汽车4S店员工手册

汽车4S店员工手册 员工手册 Employee Handbook 河南某某汽车销售有限公司 1 总经理致辞 欢迎你成为河南某某汽车销售有限公司(简称:某某)的一员～ 当你打开这本手册时，你已光荣地成为河南某某汽车销售有限公司的一名员工，你的生活也由此掀开了崭新的一页，某某也因为有了你这样优秀的员工加盟而倍感光彩～ 我们希望你在这里快乐地工作，并以这种快乐的心情去感染每一位客户，让客户既能感受到某某的魅力，更能感受到你个人的魅力。 从现在开始，你的成长将与公司紧密联系在一起。公司将为你提供发展的机会和成长的空间，我们希望你在这里尽可能地展现你的学识、才能及优秀的品质，以便能更快、更好地融入到这个大家庭中。 为了使各位同仁尽快地了解公司及公司各项规章制度，特制定本《员工手册》。本手册是公司全体员工的基本行为准则。每一位员工都应对《员工手册》中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。因为只有这样，我们的团队才能无往不能，取得一个又一个辉煌的成绩～ 公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键，每位员工都应清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。公司竭诚希望全体员工遵守国家法律法规、热爱公司、爱岗敬业、模范执行公司各项规章制度、恪尽职守、勤奋务实、将公司的发展与个人的发展紧密联系在一起。我们希望因为你的加盟，某某能够更上一层楼～ 由于公司经营环境的不断变化，本《员工手册》中的规章制度，公司将根据情况随时修订并及时通知于你。 本《员工手册》归河南某某汽车销售有限公司所有，仅供内部使用，所有员工应当保密。 2 公司概况 ——某某—— 公司简介 河南某某汽车销售有限公司(简称:某某)是一家集汽车销售、汽车消费金融服务、汽车 信息咨询服务、汽车保险、汽车招商等业务为一体的综合服务性公司。 公司以国家宏观政策为基础，根据汽车信贷产业和汽车金融产业的现状，以市场需求和消费者需求为导向，通过实现对消费环境和消费潜能的判定，实现对资源的整合和优化，有效地解决银行和客户的双向需求，并根据客户的不同需求为客户“量身定制”适合客户的购车投资。 目前，某某已经与多家银行、保险公司、金融公司等金融机构建立了稳定的合作关系，并建立了完善的线上线下互动的O2O营销模式，以及科学的风险管理体系。为客户提供全新的一站式汽车消费金融服务，增大了客户在首付款交付、贷款期限长短等方面的选择空间，力图为客户提供手续简便、灵活、高效的汽车消费金融服务，并使客户从购车咨询到购后长期的车驾生活中享受公司全面的专业服务。 名图文化:诚信、创新、共赢 3 人事管理........................................................................................................................................... 5 保密制度........................................................................................................................................... 7 考勤制度........................................................................................................................................... 8 员工管理制 度 ................................................................................................................................... 9 薪资与福利..................................................................................................................................... 10 行为及服务 ............................................................................................................................. 13 安全与防损..................................................................................................................................... 15 纪律与奖惩..................................................................................................................................... 15 附则 ................................................................................................................................................ 21 员工宣言......................................................................................................................................... 21 4 人事管理 一、员工基本守则 1、 严格遵守国家法律、法令、法规，自觉执行《员工手册》及公司各项规章制度，是每 个员工应尽的义务和职责。 