重庆市乡村旅游消费者资源市场调查

重庆市乡村旅游消费者资源市场调查 目录 一、市场调研概述 ((((((((((((((((((((((((((((((((((((第 2 页 二、市场调研目的 (((((((((((((((((((((((((((((((((((第 2 页 三、市场调研课 (((((((((((((((((((((((((((((((((((第 3 页 四、市场调研 (((((((((((((((((((((((((((((((((((第 3 页 1、调查问卷设计 (((((((((((((((((((((((((((((((((((第 3 页 2、调查设计 (((((((((((((((((((((((((((((((((((第 3 页 五、市场调研范围 (((((((((((((((((((((((((((((((((((第 3 页 六、市场调研时间 (((((((((((((((((((((((((((((((((((第 3 页 七、市场调研的实施(((((((((((((((((((((((((((((((((((第 3 页 八、市场调研结果分析(((((((((((((((((((((((((((((((((第 4 页 1、被调查者年龄性别对乡村旅游的影响((((((((((((((第 4 页 2、被试者出游的花费情况((((((((((((((((((((((((((第 5 页 3、被试者乡村旅游上的花费情况((((((((((((((((((((第 5 页 4、消费者乡村旅游主要信息来源((((((((((((((((((((第 6 页 5、消费者进行乡村旅游的目的分析((((((((((((((((((第 7 页 6、被试者进行乡村旅游的结伴情况((((((((((((((((((第 7 页 7、被试者进行乡村旅游消费者可接受的人均费((((((((第 8 页 8、被试者出行季节选择((((((((((((((((((((((((((((第 9 页 9、被试者对目前乡村旅游的态度((((((((((((((((((((第 10 页 九、市场调研总结与推断(((((((((((((((((((((((((((((((第 12 页 十、市场调研基本建设(((((((((((((((((((((((((((((((((第 13 页 十一、附件(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((第 14 页 1、调研问卷((((((((((((((((((((((((((((((((((((((第 14 页 2、分析图表((((((((((((((((((((((((((((((((((((((第 16 页 3、调研小组名单((((((((((((((((((((((((((((((((( 第 23 页 1 一、 重庆乡村旅游市场调研概述 旅游业作为一种新型的朝阳行业正在蓬勃发展，并成为国民经济的一大支柱产业。它投入少、效益好、创汇多、可带动一些关联产业的发展和增加就业，并促进国际经济交往的产业。重庆具有区别意识的乡村旅游自2000年才开始自主发展，现已具有一定的规模。随着我市城乡统筹发展试验区的加快建设，重庆经济快速发展,带动了重庆主城以及区县城市周边乡村旅游快速发展,每逢黄金周、小长假，主城市民到区县、区县市民到主城过节、休闲、购物、旅游成为时尚，“城乡互游”推动了重庆都市旅游和乡村旅游共同快速发展，除都市旅游外，乡村旅游也已成为重庆市民的重要旅游方式。 我市在交通建设上投入巨大，也取得了明显的成效，其中渝东南、渝东北都在去年开通了高速公路，距离主城只有4个小时。我市乡村旅游市场潜力巨大。市扶贫办产业发展处曾委托西南大学作过一项统计:仅主城九区现有退休副教授、副处级干部10余万人，这个群体有闲有钱，几乎每年都要外出休闲度假。“如果只算消夏3个月，每人每月消费1000元，那么10万人就能带来30亿元的产值，其中有约20亿元都留在了农村，对扶贫来说这是一笔不可多得的财富。”