附件：如何调动下属积极性的几个小故事

附件：如何调动下属积极性的几个小故事 附件：调动下属积极性的论据 哈罗德?孔茨说：“领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术过程，从 而使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。 ： 马斯洛的需求层次论 需求层次论是研究人的需求结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛（Abraham h. Maslow，1908－1970）首创。他在1943年发的《人类动机理论》（ A Theory of Human Motivation Psychological Review）一中提出了需求层次论。这种理论的构成根据3个基本假设：1．人要生存，他的需求能够影响他的行为。只有未满足的需求能够影响行为，满足 了的需求不能充当激励工具。2．人的需求按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的（如 食物和住房）到复杂的（如自我实现）。3．当人的某一级的需求得到最低限度满足后，才会 追求高一级的需求，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。马斯洛提出需求的5 个层次如下： 1、生理需求，是个人生存的基本需求。如吃、喝、住。 2、安全需求，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险事故， 职业有保障，有社会保险和退休基金等。 3、社交需求，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情互 助和赞许。 4、尊重需求，包括受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。 5、自我实现需求，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真 正感到很有意义。 马斯洛的需求层次论认为，需求是人类内在的、天生的、下意识存在的，而且是按先后 顺序发展的，满足了的需求不再是激励因素等。 赫茨伯格的双因素理论 传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满意的对立面是没有满意， 不满意的对立面是没有不满意。因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和 激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。 所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不 能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、 劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状 的作用，也被称为“维持因素”。 所谓激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，惟有它们的改善才能让职工感到满意， 给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。它们主要有工作表现机会、工作本 身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。 双因素理论与马斯洛的需要层次理论是相吻合的，马斯洛理论中低层次的需要，相当于保健 因素，而高层次的需要相似于激励因素。 双因素理论是针对满足的目标而言的。保健因素是满足人的对外部条件的要求；激励因 素是满足人们对工作本身的要求。前者为间接满足，可以使人受到内在激励；后者为直接满 足，可以使人受到内在激励。因此，双因素理论认为，要调动人的积极性，就要在“满足” 二字上下工夫。 从某种不同的角度来看，外在因素主要取决于正式组织（例如薪水、公司政策和）。 只有公司承认高绩效时，它们才是相应的报酬。而诸如出色地完成任务的成就感之类的内在 因素则在很大程度上属于个人的内心活动，组织政策只能产生间接的影响。例如，组织只有 通过确定出色绩效的标准，才可能影响个人，使他们认为已经相当出色地完成了任务。 尽管激励因素通常是与个人对他们的工作积极感情相联系，但有时也涉及消极感情。 而保健因素却几乎与积极感情无关，只会带来精神沮丧、脱离组织、缺勤等结果。下图阐述 双因素理论的主要内容，如图所示，成就的出现在令人满意的工作经历中超过40%，而在令人不满意的工作经历中则少于10%。 赫茨伯格的理论认为，满意和不满意并非共存于单一的连续体中，而是截然分开的， 这种双重的连续体意味着一个人可以同时感到满意和不满意，它还暗示着工作条件和薪金等 保健因素并不能影响人们对工作的满意程度，而只能影响对工作的不满意的程度。 ：鞠咏做进士，凭借文学功底跟从王公化基学习，到王公主管杭州，咏及第，升咏做 大理评事，主管杭州仁和县。