内勤工作流程

内勤工作流程 业务内勤操作流程 为适应公司规范、持续的发展，更好地适应市场和客户的要求;规范业务内勤的日常工作，为一线销售人员提供准确、及时的服务，制定以下流程。 第一部分 报价 第二部分 与计划 第三部分 发货 第四部分 标书、技术服务 第一部分 报价 一、普通询价 业务员电话或传合同计划组做好把水泵价格渠道分 真询价 详细记录 清楚 采购部询价 生产部询价 电话或传真给把公司结算价综 业务员 合算出来 业务员电话或传真询价，每次询价要登记在工作本上，注明询价的日期、询价人、产品型号规格，如公司生产的水泵必须了解:材质、底座、密封形式、普通型还是自平衡型，自平衡型水泵还要记录项目名称，再填写工作联络单给生产部核价。外购产品如电机一类要了解是否防爆，有没有指定的厂家，电机的电压、功率、 防护等级、然后填写工作联络单给采购部询价，最后将生产部和采购部所报的价格综合起来填写报价单以传真或电话的形式把公司的结算价格给业务员。 二、标书产品报价 1 技术支持部提供产品型把水泵价格渠道分 号、规格、相关配件等 清楚 采购部询价 生产部询价 把公司结算价综合 算出来 以书面形式把结算 价发给业务员 将投标价交给技术业务员以书面形式将 支持部 投标价发到总部 将 根据技术支持部提供产品型号、规格、相关配件等把水泵价格渠道分清楚，分别填写工作联络单给生产部和采购部，再通过书面的形式把公司的结算价格传真发给业务员并做好档案保存，由业务员确定的投标价格之后反馈给技术支持部做标书。 第二部分 合同与计划 一、合同评审 2 签单人自评 办事处主任签字 大区总监或部长 签字 总经理签字 销售副总签字 以书面形式传真 到合同计划组 销售人员签订合同前，先进行合同评审。签单人填写《合同评审表》，客户的基本信息栏客观真实，本处的“签单人”是客户方的签单人。交货日期为到货时间，并与生产部、采购部核实交货时间是否能满足客户要求。合同评审的主要内容为产品型号、数量、成交价、结算价、特殊要求、付款方式、客户资信、信息费用等。以上内容不可缺少，并且必须客观真实。结算价由公司评审部核定为准。信息费用栏目，以百元为单位，只需填写信息费总金额，费用对象、职务、联系方式等基本信息发送销售副总邮箱。 二、合 同 合同要求书面形式。直销合同除款到发货或合同明确约定“传真件有效”外，均需提交合同原件。合同文本以《长沙佳能通用泵业有限公司订货合同》为。客户制作的合同文本，不能违背公司合同主旨。合同条款不得违背相关法律法规，不得有悖于订立合同的基本原则。 销售人员未经合同评审，或者是合同评审没通过而签单的，属签单人个人行为，造成公司损失的由签单人(或责任人)承担。 合同内容与合同评审内容不一致，由签单人负责。 合同条款的基本内容: 一、签订时间/生效时间、签约地点 二、产品名称、型号、数量、单价、金额(大小写一致，分项与总额相符)、交货期 三、运费、缷货费、包装要求、交货地点的约定 四、验货、收货的约定，标的物所有权与风险的转移 五、付款方式 六、安装调式时间与质保期的约定 七、违约责任 八、其他约定 3 九、客户方基本信息:需方单位、地址、法定代表人、委托代理人、电话、传真、开户行、帐号、税号 十、合同签章 三、 计 划 合同计划组物销售部长审常务副总审 资采购计划单 核 核 采购部执行 采购 合同回公司后，先交生产部核价员核实签字后，复制三份，一份交生产部安排生产，一份交财务部，一份销售部存档并录入财务软件。 及时分解合同，自产产品交由生产部排产，外购产品按合同及技术协议要求，向采购部下达采购计划。 