.韩国厂家：化妆品海外代购基本都是假货

.韩国厂家：化妆品海外代购基本都是假货 哈尔滨美甲学校 www.meiyumeijia.com “很多奢侈化妆品的电商代购，基本都是假货。”一家著名韩国化妆品品牌负责人对记者透露，很多电商做代购，物流记录是从境外进入内地，其实都是中国或者韩国的高仿品，被当做真品用稍微低一些的价格卖给消费者。 随着电商行业的发达，奢侈品也进入了网购的热潮。只是，这其中存在的问题也逐步暴露出来。今年7月，媒体就曝出国内最知名的电商平台聚美优品售卖奢侈品假货的消息，引起业内关注。与此同时，很多消费者透露，奢侈品电商还存在“退货难”的现象。“7天之内退货几乎不存在”。 至于当下最火热的微商代购，关于假货的问题更是层出不穷。当当网CEO李国庆在参加BTV《光荣绽放》的节目上直接告诫消费者，最好不要在网上购买奢侈品，因为假货已成奢侈品电商平台的潜规则。 化妆品占海外代购份额超六成 今年9月，《信息时报》和暨南大学舆情研究中心共同发布的调查显示:从海外代购的类型来看，化妆品及护肤品、电子数码商品分别以63.8%、51.4%的比例成为受访市民最爱采购的两种商品。其中，女性更爱化妆及护肤品，占比达37%;男生更爱电子数码产品，占比达23%。除此之外，男性对其他产品购买率都很低。 另据贝恩公司最近发布的一份，在购买奢侈品的中国消费者中，大约60%的人在某个时刻使用了代购。记者发现，同其他电商相比，这两年，国内奢侈品电商获得新融资的寥寥可数。种种迹象明，国内奢侈品电商正再度遇冷，行业一片萧条。 尚透社CEO周小文表示，在国外，消费者对品牌的意识很清晰，一般的奢侈品牌都是指经过上百年的积淀，有文化、有历史的品牌。“国内消费者对品牌的意识不强，他们并不在乎品牌是什么。比如在美国，打工一族就可以买到Coach的产品。但是Coach在国内，就变成了奢侈品，这主要是商家抓住中国人对奢侈品不了解，以及消费者的跟风心理所做的宣传。而市面上如美萃荟、尚透社这样的电商，则是针对比较成熟的消费者群体。”” 实际上，奢侈品电商两年前已经有过一轮大洗牌。2012年，品聚网、佳品网、呼哈网等以垂直奢侈品电商为定位的公司纷纷倒闭，背靠网易的奢侈品平台网易尚品，以及新浪奢侈品频道，也在短暂运营之后宣布关闭。此外，据知情人士透露，如今尚品网、第五大道、聚 哈尔滨美甲学校 www.meiyumeijia.com 尚网等奢侈品电商的日子并不好过。 而第二波寒流来袭，背后又存在着怎样的因素? 假货泛滥成灾，电商微商都逃不开 “主要原因是假货泛滥。”一位业内人士对坦言，随着奢侈品消费迅猛增长的同时，国内市场上催生了更多的造假商，他们的销售渠道大部分是电商。 “很多奢侈化妆品的电商代购，基本都是假货。”一家著名韩国化妆品品牌负责人对记者透露，很多电商做代购，物流记录是从境外进入内地，其实都是中国或者韩国的高仿品，被当做真品用稍微低一些的价格卖给消费者。 不止电商，现在最流行的微商也充斥着大量所谓假代购，有媒体报道过这样一个案例:小萱在韩国留学，课余时间做韩妆代购、效益不错，后来发现和她一样做韩妆代购的网店很多，而且很多商品的价格只有她的50~60%，带走了大量客源。“当时我就惊呆了，为什么他们能拿到那么低的价格?直到有一天，一个号称做韩妆代理的微信号来加我好友。”小萱说，“当时最红的是韩国的一款V脸面膜，那个微信号上来就说，有大量这种面膜，问我要不要。我试探地问他多少价格，他说买20盒60元/盒，买200盒以上就是40元/盒，400盒以上只要30元/盒，要多少有多少。我真是气炸了!