旅行社旅游淡季发展策略

旅行社旅游淡季发展策略 旅游淡季并不是绝对的，其中也蕴藏着商机，现在旅游市场的竞争已经 白热化了，谁开辟了淡季旅游市场谁就抢到了商机，各旅行社可以尝试 以下几种应对策略： 策略之一：全员淡季“充电”，修炼内功。 旅行社要抓住旅游淡季难得的闲暇时间培训员工，进行业务交流，以备 明年旅游旺季时的实际需要。旅行社服务人员平时多在外，难有凑齐的 时候，淡季都回来，相对平时时间充裕些，要抓住这个时机，集中培训， 修炼“内功”，锻炼队伍，发现新人，提高员工素质和服务水平。培训师 资可以选择行业资深经理人、优秀外联营销人员、优秀导游以及大学旅 游专业教师等。培训的主要可以有：近年国际上旅游发展态势、近 年国内旅游发展形势、如何增强团队凝聚力、如何把自己的旅游产品推 介给游客、导游在带团过程中如何应对突发事件、规范内部操作程序、 针对市场开发季节性的旅游产品等。通过培训，旅行社全体人员都会受 益匪浅，不仅可以了解国内外旅游发展发向，而且可以学到实战经验， 不仅可以提高业务水平，还会增强团队凝聚力。因为旅游业是窗口行业， 从业人员素质的高低直接关系旅游服务质量的好坏，旅游旺季时没有足 够的时间学习充实自己，趁着淡季正是学习“充电”好时机，旅行社要从 旅游发展战略的高度来充分认识，建设一支业务精良、素质全面的旅游 从业人员队伍。 部分刚参加工作的新导游可以从谈团技巧、带团实践及时事政治等方面 加强学习和积累，坚持做到每天读一份报刊，学一个生活小窍门，了解 到当前社会热点、娱乐趋向，尤其新导游要将“导游辞”记得“滚瓜烂熟”。 只有“熟”才能“生巧”，也只有“熟能生巧”才能“触类旁通”。 对于带团经验丰富的老导游，旅行社可以要求他们一专多能，多才多艺， 做到强闻博记，针对旅游看山、看水、看花、看庙、看陵的特点，要求 导游强化地理、植物、建筑、历史、宗教、法律等方面的学习，扩大自 己的知识覆盖面，真正做到博学多问。所有导游都要为自己订立了一个 学习计划，明确近期内所要学习的课程，旅行社要定期进行学习交流， 以锻炼个人达能力和检验学习效果。 策略之二：考察旅游新线路。 对于许多客户来说，旅行社提供的游览线路成为仅次于价格的第二大选 择因素。因此，在市场淡季着手考察旅游新线路，成为小旅行社老板们 的头等大事。在淡季时间里，大家可以摸索改进线路，力图让自家的旅 游产品更有竞争力，好为来年的旅游旺季提前做准备。 策略之三：联手经营。 中小旅行社由于自己抗风险的能力较低，在淡季难以独自支撑，还会面 临经营成本上的不菲费用，可以选择熟悉的几家旅行社联手经营，成立 协作体，共同协商编排出游线路，共同应对淡季，以规范混乱的淡季市 场价格，共同维护利润空间，并以其适中的价位共同开拓淡季旅游市场。 策略之四：特色产品营销。 第一，开发老年旅游市场。近几年开始，“老年线路”开始活跃，城镇离退休老人一般都有较为固定的收入和充足的时间，出游不受时间限制， 他们成了旅行社的关注热点。在淡季出游住宿、交通费用较低，同时避 开旅游高峰期的拥挤人流。今年，有的旅行社打出了“爸妈之旅老人游” 系列的国内游线路，而针对新开放的欧洲市场，也有旅行社打出了“欧洲 开放，父母先行”的口号。旅游市场竞争加剧，促使旅行社更加注重细分 市场。与以往的淡季旅游产品相比，老年旅游产品有明确的消费客户。 尽管现在是旅游淡季，但其具有出游价格较低的优势。旅行社适时推出 符合市场需求的旅游产品，可以借助淡季价格优势，迅速启动老年市场。 但是，大部分老人在消费观念上还是热衷于价廉物美，因此旅行社在为 老人设计线路时还是要打“低价牌”，目前老年人出游仍以短线、平价的 大众化线路为主，当然豪华的长线产品也是必须要有针对性地准备的。 第二，深度开发婚纱旅游。冬季是传统的婚庆黄金季节，旅行社可以把 旅游与婚庆有机结合，将蜜月旅行和婚纱摄影结合在一起进行市场开 发。以适应目标细分市场上的个性化需求。婚纱旅游并不仅仅是婚纱摄 影这一项，还有更大的开拓空间，可以提供结婚礼品、代理婚宴安排与 婚庆筹划、安排亲友的食宿交通、车辆租赁、结婚周年旅游、亲子游、 教育旅游等等的深度旅游产品。这样就可以把婚纱旅游市场做大做强， 发挥综合效益。 策略之五：开发自驾游业务 随着生活水平的不断提高，汽车价格一降再降，咱老百姓拥有一辆属于 自己的“私家车”已不再是什么稀奇的事情。