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餐饮销售管理

2017-10-16 13页 doc 28KB 13阅读

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餐饮销售管理餐饮销售管理 第六章 餐饮销售管理 教学设计: 在学生已具备一定餐饮服务知识的基础上,从餐饮销售的角度培养学生餐饮管理的意识和能力,使其掌握一定的销售技巧和方法,并具备现代餐饮经营创新理念。通过课外信息搜集、课堂研究分析;教师讲解示例、学生创新设计等自主式、探究式教学,全面提升学生的专业素质。 第一节 餐饮产品价格 教学目标: 合理确定餐饮产品的价格 教学重点:定价目标、毛利率定价法 教学难点:毛利率定价法 教学方法:讲述法、提问法、启发式教学法、习题练习法 课时安排:1课时 教学过程: 导入新课,讲述...
餐饮销售管理
餐饮销售管理 第六章 餐饮销售管理 教学设计: 在学生已具备一定餐饮服务知识的基础上,从餐饮销售的角度培养学生餐饮管理的意识和能力,使其掌握一定的销售技巧和方法,并具备现代餐饮经营创新理念。通过课外信息搜集、课堂研究分析;教师讲解示例、学生创新设计等自主式、探究式教学,全面提升学生的专业素质。 第一节 餐饮产品价格 教学目标: 合理确定餐饮产品的价格 教学重点:定价目标、毛利率定价法 教学难点:毛利率定价法 教学方法:讲述法、提问法、启发式教学法、习题练习法 课时安排:1课时 教学过程: 导入新课,讲述价格是餐饮销售管理的核心内容 一、定价原理 1、以价值为基础,使价格尽可能接近价值 2、考虑市场供求状况对价格的影响 3、使价格符合国家的价格法规与政策,实行合理的商品差价。 二、定价目标 1、以企业的经营利润作为定价目标 要求达到的收入指标=目标利润+食品饮料的原料成本+经营费用+营业税 客人平均消费额指标=期餐饮收入指标/(座位数*座位周转率*每日参数*期内天数) 2、注重销售的定价目标 3、刺激其他消费的定价目标 4、以生存为定价目标 保本点客人平均消费额=固定成本/[客人数*(1-变动成本率-营业税率)] 三、定价策略 1、公开牌价 2、价格水平 3、价格的灵活度:固定价格、灵活价格 4、新产品价格:市场暴戾价格、市场渗透价格、短期优惠价格 5、价格折扣和优惠:团体用餐优惠、累积数量折扣 四、餐饮企业常用的定价方法 1、声望定价法 2、不同时间、季节定价法 3、毛利率定价法 ?毛利率的概念 毛利率是产品毛利与产品销售价格或者产品毛利与产品成本之间的比率。 毛利与售价之间的比率,称为销售毛利率,也称内扣毛利率。公式如下: 销售毛利率(内扣毛利率)=毛利/销售价格 毛利与产品原料成本之间的比率,称为成本毛利率,也称外加毛利率。公式如下: 成本毛利率(外加毛利率)=毛利/原料成本 ?餐饮产品价格计算 ?内扣毛利率法:产品售价=产品原料成本/(1-内扣毛利率) ?外加毛利率法:产品售价=产品原料成本*(1+外加毛利率) 课后: 第二节 餐饮环境促销 教学目标: 1、了解餐饮环境的含义,明确其重要性; 2、掌握餐饮环境的营造与组合方法; 3、着重理解餐饮环境中主题餐厅的促销。 教学重点:主题餐厅 教学难点:餐饮环境的营造与组合 教学方法:讲述法、提问法、启发式教学法、案例分析法、多媒体教学法 课时安排:1课时 教学过程: 一、组织教学 二、导入新课,讲述餐饮环境的重要性 三、通过提问和组织讨论,启发学生对餐饮环境进行营造和组合 四、重点讲授主题餐厅,运用大量案例来分析主题餐厅的文化背景和主题选择 五、结合本土餐饮市场,请学生进行主题餐厅的策划和促销 课后记录: 第三节 餐饮广告促销 教学目标: 1、了解餐饮广告促销的主要方式; 2、对不同餐饮广告促销方式进行比较,能有效和科学地选择餐饮促销广告。 