315消费者权益日策划
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315消费者权益日策划
策划人:陈异
一、 活动主
消费安全进校园 营造安全放心的消费环境,保护同学们的安全权利
二、 活动背景
近几年对于我们的广大消费者来说,大家都经历了很多很多。无论是毒饺子,还是毒奶粉,更不用说什么毒牛奶事件,都足以让每一个消费者心惊胆战。可是一波未平,一波又起,现在又泛起了蒙牛O?MP问题。面对如此众多的考验,作为消费者,如何运用法律武器来维护自身的合法权益就变的越来越重要。尤其在我们湖大没有围墙和校门的环境下,我们与外界接触的机会更多,换句话说,受坑害的几率也就大了,所以,能在这种环境下懂得运用法律手段来维护自己的合法权益更加尤为重要了。
三、 活动目的
当代大学生将是未来祖国现代化建设的栋梁,搞好大学生的消费教育,对于倡导文明消费方式,构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。大学生社会经验少、阅历浅、又急于经济自立,往往成为非法传销者吸收的主要对象的问题,近年来发生在大学校园内的一系列传销事件,不仅扰乱了大学正常的教学秩序,也严重影响到大学生的身心健康。许多
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大学生消费形式不健康,不懂法不会用法,在权益被侵犯时经常无可奈何,因此,严厉打击传销,依法阻断传销活动,让法律进入大学校园,防止传销活动对大学生的学习和生活带来侵害,已经成为社会各界必须重视的一项重大课题。我们希望借助工商局和消费者协会的力量,加强对消费者权益的宣传,提高同学们的消费维权意识,知法懂法,学会正确地维护自身的合法权益。
四、 活动形式安排
1、 电影展示
2、 权益知识展览
3、 签名活动
4、 发布倡议书
五、 活动前期宣传
1、 网络宣传:人人、QQ
2、 其他宣传:海报、横幅、传单
六、 活动具体安排
电影展示活动
1、 前期准备
制作海报和传单,在各大教学楼及寝室张贴和发放
制作展板,挂出横幅,对这一个活动进行适当的宣传。
针对即将采用的活动形式,做必要的前期准备。比如申请场地、会场布置,主持人邀请等等。
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2、活动时间
3月15日晚,具体的开始时间可视活动情况而定。
3、活动具体内容
开小讲座:以“消费安全进校园”为主题,由主持人或工作人员担任主讲,与同学们进行面对面的交流,宣讲内容可以包括:
A. 宣传讲解《消费者权益保护法》有关知识。
B. 对本次活动的目的及重要性讲解。
C.解答同学们日常消费中遇到的难点问题。
影视宣传:播放一部与消费者维权有关的经典电影,让大家从中受益,敢于站起来维护自己的权益,而不是默默忍受被坑。
材料宣传:向同学们介绍食品的选购与鉴别、假冒伪劣产品的特征等消费知识及维权方法,分发相关的法律、法规宣传材料,或可以写一些有关食品的选购与鉴别、假冒伪劣产品的特征的文章,由我们协助分发。
现场咨询:互动时间可以接受同学们的现场问答。
4、活动后期阶段
寻找有关部门在大学内为同学们维护权益提供一个有效的解决途径。
与大学城里的其它大学性质与我们相同的部门取得联系,在工商部门和消费者协会的帮助下,发起一场消费维权
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进大学城的活动,扩大这场活动的影响面。
做好活动的后期整理总结,为相关媒体提供书面材料。
权益知识展览
1、活动意义:权益知识展览旨在向同学们宣传维权的相关知识,提高同学们的维权意识。通过相关的法律法规的宣传,使同学们明确自己的合法权益是有法律保障的。维权案例都是来自同学们身边熟悉的事情,通过一些离自己很近的例子学到维护自身合法权益的方法和当合法权益收到侵害之后有哪些求助途径。
2、展览内容:A相关法律法规
B维权案例
C社区维权部开展的工作
D 维权倡议书
3、 展览地点:
4、 展览时间:
5、 活动形式:
消费者签名活动
在播放影视结束之后,让大家在横幅上签上自己的名字,以表示自己对直接合法权益保护的决心。
七、后期宣传
活动总结,并在人人、QQ上宣传。
八、赞助与经费预算