鉴于此我们特在2011年6月，进行了关于重庆市民对乡村旅游消费做了相应调查。本次调查采用了问卷调查的方式，共发放问卷150份，收回有效问卷135份，问卷有效率达到了90%。由于旅游业的特殊性，根据年龄、收入以及工作情况等的不同以及要选取样本的有效性，从而选择了不同的地点进行了调查，如大型商场、步行街、公园、学校、人口流量较大的火车站以及豪华程度不等的小区进行了调查，而且每个调查点调查的问卷数量相等。此外，重庆市的人口多且被调查人的素质高低也不一样等情况，所以本次调查的数据存在不足，所反映情况的真实性也可能有缺陷，但通过计算和分析以及在调查过程中的了解本次基本上还能够反映出重庆市旅游消费的基本情况和特征。 二、 市场调研目的 对重庆主城区的城市居民进行旅游市场的调查，特别是乡村旅游市场的调查。通过对目标消费者的调查，分析影响消费者行为的诸多因素(内在的及外在 2 的)，从消费者需求角度，寻求市场机会。以此来推断重庆市乡村旅游市场的前景和今后发展的目标。 三、市场调研课题 本次市场调研的课题是《重庆市乡村旅游消费者资源市场调研》，通过对重 庆市消费者的调查，了解消费者对于乡村旅游的需求，寻求市场机会。 四、市场调研设计 1、调查问卷设计 见附件 2、调查方法设计 ? 案头调查 通过对二手资料进行收集，剔除与课题无关的资料和不完整的情报。要求:具有一定时效性、与课题相关、来源必须可靠、针对性强 ? 网络搜索 利用网络搜索资料，对资料进行整理。 ? 问卷调查 通过发放问卷的方式收集原始资料。 五、市场调查范围 重庆市5大主城区(九龙坡、南岸区、渝中区、沙坪坝、江北区) 六、市场调研时间 2011年6月27日至2011年7月7日 七、市场调研的实施 1、第一阶段:初步市场调查、二手资料的分析，确定调查主题————全体小组成员，耗时2天(即6月27、28日)完成。 2、第二阶段:制定调查计划和审定、修正调查计划，耗时2天(即6月28、29日)完成。 3 3、第三阶段:问卷样稿设计、修改确认问卷耗时1天(即6月30日)完成。 4、第四阶段:实施计划、原始资料收集————全体小组成员，每人完成16份左右的调查问卷，耗时2天(即7月1、2日)完成。 5、第五阶段:数据分析、整理————全体小组成员，耗时1天(即7月3日)完成。 第六阶段:撰写调查报告，用耗时2天(即7月4、5日)完成。 第七阶段:对整个课程设计的相关内容进行整理、审核，如审核无误，装订成册————以小组长为负责人，耗时1天(即7月6日)完成。 调查进度图 八、市场调研结果分析 1、被调查者年龄分配 本次关于重庆市乡村旅游消费者资源市场的调查，我们经过讨论，确定在重 庆市五个区选择150人进行问卷访问，年龄按青年、中年、老年为1:1: 1 的 比例，而性别比例也是1:1，最终我们收回了135份有效问卷，从下表的调查 结果来看，在相同年龄和性别比例下，参加乡村旅游的人数存在差异。 性别 是否进行乡村旅游 是 否 年龄 男 女 男 女 20-30 18 15 15 11 31-40 9 10 8 8 41-50 6 5 3 6 51-60 3 4 3 2 60以上 6 3 0 0 从图表我们可以看出，青年参加乡村旅游的人数占总人数的24.4%，其中， 男性笔女性多出了2.2%;而中年占22.2%，在这个年龄段，男女比例相当， 基本一致;老年人出游的人数明显减少，总人数只占5.2%，但是，女性比例 较男性多。 2、消费者出游的花费情况 调查中，我们对被试者进行了旅游花费情况的调查，旨在进一步了解消费者 会用在乡村旅游上的花费占旅游总花费的比例，从而了解乡村旅游的花费情 况。 4 出游花费曲线图 从上图可看出，出游花费曲线图中可以看出:2000以下人数为72人，占总人数的53.3%，比例最大。其次是2001,5000的，占比例为35.6%。5001,10000的占9.6%。10000以上的人数最少为2人，占比例为1.5%。