好乐买鞋子数据

好乐买鞋子数据 5月11日消息，国内B2C大战从图书、3C燃到了鞋类。去年做到2亿元销售额的好乐买目前处于领跑态势，紧随其后的还有乐淘。近日，好乐买CEO李树斌做客腾讯科技，详解鞋类B2C的运营背后，他指出，单价高的自有品牌适合做线下渠道。 据透露，好乐买全国有6个仓储中心，每天有5000双鞋的发货量，客单价300元，退换货率10%，送达率3-5天;SKU 8500，其中男鞋5000多，女鞋3000多;55%由男性购买，45%是女用户。 李树斌示，好乐买的定位是从运动鞋拓展到休闲鞋、女鞋、时尚鞋、正装鞋的纵向切入，不会围绕运动人群来做运动服装、运动器械等横向拓展。李树斌称，好乐买没有考虑推出自有品牌。 此外，物流和品类扩张是好乐买今年的发展重点。在引入更多时尚鞋、男士正装鞋的同时，好乐买会加强对配送的管理。目前，好乐买有80%的投诉来自物流。 在货品、展示、价格三个重要环节中，展示往往容易被电商忽略。李树斌称，展示的重要性紧随货品位居第二。在展示上，好乐买会有4个专职摄影师图片拍摄，再后会有专业的团队做后期处理，每双鞋除了八个角度(前、后、左、右、上、下)，还会有很多细节的展示。 对于B2C行业对线下渠道的探索，李树斌认为，自有品牌、单价比较高的B2C更适合做线下体验店，这对它们的品牌有很好的拉动。但对网络渠道的B2C来说，由于产品本身具有一定品牌知名度，且单价不高，货到付款，可退换，试错成本并不高，没有太大的必要性。 而在广告投放方面，李树斌透露，好乐买今年的投放规模也在亿元级别，并会加大线下的投放力度(去年投放比例是线上:线下为9:1)。李树斌认为，虽然线下广告效果不能直接估算，但电商不是做一年、两年的事情，至少是做五年、十年，线下广告对品牌拉动很大，只要觉得它能为你未来提供足够多的影响力，值得去做。 目前，好乐买有60%的顾客来自二三级城市。李树斌认为，传统业界应对互联网转变观念，在这些品牌专卖店渗透稀缺的城市，网络渠道会对产品的销售起到补充的作用，从这点上来说，互联网渠道与传统是共荣的。 专访实录: 问:作为一个卖鞋子的您，平常最喜欢穿的鞋是什么牌子呢? 李树斌:我平时穿CONVERSE的帆布鞋最多。 好乐买运营数据 问:好乐买客单价、库存周转率包括一些仓储毛利的情况怎样? 李树斌:我们现在大概在全国有6个仓储中心，最大的一个在北京，我们每天大概有5000双的发货量。客单价一般在300元左右。 问:现在库存周转的情况，还有SKU的情况是一个什么样的情况? 李树斌:我们库存周转是按季度来算的，因为我们订货是按季来定的，所以我们季不能卖得太快，卖得太快可能季尾就没有货了，所以我们基本上都是提两个季度把货定出来。所以说我们的周转率是按季来算的，太快了也不好太慢了也不行。 问:男鞋、女鞋SKU分别是多少? 李树斌:我们大概有8500 SKU。男鞋占5000左右，女鞋占3000多个。 问:男女用户的比例是多少? 李树斌:我们55%是男性，45%是女性。因为我们现在的品牌以运动鞋休闲鞋为主，女鞋我们也在上，但是这部分产品还不太到，所以更多的产品是以男性的产品为主。 问:怎么理解对于电商B2C来讲女性用户的作用。现在是不是有很多男鞋也是由女性来购买了，是有这样的情况还是没有? 李树斌:肯定有很多的男士用品女士来购买，实际上女性是整个中国B2C互联网销售的主力人群，我见过女生一年有几十双鞋的，我没有见过一个男生一年要穿几十双鞋的。女性的消费基本上不是按需消费，基本上冲动消费比较多，未来还是要针对广大的女士购买的产品要多做一些文章。 关于供货渠道 问:目前国内鞋类产品的线下渠道分散吗?或者是说经销商又怎么样一个梯度，好乐买是从几级代理商拿货? 