景区开发与管理

景区开发与管理 河南嵩山少林寺景区开发管理现状及对策研究 一、河南嵩山少林寺历史简介及景区开发管理现状 少林寺，又名僧人寺，有“禅宗祖庭，天下第一名刹”之誉，嵩山少林寺风景区位于河南省登封市境内，地处古都汴、洛之间，自古为文人荟萃之地，历代帝王将相、文人学士，高僧名道、拳豪义侠留下了大量名胜古迹。中岳嵩山雄伟险峻，气势磅礴，由少室山和太室山组成，被誉为我国历史发展的博物馆，是佛、儒、道荟萃之地，更有少林功夫誉满天下，无数中外游客慕名而来。少林景区是国家旅游局首批公布的5A级景区，也是嵩山世界地质公园的重要组成部分，在嵩山风景名胜区中最负盛名，集禅武文化、地质科考、山水风光揽胜为一体，是游客理想的大型综合生态游览区。少林寺院地处少室山阴，群山环峙，少溪南流，翠柏蓊郁，景致幽雅;三皇寨地质遗迹丰富、自然风光秀丽，融峰奇、路险、石怪、景秀为一炉，是休闲度假、避暑游玩的最佳胜地。景区内有天下第一名刹之称的少林寺、全国现存最大最完整的古塔林、著名的地质遗迹少林运动、达摩洞，初祖庵、二祖庵、三皇殿、猴子观云海、万佛朝宗等著名景观。 随着大众旅游的兴起，国内宗教文化旅游也蓬勃发展起来。经过20多年的快速发展，尤其是作为佛教“禅宗”的祖庭, “少林功夫”的发源地,少林景区依托自然旅游资源优势，先后成功开发了一系列精华景点。80年代—90年代中后期，少林景区不仅成为河南省旅游行业的龙头老大，也是国家旅游局对外推介的拳头产品之一。少林景区曾先后获得“郑州市十大旅游景区”、“全国4A级景区”、“河南省十大热点景区”等称号。但由于各种原因，景区逐渐被商业化、城市化、现代化气息所覆盖，对景区构成了严重的危害。为恢复“深山藏古寺，碧溪锁少林”的意境，2003年，登封市政府按照清华大学编制的《少林景区总体规划》，对影响少林景区的居民住户、商业门店进行了有史以来最大规模的整体搬迁。2005年元月份，登封市政府对少林景区在体制上进一步理顺，景区原有的两个管理部门并入到少林旅游发展有限公司，由公司对景区进行统一经营管理，原有的三皇寨景区同时也合并到少林景区之内。2007年,少林景区被国家旅游局评定为"全国首批5A级旅游景区”。嵩山少林寺旅游的发展不仅带动了周围村庄乃至登封市的经济发展,更是很快成长为我国佛教文化旅游品牌的一个亮点。然而，这颗佛教旅游圣地新星在经历近30年的入世的考验之中，也存在着以下开发和管理上的问，亟待解决。 1、少林景区在经历了20多年的快速发展后，逐渐进入了市场成熟后期阶段，产品类型单一、表现形式枯燥、形象定位模糊、市场拓展乏力、服务意识淡薄、市场定位泛化等“成熟期综合症”渐渐显现出来，急需突破和创新。面对市场，少林景区在市场营销观念、营销管理体系、市场开拓和旅游新产品开发创新等方面，仍然处于传统的运作模式层面上，已经成为少林景区面对激烈的市场竞争不断做大做强的重大障碍 2、随着嵩山少林寺旅游的不断发展,“商业化”等不良现象也逐渐出现,并引发了大众对少林寺旅游发展的种种争议。现代社会的寺院在运用商业化旅游开发的手段成功解决寺院普遍面临的经济难题的同时也产生了不小的负面影响,少林寺远离了清静,深山藏古刹,碧溪锁少林的山中美景从此不再, 寺院周边环境纷繁杂乱,内部也缺少佛教寺院中烧香礼佛的清静气氛,看一群孩子进行武术表演是观光者们的重要项目。宗教本是神秘和神圣的东西,佛门圣地被卷入市场化商业运作的模式之中,长此以往,很可能使僧团失去教化社会的功能,从而丧失其不可替代的功用,成为一个世俗的团体。 