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赞助商应承担的责任:A宣传横幅、展板的制作
B宣传单的费用
D其他相关活动经费
赞助商享受的优惠 :A通过横幅、宣传单等媒介对其进行宣传
B在维权知识展览喷绘上对赞助商进行一定程度的宣传
C讲座现场主持人的相关宣传
D赞助商现场可进行适当的商业活动
消费者权益的知识
来历
每年的3月15日是国际消费者权益日。下面介绍一下“3.15”国际消费者权益日的来历。 为扩大对消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,促进国家、地区消费者组织之间的合作与交往,更好地开展保护消费者权益工作,国际消费者联盟组织于1983年确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。
这一日期的选定是基于美国前总统约翰?肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表的《关于保护消费者利益的总统特别咨文》,其中首次提出了著名的消费者的“四项权利”,即:消费者有获得消费安全的权利;取得消费正确资讯的权利;自由选择商品的权利及合法申诉的权利。肯尼迪提出的这四项权利,以后逐渐为世界各国消费者组织所认可,并作
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为最基本的工作目标。1985年4月9日,第三十九届联合国大会一致通过《保护消费者准则》,大大促进了世界各国制定并实施消费者权益保护法的工作。
自1983年以来,国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。选择这一天作为“国际消费者权益日”,也是为了扩大宣传,促进国际范围内保护消费者的活动。正如国际消费者联盟组织主席帕金女士所说:人民的交往,产品的交换,技术和通信的活动等等,就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。当这种斗争每天继续下去的时候,我们每年选择一天,让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音,并且获得为未来的任务而努力的精神动力?
中国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后,每年的3月15日“国际消费者权益日”,也都组织全国各地的消费者举办大规模的“国际消费者权益日”宣传咨询服务活动,活动形式丰富多彩,声势大,影响大,效果好。
“国际消费者权益日”的纪念活动包括:举行记者招待会或发布新闻公报,向公众介绍消费者组织的活动情况,公布新的一年的工作
,告诉人们消费者组织将为保护消费者利益做哪些工作;开展宣传活动,通过发放传单或消费者刊物、电视节目、咨询和多种形式的展览等活动介绍“国际消费者权益日”的内容,努力提高一般消费者的认识。
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12315,您知道多少,,,
“12315”是全国工商行政管理机关依托12315电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
“12315”是工业和信息化部正式核准国家工商行政管理总局使用的全国统一的消费者申诉举报服务专用电话号码和短消息类服务业务接入代码,也是工商行政管理机关开展消费维权工作和服务社会公众的重要平台。为了维护“12315”的严肃性、权威性和
专用性,2009年9月8日,国家工商行政管理总局商标局依据《中华人民共和国商标法》的有关规定,将“12315”标志确定为官方标志。
从一条热线变成一个品牌,究竟有什么区别?恐怕不仅仅是功能拓展,而是要扩展12315的服务对象和服务方式。据了解,随着消费者快节奏的维权需求,12315申诉举报中心已经借助现代化的手段,先后开通了网上“在线投诉、举报”和手机短信举报,进一步拓宽了消费者参与市场监管、维护自身权益的渠道,提高了申诉举报信息的受理能力。目前,网上申诉举报受理量已占到总受理量的15%,语音信箱受理量已占到受理总量的5%左右。同时,通过12315平台与长三角地区14个主要城市联网,建立了异地消费维权快速