第三部分 发货流程 4 合同约定交货期 必发货申请 跟踪生产情况和了解预付款到帐情况 业务员填写发货申请 如需特办有签单人写申请由各销售 分部主管审批后反馈至合同计划组， 合同计划组跟据物资出门管理制度 逐级上报审批签字同意后方可发货。 超授信金额5万以下由销售副总审 批，5万到10万由常务副总审批， 10万以上由公司董事长罗总审批。 开具发货单 计划组直接主管审核 财务部审核开具出门证 物流返回发货单财务联 物流部安排发货 财务联整理标价 物流托运单 交财务组记账 将发货情况反馈至给销售分部助理(发货单号，物流公司名称) 5 第四部分 标书、技术服务 一、标书制作流程 业务员提交标书合同计划组做好给领导签字批准后 申请和标书文件 详细记录 交给技术支持部 业务员进行投标 业务员将投标反跟踪标书进度直到 馈传回总部 标书完成、顺利寄出 由合同计划组做反馈给技术支持 好记录 部和领导 业务员或者办事处助理提供标书申请和标书文件到合同计划组(标书申请单上必须有其办事处总监签字)，合同计划组做好详细记录工作，比如标书项目、水泵型号、保证金等。然后请示领导签字，交给技术支持部，后协调技术支持部做好标书，并及时跟踪，直到完成标书，并顺利将标书寄出(若时间紧张需要发电了版的必须经过领导签字后才可以发)。业务员投标后还要督促做好标书反馈，及时的将开标情况反馈给公司，并做好记录，反馈给技术支持部和领导。 二、售后流程 业务员填写售后合同计划组做好记交到售后服务部 服务申请单 录并给领导签字 彭部长处理 记录售后服务部完成合同计划组做好 跟踪、协调工作 售后的时间和情况 水泵售后，由业务员填好售后申请单到合同计划组这边做好登记，由领导审核后交给售后服务部彭部长处理，然后跟踪情况，及时与业务员做好沟通，将业务员的需 6 求及时反馈给公司。并记录好售后服务部完成售后的时间和情况。 三、图纸的提供 交技术部做图纸 业务员提交图纸合同计划组做好 申请 记录 发电子版或者传做完后合同计划组存 真给业务员 档、做好详细记录 业务员要求提供水泵图纸，核实水泵是单独底座还是共用底座,是否带电机,电机的功率、电压、厂家等等。然后填写工作联系单给技术部，要求当天图纸当天出来，并确定发到业务员手上，为以后签订合同做好准备，如有签订合同，需及时找到图纸，核实与之前提供的图纸是否一致。 四、开授权委托书 审核是否有立项业务员提交授权合同计划组做好和无项目冲突 委托书申请 记录 邮寄或者扫描发给领导批准签字 电子版给业务员 交行政部办理 业务员提交申请，提供授权内容，比如项目、公司、授权时间，然后审核是否有立项，无项目冲突后给领导批准签字后，交行政部办理，然后根据业务员要求邮寄或者扫描发电子版。 五、提供资料 7 给领导批准签字 业务员提交资料合同计划组做好 申请 分类记录 到相关部门办理 邮寄或者扫描发 电子版给业务员 业务员需要公司资质、煤安证、合格证、监测报告等相关资料，都需要他们将申请传真过来，由合同计划组进行分类记录，经过领导审核与签字，再去相关部门办理，然后并及时邮寄或者扫描发电子版给业务员，确认业务员业务顺利进行。 下面红色为模板，不需要的下载后可以编辑删除～谢谢 工作计划 一、近期 今年是在新的工作岗位工作的年，是熟悉工作，履职，方法，积累经验的一年，年中“转变，”，即转变工作角色，工作职责。 转变工作角色:参加工作近十年了，从事的工作一直都单一，以至于对行业的工作所知甚少，以至陌生，县办公室全县的核心机构，工作涉及到全县各行各业，对此，在思考问题，事情时，跳出以前在的思维，摆正的位置，全局意识，转变工作角色。 8 工作职责:办公室对工作安排，尽快熟悉的工作和职责，熟悉县办公室的规章制度，工作要求;熟悉县办公室总体工作及年初工作，工作任务;三虚心办公室同志的，善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，工作的运行和问题的程序;四要与科室同志总结前期工作，工作努力方向。 