二、对完善少林景区管理和营销体系对策的看法 1、提高营销在机构设置中的地位，加强营销队伍建设 造成少林景区在市场竞争中失利或者竞争力不强的主要原因是经营观念不适应市场竞争环境变化，对市场调研不够，在市场选择上属于粗放型的，成长战略选择不当，缺乏战略规划等等。而这些方面的严重不足，通过市场营销部门的有效运作，可以大大地予以化解。对于景区而言，引进客源才是硬道理，市场营销部门肩负着此项重要的工作。营销人员应该是企业中最活跃的一群人，反应快，有冲劲，有主见。一名合格的景区营销人员不但要具备良好的专业素养和高度服务意识、服务精神并能在岗位上付出实践，处处维护景区形象。这样在实际工作中，可减少环节，能最大效率地开展工作。在实际应用中，可规范统一名片、工作证等办公事务用品、对外沟通用品、规范媒体广告设计、宣称等。也可通过进一步建设少林景区门户网站，逐步发展网络营销。有选择地与大门户网站合作，做好网站链接，及时发布旅游信息。开通景区800免费咨询电话等咨询方式。 2、优化产品组合，丰富景区活动，规范交通营运行为，提高景区可进入性 少林景区在进行景区活动项目开发上，注重以禅、武主题为灵魂，以少林功夫为卖点，进行情景式体验设计，即从游客心里的感受的角度出发，运用舞台、戏曲设计的理念，考虑景区特定的自然、文化资源和环境背景，以娱乐为中心，体现参与和互动，围绕主题逐步展开故事，有开端，有高潮，有尾声，甚至高潮迭起，跌宕起伏，寓情于景，融景于情，情景交融，体验完美。以下是几种思路: A、针对俗客的禅艺(讲座)，选中一个时段; B、迎宾式之后，给游客提供了向少林武僧学习八段锦、擒拿格斗等健体防身的机会(2005年8月23日已施行); C、在景区内的游人道路的丛林中，散布一些练武的小和尚、武校学生，增加景区武术氛围; D、突破武术节、武术比赛等常规的思路，以轻松、活泼的形式作为表现载体，吸引不同层次的游客。譬如“同一首歌?走进少林”等形式活动的开展。 散客市场的不断成长和成熟，迫切要求我们在为团体游客创造各方面便利条件和环境的同时，也不能忽略占相当比例的无自备交通工具的散客市场。目前由登封往返少林寺的班车属于私人自主经营，弊病很大。所以开通旅游公交，直通少林景区;或者开通全市的旅游公交，把重要的景区(点)连接起来，形成联动，同时降低游客的交通成本。 3、提高管理，完善服务 A、旅游服务注意与国际惯例接轨，走规范化的路子 参照ISO — 9004.2和GB/T19004—2质量体系，结合少林景区实际情况，制定详尽的规范程序，同时加强此方面的培训，强化“顾客导向意识”。 B、实行资格证书、持证上岗，规范服务内容和形式，通过设立旅游学校或委托培养等方式，逐步做到旅游从业人员都要经过专门培训，不断提高业务和文化素质水平。 4、搞好分销渠道——加强与旅行社的合作 旅行社这个渠道，是景区客源的稳定来源。没有旅行社这个渠道的支持如果不能，跟旅行社很好的沟通，那就变成了靠天吃饭，旅游景区的经营工作要冒极大的市场风险。因此，对旅行社优惠的政策只是前提，少林景区还需要进一步深入，与旅行社紧密联系，搞好工作和服务:(1)在主要客源地中心城市设立2—3人的办事处(片区经理)，要求片区经理对所辖片区的每一个签约旅行社(组团社)，一年当中必须至少登门拜访一次。对那些联系密切的旅行社，要多次的、反复的上门拜访，提高我们每年的大篷车等促销活动的效果。 (2)可考虑与客源地旅行社进行广告合作和支持，与客源地旅行社签订广告支持协议，共打广告、共同。 (3)建立少林景区之友俱乐部，搞好公司与客户之间的关系。 (4)制定与《禅宗少林?