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通道,消费者在异地提起的申诉举报,都能通过网络迅速转派至相关城市的工商部门进行处理,从而使12315
热线的维权触角覆盖了整个长三角地区。
以下是关于12315的使用须知:
一、当您发现有违法经营行为时,或当您自身的合法权益受到损害时,请您直接拨打当地 1231投诉热线电话进行投诉;
二、消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议等投诉应当符合下列条件:
1、在本市行政区域内;
2、有明确被诉方;
3、有具体投诉请求,事实和理由;
4、投诉人应当是消费争议利害关系人;
5、未超出投诉期限;
6、属于工商行政管理机关管辖范围;
7、消费者投诉时应告知真实姓名,地址,电话号码或其他联系方式和被申诉方的真实全称,地址和电话号码。
三、以下投诉问题超出工商行政管理机关受理的范围,请您到有关部门咨询,投诉:
1、涉及职业中介、工资发放等劳动问题,请您向劳动局投诉;
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2、涉及医疗事故等问题,请您向卫生局投诉;
315消费者权益日活动策划
策划人:秦巧玲
一、 活动主题
消费安全进校园 营造安全放心的消费环境,保护同学们的安全权利
二、 活动背景
近几年对于我们的广大消费者来说,大家都经历了很多很多。无论是毒饺子,还是毒奶粉,更不用说什么毒牛奶事件,都足以让每一个消费者心惊胆战。可是一波未平,一波又起,现在又泛起了问题。面对如此众多的考验,作为消费者,如何运用法律武器来维护自身的合法权益就变的越来越重要。尤其在我们美大是对外开放式的学院,我们与外界接触的机会更多,换句话说,受坑害的几率也就大了,所以,能在这种环境下懂得运用法律手段来维护自己的合法权益更加尤为重要了。
三、 活动目的
当代大学生将是未来祖国现代化建设的栋梁,搞好大学生的消费教育,对于倡导文明消费方式,构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。大学生社会经验少、阅历浅、又急于经济自立,往往成为非法传销者吸收的主要对象的问题,近年来发生在大学校园内的一系列传销事件,不仅扰乱了大
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学正常的教学秩序,也严重影响到大学生的身心健康。许多大学生消费形式不健康,不懂法不会用法,在权益被侵犯时经常无可奈何,因此,严厉打击传销,依法阻断传销活动,让法律进入大学校园,防止传销活动对大学生的学习和生活带来侵害,已经成为社会各界必须重视的一项重大课题。我们希望借助工商局和消费者协会的力量,加强对消费者权益的宣传,提高同学们的消费维权意识,知法懂法,学会正确地维护自身的合法权益。
四、 活动形式安排
1、 权益知识展览
2、 签名活动
3、 发布倡议书
五、 活动前期宣传
1、 网络宣传:学校贴吧、学院官方微信
2、 其他宣传:海报、横幅
六、 活动具体安排
1、 前期准备
制作海报在各大教学楼及寝室张贴
制作展板,挂出横幅,对这一个活动进行适当的宣传。
针对即将采用的活动形式,做必要的前期准备。比如申请场地、会场布置,主持人邀请等等。
2、活动时间
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3月15日晚,具体的开始时间可视活动情况而定。
3、活动具体内容
开小讲座:以“消费安全进校园”为主题,请我系老师担任主讲,与同学们进行面对面的交流,宣讲内容可以包括:
A. 宣传讲解《消费者权益保护法》有关知识。
B. 对本次活动的目的及重要性讲解。
C.解答同学们日常消费中遇到的难点问题。
材料宣传:向同学们介绍食品的选购与鉴别、假冒伪劣产品的特征等消费知识及维权方法,分发相关的法律、法规宣传材料,或可以写一些有关食品的选购与鉴别、假冒伪劣产品的特征的文章,由我们协助分发。
现场咨询:互动时间可以接受同学们的现场问答。
4、活动后期阶段
寻找有关部门在大学内为同学们维护权益提供一个有效的解决途径。
做好活动的后期整理总结。
权益知识展览
