争执,退还了持卡人现钞; D、收银员发现受理的银行卡背面没有持卡人的签名,当场要求持卡人先在银行卡签名 栏签名后再使用。 117、POS机的按照通讯方式可以分为(ABCE) A、固定 B、移动 C、分体 D、无线 E、网络 118、POS一体化项目的操作模式一般有(AD)两种。 A、POS操作模式 B、收银机操作模式 C、PINPAD模式 D、收银机-PINPAD模式、 119、POS机的按照打印方式可以分为 (ABCD) A、针打 B、热敏 C、套打 D、双打 E、连打 120、要求进行一体化项目改造的商户类群主要是(AB) A、大型超市 B、百货公司 C、批发市场D、宾馆 121、商户采用一体化方式之后,最大的优势就是(ABCD) A、节约通讯成本 B、提高收银效率 C、方便财务管理 D、加强顾客服务 122、关于消费撤销和退货,以下哪种说法是正确的 (ABD) A、消费撤销必须在当天结算前完成 B、结算后无法进行撤销和退货 C、撤销和退货都必须持卡人在场才能进行 D、退货交易可以部分退款 123、一般 POS机上,提供的预授权相关功能有(ABCD) A、预授权 B、预授权完成 C、预授权撤销 D、预授权完成撤销 124、POS安装时,以下哪些是商户必需准备的硬件设施 (ABC) A、外线电话线 B、220V电源插座 C、合适的安装位置 D、收银机或者电脑 、在刷卡交易中,遇到刷卡没有反应,可能是以下那种情况造成(ABC) 125 A、银行卡磁条损坏 B、刷卡方式不对 C、POS机磁条读卡器坏 D、卡内余额不足 126、以下哪项交易功能,无法在当天结算后实现(ABC) A、重打交易 B、消费撤销 C、终端统计 D、修改主管密码 、关于移动型POS,以下哪种说法是错误的(AD) 127 A、使用范围没有限定 B、密码在主机键盘上输入 C、需要在主机上安装SIM卡 D、交易数据通过电话线路传送 128、关于POS的MIS一体化,以下哪些说法是正确的(ABCD) A、所有交易数据实时传送到MIS相关的后台服务器 B、商户可以通过特定的软件对每一个交易进行浏览和查询 C、交易数据由后台服务器通过DDN(帧中继)专线上传到银行主机 D、一体化商户的收银员无需通过手工结算上传数据 129、关于POS模式和收银机-PINPAD模式,以下说法正确的是(BD) A、两种模式联接银联用于上传数据的专线也不同 B、POS模式对于收银机的改动极小,PINPAD模式则很大 C、PINPAD模式的交易处理速度大大高于POS模式 D、PINPAD模式机具占用的空间比POS模式小 130、 以下哪些功能必须在联机的情况下才能实现(ABD) A、签到 B、消费撤销 C、重打交易 D、结算 E、查询交易流水 131、以MODEM拨号的POS机安装接线有以下哪些内容:(ABD) A、电源 B、密码键 C、收银机 D、电话线 E、电脑 132、以下哪些品牌型号POS属于移动(无线)POS(ABCD) A、利普门3010 B、安智790 C、实达610 D、杉德PS400 133、以MODEM拨号的POS机屏幕显示“无拨号音”是以下哪些原因造成(ABC) A、电话线接触不良 B、POS使用的电话线上连接设备太多 C、电话线未接好 D、卡片磁条损坏 134、POS屏幕显示“查询发卡行”是提示什么原因(CD) A、卡片磁条损坏 B、刷卡方式不对 C、超出每日消费限额的限制 D、未登折笔数太多(借记卡) 135、以下哪几种情况,发卡行有权对相关交易提起拒付,相关损失将由商户自行承担。 (ABCD) A、收银员未严格按流程进行规范操作 B、对超出授权底限的交易也进行免授权的压卡方式 C、达成的交易未经银行授权 D、对同一笔交易进行分单压印以逃避授权 136、收银员有义务对(ACD)等银行卡交易资料进行保密。 A、银行卡卡号 B、销售金额 C、交易数据 D、持卡人资料 E、进货品种、数量 137、对POS机具保管及维修的风险防范正确的是(ABCDE)。 