音乐大典》主办方合作，利用其得天独厚的国内国际一流的智囊团，携手打造“白天—黑夜”精品旅游线路，共同盈利。 ，少林景区的可持续商业化发展的对策 三 1、寺院应树立开放意识,与时俱进。在市场经济繁荣发展这个大的时代背景下,寺院面向普通大众的商业化旅游运作是一种宣传自己,走向大众的有效途径。寺院要以自身为平台,以佛教文化为基础,以旅游宣传为途径,借助商业化旅游策划运作手段来扩大影响, 尝试与高科技产业进行结合,将千年文化运用网络、电视等形式进行更大范围、更具规模的传播，发扬光大寺院的宗教文化。 2、以资源为依托、市场为导向的商品开发原则。商业运作项目要深度挖掘佛教文化内涵,注重创新。改变目前寺院商业旅游产品粗制滥造、放任自流的较原始的状况,依托丰富独特的佛教文化旅游资源,针对消费市场的需求,开发针对佛教信仰者的教事旅游,针对普通游客的观光旅游、针对高层次文化素质游客的文化旅游、针对宗教学者的修学旅游等适销对路的佛教文化产品。重点开发有发展前景的针对素食主义游客的饮食旅游和针对注重养生保健游客的疗养旅游。 3、完善寺院的组织结构和，加强寺院与政府、旅游部门、旅游企业的沟通。寺庙旅游属于宗教事务范畴,受到我国宗教法规的限制。而我国缺乏专门管理宗教寺院的专职部门,很多时候,寺院的旅游开发要经过多重的审批,相当繁琐。寺院、政府、旅游部门各自为政,缺乏沟通,影响了旅游产品的开发进度和商业运作。寺院要积极加强与政府、旅游部门、旅游企业的沟通协调,努力获得政府的资金支持,充分借助政府平台,加强自身宣传,扩大知名度。政府在协调监督方面,可以建立专门的佛教管理部门,废除多头领导。寺院借助旅行社企业集团,针对不同的细分市场,为不同层次不同要求的旅游者提供多种多样的专业接待一条龙服务。 根据以上分析，河南嵩山少林寺景区有必要适应市场的变化，根据自己的资源、区位优势，适时建立一个优化的景区开发和管理体系，抓住佛教文化的精髓和特色，结合时代需求和科技进步的时机，在体验旅游经济的时代背景下，实现景区的商业化可持续发展特色 参考文献: 1、Philip Kotler 著(第二版)《旅游市场营销》 旅游教育出版社 培生教育出版集团 2、李华 《景区体验营销策略研究》 中国营销传播网 3、郑泽国 《沟通、合作、服务—景区营销管理漫谈》 中国旅游营销网 下面是诗情画意的句子欣赏,不需要的朋友可以编辑删除!! 谢谢!!!!! 1. 染火枫林，琼壶歌月，长歌倚楼。岁岁年年，花前月下，一尊芳酒。水落红莲，唯闻玉磬，但此情依旧。 2. 玉竹曾记凤凰游，人不见，水空流。 3. 他微笑着，在岁月的流失中毁掉自己。 4. 还能不动声色饮茶，踏碎这一场，盛世烟花。 5. 红尘嚣 浮华一世转瞬空。 6. 我不是我 你转身一走苏州里的不是我 。 7. 几段唏嘘几世悲欢 可笑我命由我不由天。 8. 经流年 梦回曲水边 看烟花绽出月圆。 9. 人生在世，恍若白驹过膝，忽然而已。然，我长活一世，却能记住你说的每一话。 10. 雾散，梦醒，我终于看见真实，那是千帆过尽的沉寂。 11. 纸张有些破旧，有些模糊。可每一笔勾勒，每一抹痕迹，似乎都记载着跨越千年万载的思念。 12. 生生的两端，我们彼此站成了岸 。 13. 缘聚缘散缘如水，背负万丈尘寰，只为一句，等待下一次相逢。 14. 握住苍老，禁锢了时空，一下子到了地老天荒 15. 人永远看不破的镜花水月，不过我指间烟云 世间千年,如我一瞬。 16. 相逢一醉是前缘，风雨散，飘然何处。 17. 虚幻大千两茫茫，一邂逅，终难忘。