1、活动意义:权益知识展览旨在向同学们宣传维权的相关知识,提高同学们的维权意识。通过相关的法律法规的宣传,使同学们明确自己的合法权益是有法律保障的。维权案例都是来自同学们身边熟悉的事情,通过一些离自己很近的例子学到维护自身合法权益的方法和当合法权益收到侵
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害之后有哪些求助途径。
2、 展览内容:A相关法律法规 B维权案例 C维权倡议书
3、 展览地点: 学校大礼堂
4、 展览时间: 待定
5、 活动形式: 讲座
消费者签名活动
在讲座结束之后,让大家在横幅上签上自己的名字,以表示自己对直接合法权益保护的决心。
七、后期宣传
活动总结,并在贴吧、上宣传。
八、赞助与经费预算
A宣传横幅、展板的制作 B其他相关活动经费
2012年3月.........学院
“?,,国际消费者权益日”
活 动 策 划 书
主办单位: ....学院
2012年3月...学院“?,,国际消费者权益日”活
动
策划书
1活动内容:作为广大消费者我们要维护自己的权益,争当“打假”勇士
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2.活动时间:2013年3月14日 12:00,20:30.举办单位:....学院.活动地点:市人民广场
一、活动背景:
大学生是新一代祖国的栋梁,是新一届祖国的花朵。所以培养 大学生是一个重中之重的任务。我校没有开设法律等相关课程,所 以我院学生的一些法律意识并不强烈,为了这一严重现象,也为了 更好的提高我院学生的消费者意识, 在此特举办一次关于消费者维 权意识的活动。
二、活动目的:
通过各种形式,利用各种宣传媒体集中宣传消费者的权利、消费者组织的义务,显示作为消费者的强大力量。
三、活动意义
积极响应“315国际消费者权益日”通过本次活动 提高了广大
师生的维权意识
在校园内加强同学们对消费、维权的重视,保护自身权益 营造了崇尚诚信的良好社会风尚
在社会上掀起了一阵打假风,为维护广大消费消费者权益作出
了积极的贡献
四、活动简介:
积极响应《消费者权益保护法》,重视“诚信”“维权”
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调查
主要包括商品和服务的质量、卫生、安全、价格、计量、标示、营销宣传以及是否存在制假售假、欺诈行为等问题。
五、活动步骤:
一(前期准备: 1(活动申请 ;(设计宣传板 ,海报.组织社团人员参加当天活动.当天晚上组织干事挑选送的照片
5.3月15日在学院大厅展出所拍回来的照片,宣传打假信息,提高同学们的消费者维权意识 二
活动实施:市各大小超市及商场门口宣传315消费者维权日的知识,以及调查哪些产品深受消费者肯定及信任,以照片的形式记录下来,
积极推崇《消费者权益保护法》 六、活动预算:
海报1张 0元 洗照片若干张 0元 展板2块 10元 其它 0
元 金职院艺术设计学院 ,,,,年,月,日
3.15消费者权益日
为切实保护消费者权益,严厉打击制售假劣违法行为,使得广大人民群众质量意识和维权能力进一步提高,金华职业技术学院艺术设计学院结合“3.15消费者权益日”组织开展执法打假、质检服务、法制宣传活动。
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如何鉴别“注水肉”
“注水鲜猪肉”是未执行《肉品卫生检验试行规程》要求的宰前3小时禁水规定或在生猪宰前、宰后被认为灌注水而使肉体水分增加的猪肉。注水鲜猪肉切割时刀口断面湿润,甚至有水渗出,放肉的台案面有积水或积水痕迹。“注水肉”与正常鲜猪肉的区别如下: 色泽:正常猪肉色泽鲜红,有光泽,脂肪呈乳白或粉白;注水肉色泽浅淡,具有渗水光泽,肌纤维肿胀,切面可见血水渗出。
弹性:正常猪肉指压后的凹陷能立即恢复;注水肉指压后的凹陷恢复慢,压时能见液体从切面流出。
粘度:外观微干或微湿润,不粘手;注水肉外观湿润,并有血水渗出。 气味:具有正常鲜猪肉的气味;注水肉较正常鲜猪肉味淡或带有血腥味。
煮后肉汤:正常猪肉煮后肉汤透明澄清,脂滴均匀,具有香味;注水肉煮后肉汤浑浊,脂滴不均,无香味,有的上浮血沫,有血腥味。
如何鉴别假酱油
酱油是人民生活中重要的食品调味品,鉴别酱油真假现有几种方法:
1、观色泽。优质酱油呈红褐色或棕色、鲜艳、有光泽、不发乌。反之,无光泽、发乌,一般多为添加色素过多所致,食用对健康有害。