二、中期 在工作职责、工作任务，熟悉工作方的前提下，明年，自身锤炼，政治素质、能力、工作绩效“三个提升”。 提升政治素质:要善于从政治角度看问题。面临的情况多么，要从政治角度分析判断问题，清醒头脑。二要政治敏锐性。密切关注时事、时事，网络、报刊、电视等，敏锐把握方针政策动向，工作的性。要高尚的政治品格。眼界宽广、胸襟广阔、淡泊名利、甘于奉献、原则。 提升能力:提升写作能力。理论学习，注重平时公文写作中的锻炼，注意办公室同志撰写材料的学习，能交办的新文件拟稿任务。提升语言表达能力。说话训练，工作、简洁、清楚。提升办事能力。领会工作内容，勤于思考，能工作职责或交办要求，的任务。 提升工作绩效:虚心、同志、等对工作的意见和建议，总结经验教训，工作，优质的工作。调研、信息报送等工作，能超额办公室下达的工作。 三、远期 学习，的先进和作风上的优良;锻炼，服务意识和的。服从组织、安排，善于思考、创新，能独立且出色工作。 四、工作措施 1、学习。学习是历史使命，选择学习选择进步，学习进步，放弃学习放弃进步，学习终身任务和长期实践的，要学习“身强体健”。一要、、和“”思想的学习，运用马克思主义的立场、观点和方法来改造主观世界，端正的世界观、人生观、价值观，在学习的、深度和深化上下功夫，思想的自觉性和坚定性。另一要办公室知识的学习，守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的。 2、踏实工作。踏实工作，才能业绩，艰苦奋斗，工作才会一句空话。“两个务必”是党员的作风，在任何时候都要艰苦奋斗，都要谦虚、谨慎、不骄、不躁。时候都应以饱满的热情，充沛的干劲，投入工作中，切实履好职，认真服好务。 3、善于调研。调研是头脑清醒，认识超前，工作进步的途径。在繁忙的事务工作中，应安排，抽出对所从事的工作调查，从不同的途径的工作情况，工作中的薄弱环节，改进工作方法。要善于调研，乐于调研，调研的知识结构，对全县社会经济发展和方面工作的熟悉，工作的能力。 9 4、勇于创新。创新，是民族进步的灵魂、事业发展的动力;创新，使人充满活力与朝气。一名党员、一名办公室工作人员，在方针政策、规章法纪、制度程序范围内，为工作、工作质量，更应在工作方法等新的，在的工作岗位上性地工作。 新的工作、新的挑战，新的起点、新的机遇。我相信，在的下，在办公室同志的帮助下，的不懈努力，会面对挑战，把握机遇，使进步，一名新下合格的办公室工作人员。 大学团支部工作计划 经过两年大学生活的锻炼，我们步入了大三。我班团支部在这两年中稳步发展，开展了形式多且富有意义的活动，取得了诸多样成绩。当然，这些都离不开全班广大团员对我支部工作的支持和配合。 我们携手面对风雨，走过光辉，共同见证07小教本一团支部的成长。紧张而繁忙的大三已经开始，我们在学好专业课程的同时更需要把握好正确的思想方向，提高政治觉悟。为使各项活动有条不紊地展开，把团支部建设提高到更成熟的层面，特制定了本学期的工作计划，以此鞭策。 一、 指导思想: 高举十七大精神伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，以促进团支部和谐发展为主线，引导全班争先创优，开创支部特色。 深入贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》以及胡锦涛在“全国加强和改进大学生思想政治教育工作会议”上的讲话和两会工作报告，以理想信念为核心，以爱国主义为重点，以本道德规范为基础，以全面发展为目标牢固构筑青年一代的强大精神支柱。 