相逢主人留一笑，不相识，又何妨。 18. 天下风云出我辈,一入江湖岁月催;皇图霸业谈笑间,不胜人生一场醉。 19. 得即高歌失即休，多愁多恨亦悠悠，今朝有酒今朝醉，明日愁来明日愁。 20. 直道相思了无益，未妨惆怅是清狂。 21. 看那天地日月，恒静无言;青山长河，世代绵延;就像在我心中，你从未离去，也从未改变。 22. 就这样吧，从此山水不相逢。 23. 人天自两空，何相忘，何笑何惊人。 24. 既不回头,何必不忘。 既然无缘,何须誓言。 今日种种,似水无痕。 明夕何夕,君已陌路。 25. 有缘相遇,无缘相聚,天涯海角,但愿相忆。有幸相知,无幸相守,苍海明月,天 长地久。 26. 相见得恨晚，相爱的太慢，进退让我两难。缘过了远分，缘过了聚散，是 否回头就能够上岸 27. 天凉了,凉尽了天荒 地老了,人间的沧桑，爱哭了,这么难舍 心都空了,想放 不能放。天亮了,照亮了泪光 泪干了,枕边地彷徨 28. 心微动奈何情己远.物也非,人也非,事事非,往日不可追 29. 渺渺时空,茫茫人海,与君相遇,莫失莫忘。 30. 如果换我先开口，日子是否还一样细水长流 31. 也许是前世的姻 也许是来生的缘 错在今生相见 徒增一段无果的恩怨 32. 人道海水深，不抵相思半。海水尚有涯，相思渺无畔。 33. 醉眼看别人成双作对， 34. 无人处暗弹相思泪。 35. 终于为那一身江南烟雨覆了天下，容华谢后，不过一场，山河永寂。 36. 千秋功名，一世葬你，玲珑社稷，可笑却无君王命。 37. 凤凰台上凤凰游，负约而去，一夜苦等，从此江南江北，万里哀哭。 38. 嗟叹红颜泪、英雄殁，人世苦多。山河永寂、怎堪欢颜。 39. 风华是一指流砂，苍老是一段年华。 40. 夜雨染成天水碧。有些人不需要姿态，也能成就一场惊鸿。 41. 你要记得，紫檀未灭，我亦未去。 42. 谁在岁月里长长叹息。 43. 汉霄苍茫，牵住繁华哀伤，弯眉间，命中注定，成为过往。 44. 红尘初妆，山河无疆。 最初的面庞，碾碎梦魇无常，命格无双。 45. 江南风骨，天水成碧，天教心愿与身违。 46. 山河拱手，为君一笑 。 47. 如是颠簸生世亦无悔。 48. 荏苒岁月覆盖的过往，白驹过隙，匆匆的铸成一抹哀伤。 49. 那被岁月覆盖的花开，一切白驹过隙成为空白。 50. 褪尽风华，我依然在彼岸守护你。 51. 那些繁华哀伤终成过往， 52. 请不要失望，平凡是为了最美的荡气回肠。 53. 你的路途，从此不见我的苍老。 54. 长歌当哭，为那些无法兑现的诺言，为生命中最深的爱恋，终散作云烟。 55. 随你走在天际，看繁花满地。 56. 我自是年少，韶华倾负。 57. 你要记得，那年那月，垂柳紫陌洛城东。 58. 苍茫大地一剑尽挽破，何处繁华笙歌落。 59. 寄君一曲，不问曲终人聚散。 60. 谁将烟焚散，散了纵横的牵绊;听弦断，断那三千痴缠。61. 清风湿润，茶烟轻扬。重温旧梦，故人已去。 1. 水滴虽小，却可以折射出太阳的光彩。 2. 梦落三千尺愁深似海，繁华遗落散满地。记忆轮回里，我举杯，在奈何桥上满口饮尽。 3. 人生没有轮回，就像花，人活一世，花开一季、人生如花，花似梦。 4. 生活的苦涩和美好给了我对人生的领悟，如今，千山万水走遍，我发现自己再也不愿离开文学的蓝天，再也不愿离开那个让我痴迷的文学舞台。 5. 在烟雨红尘中，轻拾季节花瓣飘落的音符，组成美妙曲符，然后，倚在时光的路口，撷一缕明媚，许自己一份唯美的怀想，与快乐、浪漫相约，闲淡清欢。 6. 