苹果承认iPhone手机 信号强度 被错误夸大

苹果承认iPhone手机 信号强度 被错误夸大 苹果承认iPhone手机 信号强度 被 错误夸大 在针对iPhone4手机天线性能的批评之声日渐增大之际，苹果公司(AppleInc.)承认，该公司iPhone系列手机错误地夸大了信号接收强度。苹果表示，从第一代iPhone开始，该公司就采用了不正确的方法来显示信号强度。在某些情况下，iPhone手机显示的信号强度要比实际情况多出两格，从而夸大了信号强度。苹果公司称，将在未来几周内发布一款升级软件，修复除第一代产品之外各款iPhone的信号强度显示问题。该公司在一封信件中称，经调查，公司吃惊地发现用于计算iPhone手机信号强度显示的是完全错误的。近日苹果公司开始感受到天线信号接收问题所产生的压力。iPhone4手机的金属边框被设计成了双天线，这一结构影响了信号接收。该问题招致了强烈的批评，甚至招致一些消费者发起诉讼。对与苹果公司独家合作的电信运营商美国电话电报公司(AT&TInc.)而言，该问题则意味着其在扭转人们对该公司网络信号不稳的看法方面遭受了挫折。美国电话电报公司的一位发言人拒绝就此置评。苹果公司在信件中还称，iPhone信号显示突然减弱的情况说明手机所在区域的信号确实非常弱，而在信号显示减弱前，iPhone手机可能会错误地显示满格信号。苹果公司称，将采用美国电话电报公司的信号强度算法，以提供更加精确的信号强度显示。 在iPhone4上市抢购热潮的关注度褪去后，媒体和消费者关注的热点迅速转移到了iPhone4的天线信号问题上。各路人士都对此问题进行了解读，其中不乏相当详尽的分析，而苹果官方上周五也专门发布声明，对此进行了解释。 依照苹果的解释，iPhone4在特定方式持握时的确会出现信号下降的情况，但这种问题普遍存在于各种手机当中。真正引起用户质疑的实际上是iPhone信号显示的算法。苹果称他们的就算法存在错误，将原本较差的信号仍显示为5格满格，导致手握信号下降后直接跌落至1格、0格，甚至发生断线的情况。苹果表示将于近期推出软件升级补丁，修正信号显示错误，并承诺为iPhone4用户提供30天退货全额退款的服务。 苹果的解释并没有得到用户的认可，美国已经有多个州出现了针对此问题的集体诉讼案，媒体也几乎一面倒的质疑苹果解决问题的态度。不过，也有业内人士站出来支持苹果的观点。专门从事天线设计、集成和咨询服务的AntennaSys公司总裁SpencerWebb日前就在博客中发文称，经过他们的实际测试，iPhone4的天线设计并无问题:"我的结论是，一切炒作都只不过是炒作而已。iPhone4对持握方式的敏感度并不比第一代iPhone或者市场上的其他手机更高。" AntennaSys公司的工程师已经对iPhone4的天线问题进行了简单的测试，并同第一代iPhone进行了对比。SpencerWebb承认:"这种测试并不严谨科学，但它至少是由两位以研发无线射频设备为生的工程师完成的。" 首先，他们手持iPhone4的顶部进行通话，随后改为网上风传的"死亡握法":双手紧握手机，手掌包住机身左下角的天线接缝处。最后的结论是，iPhone4显示的信号确实从5格下降到了1格，但通话质清晰依旧，也从未出现断线。 接下来，他们又用2007年的第一代iPhone重复了这样的测试，得到的是"完全一样的结果"。AntennaSys认为，这种结果支持了苹果的说法，即市场上几乎所有的手机都会受到人体干扰的影响，iPhone4并不是特例。 然后，他们还进行了进一步的测试，用绝缘胶带盖住了据称是问题根源的iPhone4侧面金属边框天线。重复试验后"仍然没有任何区别，有无绝缘胶带的结果完全一样。" SpencerWebb表示，后续他们还会对iPhone4的天线进行更多测试，不过 任何掌上无线设备在用手覆盖天线的时候他对继续得到同样的结果信心十足:" 都会出现通讯性能下降的情况，这算不上什么新闻。" 那么，究竟是什么引起了现在的轩然大波呢?他的解释是:"这么多年来，我们的手机从顶上插着天线的砖头机，到扁状天线的翻盖机，再到可抽拉天线机型。最后到现在，市场上的手机已经几乎看不到任何天线了。" "就在消费者已经对天线这种东西完全没有意识的时候，突然有一天他们发现:'天呐，这里就是天线，而我能够用手盖住它，让信号下降。'"也就是说，正是人们的好奇心导致此事被严重夸大了。 以下为苹果公开声明全文: 关于iPhone4来自苹果的一封信 亲爱的iPhone4用户: iPhone4已经成为了苹果历史上最成功的一次产品发布。它被全球评论界公认为是史上最佳智能手机，用户也纷纷告诉我们他们对这款产品有多么热爱。因此，当我们读到那些有关信号问题的报道时，感到相当的惊讶，并决定立即开始调查。以下就是我们调查的结果。 首先，以某种特定方式持握任何一款手机都会导致信号降低1格或更多。对于iPhone4、iPhone3GS是如此，对于像Droid、诺基亚或RIM黑莓手机也是如此。但有部分用户报告，iPhone4在手中紧握，覆盖到手机左下角金属框架 的黑色界限时信号会下降4到5格。这种下降幅度远大于正常现象，因此有人开始指责iPhone4在天线设计上存在缺陷。 但与此同时，我们也相继读到了多篇报道和数以百计的用户邮件，称iPhone4的信号表现优于iPhone3GS。我们非常高兴，因为这与我们的体验和测试相符。那么，我们应该如何来解释这一切呢? 我们已经发现了信号格显著下降的原因，非常简单却又令人惊讶。 通过调查，我们吃惊地发现，我们用来计算应当显示几格信号的公式是完全错误的。我们的公式在部分情况下，会比正常的信号量多显示2格甚至更多。比如，有时在实际信号仅有2格的状况下，我们会显示为4格。用户发现当以某种方式手握iPhone时信号下降多格的状况，很可能就是因为当时的实际信号很弱，但因为我们错误的显示了4格或5格的信号，导致用户并不知情。他们的发现信号格数大幅下降，只是因为原本就不存在那么好的信号。 为修正这一问题，我们已经采纳了AT&T公司最新推荐的信号格数计算公式。实际的信号强度和以前完全没有区别，但iPhone显示的格数会远比之前更加准确，让用户对当前所在地的信号状况有更好的认识。我们还会提高第1、2、3格图形的高度，让它们更便于观察。 我们会在几周内提供一份免费软件升级，改用修正后的计算公式。由于这项错误自第一代iPhone就已经存在，因此该软件升级将同样面向iPhone3GS和iPhone3G。 我们已经回到我们的实验室，重新测试了所有情况，而结果都是一样的--iPhone4的无线性能是我们所有产品中最棒的。对于绝大多数从未遇到这一问题困扰的用户来说，此次升级只会让信号格数显示更加准确。而对那些因此而烦恼的用户，我们对造成的焦虑深表歉意。 提醒一下，如果您并没有完全满意，只要在iPhone没有损坏的情况下，购买30天内随时都可以到任意苹果零售店或在线商店退货，并获得全额退款。 我们希望您和我们一样热爱iPhone4。 感谢您的耐心和支持。 苹果