要知道，这个面膜我去韩国美容院进货，买100盒也要105元/盒，而且还要等很久才有现货。” 经过这次经历，小萱就不做这款V脸面膜的代购了，转做其他韩妆。但到了今年，她和其他做代购的朋友又发现了代购假货的新伎俩。“有人在韩国接包裹，然后再把包裹里的东西重新分包装，寄出去。包裹里是什么呢?中国寄来的韩妆仿货，重新分包装可能还加上韩国代购的小票什么的，再寄给中国买家。这样一来，国产假货就变成代购正品了，还是韩国直邮的哦!”小萱分析说，可能是买家现在都多个心眼了，如果代购卖家的发货地是国内就很容易被怀疑，所以他们才想出了这种方法。 花了真货的钱，却买了假货 早在2012年，爱马仕CEO便公开发布声明称，网上销售的爱马仕产品80%是假货，这给国内奢侈品电商蒙上了一层阴云。 哈尔滨美甲学校 www.meiyumeijia.com 与此同时，当当网CEO李国庆也在参加BTV《光荣绽放》的节目上直接告诫消费者，最好不要在网上购买奢侈品，因为假货已成奢侈品电商平台的潜规则。 对此，财富品质研究院院长周婷表示，虽然近两年，大品牌纷纷加大了在国内市场打假的力度和范围，但以包袋为例，某些大牌的经典款可以说假货的可见度远远高于真货，不少消费者深受其害。 记者认识的一位王女士曾在某奢侈品购物网站上购买了一款价值4000多元的某大牌女士皮包。拿到手后，细心的她发现，皮包的色泽与专柜售卖的存在一定差异，甚至在拉链接口处有明显的瑕疵。 当王女士联系该网站的售后客服，投诉皮包为假货要求退货时，对方则要求她出具相关的鉴定书。于是，她拿着皮包来到该专柜，希望专柜能帮她验货并出具鉴定书，却被工作人员拒绝了，理由是“专柜不提供验货服务”，并且称，电商平台购买的物品，专柜无法查询相关编码。 绕了一圈，王女士买的皮包无法退货，她也只能咬牙吃下这个哑巴亏。“今后真的不敢相信这些电商平台了，花了真货的钱，却买了假货。”她对记者感叹。 “聚美对假货的监控不力、熟视无睹、纵容包庇等不作为的行为充分表明了聚美为业绩不顾一切的经营导向。事后发出不痛不痒的申明，内容推卸、手段陈旧、诚意不够。对于买卖假货、A货、1:1等产品只是愿打愿挨的桥段。”长沙某化妆品代理商孙小姐对于聚美优品表示失望。 奢侈品电商的生死劫 不可否认，在假货泛滥的奢侈品电商背后，“退货难”更是其发展的一道硬伤。 有媒体报道，新《消法》实施至今已有半年，但在实际操作中，网购“七天无理由退货”的规定仍然存在诸多限制，尤其是奢侈品成为退货的“老大难”，而亚马逊等大型电商平台均被点名。 哈尔滨美甲学校 www.meiyumeijia.com 记者从消费者那里了解到，网购奢侈品难退货的现象确实存在，可是相关法律人士告诉记者，这样的现象并不违反新《消法》。记者近日登录多家电商平台，发现大部分电商对特殊商品都有无法退换货的规定，而这些特殊商品往往都包括奢侈品。 比如，在被某媒体点名的亚马逊退货页面上，记者看到对多类不能退货的商品进行了标注，包括售价高于500元的钟表类商品，以及售价高于300元的珠宝首饰类商品。而另外一家网站所售大部分奢侈品是可以退换货的，但对某些特殊商品，如化妆品、贴身衣物、珠宝、黄金饰品和赠品等，如非质量问题，则无法办理退换货。 奢侈品电商“售假”和无商品授权等问题一直以来都是消费者投诉的热点。而电商所售奢侈品无授权已经成为行业潜规则，这一现象也直接导致奢侈品网购市场鱼龙混杂，真假难辨。为了获得奢侈品品牌的授权，奢侈品电商作出了积极的争取，但这条“授权之路”仍然很艰难。无论是从市场角度、消费者信任度，以及本身经营模式销售渠道来看，都是障碍重重。假货泛滥、退货五门，奢侈品电商正经历最为严峻的阶段。