北京万豪酒店技术方案

北京万豪酒店技术 语音通信技术方案 绍兴市120急救中心 AVAYA语音交换机升级方案 - 1 - 语音通信技术方案 1技术方案综合说明 ......................................................................................................................... 3 2系统用户需求分析 ......................................................................................................................... 3 3 整体方案 ....................................................................................................................................... 3 3.1.1通讯系统图 ............................................................................................................... 3 4 AVAYA 语音通信产品介绍......................................................................................................... 6 4.1 S8730媒体服务器 ................................................................................................................... 6 4.2 S8730媒体服务器系统连接架构和附件 ................................................................................. 7 4.3 G650媒体网关 ........................................................................................................................ 8 4.4 AVAYA INTEGRATED MANAGEMENT管理软件 ............................................................................ 9 - 2 - 语音通信技术方案 1技术方案综合说明 本次技术方案是针对绍兴市120急救中心语音系统升级建设需求提供的技方案，在方案中，我们会针对通信的需求以及业务需求，详细阐述AVAYA智能语音通信平台解决方案。 2系统用户需求分析 绍兴市120是市政府面向社会大众，提供公共化急救服务的一个平台。其业务主要是接入呼救、急救电话和人员及救护车辆调度。因此，对于语音接入设备的稳定性、可靠性有极高的要求。经过对120中心现使用的交换机设备，进行检查和评估后，现在提出以下升级方案。 配置的内容包含: , 核心语音通信系统采用最新的AvayaS8730多媒体双冗余语音服务器，取代现有的 S8500服务器。 , 将现有的可靠性模式，升级到超高可靠性模式。 , 升级标准可靠性模式下的硬件，使其达到超高可靠性的双套备份功能。 , 将替换下来的S8500服务器作为CTI接口AES的硬件备份服务器。 以上升级方案，在大大提高设备的稳定性和可靠性后，还最大程度利用了现有硬件设备资源，保护用户原有投资，无任何闲置设备。 3 整体方案 3.1 现有通讯系统设计图 现有语音整体架构拓扑见下图: - 3 - 语音通信技术方案 现有系统描述: 目前系统是采用AVAYA 标准可靠性的解决方案。其由1台S8500媒体服务器，1个数据交换机，1块IPSI链路卡板，1个G650媒体网关架构组成语音主系统。未配置可靠性功能(热备份功能)，任何硬件故障后，需要人工及时更换相应备件。对于一个7×24小时不能间断的系统来说，是不符合要求的。 3.2 升级中所要添置的设备及软件如下: 编号 名称 数量 建议 1 媒体服务器S8730 1套 必配 2 链路卡IPSI-2 1块 必配 3 3层数据交换机 1台 必配 4 媒体网关G650 1台 必配 5 G650备份电源 2块 必配 6 软件许可 1套(66) 必配 7 24路数字用户板 1块 可选 - 4 - 语音通信技术方案 3.3升级通讯系统设计图 升级后语音整体架构拓扑见下图: 升级后系统描述: , S8730多媒体通信服务器一套(双冗余)，负责电话及网关控制，并提供电话功 能。一套中的2台S8730媒体服务器之间，通过光纤互连，实现数据实时同步 更新。2台服务器一主一备，可以到达无缝隙切换，便于故障设备在不停机状 态下，更换处理。 , 由2台数据交换机、2块IPSI链路卡、2个语音网关组成的超高可靠配置，使 其在物理连接上形成2条交互通路。当1条通路上的设备发生故障时，主设备 可自动使用另外一条通路，进行通信。 , G650网关，添加备份电源模块，提升G650网关自身可靠性。 , 可选择再添加1块24路数字用户卡板。将4个坐席用户物理上分开，平均到2 块卡板上，作为负载平衡。当其中1块卡板故障时，所有呼叫会自动排队到剩 下的2个坐席上。此时，可将故障卡板上的用户，手工切换到好的卡板上。不 影响用户电话接入。 , 将原S8500服务器，作为CTI接口服务器的备份硬件。 - 5 - 语音通信技术方案 4 AVAYA 语音通信产品介绍 4.1 S8730媒体服务器 S8730媒体服务器是标准的19英寸机架式安装设备，是第二代S8730系列媒体服务器产品。系统采用了性能更强劲的Intel Xeon处理器，主频为3.06GHz，采用LINUX操作系统。同时S8730媒体服务器还在内存容量、备份光纤接口等方面进行了性能提升(专用光纤连接接口频率从33MHZ 提升到 100MHZ )。S8730系统的核心由两台互为备份的媒体服务器组成，提高系统可靠性。 