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2、品滋味。优质酱油滋味鲜美,咸甜适口,味醇厚柔和,没有苦、涩、酸等不良异味和霉味,有浓厚的酱香和醇香和酯香气。
3、看浓度。 优质酱油浓度较高其粘稠性较大, 因此流动稍慢。摇晃瓶装酱油,优质酱油挂瓶,劣质酱油不挂瓶。
4、摇动瓶子。优质酱油存放很久摇动瓶子时,酱油仍澄清、无沉淀、无霉花浮动膜。
如何鉴别面粉的质量
鉴别面粉质量的好坏可采取这样四种方法: ?“看”:精度高的富强粉,色泽白净;标准粉稍带淡黄的白色,质量差的面粉则色泽较深;
?“闻”:质量好的面粉略带香味;有霉味、酸苦味等气味的为劣质面粉;
一、活动名称:“3)15”国际消费者权益日纪念活动
二、活动时间:2012年3月11日12点开始
三、活动地点:**市总工会大厦门前
四、具体内容:
纪念活动仪式:
主要议题有:市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门2011年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情
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况、宣布3.15咨询活动开始等。
参加人员:区、市两级党委、政府、人大有关领导,工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员,企业及个体经营者代表。参会单位和经营者代表整队入场。
3.15宣传咨询活动:
各有关执法部门按照市消协的统一安排设立咨询台,并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传,现场受理消费者咨询、投诉,展示有关假冒伪劣商品;有关企业展示名优商品、或诚信经营的做法。
销毁假冒伪劣商品
各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队,各单位自行装车,3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。
几点要求:
1、参加3.15活动的单位和个人,要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下,服从指挥,开展工作,严禁各行其是。
现场活动总指挥:***
场地布置、划分联系人:****;
记者现场采访协调人:***
2、着装要求:正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣、戴大沿帽。其他人员可着便装。
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3、3.15活动期间,各工商局、所要加强值班制度,采取有效措施,确保消费者投诉及时得到解决。
4、如有变化另行通知,或与市消协联系
五、具体分工
市局
消保科负责:
1、制定3.15系列活动的实施
。
2、召开相关理事单位参加的协调会,协商3.15活动有关事宜。
主要内容:通报前期准备情况,征求各相关部门的意见或建议;各部门确定3.15活动领导小组办公室成员名单和参会人员情况;各部门案件查处及没收假冒伪劣商品情况和销假情况;报送典型案例;打假维权成果板报展的要求;其他有关事宜。
上述工作3月1日底前落实完毕。
3、提供制作宣传车录音带所需文字材料。
4、收集、撰写工商系统及相关部门2011年打假维权十大典型案件。
5、收集、撰写市消协系统2011年受理消费者投诉十大典型案例。
6、整理部分食品安全典型案例在板报展上公布。
上述工作3月7日前落实完毕。
市局商广科负责
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1、负责与电视台广告经营部联系,3月份免费连续1个月滚动播出宣传口号。
2、安排宣传单的印制,协助区工商局做好广告经营单位条幅、横幅制作事宜。
3、会同市消协、办公室与电台、电视台、报社取得联系,做好3.15活动月的宣传策划。
4、联系市广播电台现场直播3.15活动实况。
**区工商局、消协负责:
1、围绕“消费与环境”年主题,全权负责文化大厦门前活动现场布置及活动安排;联系公安交警部门维护活动现场秩序。