鞠咏将到任，先把书和自己作的诗寄给王公，来感谢往常对自 己的激励，现在又做官吏，借此可以文字互相娱乐，王公不答应。到了咏到任后，王化基对 他一点也不加礼遇，而是非常急切地考核其公务。鞠咏大失所望，于是不再把他当作知已， 而专门学习做官吏的事，那以后，王化基升为参知政事，没有把咏推荐，有人间原因，回答 说：“凭咏的才能，不用担心将来不显达，担心的是盛气骄人，我所以压抑他，来成全他的 德行罢了。”鞠咏听到以后，开始把王化基当作真正相知的朋友。 ：曹操主张“任天下之智力,争天下之归心”,“大用者不务细行”,“吾任天下之智力以道御之,无所不可”;他深知“失晨之鸡,思补再鸣”,“知人善察,难眩以伪,拔于禁、乐进于行陈之间,取张辽、徐晃于亡虏之内,皆佐命立功,列为名将”;他以大局为重,能做到“各因其器,矫情任算,不念旧恶”,张绣降后哗变,后又再次投降,曹操对他优待并封为列侯,毕谌、魏种等人都曾欺骗过曹操,被擒后还是被重用。因此,曹魏阵营中文臣、武将辈出,从而开创了较大的局面。 孙权知人善任,深知“周公不求备于一人”之理,既能观其短,亦会用其长,大胆起用年轻将领,委重任予周瑜、吕蒙、陆逊;他说鲁肃有两长(建议立帝王之业和联刘抗曹)一短(借荆州给刘备),不能因其一短而损其二长。 孔子治理国家讲施政，他有这样一句话，他说为政以德，譬如北辰，什么叫北辰呢， 就是北极星，众星拱之，你看我们北极星，北极星是永远不动的，北极星外面是北斗七星， 围绕着北极星旋转，北斗七星是动的，北极星是不动的，领导核心就是个不动的，让别人动 起来。 《墨子?修身》篇认为，君子作战虽然有阵法,但是勇敢是其根本所在；治丧虽然有 丧礼，但是哀悼是其根本；士人虽然有学问，但是品行是其根本。所以栽树时根基立得不安 稳，就不要求得枝叶繁茂；连左右的人都不亲近，就不要求远方的人了；连亲戚都不归附， 就不要谈外交了；办事没有终与始，就不要求成就多种事业；列举事物却不明确．就不要求 广见博 闻了。所以，古代圣王治理天下，必定明察左右，招徕远方贤人。君子明察左右人， 因此左右人的行为就修好了；看见不修行或毁誉的人就反躬自问，因此用怨恨反省自身，行 为就可以修正了。谗言恶语不去听它，攻击斥责他人的言论，不要去说；杀伤人家孩子的念 头，心中不能产生。这样即使有低毁的人，也将没有所依赖的。 《兼爱中》云："于墨子言曰：'仁人之所以为事者，必兴天下之利，除去天下之害， 以此为事者也。"'其意为，仁义之士所要做的事，必然是兴盛天下人的利益，消除天下人的 危害，以此作为自己的事业。就也是说，君子要兴盛天下人的公利，消除天下人的公害。 《经上八》又云："义，利也。"可见，墨子所言的"兴天下之利"，就是要兴天下之正义或公义。为此，仁人君子必须具备强烈的社会责任感与社会正义感。这也是君了为人的 根本 之所在，"天下兴亡、匹夫有责"可谓这一含义的延伸。 《尚同中》云："上有隐事遗利，下得而利之；下有蓄怨积害，上得而除之。是以 数千里之外，有为善者，其室人未遍知，乡里未遍闻，天子得而赏之。„„有为不善者„„ 天子得而罚之。是以举天下之人，皆恐惧振动惕栗，不敢为淫暴，曰：'天子之视听也神。'先王之言曰：'非神也，人唯能使人之耳目助已视听，使人之吻助己言谈，使人之心助已思 虑，使人之股助己动作。'助之视听者众，则其所闻见者远矣。助之言谈者众，则其德音之 所抚循者博矣。助之思虑者众，则其谈谋度速得矣。助之动作者众，即举其事速成矣。" 《论语?里仁》中说："君了喻於义，小人喻於利。"意思是说，君子对于"义"很明白并且看重，而小人对于"利"很明白并且看重。墨子的义利相统一的思想，是对孔子思想 的扬弃， 克服了君子只讲"义"不讲"利"的虚伪性，从而勇敢地正规"利"，使"义"、"利"二者从对立走向了和谐统一。 《鲁问》篇云："鲁君谓子墨子曰：'我有二子，一人者好学，一人者好分人财， 孰以为太子而可？'子墨子曰：'末可知也， 或所为赏与为是也。钓者之恭，非为鱼赐也；饵鼠 以虫，非爱之也。吾愿主君之合其志功而观焉。"'《诗人序》云： "在心为志。"故"志"为"志向、动机"之意。《孟子．公孙丑上》云："故事半古之人，功必倍之。""功"意为"功效、成就、效果。"故原文意思是，鲁君问墨子说，我有两个儿子，一个好学,一个喜欢分给人钱财， 谁可立太子呢？墨子说，还不能知道，也许是为了奖赏与名声吧。钓鱼者的恭敬，并不是为 对鱼恩赐；以虫为诱饵捕鼠，不是爱鼠；我希望君主将其动机与效果结合起来考察。 ：墨子在考察下臣使时，也是透过现象看本质，反对唯命是从的奴才,器重有正义感的忠臣，这也是从动机出发考虑的，体现了墨子匡扶正义的凛然正气，也体现了墨子助人 利民的爱国精神。《鲁问》将云："鲁阳文君谓子墨子曰：'有语我以忠臣者：令之俯则俯， 令之仰则仰，处则静，呼则应，可谓忠臣乎？'子墨子曰：'令之俯则俯，令之仰则仰，是似 景也。处则静，呼则应，是似响也。君将何得於景与响哉？若以翟之所谓忠臣者，上有过则 微之以谏，已有善，则访之上，而无敢以告外。匡其邪，而如其善，尚同而无下比，是以美 善在上，而怨仇在下，安乐在上，而忧戚在臣。此翟之谓忠臣者也。"'墨子认为领导考核与评价下属，不应该看其俯首听命, 就认为是忠臣。而应该是上司有过错就微微劝谏，自己有 好的谋略就告诉上司；纠正其不正，输送其善念, 与上司同一而不与下朋比，有美誉归为上 司，有怨仇下属承担，安乐在上司, 忧戚在下属。