[酒店管理]JDQT072前台办理入住登记、验证服务标准

[酒店管理]JDQT072前台办理入住登记、验证服务标准 文件名 前台办理入住登记、验证服务标准 JDQT072 1-1 电子文件编码 页 码 ?新员工上岗前～将登记验证作为重点工作进行培训～经公安机关考试合格后持证上 ?登记时～接待员必须认真地核对住宿登记表上的所有项目～严格执行公安部门的有关宾客登记、验证及户籍管理的规定。身份证和护照、签证必须齐全、有效～发现 ?当班经理、主管负责检查当班接待员入住宾客的登记～若有遗漏～要及时与宾客联 ?在登记、验证过程中～如遇接待员不能处理的特殊情况～须逐级上报～不可擅自处 ?定期对登记、验证工作进行考核～考核不合格者不允许上...