2、动员广告经营单位义务制作悬挂宣传标语:在允许悬挂的主街道悬挂若干条横幅,在文化大厦楼体上悬挂条幅,悬挂时间7天左右;负责3月15日活动现场主会标的悬挂和摘取;明确横幅条幅制作单位的具体数量及悬挂位置。
3、组织协调各部门制作打假维权成果板报展示,并制作市、区工商局及消协系统打假维权展板,要求图文并茂、规格统一、摆放一致。
4、组织辖区内各大商业、服务企业在各自店堂门前悬挂宣传横幅。
5、动员各辖区规模大、信誉好的有关企业踊跃参加现
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场活动,进行名优商品展示、宣传本企业在食品安全方面的做法、支持赞助3.15活动。
6、指定诚信单位“经营企业公民道德建设活动倡议书”发言人及审稿。
7、3.15活动宣传车的装饰及音响设备安装,确定行车路线。
上述工作均在3月9日前落实到位。
市局市场经济检查大队负责:
1、做好局机关及各区需销毁的假冒伪劣商品统计上报工作。
2、假冒伪劣商品现场展示。
3、假冒伪劣商品销毁现场的组织安排。
4、整理、汇总各行政执法部门2011年案件查处和销毁假冒伪劣商品情况说明。
市局办公室负责:
1、撰写市政府领导和局领导在3.15咨询服务活动现场的讲话,消保科提供必要的素材。
2、邀请市、区两级政府、人大、政协等领导参加3.15纪念活动。
3、联系媒体记者,并负责现场活动时记者的接送。协助消协、商广科和新闻媒体做好3.15活动宣传策划工作。
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市局法制科负责:宣传录音带的录制,录音带由办公室提供,内容由消保科提供。
市局组教科、纪检监察室、财务科、注册登记科、私个协会负责:宣传材料的发放。
市工商局、市消协
主办单位:青岛黄海学院管理学院 承办单位:管理学院青年志愿者协会红十字志愿者协会
315消费者权益日活动策划
策划人:刘洋
一、 活动背景:
近几年对于我们的广大消费者来说,大家都经历了很多很多。无论是毒饺子,还是毒奶粉,更不用说什么毒牛奶事件,都足以让每一个消费者心惊胆战。面对如此众多的考验,作为消费者,如何运用法律武器来维护自身的合法权益就变的越来越重要。
二、 活动目的:
当代大学生将是未来祖国现代化建设的栋梁,搞好大学生的消费教育,对于倡导文明消费方式,构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。大学生社会经验少、阅历浅、又急于经济自立,往往成为非法传销者吸收的主要对象的问题,近年来发生在大学校园内的一系列传销事件,不仅扰乱了大
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学正常的教学秩序,也严重影响到大学生的身心健康。许多大学生消费形式不健康,不懂法不会用法,在权益被侵犯时经常无可奈何,因此,严厉打击传销,依法阻断传销活动,让法律进入大学校园,防止传销活动对大学生的学习和生活带来侵害,已经成为社会各界必须重视的一项重大课题。我们希望借助工商局和消费者协会的力量,加强对消费者权益的宣传,提高同学们的消费维权意识,知法懂法,学会正确地维护自身的合法权益。 三、活动主题:
安全消费进校园 维护权利你我他 四、 活动形式安排 1、发布倡议书、 各班内部宣传 五、 活动前期宣传
1、 网络宣传: QQ、微博
2、 其他宣传:海报、墙报
六、 活动具体安排 发布倡议书
1、 前往管理学院各班级发放倡议书。、倡议各班级进行宣传“315”,了解“315”。 、各班级进行宣传
1、各班班长、团支书、宣传委员、组织委员积极配合,共同展开动员宣传工作。
2、各班采取以制作海报、墙报、展板等形式进行宣传。、各班积极宣传讲解《消费者权益保护法》等有关知识。了解本次活动的目的及重要性。
七、后期宣传:
活动总结,并在QQ、微博上宣传。
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消费者权益的知识
来历
每年的3月15日是国际消费者权益日。下面介绍一下“3.15”国际消费者权益日的来历。 为扩大对消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,促进国家、地区消费者组织之间的合作与交往,更好地开展保护消费者权益工作,国际消费者联盟组织于1983年确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。