贯彻落实学校以及学院关于青年和共青团工作的部署，不断加强团的能力建设，求真务实、开拓进取。 二、工作宗旨: 本学期将在上一学年的基础上继续以思想建设为重点，在理论学习、活动和日常生活学习中时刻注意提高同学们的思想政治觉悟。以思想建设带动“学风”建设;以“学风”建设促进思想建设。并且不断鼓励同学们积极向党组织靠拢。 三、工作重点: 1.组织支部成员认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论;关心时事，正确认识党的路线、方针、政策;积极参加校、院、班组织的活动，遵守政治纪律，培养浓厚的学习氛围。 2. 明确团支部工作制度，定期召开各类会议。根据校及院团委要求和社团团建工作委员会工作任务及思路，结合本学班特色定期召开团支部会议，加强团支部成员之间的思想沟通，广泛征求班级成员意见和建议，确定下一阶段团支部的活动。 3. 集体意识是工作的灵魂，团支部成员要团结一起，培养支部成员强烈的责任心和集体荣誉感;要树立以集体注意为核心的价值观。密切联系同学，起模范带头作用，要有对工作忠 10 诚的责任感、对广大同学高度负责的热情和用语克服困难的精神，能够以自尊、自爱、自信、自立、自强的热情，真正成为班级“自我教育，自我管理，自我服务、自我约束”的核心。 4.抓住建国60周年、“12?9” 运动，冬季招聘会等契机，依据团委工作的指导思想深入开展团员意识教育活动，积极参与、配合学校开展各项工作，努力培养学生各方面能力，活跃校园文化。充分发挥每个团员的特长，开展生动、活泼、健康的科技、文化、体育、娱乐等第二课堂活动，做到“寓教于学，寓教于乐”，达到既锻炼学生能力有提高素质的目的。 5.做好入党积极分子及预备党员的考察和发展工作，积极向党组织靠拢。 四、具体计划: (一 )9月份，新学伊始团日活动目前暂定主要涉及三项内容，一总结过去，展望新学期。鼓励全体同学对自己的学习及事业发展方向进行规划;二是倡导积极锻炼，健康饮食，铸造良好的体魄以更好地回馈社会;三是开展秋冬护肤保养讲座，加强我们班广大女生的护肤保养意识。缤纷女生，多彩生活。 (二 )10月份，以中华人民共和国成立60周年，特别是改革开放30年的辉煌成就为活动契机，开展爱我中华系列团日活动。增强班级广大团员青年为祖国强盛而奋斗的决心。通过举办此次系列活动充分展现07小教本一全体同学热爱校园、朝气蓬勃、健康向上的精神风貌。形式可丰富多样，内容视情况具体安排。 (三 )11月份，利用节假日组织团员青年到北雁荡(暂定)游历，欣赏自然风景，开展野炊野餐、对诗联句等精彩活动，增强班级凝聚力，并让全体同学在活动过程中得到思想上的升华。 (四)12月份，拟以冬季招聘会为契机，组织同学服务工作现场，感受就业压力。鼓励同学积极复习迎考，加强考试诚信教育。并且作好本学期总结以及团支部的总结工作。 五、结语: 一个班级的思想建设无疑会影响到这个班的整体面貌，这给我们团支部提出了更高的要求。新任团支部如一股新鲜“血液”，有其优势，也有其不足。这以后的工作中，我们将积极听取大家对我们学会团支部的意见，服务大局。在老师、同学们的大力支持和鼓励下，我们有信心把我班团支部建设成为“文化素质好，思想觉悟高，各方面综合素质优秀”的优秀团支部。我们也正朝着这个目标而不断地努力着～ 11 下面红色为工作计划模板，不需要的下载后可以编辑删除～谢谢 工作计划 一、近期 今年是在新的工作岗位工作的年，是熟悉工作，履职，方法，积累经验的一年，年中“转变，”，即转变工作角色，工作职责。 转变工作角色:参加工作近十年了，从事的工作一直都单一，以至于对行业的工作所知甚少，以至陌生，县办公室全县的核心机构，工作涉及到全县各行各业，对此，在思考问题，事情时，跳出以前在的思维，摆正的位置，全局意识，转变工作角色。 