从中可以得知，乡村旅游消费者的出游花费在5000以下居多，普遍选择费用费用在2000以下。 3、被试者乡村旅游上的花费情况 在每年用在乡村旅游上的花费占每年旅游总花费的比例图中，选择乡村旅游支出占旅游支出的比例为30%以下的有96人，所占比例为71.1%。选择31%----50%的有24人，比例为17.8%。其余分别为11、4人，比例分别为8.1%和3%。显示出乡村旅游市场在旅游各分类市场中仍然只占有较少份额，但是选择乡村旅游花费占旅游总比50%以上的消费者仍有11.1%，其余大部分都有实际或意愿进行乡村旅游消费。一方面，乡村旅游本身价格便宜是一个原因，其次，结合旅游总花费情况来看，总花费的多少也对其进行乡村旅游的多少有一定的影响。 4、消费者乡村旅游主要信息来源 针对“您从什么渠道了解乡村旅游信息”的问题，建立了消费者乡村旅游主要信息来源图。图中通过家人朋友了解到的有87人，比例为64.4%，最高。其次分别为网络、报纸和杂志。非别占比例为28.9%、12.6%和11.9%。说明通过家人朋友的口述或实际经历，对消费者的影响极大，能增加消费者的可信度和接受率。网络较报纸杂志和电视人数高，说明网络的此类信息传播比报纸杂志和电视更加有效。 5、消费者进行乡村旅游的目的分析。 在消费者进行乡村旅游的目的分析表中，体验乡村文化所占比例最少，为30.4%，比例最高为领略乡村田园风光，为63%。其次为增进与亲人、朋友之间的感情，占比例为51.1%。其余分别为34.8%、32.6%和31.1%。说明领略田园风光和增进与亲人、朋友之间的感情成为了消费选择乡村旅游的主要目的和诱导因 5 素。对于体验乡村文化，消费者选择最低，说明此项比较薄弱或者有待增强与提高质量。 6、被试者进行乡村旅游的结伴情况 图消费者进行乡村旅游时选择的陪伴人员群类中，选择朋友同事及家人的比例最高分别为77.8%和75.6%，说明消费者进行乡村旅游时携友、同事及家人的出行率较高，是乡村旅游游客的主要组成部分。 7、被试者进行乡村旅游消费者可接受的人均费 从图上可以看出，消费者可接受的旅游消费在300,600元得居多，占了43.7%的比例，其次是300元以内的为40%，说明乡村旅游是一个中低档的休闲活动方式，从收入状况来看，无论是高收入人群还是低收入人群，都可进行乡村旅游，乡村旅游业是将走向大众化，为不同层次的人们所接受 从旅游花费分析看，每年乡村旅游费用大多在300以下和300-600这两个阶段分别占40%和43.7%，而1000以上的仅占3.7%。可以看出目前旅游费用还是比较少的，乡村旅游在人们的生活中还不是很重要的。在调查过程中发现有些中老年人每年的乡村旅游费用高达一千以上，而且从年龄与花费的关系来看，费用高的一般都是中老年人。再从旅游费用占家庭支出比重来看，随着比重的增加数量迅速下降，占家庭支出80%以上的只有人数只有3%，而乡村旅游费用占家庭支出为30%以下的占71.1%，超过总数的一半，这说明重庆市的消费水平还是允 许人们把大量的资金 投入到旅游当中去。。 旅游选择什么时间 8、被试者出行季节选 您旅游一般选择什么时间择 寒假暑假五一十一 星期六星期天平常空闲时间 Pies show counts春季是乡村旅游者 普遍选择的季节，所 占36%的比例，对于 6 重庆市来说，春季是气候较为适宜的季节，加之春季是播种的季节，到处是春意盎然，而乡村旅游的特色也是这样，环境优美，空气清新。从图表不难看出，夏季和秋季选择乡 村旅游的人数也较多，占了28%的比例，夏季重庆市气候炎热，而乡村旅游者多半借助这个季节在环境优美的乡村避暑纳凉，而秋季与春季一样，气候适宜，更是收获的季节，体验农活也是乡村旅 游者的目的 从选择旅游的时间来看,选择在国庆、五一长假旅游的较多，占总比率的46.7%，接近总数的一半;其次是寒暑假，占33.3%，而选择周末或带薪休假旅游的仅占26.7%，因为在工作繁忙的今天，双休日对人们来说是一种奢望，难得休息一两天，已经没有太多的精力和体力去旅游了，而五一和十一长假，人们有充足的时间来安排旅游行程，有较好的旅游计划，可以放心的旅游，放松心情和工作压力。