李树斌:我们现在绝大多数都是和品牌直接合作的，比如说我们和Kappa、PUMA我们都是直接签约的，也有一部分商品是跟一级代理商签的，我们只有从这两个级别，一级代理商很大的，有很多上市公司之类，所以我们只跟这一级合作，不会跟太中端的合作。 还有一个问是传统渠道分布的情况，相对来说，安踏在全国可能有一万个店面，当然不少了，但是对于中国这么一个地大物博的国家来说，一万个还是不能满足客户对他产品的需求。还是有很多地方照顾不到。而且他们的店在城市里面比较集中，一个农村有几千人口和几万人口，他们也需要这样的需求，但是当地肯定没有这样的专卖店，所以其实不管做得在多也好，总会有传统覆盖不到的点，这些通过互联网都可以解决到，只要通邮的地方产品都可以送得到，这是一个相互补充的渠道。 问:像阿迪、耐克这样一个国际品牌，在我们国内有多少个比较大的经销商来去代理他们的品牌? 李树斌:很多了，比如说百丽、宝盛(音译)、道吉(音译)都是他们最大的经销商之一。其实在这边每个区域都会有，具体我也不能说得特别精确，因为中国毕竟有地域限制，每个地域都会有一两家，在东北可能就有几家大的代理商，在华南、华东都会有大的代理商。毕竟有区域限制嘛。所以这个还是有一些比较大的代理商的。 问:随着我们国内B2C的发展，像未来这些比较大的阿迪、耐克这样的品牌会不会给我们直接来分销呢? 李树斌:这个在美国是这样做的，所以我觉得在中国只是一个时间的问题。 问:您估计大概需要多久? 李树斌:会很快，阿迪在网上已经开旗舰店了，说明他本身已经开始重视这个渠道了，所以这一天非常非常会快到来，在美国给授权的话，在中国也一定会拓展他自己非官方以外的渠道其他渠道也要拓展。 今年最关心的环节:物流+品类扩充 问:今年最关心的是哪个环节? 李树斌:物流，因为我们80%的投诉是来自物流，比如说送货员的态度不好，然后送货速度不能保障，这次可能三天送到下次可能五天，再下次可能就两天。所以这个物流的部分是我们最关注的一个点。 问:如果要扩充品类的话，您认为会最先会扩充哪一个品类，用户达到多少会去考虑扩充品类的计划? 李树斌:刚才讲我们的重点物流除了这个之外，我们最重要的工作重心就是产品的品类的扩展上。现在我们还是运动休闲鞋多一些，时尚鞋少一些，今年主要的方向是在时尚鞋上，比如说女鞋，还有男士的正装鞋。这些都是我们今年拓展的重点。 什么时候可以拓展，我觉得这个不分时候，以我们现在客户需求的话，每天有5000双的发货量，每天有5000人我们这买东西，那这5000人肯定他不是只有运动鞋的需求，也有别的鞋的需求，所以现在来讲已经是我们急需要解决的问题了。 好乐买的品牌和定位 问:好乐买今后的定位是怎样?是否会向百货方向去扩充，因为鞋是一个化比较高的产品。 李树斌:我们自己的定位曾经在两年前讨论过，到底是从运动鞋拓展到休闲鞋、女鞋、时尚鞋、正装鞋(纵向切入)?还是从运动鞋开始拓展到运动服装、运动器械(横向延伸)?但最后我们选择了纵向。 好乐买在最近两三年之内还是会专注在鞋的领域里面。因为这个领域确实足够大，能够把这一个领域做到到绝对领先已经是一件很了不起的事情了，所以我们短期内还是在鞋的领域拓展，而不是要扩展到其他领域里面去。 问:怎么看渠道品牌和网络品牌的不同?好乐买现在的定位更多是一种渠道品牌，未来我们是否会向网络品牌去定位，做一些自有品牌的鞋? 李树斌:短期内我们不会做这件事情，我理解您说的网络品牌和渠道品牌。我们其实不是品牌了，我们就是渠道。好乐买的定位是在传统的主流渠道里面，主流款式的鞋子。所以我们现在鞋子的主要品牌都是耐克、阿迪、李宁、安踏等等这些国际国内一、二线的品牌。所以我们短期内不会做自有品牌，因为这两个毕竟还是有冲突。 