工作职责:办公室对工作安排，尽快熟悉的工作和职责，熟悉县办公室的规章制度，工作要求;熟悉县办公室总体工作及年初工作，工作任务;三虚心办公室同志的，善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，工作的运行和问题的程序;四要与科室同志总结前期工作，工作努力方向。 二、中期 在工作职责、工作任务，熟悉工作方的前提下，明年，自身锤炼，政治素质、能力、工作绩效“三个提升”。 提升政治素质:要善于从政治角度看问题。面临的情况多么，要从政治角度分析判断问题，清醒头脑。二要政治敏锐性。密切关注时事、时事，网络、报刊、电视等，敏锐把握方针政策动向，工作的性。要高尚的政治品格。眼界宽广、胸襟广阔、淡泊名利、甘于奉献、原则。 提升能力:提升写作能力。理论学习，注重平时公文写作中的锻炼，注意办公室同志撰写材料的学习，能交办的新文件拟稿任务。提升语言表达能力。说话训练，汇报工作、简洁、清楚。提升办事能力。领会工作内容，勤于思考，能工作职责或交办要求，的任务。 提升工作绩效:虚心、同志、等对工作的意见和建议，总结经验教训，工作，优质的工作。调研、信息报送等工作，能超额办公室下达的工作。 三、远期 12 学习，的先进和作风上的优良;锻炼，服务意识和的。服从组织、安排，善于思考、创新，能独立且出色工作。 四、工作措施 1、学习。学习是历史使命，选择学习选择进步，学习进步，放弃学习放弃进步，学习终身任务和长期实践的，要学习“身强体健”。一要、、和“”思想的学习，运用马克思主义的立场、观点和方法来改造主观世界，端正的世界观、人生观、价值观，在学习的、深度和深化上下功夫，思想的自觉性和坚定性。另一要办公室知识的学习，守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的。 2、踏实工作。踏实工作，才能业绩，艰苦奋斗，工作才会一句空话。“两个务必”是党员的作风，在任何时候都要艰苦奋斗，都要谦虚、谨慎、不骄、不躁。时候都应以饱满的热情，充沛的干劲，投入工作中，切实履好职，认真服好务。 3、善于调研。调研是头脑清醒，认识超前，工作进步的途径。在繁忙的事务工作中，应安排，抽出对所从事的工作调查，从不同的途径的工作情况，工作中的薄弱环节，改进工作方法。要善于调研，乐于调研，调研的知识结构，对全县社会经济发展和方面工作的熟悉，工作的能力。 4、勇于创新。创新，是民族进步的灵魂、事业发展的动力;创新，使人充满活力与朝气。一名党员、一名办公室工作人员，在方针政策、规章法纪、制度程序范围内，为工作、工作质量，更应在工作方法等新的，在的工作岗位上性地工作。 新的工作、新的挑战，新的起点、新的机遇。我相信，在的下，在办公室同志的帮助下，的不懈努力，会面对挑战，把握机遇，使进步，一名新下合格的办公室工作人员。 大学团支部工作计划 经过两年大学生活的锻炼，我们步入了大三。我班团支部在这两年中稳步发展，开展了形式多且富有意义的活动，取得了诸多样成绩。当然，这些都离不开全班广大团员对我支部工作的支持和配合。 我们携手面对风雨，走过光辉，共同见证07小教本一团支部的成长。紧张而繁忙的大三已经开始，我们在学好专业课程的同时更需要把握好正确的思想方向，提高政治觉悟。为使各项活动有条不紊地展开，把团支部建设提高到更成熟的层面，特制定了本学期的工作计划，以此鞭策。 一、 指导思想: 高举十七大精神伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，以促进团支部和谐发展为主线，引导全班争先创优，开创支部特色。 