驾车旅行作为自助旅行方式 中的一种选择，以其考验人的意志争挑战极限的特点，越来越受到人们 的青睐。 很多车友临时决定到什么地方就立刻动身驱车前往，没有考虑路况、沿 途休息、吃饭、住宿地点，目的地的食宿未做了解，结果发现塞车、路 况差难以驾驶，沿途得不到合理的食宿安排等情况。有时为了一顿饭， 连续停车，讨价还价，最后还被宰了一顿;到了晚上为了找一个条件好一 点，但价格又合理点的宾馆，在陌生的城镇里深夜十一、二点还在不停 地绕来绕去，有些地方更糟糕的是宾馆、旅社由于旅游旺季的到来早巳 爆满。但如果是跟随着旅行社组织的自驾游则是一种比较好的选择，因 为旅行社可以帮助游客事先预定好住宿和用餐，这样无形中可以节约不 少开支和省去不少麻烦，另外有旅行社组织，一般在出游途中都会安排 领路的导游和专业的车辆修护人士，这样对出游的市民来说，无论是车 辆的安全还是旅游自身的过程都有了足够的安全保障。 旅行社可以考虑组织专人策划制作自驾游线路，为所有会员在每月主推 一条自驾游特别线路。 策略之六：网际营销对接新客源，淡季之中寻找盈利模式。 当今的中小旅行社系统性不强，没有把网络技术的优势充分运用到旅游 市场营销当中去。没有高科技的旅游营销支持，会制约旅行社的规范化、 智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。许多中小旅行社在经营运用 过程中，手工劳动较多、缺乏对高科技、新技能的运用。以旅行社日常 业务为例，大都停留在对电话、传真的使用上，在信息化高度发展的今 天，这样的营运模式显然是不能跟上时代发展需要的。 旅游淡季，旅行社经营管理营销人员可以通过论坛和qq群等网络工具 培养潜在的客户，一些旅行社更是利用淡季大力推广自己的网站。网络 深层次改变了旅行社的经营方式，旅行社不能像过去那样发布广告后便 坐等顾客，而应主动通过网络渠道涵养客源。现在几乎每个旅行社都有 自己的网站，可以以论坛等形式，吸引本地喜欢旅游的网友在线上交流， 从而区分市场，并为旺季组团涵养客源。我们要打造一个网络俱乐部的 概念，通过网友自动自发结合成的俱乐部有很大的稳定性，网络俱乐部 的会员们可以定期组织活动，并且享受旅游会员价。现在的旅游爱好者 们会把自己的心得发布到网上互相交流，想去旅游只要在网上一搜各种 知识便可一目了然，每一位游客可能都是旅游专家。在这种新情况下， 旅行社以一种“交流者”的姿态出现在旅游论坛中，不仅可以迅速锁定目 标客户，也可以快速了解游客的新需求，在互相交流中为游客量身订做 个性化线路，从而使旅行社在散客时代预先树立起品牌形象。 网络营销的兴起，未来的盈利模式将由传统的组团、地接业务，转为向 自助游、半自助游游客提供“点菜”式服务。网络不仅是一个信息发布平 台和交流平台，也是一个很好的信息反馈平台。网络使旅行业变得更加 透明，旅行社想要赢得好的口碑，就要注重售后服务，像卖家电一样经 营旅游产品，开放的网络无疑会起到有公信力的监督作用。 策略之七：淡季塑造品牌。 旅游需要强势的品牌来做行业的领头羊，旅行社必须有品牌意识，才能 够走出价格混战的局面。同样是电视机，同样的大小同样的高清技术， 为什么品牌好的电视机能够卖得比品牌差的电视机多那么多钱，就是品 牌起作用，即使消费者知道两台电视机能够用同样的色彩放同样的节 目。旅游是一个无形产品，旅游者更需要寻找一个可以信赖的品牌来选 择。 旅行社要有淡季品牌的意识。淡季的品牌塑造要多管齐下，要尽量挖掘 企业本身值得宣传的东西，利用各种媒体，给公众一个良好的印象。当 我们在淡季的时候通过各种途径让公众接受了我们的品牌之后，在旺季 的时候我们的产品就非常容易被接受，公众在众多的旺季产品广告中指 着我们的广告说，大家线路一样，价格也差不多，就找这家吧，我对他 们印象挺好。我们就迈出了成功的第一步。如果，公众说：就找这家吧， 价格贵了点，但我相信他们做得更好。那么，我们就成功了。 策略之八：开拓双休日线路。 双休日线路，对于那些天天处于忙碌中的上班族来说应该是很具诱惑力 的。而且，双休日旅游短途、费用低等诸多优点也许会在今年的旅游市 场上有出色表现。目前很多城市之间的火车都采取了夕发朝至形式，有 的甚至推出了旅游特快。星期五晚上上车，星期六一早到达，游客在目 的地可以有两整天时间，因此双休日线路完全适合选择中、短线旅游的 上班组的需要。