手机销售技巧

手机销售技巧 案例1 怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧。 对策:唯一法宝就是要多培训，多练习，掌握销售流程，掌握销售技巧、掌握业务知识，以积极的心态对待销售对象，树立信心，就可让销售更完美。 案例24 计价还价实用技巧 讨价还价的原则:降价幅度一次不能过大，以30—50元为一个阶梯。 背景:已经确认功能并达成购买意图 一 :咬死价格不放松 销售:先生(小姐)，这部手机确实挺好的，以前我们还卖1299哪(标价999元)，这几天才调到999元的。 顾客:那你们能够便宜多少啊, 销售:先生(小姐)，不了意思，这是我们最新的价格啦。 顾客:你们不便宜我就不买了啊。 销售:那您觉得什么价格合适哪, 顾客:700元卖不卖啊, 销售:先生(小姐)，您真会做生意啊，我们功能这么多的手机您才出700元啊，我们有700元的手机，您可以对比着看一下啦(同时拿一款700元左右的手机对比功能) 顾客:我就要这一款，你一定要给我便宜，不然我就不买。 二:适当降价，逐步接近心理价位(店面最低零售价) 销售:这样吧，先生或小姐，今天我们做活动，我可以给您打个95折，950元，您看可以吗, 顾客:不行，我就出700元，多一分我都不加啊 销售:不是吧，先生(小姐)，这么好的手机您才出700块钱啊，您总不能让我们饿死吧，我们不赚钱可以，但您不能让我们赔钱啊，您多多少少加一些啦。 顾客:那就给你750啦。 销售:先生(小姐)，这个价格真的卖不了啊。 顾客:你要卖不了就算了，我们再看看吧。 销售:先生(小姐)，我是真心想做您这单生意，您也喜欢这款手机，您看这样吧，我给您让到底，900块钱，行不, 顾客:不行，就750元，不卖就算了。(站起来打算走) 三:请示店长 申请价格 销售:先生(小姐)，您不要着急嘛，您的这个价格我是做不了主的，我到我们店长那里申请一下，看看能不能卖啊, 销售:先生(小姐)，这是我们店长，她说啦，您再加多30元就卖给您啦，就当多拉一个老顾客了。 顾客:一份钱都不加啦 销售:先生(小姐)，您太厉害了，要是每个顾客都像您，我们只好喝西北风啦，没有办法啦，卖给您啦，一定要帮我们多带几个顾客来啊，但是我们先说好啊，您不能等会又要这要那，我们送不起了，可以吗, 四:如果不能成交 销售:对不起，先生(小姐)，这个价格我们确实是卖不了的，这样吧，您先到别的店里看一看，同样的手机，别的店里卖多少钱，您来我们这里，我们也卖多少钱。我们还有礼品 和积分送给您，同时为了保护您的权益，不敢承诺假一赔二的产品您不要购买，以免上当受骗，您看可以吗, 这款手机价格倒是便宜，就是功能太少了 手机就是因为功能简单，才能便宜得了啊，手机就是用来打电话的，关键要看通话质量怎么样，别看这款手机价格低，通话质量可是相当好，如果打电话都听不清，功能再多有什么用呢,那还不如去买个游戏机。其实很多人用手机，里面的一半以上的功能从来都没用过，什么MP3、MP4，上网、卫星定位、彩信，实际上能用几次呢,但是这些功能的钱还是掏了，多不值得。 这款手机哪都好，就是样子太丑了 这 些手机可都是高级设计师设计的，并不是丑，只是您没看习惯而已，什么样的手机看习惯了都是一样的，只要您觉得实用，样子是无所谓的。毕竟手机是用的，不是 看的。现在人可不像以前了，打个电话要站在最显眼的地方，扯着嗓子喊，生怕别人不知道他拿的是手机，现在人手机都打震动，接电话都跟说悄悄话一样，除了小 偷以外，谁会管你的手机长什么样子，值多少钱呢, 我知道CDMA的手机好，但是不能换号 有几个人没事干，天天换号呢,我们见到最多的是想换CDMA又嫌换号麻烦的，真正用过C网的人，根本就不会再换G网，因为用惯C网以后再用G网手机打电话根本就不习惯，杂音太大了，而且还担心辐射。再说这又不是锁卡机，真的想换号也可以随便换嘛，133、153都可以，以后还有更多的号段可以选择，简单的很。 切记:专机专卡，只能用133、不能用移动，这样类似的话绝对不可以从销售人员的嘴里说出来。如果顾客提出来，可以做一些对比:每个网络是不一样的，现在的G网不能与以前的大哥大通用，手机也不能与小灵通通用，C网是最新一代的网络，当然不能和旧的网络通用，这个道理很简单，您买影碟机时肯定会买DVD，不会买VCD，为什么,因为DVD的效果比VCD好的多，您绝对不会因为VCD便宜几十块钱，功能多一点而选择VCD。那么买手机是应该选通话质量好的新网络，还是选择价格差不多，而通话质量差一点的旧网络呢,