2、 员工应自觉服从指挥，做到个人服从集体，下级服从上级，不得顶撞上级。 3、 员工必须服从工作分配和调动，对所分配的工作或调动有意见，可向上级提出，但在上级未做出书面决定前仍须服从。 4、 各级管理人员必须牢固树立一切为公司着想的思想，做到尽职尽责、忠于职守，坚持实事求是，主动协作。 5、 各级管理人员应带头遵纪守法、秉公执法，不滥用职权、不假公济私，不徇私情、不庇护、不支持违法违纪行为。 6、 严格遵守财务制度，严格执行公司财务部的一切规定。 7、 员工应严格遵守公司有关保密规定，自觉维护公司安全。 8、 员工应严格遵守公司各项规章制度，对处罚若有意见，可向上级提申诉，在未得到回复前应服从处罚。 9、 员工凡事应实事求是，不准无事生非、挑拨离间、不准起哄、闹事、停工、消极怠工、罢工。 10、 员工应保持工作区域、设备、仪器的整洁。 11、 员工要遵守公共场所(办公、客户休息、车间区域等)秩序。 12、 员工应有良好的精神修养，不打人、不骂人，文明着装，保持清洁卫生，爱护绿化，遵守公共道德。 13、 员工要爱护公司财产，保养、管理好归自己使用的各类设备，不得私自转让他人使用。 14、 损坏或遗失企业财产要立即报告上级，并承担个人原因造成的全部或部分损失。 15、 严禁占用或侵吞公司财产。 5 二、人事制度 1、 员工入职时需在提交材料的复印件上签字确认与原件相符，并由人资 部与原件校对后退还员工。 2、 新进人员试用期按照劳动的约定，试用期间坚持双向选择、优胜 劣汰的原则。若在试用期间认为自己完全符合岗位要求，可提出转正申请，并提交转正交部门经理及总经理批准。部门经理或总经理认为有必要时，根据相关法律法规的规定试用期可酌情延长，但最长不超过六个月。 3、 试用期满的新进人员应提交转正申请书，由部门经理、人力资源部经 理签署转正评价，交总经理统一审批。 4、 每位员工的工作表现、工作动态均由人资部门记录于员工档案，该档 案记录是员工晋升、调资的重要依据。 5、 公司有权辞退不合格员工，所有离职员工必须按照离职流程规定办理 有关手续。且辞职人员必须提前30日提出书面申请报所属部门经理，在总经理批准后，该员工方可按照员工离职流程办理有关手续，由财务、行政部门监督办理完所有手续后该员工正式离职。凡未办妥手续擅自离职者，公司将追究其法律责任和经济责任。 6、 员工离职流程: 拟离职人员提前一个月将申请呈报本部门经理?部门经理与人力资源部经理分别与拟离职人员面谈并批准?总经理批准?财务、行政部门监督，离职员工填写移交清单表 7、 调职 (1) 公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员 工不得借故拖延或拒不到职。 (2) 各部门主管在调动员工时，应充分考虑其学识、能力、个性，务必做 到“人尽其才、才尽其用、才职相称”。 8、 辞退 若有下列情形之一，公司可对员工予以辞退，并不支付经济补偿金: (1) 在试用期间被证明不符合录用条件的; 6 (2) 严重违反劳动纪律或公司制定的其他规章制度的; (3) 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的; (4) 同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司工作任务造成 严重影响或经公司提出，拒不改正的; (5) 以欺诈、胁迫或者乘人之危的手段，使公司在违背真实意思的 情况下订立或者变更劳动合同的; (6) 被依法追究刑事责任的。 9、 辞职 (1) 员工因故不能继续工作的，应填写《辞职申请》，经主管报公司 审批后，办准理手续。 (2) 员工辞职，需提前30日以书面形式提出申请(在试用期内提前 3日提出申请)。 (3) 若未经批准，擅自离开公司者，作为自动离职处理。 10、 辞职程序 (1) 员工本人按规定提交书面辞职申请报告; (2) 部门主管及人资部签署意见; (3) 总经理审批; (4) 人资部通知员工办理辞职相关手续。 保密制度 1、 员工所掌握的公司信息、资料和成果，应对有权限的上级领导全部公开，并 不得向其他任何个人公开或透露。 2、 员工不得透露业务或职务上的机密，凡涉及公司声誉的文件材料，未经上级 领导许可，不得对外发表。 3、 明确职责，对非本人职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参与消息 的传播。 4、 非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。 7 5、 员工应树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥 善保管，若有遗失或失窃，应立即向上级主管汇报。 6、 发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻 止并向上级领导汇报。 考勤制度 一、工作时间 1、 公司实行每日八小时工作制。 2、 各部门按工作需要确定员工的工作时间。部门经理应根据季节、节假 日等情况合理排班。 二、考勤细节 所有员工上下班前后均需在考勤机上打卡。考勤记录作为工作态度的 考核依据，但不作为计算员工加班的依据。 员工之间严格禁止代打卡，发现后将予以严厉处罚。员工不得在工作 时间擅自离岗。 员工有迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理: 1、 迟到 任何原因未按时到岗均视作迟到。 (1) 迟到20分钟以下者按每次10元扣发。 (2) 每月迟到、早退的累计数超过3次，每3次以旷工一日论处，旷工 一日扣发100元。 (3) 年度累计迟到超过30次，将影响或扣发年终奖金。 (4) 如遇恶劣天气等不可控因素，公司将统一处理。 2、 早退 下班前5分钟至15分钟离开工作岗位，均为早退。早退按旷工半日论处， 每次扣发50元。 8