A、POS储存有银行卡的交易数据,属于保密设备,商户应妥善保管。 B、POS设备必须原件配套使用,非指定人员(如装机银行或装机专业公司的工作人员) 不得对POS设备进行任何检测,私自拆修、改装和更换部件。 C、对于主动上门要警惕,除要求检验其身份证明外,还应致电装机银行或公司进行核 实。 D、商户应注意保证POS机封条完好,如封条出现自然磨损,商户应通知装机银行或公 司进行检查、更换。 E、要求对POS机具进行检修维护的人员,收银员应提高警惕。 138、对收银主管的权限正确的有(BCDE)。 A、决定是否使用该收单行的POS机具 B、增加、删除可以使用POS的操作员 C、操作员列表:显示本POS上的所有操作员 、修改主管密码 D E、修改操作员密码 139、保证POS操作的安全措施正确的有(ABC)。 A、不得随意向他人泄漏个人操作密码 、当收银员暂时离开POS时,为保证用户安全可以锁定键盘 B C、收银员交接换班时,注意打印对帐报表,对帐完毕并签退 D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上,以便顾客拿取 E、将特约商户留存的POS消费凭证及时扔进废纸篓中 140、VISA卡背面签名条上印有(ABC) A、“VISA”字样 B、卡号 C、保安密码 D、有效期 141、万事达卡背面签名条上印有(ABC) A、“MasterCard”字样 B、卡号 C、保安密码 D、有效期 142、出现以下情况,国际卡是不可以受理的(ACD) A、卡面上有“样卡”“测试卡”字样 B、卡面上无持卡人性别凸印 C、卡背面签名条上无持卡人签名 D、照片卡上的照片与持卡人相貌不符 143、卡背面签名条上印有卡号和保安密码的国际卡有(ABD) A、VISA B、万事达 C、运通 D、大来 E、JCB 144、以下哪些英文能够表明国际卡全球通用(AB) A、International B、ValidWorldwide C、MemberSince D、CardHolder 145、大来卡卡背面左下方的镭射防伪标志包括(ABC) A、世界地图 B、大来商标 C、“大来”英文字样 D、发卡国家 146、具有16位卡号的国际卡是(ABE) A、VISA B、万事达 C、运通 D、大来 E、JCB 147、运通卡正面在紫外灯照射下会有(BC)荧光标记 A、AX B、AM C、EX D、AE 148、收银员发现假卡应如何处理(ABC) A、保证自身安全,和平没收卡片 B、商户在没收卡片后,应立即将没收的卡片沿水平方向(不破坏磁条)剪成两半 C、商户需在没收卡片的当日将没收卡提交给收单银行 D、收银员可自行处理卡片 149、哪些商户为高风险商户(ABCD) A、珠宝首饰店 B、名表专卖店 C、名牌服饰店 D、高档电器商场 150、以下那些情况下收单银行可以此为由退单。(ABCD) A、对于单笔大额交易收银员进行分单操作 B、签购单上无持卡人签名 C、必须联机取得授权的交易,收银员未取得授权进行脱机处理 D、签购单上的签名为持卡人的丈夫或妻子 E、收银员经验收发现持卡人持有的是伪卡,从而拒绝持卡人使用该卡 151、以下行为将会以诈骗罪或信用卡诈骗罪论处的是(ABE) A、违规向持卡人提供套现,收单银行可以向商户追究违约赔偿责任;情节严重的。 B、收银员捡到他人银行卡后使用,涉嫌冒用他人信用卡,数额较大的。 C、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的。 D、收银员窃取他人银行卡后使用,涉嫌盗窃并使用他人信用卡,数额较大的。 E、特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡 152、以下哪几种情况持卡人将可以为此由要求商户承担损失。