这一日期的选定是基于美国前总统约翰?肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表的《关于保护消费者利益的总统特别咨文》,其中首次提出了著名的消费者的“四项权利”,即:消费者有获得消费安全的权利;取得消费正确资讯的权利;自由选择商品的权利及合法申诉的权利。肯尼迪提出的这四项权利,以后逐渐为世界各国消费者组织所认可,并作为最基本的工作目标。1985年4月9日,第三十九届联合国大会一致通过《保护消费者准则》,大大促进了世界各国制定并实施消费者权益保护法的工作。
自1983年以来,国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。选择这一天作为“国际消费者权益日”,也是为了扩大宣传,促进国际范围内保护消费者的活动。正如国际消费者联盟组织主席帕金女士所说:人民的交往,产品的交换,技术和通信的活动等等,就要求我
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们必须在全球范围内考虑并行动。当这种斗争每天继续下去的时候,我们每年选择一天,让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音,并且获得为未来的任务而努力的精神动力?
中国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后,每年的3月15日“国际消费者权益日”,也都组织全国各地的消费者举办大规模的“国际消费者权益日”宣传咨询服务活动,活动形式丰富多彩,声势大,影响大,效果好。
“国际消费者权益日”的纪念活动包括:举行记者招待会或发布新闻公报,向公众介绍消费者组织的活动情况,公布新的一年的
,告诉人们消费者组织将为保护消费者利益
做哪些工作;开展宣传活动,通过发放传单或消费者刊物、电视节目、咨询和多种形式的展览等活动介绍“国际消费者权益日”的内容,努力提高一般消费者的认识。
12315,您知道多少,,,
“12315”是全国工商行政管理机关依托12315电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
“12315”是工业和信息化部正式核准国家工商行政管理总局使用的全国统一的消费者申诉举报服务专用电话号
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码和短消息类服务业务接入代码,也是工商行政管理机关开展消费维权工作和服务社会公众的重要平台。为了维护“12315”的严肃性、权威性和专用性,2009年9月8日,国家工商行政管理总局商标局依据《中华人民共和国商标法》的有关规定,将“12315”标志确定为官方标志。
从一条热线变成一个品牌,究竟有什么区别?恐怕不仅仅是功能拓展,而是要扩展12315的服务对象和服务方式。据了解,随着消费者快节奏的维权需求,12315申诉举报中心已经借助现代化的手段,先后开通了网上“在线投诉、举报”和手机短信举报,进一步拓宽了消费者参与市场监管、维护自身权益的渠道,提高了申诉举报信息的受理能力。目前,网上申诉举报受理量已占到总受理量的15%,语音信箱受理量已占到受理总量的5%左右。同时,通过12315平台与长三角地区14个主要城市联网,建立了异地消费维权快速通道,消费者在异地提起的申诉举报,都能通过网络迅速转派至相关城市的工商部门进行处理,从而使12315热线的维权触角覆盖了整个长三角地区。
以下是关于12315的使用须知:
一、当您发现有违法经营行为时,或当您自身的合法权益受到损害时,请您直接拨打当地 1231投诉热线电话进行投诉;
二、消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服
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务,与经营者发生消费者权益争议等投诉应当符合下列条件: 1、在本市行政区域内;
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