深入贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》以及胡锦涛在“全国加强和改进大学生思想政治教育工作会议”上的讲话和两会工作报告，以理想信念为 13 核心，以爱国主义为重点，以本道德规范为基础，以全面发展为目标牢固构筑青年一代的强大精神支柱。 贯彻落实学校以及学院关于青年和共青团工作的部署，不断加强团的能力建设，求真务实、开拓进取。 二、工作宗旨: 本学期将在上一学年的基础上继续以思想建设为重点，在理论学习、活动和日常生活学习中时刻注意提高同学们的思想政治觉悟。以思想建设带动“学风”建设;以“学风”建设促进思想建设。并且不断鼓励同学们积极向党组织靠拢。 三、工作重点: 1.组织支部成员认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论;关心时事，正确认识党的路线、方针、政策;积极参加校、院、班组织的活动，遵守政治纪律，培养浓厚的学习氛围。 2. 明确团支部工作制度，定期召开各类会议。根据校及院团委要求和社团团建工作委员会工作任务及思路，结合本学班特色定期召开团支部会议，加强团支部成员之间的思想沟通，广泛征求班级成员意见和建议，确定下一阶段团支部的活动。 3. 集体意识是工作的灵魂，团支部成员要团结一起，培养支部成员强烈的责任心和集体荣誉感;要树立以集体注意为核心的价值观。密切联系同学，起模范带头作用，要有对工作忠诚的责任感、对广大同学高度负责的热情和用语克服困难的精神，能够以自尊、自爱、自信、自立、自强的热情，真正成为班级“自我教育，自我管理，自我服务、自我约束”的核心。 4.抓住建国60周年、“12?9” 运动，冬季招聘会等契机，依据团委工作的指导思想深入开展团员意识教育活动，积极参与、配合学校开展各项工作，努力培养学生各方面能力，活跃校园文化。充分发挥每个团员的特长，开展生动、活泼、健康的科技、文化、体育、娱乐等第二课堂活动，做到“寓教于学，寓教于乐”，达到既锻炼学生能力有提高素质的目的。 5.做好入党积极分子及预备党员的考察和发展工作，积极向党组织靠拢。 四、具体计划: (一 )9月份，新学伊始团日活动目前暂定主要涉及三项内容，一总结过去，展望新学期。鼓励全体同学对自己的学习及事业发展方向进行规划;二是倡导积极锻炼，健康饮食，铸造良好的体魄以更好地回馈社会;三是开展秋冬护肤保养讲座，加强我们班广大女生的护肤保养意识。缤纷女生，多彩生活。 (二 )10月份，以中华人民共和国成立60周年，特别是改革开放30年的辉煌成就为活动契机，开展爱我中华系列团日活动。增强班级广大团员青年为祖国强盛而奋斗的决心。通过举办此次系列活动充分展现07小教本一全体同学热爱校园、朝气蓬勃、健康向上的精神风貌。形式可丰富多样，内容视情况具体安排。 (三 )11月份，利用节假日组织团员青年到北雁荡(暂定)游历，欣赏自然风景，开展野炊野餐、对诗联句等精彩活动，增强班级凝聚力，并让全体同学在活动过程中得到思想上的升华。 14 (四)12月份，拟以冬季招聘会为契机，组织同学服务工作现场，感受就业压力。鼓励同学积极复习迎考，加强考试诚信教育。并且作好本学期总结以及团支部的总结工作。 五、结语: 一个班级的思想建设无疑会影响到这个班的整体面貌，这给我们团支部提出了更高的要求。新任团支部如一股新鲜“血液”，有其优势，也有其不足。这以后的工作中，我们将积极听取大家对我们学会团支部的意见，服务大局。在老师、同学们的大力支持和鼓励下，我们有信心把我班团支部建设成为“文化素质好，思想觉悟高，各方面综合素质优秀”的优秀团支部。我们也正朝着这个目标而不断地努力着～ 15