S8730媒体服务器系统的主要特性包括: , 高话务处理能力:较第一代S8730提升 25,， 为506,000 BHCC , 可灵活扩展的系统容量:支持8000条中继，12000IP电话 , 可提供700多种丰富强大的语音功能 , 可靠的系统结构:提供多种系统冗余机制，核心设备采用双机热备 , 完善的系统管理工具:提供多样化的系统管理、维护、监控手段和开放的网管接 口 S8730媒体服务器的标准特性如下: , AMD处理器 , 1G MB内存 , 72GB SCSI硬盘(10000 RPM),安装Linux 操作系统和 Cmmunication Manager 呼叫处理软件。 , 2 个基于主板的10/100/1000以太网端口用来连接IPSI板控制链路、服务接入和 管理配置 , 2个USB端口，1个可用来连接Modem，另一个连接CF存储卡读取设备 - 6 - 语音通信技术方案 , 外置 Compact Flash存储卡读取设备(USB) , 4端口10/100BaseT以太网网卡 , 1个SCSI CD/DVD-ROM,用于系统软件安装和升级 , 1个 DAL1 光纤备份卡连接备份的S8730媒体服务器。主服务器和备份服务器均 在PCI插槽安装1块 DAL1光纤备份卡。 , 主服务器和备份服务器可分开10公里安装 , 支持100V ,250V 交流供电 , Active/standby 状态指示灯 , Faxes over a corporate IP intranet Avaya S8730媒体服务器采用符合行业标准的处理器，这使得Avaya能够更迅速的将处理器技术和速度的最新发展整合到平台中;而标准操作系统的应用还促进了前沿技术的采纳。所有这一切最终可为用户的IP通讯系统打造一套功能更强大的系统，使用户的IP通讯平台迁移和发展变得前所未有的轻松。 4.2 S8730媒体服务器系统连接架构和附件 S8730媒体服务器需要和G650媒体网关构成的完整的IP通讯系统。内置于S8730媒体服务器的Avaya Communication Manager 核心软件提供丰富的语音通讯功能，实现人员工作效率的最大化。实际的S8730媒体服务器和G650媒体网关物理安装示意图如下， - 7 - 语音通信技术方案 4.3 G650媒体网关 Avaya G650 媒体网关 提供一个 14 插槽的 8U 机箱，可以安装在符合行业标准的 EIA-310 19 英寸、24 英寸 或 600 毫米 ETSI 开放或封闭式机柜中。配备了 AC/DC 输入的双冗余、负载共享电源设计可提供 N+1 冗余和可选的备份电源连接，从而进一步提高系统的可靠性。而在可扩展性方面，只要在机箱后部使用 TDM/LAN 线缆和内置连接器，用户即可堆叠安装最多 5 台 G650 网关。 物理尺寸 • 尺寸(H x W x D):14” x 19” x 22” (360 毫米 x 480 毫米 x 560 毫米) • 重量:35-39 磅(16-18 千克) • 电源:2 个 AC 输入、1 个 DC 输入 – AC:50 Hz – 60 Hz 时为 100-120 VAC、最大 9.0 Amps – AC:50 Hz – 60 Hz 时为 200-240 VAC、最大 4.5 Amps – DC:-48 VDC(-40 VDC 到 –60 VDC)、最大 21.0 Amps 支持的媒体服务器 , 运行 Communication Manager 2.0 或更高版本的 S8500 或 S8730 Media Server 支持的配置和可用性选件 , 直接连接 , IP 连接:标准/双工可用性 - 8 - 语音通信技术方案 , 多连接中央交换:标准/双工/关键可用性 , 多连接 ATM 中央交换: , 标准/双工/关键可用性 4.4 Avaya Integrated Management管理软件 对于广泛分布的IP电话和网关设备，需要一套综合性工具让用户能够更方便地管理包括语音和数据通信在内的复杂网络基础设施。Avaya提供Integrated Management管理套件通过可从任何与网络或互联网连接的工作站上访问基于Web的通用界面，为网络管理员提供了精选的网络报告和管理工具，能帮助他们最大限度地提高工作效率。对设备、网络图、网络服务质量(QoS)策略、语音、设备故障、IP语音性能水平和其他关键网络性能数据的图形以及文本格式视图都可以通过相同的直观界面展示出来。 Avaya Integrated Management管理套件中的应用可以分为三类:系统管理、网络管理和应用平台。 站点管理 Avaya站点管理提供的综合工具有助于简化Avaya媒体服务器和Avaya消息处理平台的日常管理和维护工作。 基于Microsoft Windows的图形用户界面使用户只需点击鼠标，就可以轻松的进行移动、添加、更改和基本通信流分析。Avaya站点管理是一项独立应用，可安装于Microsoft Windows客户端PC机。 用户可以通过友好的界面和配置引导工具，移动、添加、修改系统配置和分机的参数 支持系统查看的网络管理控制台 Avaya网络管理控制台是负责与网络设备通信的Avaya网络管理服务器的用户界面，可接收来自Avaya网络管理服务器的信息，并发送用户指定的服务器信息。Avaya网络管理控制台可以利用层次树显示当前网络图中的设备。该层次树可根据子网或设备类型、逻辑上甚至可根据语音系统类型进行组织。另外，您还可以创建网络的自定义查看。 , 当选定网络树中的某设备时，所选设备的信息会显示在网络表中。然后，您可以 更改设备参数。Avaya网络管理器控制台还能够启动应用，这些应用可直接与设 备进行通信，允许您通过命令行接口(CLI)或设备管理器进行设备管理，并监 控设备上的通信流。 - 9 - 语音通信技术方案 软件更新管理器 Avaya软件更新管理器可协助包含几十或几百部Avaya设备的企业网络的网络管理员，确保所有设备都运行着最新的设备软件/固件。该应用可将必要的更新软件下载至管理Avaya设备。Avaya软件更新管理器还可检查当前使用的软件版本是否为Avaya提供的最新版本，并在新的版本推出时建议更新。您可以利用Avaya软件更新管理器从Avaya网站获取最新版本，并将其保存在您的硬盘上，以便随后下载至合适的设备。 该服务器可存储所有从网络中检索到的软件，并下载该软件至合适的设备。包含内置软件的文件还可复制至服务器。它可以从本地或通过远程接入进行访问，从而能够更新您安放于全球任意地点的设备上的软件。 - 10 -