soso用户画像分析报告

soso用户画像分析报告 SOSO用户画像分析 SOSO用户画像分析 年3月 数据平台部/商业智能中心 TA分析团队 2011 SOSO用户画像分析 目 录 1.分析概 要 ...................................................................................................................................................... 3 2.数据说 明 ...................................................................................................................................................... 3 3.报告概 要 ...................................................................................................................................................... 3 4.人口属 性 ...................................................................................................................................................... 4 4.1用户规 模 ........................................................................................................................................... 4 4.2性别 ................................................................................................................................................... 5 4.3年龄 ................................................................................................................................................... 6 4.4地域 ................................................................................................................................................... 7 4.5上网场 景 ........................................................................................................................................... 7 4.6兴趣 ................................................................................................................................................... 8 4.7学历 .................................................................................................................................... ............... 9 5.产品行 为 .................................................................................................................................................... 10 5.1各业务分 布 ..................................................................................................................................... 10 5.2 IM .................................................................................................................................................... 11 5.3 互联网产 品 .................................................................................................................................... 12 5.3.1 QQ 秀 ................................................................................................................................... 12 5.3.2 QQ音乐 ............................................................................................................................... 12 5.3.3 QQ邮箱 ............................................................................................................................... 13 5.4 游戏 ................................................................................................................................................ 14 5.4.1 QQGAME ....................................................................................................................... ....... 14 5.4.2 CF .......................................................................................................................................... 15 5.4.3 DNF ....................................................................................................................................... 16 5.4.4 QQ宠物 ............................................................................................................................... 17 6.增值服 务 .................................................................................................................................................... 18 SOSO用户画像分析 1.分析概要 本报告对2011年1月SOSO整体用户在人口属性特征和产品行为特征上进行分析，并与腾讯整体用户进行了对比，同时也分析了同月SOSO六大重点频道:网页频道、问问、百科、图片卡、图片搜索、表情APP，以便分析不同频道用户 的特征差异。 2.数据说明 腾讯整体用户:研究时间段中，有过IM登陆行为的用户(2011年1月为6.65亿);对于 没有登陆IM但使用过腾讯其他产品的用户目前没有统计，但预估这部分用户量相对于有过IM登陆行为的用户属于少部分。本报告中近似将有过IM登陆行为的用户定义为腾讯整体用户。 整体用户:研究时间段中，使用过SOSO产品(除无线、业务搜索外) 的用户。 图片卡、表情APP:都属于表情搜索。但图片卡是IM上的表情搜索;表情APP是做为APP 的形式嵌入到各个地方，不限于腾讯业务。 用户粘性:不同产品有不同的用户粘性指标，一般是从登陆次数、登陆时长等使用程度指 标来考察粘性，次数越多时长越长则粘性越强。 选取数据时间:报告中数据均为2011年1月数据。 数据准确率、覆盖率: 数据来源:O线数据平台部商业智能中心。 3.报告概要 1.用户基本属性特征: SOSO用户画像分析 1)2011年1月SOSO整体用户为1.66亿。 2)SOSO整体男性占58%，百科男性占比高达74.3%，表情APP为唯一女性用户多于男性的频道。 3)SOSO整体用户年龄分布与腾讯总体相同，24岁以下用户占五成以上。 4)SOSO用户较腾讯总体用户上网场景更为多元化。 2.产品行为特征: 5)SOSO用户中有99%的用户访问腾讯网，92.3%的用户使用Qzone，56.6%的用户有游戏行为， 5.5%的用户在拍拍有交易行为。 6)SOSO用户IM粘性远高于腾讯总体用户粘性;百科和表情app用户粘性最高。 7)SOSO用户在互联网产品QQ秀、QQ音乐、QQ邮箱的使用人数比例均高于腾讯总体;百科和表情app用户使用人数比例最高。 8)SOSO用户在QQGAME、CF、Q宠的游戏人数比例高于腾讯总体;百科用户在各游戏的用户占比均高于其他产品。 9)SOSO用户在CF、DNF、Q宠的粘性稍高于腾讯整体，QQGAME粘性差异不大。 10)CF、DNF中百科用户粘性最高;图片类频道的用户在QQ宠物的粘性最强。 3.增值服务: 11)SOSO用户使用各增值服务百分比均高于腾讯总体。 11)百科和表情APP用户在各增值服务使用的用户占比均高于其他频道。 12)各增值服务的开通人群中SOSO用户占很大比重，除寻仙VIP外，其他所有增值服务开通人群中半成以上也是SOSO用户。 总结:SOSO整体用户在人口基本属性上与腾讯整体用户差异不大，一般在各产品的使用人数占比和粘性较高，同时也是增值服务的主力军，所以可以看出SOSO用户一般是腾讯的较忠实用户。此外应尤其关注百科和表情app的用户，这两部分用户在各维度特征最为明显:性别比例偏差最大、最为年轻化、在各产品上活跃人群比例最高、增值服务开通比例最高，相比于SOSO整体用户，这部分用户在腾讯的活跃度和忠诚度更高。 4.人口属性 4.1用户规模 2011年1月SOSO登陆用户为1.66亿，其中99.8%的用户有过IM登陆行为，占腾讯整体用户的24.9%。公司其他几大主要业务的用户占比分别为:资讯(腾讯网)81.2%，社区(Qzone)87.3%， SOSO用户画像分析 游戏37.6%，电子商务(Paipai)2.13%。与公司其他业务相比，SOSO用户量较低，仍有很大的发展空间。 SOSO六大重点频道中，网页频道用户量最大，为1.22亿，其次为问问0.51亿，图片卡0.47亿。 图1 SOSO用户数量 用户量较大的产品中，问问在IM客户端上有展示，图片卡为IM上表情搜索的应用，可见依附于IM的产品用户会较多，这也说明了腾讯用户粘性集中在IM上。 4.2性别 SOSO整体用户的男女比例与腾讯总体男女比例相仿，男性用户58.4%，女性用户41.2%。 六大重点频道中，百科男性比例最高，为74.3%;表情APP女性用户比例最高，且为唯一女性用户多于男性的频道。从搜索产品中可见男性用户偏好于知识型的社区互动，女性用户偏娱乐性的应用较多。 图2 SOSO用户性别分布 4.3年龄 从年龄分布看，SOSO整体用户年龄分布与腾讯总体相同，用户趋于年轻化，24岁以下用户占五成以上。 而且SOSO六大重点频道年轻化程度均高于SOSO整体，其中百科与表情APP24岁以下用户占七成以上。 图3SOSO用户年龄分布 SOSO用户画像分析 4.4地域 在地域分布上，SOSO用户与整体用户地域分布趋势几乎相同，用户前五大省为广东、山东、江苏、河南、河北。 稍有差异的是，江苏、浙江SOSO用户占比高于腾讯用户占比，河北、广西SOSO用户占比低于腾讯用户占比，可见经济较发达地区用户SOSO使用比例更高。 六大频道用户地域分布与SOSO整体用户差异不大。 