未经历坎坷泥泞的艰难，哪能知道阳光大道的可贵;未经历风雪交加的黑夜，哪能体会风和日丽的可爱;未经历挫折和磨难的考验，怎能体会到胜利和成功的喜悦。挫折，想说恨你不容易 7. 燕子斜飞人家，炊烟零乱，柳絮飘飘，弥漫了山里人家。 8. 这样知解自己的生命即使是心灵空荡我也无所畏惧 9. 中秋之曰不可能岁月明如水，偶然的暗淡，恰似镜子的背后之面，有所缺憾，人生才会是积翠如云的空濛山色。 10. 在经受了失败和挫折后，我学会了坚韧;在遭受到误解和委屈时，我学会了宽容;在经历了失落和离别后，我懂得了珍惜。 11. 曾经盛开的蔷薇，虽经风吹雨打，但和着微风，还有屡屡暗香飘过。 12. 我只希望，不管三年，五年，或是十年以后。某一天，我们相遇，还能相认，你大喊一声，我想死你了。那一刻，我定会泪流满面。我们是朋友，永远的朋友。 13. 最爱的未必适合在一起，相爱是让彼此做自己。 14. 时间断想，时间不断。流逝，像是水，可弯可直，像是风，可柔可刚。 15. 如果说人生是一望无际的大海，那么挫折则是一个骤然翻起的浪花。如果说人生是湛蓝的天空，那么失意则是一朵飘浮的淡淡的白云。 16. 云层雾气，缠着几户古木人家，清新自然，如诗如画。 17. 我喜欢你，只是一个现在;我爱你，却是一整个未来。 18. 夜雨染成天水碧。有些人不需要姿态，也能成就一场惊鸿。 19. 再大的风不会永不停息，在浓得雾不会经久不散，风息雾散仍是阳光灿烂。 20. 牵着时光的衣襟，走进芳菲五月，轻轻地将春光拥入怀中，于一抹素白流韵中，弹奏一曲江南的婉韵，把盏，将似水流年浅斟轻酌。 21. 我穿越轮回而来，在奈何桥相思盈袖，凄然守候。莫落泪，纵若水落三千尺东流，云动八万里西散，我依旧会化身城碟，翩翩起舞跨过奈何桥与你相会。 22. 如果我爱你，我就会理解你，通过你的眼睛去看世界。我能理解你，是因为我能在你身上看到我自己，在我身上也看到了你。 23. 似乎风在转向，送走了缓缓袭来的味道，又将刚刚溜走的风，静静地换回来。 24. 生活告诉我，童话只不过是小孩子幻想的游戏。 25. 人生就像穿着一件长满虱子的华丽睡袍，外表美丽，而内心却充满了干啊和恐慌。 26. 必须用另一种真实方式来代替时光里已经逝去的东西 27. 岁月，依一抹浅香于心间，看年华向晚，闻花香送暖。给时光一个浅浅的回眸;给自己一份微笑从容。沉淀，馨香;念起，温暖。 28. 人生的起起落落间，总会有一些情怀需要安静回味;总会有一些伤痛需要独自体会;总会有一段路需要一个人走;总会有一些事需要坦然面对。 29. 疏影横斜水清浅，暗香浮动月黄昏。 30. 心若没有栖息的地方，到哪里都是在流浪。 31. 今后，我会从尘世中的纷争走出，远离喧嚣，把岁月打磨成诗，让自己的文字静如睡莲，动如涟漪，无论何时都能描绘成美丽的水墨丹青。 32. 全是理智的心，恰如一柄全是锋刃的刀，它叫使用它的人手上流血。——泰戈尔 33. 我们都不擅长表达，以至于我们习惯了揣测。去肯定，去否定，反反复复，后来我们就变得敏感而脆弱。 34. 心心念念的往事、曾经深爱过的人、年少琐碎的过往，它们就像缠绕之间的一阵风，来的缱绻，去的时候让人来不及挽留。 35. 如果在乎的没有那么多，想要的没有那么多，生活便会简单得很多。 36. 在极度的喧嚣中，独自微笑独自平静是憾，落花是美的，淡淡的书香，淡淡的花香，淡淡的馨香。 37. 曾芬芳过的那片土地，幸福的花儿虽早已凋谢，只留下风雨吹打的痕迹。 38. 辗转半世红尘，缘去缘灭，空留满池伤痕。雨花迟落，霜雪纷飞，池水泛冰，已益处月的苍凉。 39. 