(AC) A、收银员未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失的 B、收银员按照收单行的要求操作的 C、特约商户未尽到“表面审查义务”的 、由于操作失误,造成重复扣款的 D E、持卡人强烈要求刷卡消费但刷卡不成功的 153、在银行卡领域中,以下哪种行为构成盗窃罪。(CE) A、违规向持卡人提供套现,收单银行可以向商户追究违约赔偿责任;情节严重的 、商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡的 B C、收银员窃取他人银行卡后使用,涉嫌盗窃并使用他人信用卡,数额较大的 D、特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结,盗录银行卡磁条信息, 涉嫌共同犯罪的 E、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的 154、下列哪几类银行卡有透支功能(ABD)。 A、贷记卡 B、信用卡 C、借记卡 D、准贷记卡 155、信用卡背面包括哪些内容,(ACD) A、磁条 B、凸印卡号 C、持卡人签名 D、发卡行客户服务或授权电话 156、退货交易的处理方式分为(AC) A、POS联机退货 B、POS结算退货 C、手工退货 D、手工结算退货 157、在进行预授权完成的时候必须输入下列哪些项目(AD) A、授权日期 B、原始凭证号 C、交易流水号 D、授权号 158、交易成功后,(ABD)单据一定要持卡人签名。 A、消费 B、消费撤销 C、结算 D、预授权完成 159、无论是哪类的预授权交易,在操作上都必须做的是(ABD) A、请持卡人在POS自动打印凭证上的签字栏内签字 B、核对POS自动打印凭证上的卡号是否与卡面卡号一致 C、留下持卡人身份证复印件 D、将POS自动打印凭证的客户联退还客户 160、关于离线交易下列说法正确的是(ABCD) A、 离线交易是脱机交易 B、 借记卡不能使用离线交易 C、 离线交易必须预先取得人工授权号码 D、 离线交易资金是否纳入当日清算,主要是取决于何时联机进行清算 161、以下哪些情况属于异常消费行为,收银员必须提高警惕,防范风险的发生。(ABCD) A、持卡人持信用卡在高档名牌服饰店要求分单交易 B、持卡人持信用卡在同一珠宝店频繁消费,且不关注所购商品的品质 C、持卡人持信用卡在娱乐场所消费2000元要求刷卡1万元及退8000元现金 D、大量购买相同款式的高档数码电子产品 162、以下哪些关于Maestro(万事顺卡)的描述是正确的,(ABC)。 A、卡号长度12,19位 B、标识为蓝色和红色双连地球 C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期 D、卡面有特殊的防伪标志“M” 163、以下关于国际JCB卡的描述,哪些是正确的,(ABC) A、 JCB标识为绿、蓝、红三色,经镭射立体影像处理可因角度不同而分别折射出“太 阳和地球”,“JCB”,及“月亮星星”三组图案 B、 卡号起首数为“35”,共16位 C、 签名条印有JCB斜体字样 D、 无凸印的持卡人姓名 164、中国银联对其国际卡收单商户的交易清算的时限有如下规定(BC)。 A、商户应在交易日后的5日内将手工单据原件送达收单机构 B、商户应在交易日后的10日内将手工单据原件送达收单机构 C、商户应在交易日后的20日内提交POS 清算数据 、商户应在交易日后的25日内提交POS 清算数据 D 165、特殊类型卡不可以在(BCD )使用 A、POS机上刷卡消费 B、自动取款机(ATM) 、自动存款机(CDM/CDS) C D、手工压单方式完成信用卡交易 166、收银员的职业道德与行为规范包含:( ABD ) A、树立爱岗敬业的职业观 B、树立顾客至上的服务意识 C、树立自我保护意识 D、说好第一句话
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