什么样的B2C适合做线下? 问:关于线上到线下。什么样的企业比较适合做一个线下渠道，比如说我们知道今年有很多电商在线下也做一些体验店这样的东西，怎么看待这个趋势? 李树斌:对于这些单价比较高的东西，或者是自有品牌它建体验店是非常好的，比如说钻石必须得建体验店因为这个产品的单价太高了，用户在互联网上直接尝试的可能性会比较难一些，所以你有一个线下的品牌店，形象店对于提升顾客对你品牌的认知非常有帮助，还有VANCL、玛萨玛索。 VANCL 据我所知他们要建体验店，玛萨玛索已经有体验店了，他们都是自有品牌，他们有体验店之后，对品牌本身的价值帮助很大，但我觉得我们的产品可能不需要，因为这个品牌的产品认知度已经很高了，而且它不是高代价的东西，而且产品本身的尝试成本不高，可以直接买回来，我们又提供货到付款，也可以去实物店买。所以我们的产品没有太大必要性去建这种店。刚才讲是单值比较高的，或者是自有品牌还是非常适合去建一些体验店的。 问:您认为自有品牌或者是单价更高的更适合做线下，那也有的用户他会认为鞋子是一个需要试在脚上穿的，那您怎么认为?或者说您觉得现在好乐买退货率是多少? 李树斌:我们现在的退货率是10%左右，10双鞋子里面有一双会退回来。我觉得这个还是可以接受的，我们给顾客的传递理念就是合适即穿，不合适即换。 我们的退货一般都是尺码不合适或者是颜色不喜欢之类的，如果你觉得不知道自己穿多大的鞋，或者你以前有可能知道自己穿耐克的鞋是42的，就买42的就好了，那你如果没有穿过耐克的鞋，不知道穿多大合适，同时预定两双，可以货到付款，到脚试穿，留下合适的那一双，退掉不合适的那双，对客户来说没有任何的成本，所以试的这个问题上还是可以解决的。 电商人才哪最缺? 问:现在都说电商人才非常紧缺，哪一部分的人才，什么职务是最缺的? 李树斌:我觉得每一部分都特别缺，技术、、市场、采购都非常紧缺，现在属于一个整个店上处于一个井喷的状况，大家对人才的需求，包括传统很也也开始进入电子商务，所以他们也需要电商的人才。所以大家都在去抢人才，所以每一个行业，每一个部分，每一个部门都很缺。 问:比如说现在哪个职位价格炒到多少了? 李树斌:这个很难讲，从技术上来讲的话，工程师也有几千块也有几万块的，这个还是看水平的问题了，实际上是整个的熟手能够直接去有经验的人还是很少的，这部分的价还是很高的。 问:对电商比较重要的三个环节——货品、展示、价格，您比较注重展示。对展示这方面能不能再多说几句? 李树斌:其实我们最主要是在鞋里面做八个角度的，我们是请专业的修图的人做后期的处理，这个图刚拍出来的时候，我们有四个专门的摄影师会进行图片的拍摄，然后我们会有一个专业的团队做后期的处理，然后每双鞋除了八个角度之外(八个角度是前、后、左、右、上、下)，还会有很多细节的展示，这点其实可能淘宝做得更好，淘宝上有很多卖家在这些方面做得特别地详细，所以必须得花大精力做好。 广告是卖方市场，线下广告一定得做 问:好乐买今年广告投放计划的资金是多少?投放的前三家是哪三家媒体? 李树斌:我们今年的投放可能也在亿元规模，因为到这个阶段大家可能竞争是比较激烈的，渠道方面，比如说网址导航、搜索引擎、门户网站都是很好的渠道，这些可能是我们投放的主要的部分吧。还会有一些传统的媒体我们都会去做一些尝试。广告的价格现在确实已经很高。 问:CPS、CPA，包括在视频网站投放上有一些按CBD(按天付费)，您怎么看这样的效果问题? 李树斌:这个模式其实并不取决于我们B2C本身，是取决于媒体，媒体资源现在是有限的，B2C整个行业的发展比较快，现在主流的媒体都是按照固定的费用来走的，相对来说对他们有好处，这个不是我们来选择，广告来讲是一个卖方市场，不是买方市场。