而且在调查的过程中发现很多私人企业单位只有单休日，所以这部分单位的人一般是不会选择周末旅游的。 9、乡村旅游环境对消费者的影响及被试者对目前乡村旅游的满意程度 乡村旅游消费者对目的地反映程度的人数分配表 陈述语句 程度人数 强烈反对 反对 一般 赞成 非常赞成 合计 环境优美 5 13 32 64 21 135 餐饮独具135 2 15 47 62 9 特色 交通不便 6 32 34 49 14 135 住宿条件135 3 26 60 39 7 良好 休闲活动135 7 18 41 57 12 单一 宰客现象135 14 18 54 39 10 严重 旅游景区135 14 24 46 40 11 管理混乱 游客交通135 6 36 47 33 13 便捷 费用合理 4 23 51 46 11 135 旅游特色135 6 20 41 54 14 少 7 我们在调查过程中，在乡村旅游环境、餐饮、住宿条件、交通、费用、休闲活动、景区管理、旅游特色等方面对被试者进行访问，通过被试者对乡村旅游这些方面的态度，探寻消费者对重庆市乡村旅游的满意程度，上图中有内环到外环分别环境优美、餐具独具特色、交通不便、住宿条件良好、休闲活动单一、宰客现象严重、景区管理混乱、交通便捷、费用合理、旅游特色少，其中对肯定语句赞同是因为旅游毕竟是出去散心的好事，能够让人放松心情、享受大自然的美好风景。而选择不赞同的表现为以下几个方面:首先旅游景点景区吃住费用太高、服务态度有的较差;其次大多数导游存在很多问题，服务不到位、带旅客购物时间较长导致旅游失去真意;再就是旅游景区和旅行社对旅客的欺骗，主要表现在景点的虚假宣传和强制的乱收费等。还有就是旅行社收费不透明，旅客对收费很糊涂。对旅游景点景区的建议主要有:首先基础设施的安全性，可以看出安全是最重要的，人们旅游散心是建立在安全的基础上的，尤其是对一些老年人的设施要建设的更安全点，比如一些滑梯等，再就是要加强安全检查，近年来旅游景区时有人为的火灾发生等，还有旅游景区的工作人员要加强秩序的管理，在旅游黄金周经常有旅客被偷，给旅客带来很坏的心情，所以旅游安全是第一的。其次服务要改善，尤其是长期旅游的吃住服务，有时在旅游黄金周，旅客们掏了高价的住宿费而得不到应有的服务，再就是旅游景点缺乏规划，我国有着丰富的自然人文景观，但是旅游项目开发缺乏创新性，使得自然景观和人文景观不协调，自然生态环境遭到破坏等，有些景区的厕所规划也不够合理，不太好找，影响旅客的旅游心情，还有的停车厂规划的离景区太远。景区没有创新，千篇一律，有的旅客每次旅游见到的风景都是一个模样，对景区有点厌烦了。还有收费问题，收费再降低一点，近年来有些旅游胜地对旅游旺季的门票浮动太大，价格猛涨，有时该免费的部分旅客也不免费，影响旅游心情。 针对消费者的这些态度，为我们的乡村旅游的发展提供了改进的方向，从消费者的需求出发，改进乡村旅游环境及有关的基础设施等的建设，吸引更多的游客，更好的发展乡村旅游。 九、市场调研总结与推断 在对本次关于“重庆乡村旅游消费者资源市场调查”的调研结果进行数据分 8 析和整理之后，我们做出了如下总结: 1(90%的人认为有时间而且应该去旅游，不管是外出旅游还是乡村旅游，都是应该是我们现代社会生活的一个重要的休闲方式。随着人们生活水平的提高以，人们越来越追求健康的生活方式。旅游也越来越引起人们的关注，而乡村旅游也在这样的大背景下发展起来。 2(78%的人认为乡村旅游休闲活动单一、旅游特色少，景区管理有待加强，交通设施需进一步完善，这些都是阻碍人们进行乡村旅游的重要原因。从这些方面，给了我们发展乡村旅游的方向，消费者的这些愿望没有得到满足，这便是我们改进的方向。 3(71%的人每年在乡村旅游上的花费只占总旅游费用的30%以下，而其中53%的人每年的旅游总花费都是在2000以下。 4(43.7%的人能接受的乡村旅游花费为300,600元。