教学重点:餐饮广告促销的主要方式 教学难点:如何确定行之有效的餐饮促销广告 教学方法:讲述法、演示法、讨论法、案例分析法、多媒体教学法 教学时数:1课时 教学过程: 一、组织教学 二、导入新课 1、用图片演示店面形象设计 2、讲述增强POP广告的渗透效应 (1)餐厅内部的POP广告 (2)户外POP广告 3、通过讨论了解利用区域媒介如何造势 4、利用案例启发学生总结流动广告的影响力 (1)彩旗、热气球、条幅广告 (2)交通广告 (3)宣传单 5、介绍网络广告的促销魅力 (1)餐饮多媒体查询信息系统广告 (2)餐饮网络广告 三、比较不同促销广告的优劣,如何选择行之有效的餐饮促销广告 课后记录: 第四节 餐饮活动促销 教学目标: 1、掌握三种主要的餐饮促销活动; 2、结合实际,考查学生运用餐饮活动进行促销的综合能力。 教学重点:餐饮活动促销的三种主要方式 教学难点:餐饮活动促销的原则和技巧 教学方法:讲述法、练习法、讨论法、案例分析法、多媒体教学法 课时安排:1课时 教学过程: 一、组织教学 二、导入新课 1、运用讨论形式,概括节日主题活动的特点及促销原则 (1)开发假日市场,做好接待准备 (2)发挥地域特色,做好假日服务 (3)推出特色菜品,加强营销策划 (4)切合企业实际,营造节日氛围 2、让学生结合餐饮服务知识,进行主题宴会的设计和促销 (1)以特产原料为主题 (2)以名人名著为主题 (3)以食品为主题 (4)以宴请活动内容为主题 3、通过大量的案例说明,引导学生掌握美食节活动的促销 (1)美食节主题选择 (2)确定美食节主题的要素 (3)美食节计划安排 三、进行相关的课堂练习,考查学生运用餐饮活动促销的能力 课后记录: ------------下面黄颜色是赠送的简历模板不需要的可 以下载后编辑删除 简历——智联招聘 男 | 已婚 | 1988 年月生 | 户口:湖南 | 现居住于广东深圳-宝安区 3年工作经验 | 团员 | 广东省深圳市宝安区福永镇陈屋村2巷518101 E-mail: 求职意向 ?工作性质: 全职 ?期望职业: 销售业务、销售管理、市场 ?期望行业: 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值服务 ?工作地区: 深圳 ?期望月薪: 4001-6000元/月 ?目前状况: 我目前处于离职状态,可立即上岗 职业目标 喜欢营销管理类工作,喜欢有挑战的工作,大学四年一直在挑战自己,挑战自己的极限,一直在做营销的兼职,坚信“也精于勤而荒于嬉”一直严于律己,在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成功的~只有自己不敢做的,没有做不成的,做销售10分靠天,九分靠人做,市场是人做出来的。 工作经历 2013/01 -- 2014/04 超越电脑专卖店 | 市场主管 行业类别:计算机硬件 | 企业性质:民营 | 规模:20人以下 | 职位月薪:4001-6000元/月 工作描述: 在各工业区和住宅小区做广告宣传为店铺销售做铺垫,并且为各用户提供售后维护工作。 2011/06 -- 2012/11 衡阳市教育培训学校 | 销售主管 行业类别:教育/培训/院校 | 企业性质:民营 | 规模:20-99人 | 职位月薪:2001-4000元/月 工作描述: 为学校制定招生计划,带领招生专员在各社区以及学校周围做广告(包括粘贴墙体广告,入户拜访宣传)开展招生工作,定期到中小学校门口驻点宣传,联系各学校任课老师开展招生工作。 教育经历 2007/09 --2011/06 在校学习情况 曾获 院校级三等奖 在校实践经验 2008/03 -- 2010/10 大学生英语周刊衡阳市推销员到衡阳市区域经理 *2008年推销员,在学校新生开学期间向学生和家长推销《学生英语报》 *2009-2010年《学生英语报》衡阳地区区域经理,负责在衡阳各高校组建团队销售《学生英语报》,团队培训,团队维护,最后指导团队销售。 *2009-2010年。衡阳行动者文化传播有限公司 招生代理 负责公司在衡阳地区的自考、成人高考、家教培训的招生工作,制订季度招生计划,实行电话营销,接待客户的来访、洽谈工作。