一条古道，一匹瘦马，一个人影，被落日的余晖缓缓拉长。 40. 我们人生的大幕才刚刚拉启:刀光剑影，英雄本色;是非恩怨，儿女情常。 41. 我们要去流浪，虔诚地定格住每一寸记忆;我们要去成长，潇洒地忘却掉每一条纹路。 42. 嗅着昨日芬芳遗留的气息，寻寻觅觅，仍不见踪迹。邂逅了一场烟火，终还是那般凄凉。迷失的夜晚，点缀了无数颗孤单的星星，不知道那是否有属于我的一颗。 43. 像这样轻飘飘的日子和平平静静的心情，也算是生活中的一种享受吧。 44. 想着远方的你，绝美的笑容，只为你一个人展露，那一泓羞涩的笑容，悄悄。 45. 细碎的声音，如羞涩的蓓蕾，夜暮花影，轻浅六月，寂寂流年，拢一阙清绝，归隐在宋词里。 46. 夕阳沉落在海水深处却不见浪花翻滚，淡淡的只留下一个让人沉思的背影。落雨是晚风中的殇，带着晨曦的翘首滑落最后的伤痕!雨尽含羞，淡抹嫣红! 47. 无影击碎了泪水，岁月在那个光年划下的痕迹原来是一刀一刀地刻在了我的心上。 48. 我收拢了梦想的翅膀，我停却了信念的脚步，却再也作不回曾经的那一天。 49. 我宁愿用尽此生，为那些尘世的硝烟尘雾，潸然泪下，为菩提落花，为世间繁华。 50. 阳光依旧在，我们穿越光影，沿着历史的足迹继续前行，创造美好生活，走向美丽明天! 51. 洋溢着春日的微笑，坚强了外表，却虚伪了内心，脆弱了，是不敢触及的。 52. 也许，就在那一刻里，梦境还在，柔情亦在。 53. 一个人的戏，自己独自导演，诠释精彩。在剧中尽情释放着自己的喜怒哀乐。笑得凄然绝美;哭得肝肠寸断。 54. 但生命中被你刻上痕迹的那些岁月无法抹去。 55. 往事悠然一笑间，不必空忧。我们一路走来，只是为了告别往事，走入下一段风景。倘若让忧伤填补了生命的空白，就真的是亵渎了生命。 56. 人生只有回不去的过去，没有过不去的当下。上帝只会给你过得去的坎，再不好过的生活，再难过的坎，咬咬牙，也就过去了。 57. 我一直以为山是水的故事，云是风的故事，你是我的故事。可是却不知道，我是不是你的故事。 58. 生命并不是一场竞赛，而是一段旅程。如果你在途中一直都试图给他人留下深刻印象，超过别人，那你就浪费了这段旅程。 59. 比如新的朋友新的感情新的思绪我想要知道的 60. 我以为我已经将爱情忘记，将你忘记。可是有一天，我听到一首歌，我的眼泪就出来了。因为这首歌，我们曾一起听过。 61. 忍花开花落，云卷云舒，品人生似棋。 62. 我离开你这一种信仰又会以怎样全新的姿势去面临更深沉的挑战 63. 人生路，路迢迢，谁道自古英雄多寂寥，若一朝，看透了，一身清风挣多少。 64. 只有夕阳站在那里。灵魂像无数的雪花飘过，光明闪烁，渐渐清醒。 65. 终于为那一身江南烟雨覆了天下，容华谢后，不过一场，山河永寂。 66. 荏苒岁月覆盖的过往，白驹过隙，匆匆的铸成一抹哀伤。 67. 忘川水不枯，记忆不散;奈何桥不断，思卿不弃;今夕，彼岸花又放，佳期约又到，我轮回践约而来，等你归来。红尘路上，伊人在否? 68. 十年生死两茫茫，不思量，自难忘，千里孤坟，无处话凄凉，纵使相逢应不识，尘满面，鬓如霜。 69. 天空飘过一朵云，有时是晴，有时是阴。但白昼终归还是白昼。 70. 我知道回不去，但还是会想念会回忆会心疼到无法自拔。 71. 天空不曾留下鸟的痕迹，但是我已飞过、在大地上画满窗子，让所有习惯黑暗的眼睛都习惯光明。 72. 人生首先要是望远镜，看远;再就是显微镜，看细;接下来是放大镜，看透;其次是太阳镜，看淡;最后是哈哈镜，笑看生活。 73. 我不是公主，也不会有等待救赎我的王子。