解决插队

解决插队 总述与 插队现象之所以无法杜绝，关键是他们的违规代价太低，特别是周围的人一般也不会去指责，也因为监管缺位，规则失守。在任何一个排队等候办事的窗口，如果有人插队，先到者的时间和机会平白无故被插队者剥夺，心里会愤愤不平。要是插队的人太多，老老实实守规则的反而吃亏，结果大家都不想排队了。公共汽车站不时发生那种一哄而上的“肉搏战”，就是插队者挤出来的结果。但在银行、机场等监管比较到位的场所，这种混乱场面几乎不会出现。所以，说国人不喜欢排队有些过头，规则失守主要还是因为监管不到位。 如果每个队伍只有3-5个排队者;如果大多数排队者都坚持排队理念;如果插队者插队时受到来自排队者的谬论压力而不是漠不关心的目光;如果监督部门和处罚相当完善，即插队付出成本很大，大于排队成本;那么这时候就不可能有人插队。而如果需要获取的资源有限，先来先得，晚来不得;如果排队者排队的时间有限;如果排队者经常看到插队者而其余排队者却熟视无睹;那么这时候就很可能出现插队者。 如何制止插队现象的发生:制定惩罚机制和提高社会舆论监督。1.相关部门或者主管单位出台相关政策处罚插队者来维护排队者的利益(即加大插队者的成本址直至超过排队成本)2.排队者本身的监督作用的实现，使得社会舆论监督的强有力作用得以发挥。 以下是几点建议: 1.应多增加公共服务 排队是文明的体现，但不排队现象也存在。如果是排队等车，我会对加塞儿者报以鄙夷的眼神。如果在火车站排队买票，那加塞儿者就不会有好果子吃了，甚至会有人上前把他从队伍里揪出去。 其实，从供需的角度看，之所以会产生排队现象以及伴随而生的加塞儿，是因为供给不足。比如，医院里排队是因为医疗资源紧缺，火车站排队是因为车票紧张，公交站排队是因为在特定时段人多车少。如果供给充分，问题就能解决。这就要求我们在各个方面都要加快发展步伐，提供更多的公共服务和产品，从根本上解决排队的问题。 其次，从时间成本考虑，排队也有不合理之处。比如在超市排队交费，有的人只买了几件东西，却跟买了一车商品的人一起排队，他肯定不愿意，肯定希望能加个塞儿。当然，有的大超市服务意识比较到位，开辟有少量商品客户专用通道。在医院排队挂号也是一样的道理，得急病的病人肯定想加塞儿。有的医院为此规定，急病病人可以插队，从制度上保证了排队者和不排队者的最大利益。 我觉得这种服务应该推广开来，因为人的需求是不一样的，排队是一刀切，虽然公平，但仍有精细化的必要和改进的空间。 2.人情方便应当慎行 在现实生活中，除去一些生拉硬扯厚着脸皮的无理插队之外，更多的插队则属于是“人情方便”这一类。 公共场合每当排队人多的时候，总会耗费更多的时间，原因之一就是队伍前面时常会有人插队，托熟人一起付款。 在我看来，自觉排队、遵守秩序，这原本就是社会公德，对于每个公民而言，除了自身自觉遵守以外，坚持原则、果断或者委婉推掉一些“人情方便”，也是维护公共秩序、提升自身素质和推进社会文明进步应尽的职责。 3.排队彰显公平正义 在中国，有一种排队不叫“长龙”叫“蜂拥”。无论出差还是旅行，所到之处的车站、码头、银行或是商场、景区，你都会发现，排队的现场既不成行也不成列，首尾不明。 在我看来，当人们头脑中都存有“排队光荣，插队可耻”的意识时，就不会有插队的现象了，但这需要一个过程。当还未养成排队自觉时，政府管理就显得尤为重要。因此，我认为政府部门应该做到以下几点: 一是有备无患，加强基础设施建设，对一些可能出问题的地点如火车站售票窗口前安装铁栅栏，并设置单向转动的三辊闸。二是增加心理干预，加强人们潜意识的认同感。 排队是对规则和秩序的认可，也是正义与公平的象征，更彰显了一个城市、一个国家的文明与精神。中国是礼仪之邦，作为拥有五千年文明的大国，切不可因小失大。 4.绿色通道真正畅通 许多长途汽车站的售票窗口都明文大字标注“军人窗口”、“学生窗口”、甚至“残疾窗口”，但往往被旅客视若无睹，成为自由插队的最佳场合，尤其到了春运期间或者长假购票高峰期，放眼望去，这几支长长的队伍与旁边队伍的人员成分，几乎没有任何实质性的区别。 其实不光是购票，其他场合的许多“绿色窗口”也是这样不畅通。其实，政府设置这些“绿色通道”，往往是出于对社会资源的一种调控，对一些岗位和职业人员或社会群体的优待和尊重，也是检验公民道德素质的隐形窗口。倘若“绿色通道”不能真正畅通，就会影响社会公德和公民素质的提高，只会得不偿失。 5.从我做起养好习惯 在国外再正常不过的排队这件事，到了我们身边却变得错综复杂。“争上游”、“抢先机”、“装弱者”、“耍强硬”，各式各样的插队方式让我们排起队来困难重重。 有的人说:“不是我不想好好排队，是别人推着你往前‘挤’”。还有人说:“抢购的时候要是按秩序排队，轮到你这儿就什么也没有了”。可反过来想想，遇到火灾、地震，在一道安全出口前，一堆人挤着出去和有序疏散的生还率哪个高,看来，排队不排队，其间的差别不仅仅是文明与秩序，更能体现效率和公平。 中国虽然凭硬实力跻身世界强国，但我们还不能有序排队。防止插队不能靠制定硬性法律法规，只能在道德的限度内去规范。衣着华美光鲜代不了你的素质，只有道德的行为才会让人看到你的“靓丽”。 整个社会文明素质的提高是一个艰苦的过程，有的人明明懂得插队不道德，还是照做不误，其实是因为好习惯没养成。反而，一个人的坏习惯会波及到周围人，最终影响“排队环境”。所以我认为，应该用排队行为去改善秩序，从我做起，养成良好的排队习惯。记住一句话:“排好队讲先来后到，想插队多换位思考。”我希望从自己做起，养成任何时候有序排队的 好习惯，并努力影响身边的人，一起提升国民素质。