到各医院和各事业单位接触式发放传单并且交谈留下有意向人的电话以后回访。并且做出了良好的业绩。 语言能力 英语:读写能力良好 | 听说能力良好 企业管理制度 一、 合同管理总账 1、目的和依据 为加强公司的合同管理工作~预防、减少和及时解决合同纠纷~维护企业合法权益~提高经济效益、根据《中华人民共和国合同法》和有关政府部门规定~结合公司的实际情况~制定本制度。 2、适用范围 本制度适用于公司及其所属各单位与外签订的各类合同、协议等~包括但不限于买卖合同~借款合同、租赁合同、加工承揽合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、保险合同等。 3、合同管理原则 合同管理必须遵循依法办事~预防为主~层层把关~跟踪监督~及时调整~维护企业合法权益的原则。 4、保守商业秘密 管理、参与合同工作的一切有关人员~应当为公司保守商业秘密。 二、 合同管理职责 1、企业合同管理部门的主要管理职责 ,1,认真学习、贯彻执行《中华人民共和国合同法》和有关条例~依法保护本企业的合法权益。 ,2,制定、修订本公司合同管理制度、办法~组织实施合同管理 工作。 ,3,审查合同~防止不完善或不合法的合同出现。 ,4,协助合同承办人员依法签订合同~参与重大合同的谈判与签订。 ,5,做好合同统计、归档、保管工作。 ,6,监督、检查本公司合同签订、履行情况。 ,7,代表本公司处理与外单位的合同纠纷。 ,8,按期统计~汇总本公司的合同签订、履行、合同纠纷处理情况等~并及时向公司领导汇报。 2、采购、销售部门的主要职责 ,1,依法签订、变更、解除本部门的合同。 ,2,严格审查本部门所签订的合同、重大合同提交相关部门会审。 ,3,对所签合同认真执行~并定期自查合同履行情况。 ,4,在合同履行过程中~加强与其它各有关部门联系~发生问题及时向领导汇报。 ,5,合同原件交与合同管理部门~本部门也要做好合同的登记、统计、归档工作。 3、财务部门的主要职责 ,1,加强与采购、销售等有关部门的~及时通报合同履行中的应收应付情况。 ,2,财务部见合同付款~做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析~提出处理建议~妥善保管收、付凭证。 ,3,配合销售部做好合同管理工作。 三、合同审签管理 ,1,公司对外签订合同~应由法定代表人或法定代表人授权的代理人进行~未经授权任何人不得以公司名义对外签订合同。 ,2,除及时清结者外~合同应当采用书面形式~合同文本应当采用统一的合同示范文本~合同相对方提供的合同文本必须送交有关部门审核。 ,3,合同按种类统一编号。 ,4,合同及其有关的书面材料~应当语言规范~字迹清晰~条款完整~内容具体~用语准确~无歧义。 ,5,订立合同必须完备合同条款~合同条款一般包括当事人的名称或者姓名和住所、标的、数量和质量~价款和付款方式~履行的期限、地点、方式、违约责任及解决争议的方法等。 ,6,对外签订合同~要明确选择纠纷管辖地。 ,7,法定代表人或合同承办人应当亲自在合同文本上签名盖章。 ,8,签订合同~应当加盖单位的合同专用章或公章。严禁在空白合同文本上加盖合同专用章或公章~单份合同文本达二页以上的须加盖骑缝章。 四、合同审签程序 ,1,签订合同前必须严格审查对方当事人的主体资格。 对方需提供上一年度年检过的公司法人营业执照副本复印件~并加盖该公司公章。 ,2,签订合同前需要审查代理人的代理身份和代理资格。 ,3,签订合同必须认真审查对方当事人的履约能力。 ,4,签订合同应当仔细审查对方当事人提供的有关证明资料。 ,5,合同承办人应将合同的副本或复印件一份及时送交本单位财务部门备案~作为财务部门收付款物的依据。 五、合同履行、变更和解除 1、合同履约管理 ,1,法定代表人、公司总经理全面负责合同的履行。合同承办单位、部门和人员具体负责其订合同的履行。 ,2,在履行合同过程中~根据情况的变化~应当对对方当事人的履行能力进行跟踪调查。如发现问题~合同承办人及时处理~必要时经单位负责人同意~可实地调查合同标的情况和对方当事人的履约能力。 ,3,接收标的必须经过严格的验收程序~对不符合制度和合适合同标的应在法定期限内及时提出书面异议。 ,4,合同结算必须通过本单位财务部门进行~对合法有效的合同~财务部门必须在合同约定的期限内结算~对未经合法授权或超权限签订的合同~财务部门有权拒绝结算。 ,5,凡与合同有关的来往文书、电信、信函、电话记录都应作为履约证据留存。对我方当事人的履约情况~除妥善保存有关收付 凭证外~还要做好履约记录。 2、合同的变更和解除 ,1,对方当事人作为款物接收人而要求变更接收人时~必须有书面变更协议。严禁未取得对方当事人的书面材料而凭口头约定向已变更的接收人发货或付款。 ,2,我方当事人遇有不可抗力或者其他原因无法履行合同时~应当及时收集有关证据~并立即以书面形式对方当事人~同时积极采取补救措施~减少损失。 ,3,发现对方当事人不履行或不完全履行合同时~合同承办人应当催促对方当事人采取有效补救措施~收集、保存对方当事人不履行合同的有关证据~及时向公司报告。 ,4,我方当事人因故变更或解除合同~应当及时以书面形式通知对方当事人~说明变更解除合同的原因和请求对方书面答复的期限~尽快与对方当事人达成变更或解除合同的协议。 六、合同纠纷处理 1、合同纠纷管理 ,1,为解决合同纠纷所采取的各项措施~必须在法定的诉讼时效和期间内进行。 ,2,发现对方当事人利用合同进行诈骗等犯罪活动时~应当立即向单位负责人报告并向公安机关报案。 ,3,合同承办部门人员应配合好公司行政部参加仲裁或诉讼。 ,4,合同纠纷发生后~可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。 ,5,合同发生纠纷后~需要委托代理人参加诉讼活动的~应当及 时委托有资质的代理人参与处理纠纷。 ,6,解决合同书、起诉书、证据、答辩书、协议书、调解书 仲裁书、裁定书、判决书等~在结案后十日内~由承办人送交行政部备案。 2、合同纠纷处理程序 ,1,发生合同纠纷~合同承办部门、人员应立即报告公司领导和行政部~销售部、采购部、财务部等相关部门应当及时提供解决纠纷所需的相关材料。 ,2,在处理合同纠纷过程中~对于可能因对方当事人的行为或者其他原因~使判决不能执行或者难以执行的案件~应当及时向法院申请财产保全。 ,3,合同纠纷发生后~应当依法采取一切措施~积极收集、整理有关证据~在证据可能灭失或者难以取得的情况下~应当向法院申请促使证据。 ,4,向法院提供原始证据时~必须先行复制~并请求法院的承办人员出具证据收执。 七、合同资料管理 1、档案资料内容 下列资料可以作为合同档案: ,1,谈判记录、可行性研究报告及批准文件, ,2,对方当事人的法人营业执照、营业执照、事业法人执照的副本复印件, ,3,对方当事人履约能力证明资料复印件, ,4,对方当事人的法定代表人或合同承办人的职务资格证明~个人身份证明、介绍信、授权委托书的原件或复印件, ,5,我方当事人的法定代表人的授权委托书的原件和复印件, ,6, 双方签订或履行合同的往来最电传、电子邮件、信函、电话记录等书面材料厂 ,7,登记、见证、鉴证、公证等文书资料库 ,8,合同正本、副本及变更、解除合同的书面协议, ,9,标的验收记录的, ,10,交接、收付标的、款项的原始凭证复印件。 2、合同资料的归档、统计与管理 ,1,公司所有合同都必须统一编号~由行政部妥善保管。 ,2,合同承办人办理完毕签订、变更、履行及解除合同的各项手续后十日内~应将合同档案资料移交行政部。 ,3,借阅合同须办理登记手续~有关企业秘密的合同还须主管领导的签批。 八、附则 ,1,凡因本按规定处理合同事宜~未及时汇报情况和跌合同有关资料而给公司造成损失的~追究相关负责人和责任人的相应责任。 ,2,行政部应定期将履行完毕或不再履行的全身表关资料按合同编号 整理~由行政部主管确认后交档案管理人员存档~不得随意处置、销毁、遗失。
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