图4 SOSO用户地域分布 4.5上网场景 从上网场景看，SOSO用户上网场景最多的为家庭和手机，这与腾讯总体用户相同，但SOSO整体用户在各上网场景的比例均高于腾讯总体用户，这说明SOSO用户上网场景较多元化。 细分产品中，百科用户在网吧和手机上的上网比例均最高，但办公室用户最少， 高校用户占比最多的为表情APP。 注:由于同一用户会有多个上网场景，所以各上网场景占比之和会大于100%。 SOSO 用户画像分析 图5 SOSO用户上网场景 4.6兴趣 长期兴趣:每个用户可能会有多个兴趣，每个兴趣会有一个对应分值。 SOSO用户的兴趣数据覆盖率(68.5%)高于腾讯整体用户(46.9%)。有兴趣标签的用户中，SOSO用户在每个兴趣上的用户百分比都高于腾讯整体，说明SOSO用户的人均兴趣更多，兴趣比较广泛。 从各兴趣人数趋势看，SOSO与腾讯总体趋势相同，唯一不同的是SOSO用户中喜欢数码产品的用户多于旅游、对育儿感兴趣的用户数多于地产，这与腾讯总体的情况相反。 图6 SOSO用户兴趣分布 SOSO用户画像分析 六大重点产品中，百科和表情APP用户的兴趣覆盖率最高，均在80%以上，这两个产品用户也是人均兴趣数量最多，兴趣最为广泛。 将每个人的最高兴趣做统计(如某用户有三个兴趣:音乐90分;体育80分;育儿70分，则取其分值最高的那个兴趣——音乐)，依旧看有兴趣标签用户中最高兴趣分布，百科用户对游戏最感兴趣的用户最多。其他各兴趣中，各类产品表现差异不大。 图7 SOSO用户最高兴趣分布 以上两图对比兴趣排名，服装饰品在排名上变动最大，可以看出约30%人群对服装饰品感兴趣，但兴趣度不高，在各项兴趣中分值最低。 4.7学历 目前学历数据没有覆盖到所有用户，2011年1月腾讯总体学历覆盖度为49.9%。SOSO用户学历覆盖率高于整体，为64.9%。 与腾讯总体比较，SOSO用户的学历水平稍高一些。与SOSO整体用户比较，六大重点频道中，网页频道的学历层次较高;其他五个频道学历层次都较低，且低于腾讯总体。 SOSO 用户画像分析 图8 SOSO用户学历分布 5.产品行为 5.1各业务分布 除SOSO外，公司还有其他四大业务:资讯(腾讯网)、社区(Qzone)、游戏(ied共30余款游戏)、电子商务(拍拍)。SOSO用户在这四大业务的分布情况如下图所示，在资讯类占比最高，也就是SOSO用户中有99%的用户都访问腾讯网，92.3%的用户都使用Qzone，且在各业务的人数占比均高于腾讯整体用户在各业务的占比。 图9 SOSO VS腾讯总体用户在四大业务占比 5.2 IM SOSO用户在IM上的人均月登陆时长为147.4小时，人均月登陆天数为22.5天，粘性远高于腾讯总体用户粘性。六大产品上，百科和表情APP用户在IM的粘性最大。 图10 SOSO用户IM粘性 SOSO用户画像分析 5.3 互联网产品 5.3.1 QQ秀 QQ秀使用上，SOSO用户活跃度高于腾讯总体。SOSO各产品中，百科、表情APP最为活跃，约50%的用户有保存QQ秀形象的行为;网页频道用户活跃度相对较低。 图11 SOSO用户保存形象次数 5.3.2 QQ音乐 SOSO用户中使用QQ音乐的比例较高，有53%的用户有听歌行为，高于腾讯总体用户的26.9%。 六大重点频道中，百科和表情APP使用QQ音乐的用户最多，75%以上的用户都有听歌行为，且听歌次数也高于其他产品;网页频道用户活跃度相对较低。 图12 SOSO用户听歌次数 5.3.3 QQ邮箱 SOSO用户在QQ邮箱的使用上也多于腾讯总体，SOSO用户中有登陆邮箱行为的用户占73.5%，远高于腾讯总体用户的平均水平。 各产品中，百科和表情APP使用邮箱的用户最多，均在86%以上，且登陆25次以上的用户占比也是最高。 图13 SOSO用户登陆邮箱次数 SOSO用户画像分析 5.4 游戏 5.4.1 QQGAME 从QQGAME游戏局数看，SOSO用户在QQGAME上游戏人数和次数相对腾讯整体更多，51.5%的用户有QQGAME游戏行为。且在游戏人群中，51局以上的用户占游戏用户的58%，可见QQGAME用户的粘性较高。 各频道中，百科的用户玩QQGAME的人数最多，粘性最大。 图14 SOSO用户QQGAME局数 从有游戏行为用户中看各局数的用户分布，SOSO用户较腾讯整体用户在1-200局上用户占比略少，但200局以上用户占比高于腾讯整体，可见SOSO在QQGAME的重度用户较多。百科用户中虽然QQGAME游戏人数较多，但粘性并不突出。 SOSO用户画像分析 图15 SOSO用户中QQGAME游戏用户的局数分布 5.4.2 CF SOSO用户中15.7%的用户有CF游戏行为，高于腾讯整理用户的9%。各频道中，百科用户有CF游戏行为的用户最多，占36.7%。 图16 SOSO用户CF局数 从有游戏行为用户中看各局数的用户分布，百科用户在1-5局、6-20局的用户较少，21-50局、51-200局、200局以上的用户百分比均高于其他产品，可见百科用户在CF的粘性最强。 图17 SOSO用户中CF游戏用户的局数分布 5.4.3 DNF SOSO用户中8.4%的用户有DNF游戏行为，略高于腾讯整理用户的6.9%。各频道中，百科用户有DNF游戏行为的用户最多，占23.5%。 图18 SOSO用户DNF局数 从有游戏行为用户中看各局数的用户分布，SOSO用户DNF游戏局数相对腾讯整体稍多，可见粘性稍高。各频道中用户粘性差异不大，其中百科用户粘性相对略高。 图19 SOSO用户中DNF游戏用户的局数分布 5.4.4 QQ宠物 SOSO用户中13.2%的用户有QQ宠物使用行为，高于腾讯整体用户的6.6%。各频道中，百科用户有QQ宠物行为的用户最多，占17.1%。 图20 SOSO用户宠物在线时长 从有游戏行为用户中看在线时长的用户分布，SOSO用户在QQ宠物的在线时长相对腾讯整体稍高，可见粘性稍高。各频道中图片类频道的用户在QQ宠物的在线时长较高，其中图片搜索在线时长最高，粘性最大。 图21 SOSO用户中宠物游戏用户在线时长分布 6.增值服务 SOSO用户使用各增值服务百分比均高于腾讯总体，开通人数最多的前五个增值服务为:黄钻(9.13%)、会员(8.98%)、红钻(3.77%)、蓝钻(1.83%)、绿钻(1.5%)。 图22 SOSO VS腾讯整体用户各增值服务用户占比 各频道中，百科和表情APP用户在各增值服务使用的用户占比均高于其他频道。百科用户中近30%的用户开通了QQ会员，且人数多于开通黄钻人数。百科和表情APP开通绿钻的用户占比高于蓝钻。 SOSO用户画像分析 图23 SOSO各产品增值服务用户占比 再从各增值服务开通人群中看SOSO用户占比，各增值服务的开通人群中SOSO用户占很大比重，比重最大的是QQ音速紫钻，开通QQ音速紫钻的用户中77.8%是SOSO用户。除寻仙VIP外，其他 所有增值服务开通人群中半成以上是SOSO用户。 图24 各增值服务中SOSO用户占比