40%的人能接受的乡村旅游花费为300元以内。 6(人们选择乡村旅游季节为冬季的人只占了8%。春夏秋季节选择较多。 7(人们普遍认为乡村旅游环境和住宿条件都很好，餐饮也比较具有乡村田园特色，安全健康。 调查结果表明，乡村旅游正在以一种蓬勃之势在进行扩展，但是仍然存在一些弊端: 1(乡村旅游的人群主要是通过家人朋友的处了解旅游信息的，然后是网络，但相差幅度较大，而在报纸杂志和电视方面获得信息则更少，或者说更难被人接受，有待提高。 2(缺少旅游特色、休闲活动方式以及乡村文化内涵。 3(交通不便造成人们不愿意到乡村旅游。 4(景区管理散乱，没有或者少有专门的人员进行卫生管理以及景区内维护等。 5(一些乡村旅游的经营者存在有宰客现象。 随着社会经济水平的提高，人们已经不再满足于温饱了，高质量健康的生活方式已成为人们追求的目标，随着重庆直辖，重庆市近年来经济发展迅速，而重庆市独特的气候条件，又给重庆市民提供了需要旅游的选择。此外，重庆的发展， 9 需要农村的发展，而农村发展的新路子，旅游是一个重要的途径。由此我们可以看出: 1.乡村旅游市场将逐步壮大，成为乡村发展的重要组成部分; 2.调查显示，重庆市民越来越多的原意参与乡村旅游，以此作为调节身心的休闲活动方式之一。 3.对于重庆乡村旅游的现状，消费者的不满意说明有提升的空间。诸多的弊端是劣势，也是优势，存在弊端就存在发展，这些弊端表明，在乡村旅游市场上，消费者的需要没有被满足或者没有被很好的满足。通过调查，我们发现，更好的满足消费者和潜在消费者得需求，是发展乡村旅游的中药途径，而发掘与创造新的需求，激发消费欲望也是其中的一个方面。 十、市场调研基本建设( 调研表明乡村旅游还有很大的改进和提升空间，乡村旅游市场前景广阔。 国家在对于农村的发展问题上，十七大提出全面建设小康社会新要求的新形势下，发展乡村旅游和休闲农业，是解决“三农”问题的有效途径，是统筹城乡发展、推进社会主义新农村建设的有力支撑。 随着经济社会的不断发展，人们越来越讲究劳逸结合的生活方式。由于工作或学习等方面的限制因素，人们出行更愿意去比较临近的郊区去旅游，以放松身心，增进与亲人、朋友的感情等等。而在选择出行时间的时间上，则一般在周末或者五一、国庆黄金周、寒暑假。而出行的季节则没有很大的确定性，因为不同季节景观等也不尽相同，但春季出行的人数明显多于其他季节，此外便是夏秋季。 近年来，国家一直在改善我国广大农村的交通状况，重庆这两年也在着手农村郊区交通问题，乡村柏油马路的改建使道路进一步畅通，为人们出行创造了有利的条件，也促进了城市居民回返农村欣赏原始自然风光等等。 由此，乡村旅游应该: 1(乡村旅游最重要的是提高服务质量，从而提高顾客满意度，吸引更多人去乡村旅游。由于人们了解乡村旅游信息主要是从家人朋友口述或实际经历，对消费者的影响极大，所以更要注重服务质量，其次分别为网络、报纸和杂志、电视，由此，我们可以增加宣传渠道，随着网络的发展，可加大网络宣传。 10 2(乡村旅游要培养和塑造自己的文化内涵，把乡村文化提升到一个高度让人们来领略，增加旅游特色。消费者进行乡村旅游的目的分析中，人们乡村旅游多是为了欣赏田园风光、增进与亲人朋友的感情，而体验乡村文化所占比例较低，说明此项比较薄弱或者有待增强和提高。 3(乡村旅游要增加休闲活动方式。人们进行乡村旅游多是和家人朋友一起，而他们在对乡村旅游的花费上多选择300至600元。从了解到的人们外出旅游则至少都是上千元，说明乡村旅游还处在一个较低层次上，休闲活动设施等欠缺以致人们不愿意在上面花更多钱。 4(乡村旅游交通基础设施要完善、旅游景区管理需加强。一些乡村风光本是独具旅游特色的，但由于交通条件的限制，没能得到很好的发展，而既然是发展旅游业，就一定要加强景区的管理，保护环境的同时吸引游客。 5(加强旅游去防范措施，对旅游区域进行有序的管理，淡季要做好维护工作，旺季要控制好进入景区的人流量，以免破坏环境。 6(发掘季节旅游特色，吸引旅游消费群。 11