微信营销的优势分析研究

微信营销的优势分析研究 摘要 腾讯微信从2011年1月21日推出以来，注册用户不断增加，一年多的时间内已突破1 亿大关。随着微信的不断改进，越来越多的个人和企业看到了微信的营销优势，加入这个划 时代的全新手机聊天体验之战。腾讯微信是一款通过网络快速发送文字、语音短信、图片和 视频且支持群聊的手机聊天软件，新兴软件的出现给营销带来多元化的方式。如利用漂流瓶、 查看附近的人、二维码扫描等微信功能建立并沉淀关系，利用语音信息、开放平台等功能进 行推送和创意执行，或者直接在公众平台上打造品牌信息传递的生态链。本文通过对微 营销的模式和特点的分析，并分析借鉴成功的微营销案例来对从传统家电制造商向娱乐化转 型的TCL提供微信营销发展的建议和具体思路。 关键词: 微信 营销 模式分析 Abstract: Tencent micro-channel from January 21, 2011 launch, registered users increasing, has exceeded 100 million mark within a year's time. With the continuous improvement of micro-channel, more and more individuals and businesses see the advantages of micro-channel marketing, to join this epochal battle of new mobile phone chat experience. Tencent micro-channel is a fast text sent over the network, there voice messages, pictures and video and supports group chat mobile chat software, new software brings multi-faceted approach to marketing. Such as the use of drift bottles to see people in the vicinity, such as micro-channel two-dimensional code scanning capabilities to establish and precipitation relationship, the use of voice messages, open platform features such as push content and creative execution, or build ecological chain brand messaging directly on the public platform . Based on the patterns and characteristics of micro-marketing analysis, and analysis from the successful micro-marketing cases come to the right from the traditional entertainment appliance manufacturers to provide advice and transformation of TCL specific ideas micro-channel marketing development. 一、微信与微信营销的介绍 (一)微信介绍 1. 微信的概念 微信是腾讯公司在2011年初推出的一款通过网络快速发送文字、图片、语音短信和视频且支持多人语音群聊的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。除此之外，它还提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用 户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时可以通过微信将精彩内容分享给好友以及微信朋友圈。截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。微信已成为一种生活方式。 2 .微信的发展 早期的微信，仅有即时通讯功能，只能进行文字、语音短信，以及图片分享和收发，但这已在很大的程度上突破了只有短信、彩信的单一时代。随着用户需求的不断提升，微信的功能也越来越丰富完善，用户对微信日渐增长的依赖让微信已成为一种生活方式存在于世。 目前的微信，支持文字、语音、图片、视频信息，以及接收QQ邮件，甚至能随时定位， 用漂流瓶添加好友，支持QQ帐号登陆等功能。仅仅一年多的时间发展飞速，不断升级优化使产品更加完善且受广大用户的支持。2011年一年的时间，腾讯微信一共研发了应用在不同终端45个版本，平均1.15周发布一个，改进频率之高令人感叹不已。微信的定义也已经从最早的“发照片的免费短信”到“最时尚的手机语音对讲软件”，再到目前的 “最火爆的手机通信软件”，用户已经突破6亿多，所以具有很大的发展空间。 3.微信功能介绍 (1)支持发送文字、语音信息，图片和视频的功能 图2-1微信聊天界面 (2)支持多人群聊(最高150人) 图2-2多人群的信息 (3)支持查看所在位置附近使用微信的人 图2-3附近的人加友界面 (4)支持微博、邮箱、漂流瓶、语音记事本、QQ同步助手等插件功能 图2-4语音记事本、微博阅读、漂流瓶 4.微信的特点介绍 微信是一种更快速的即时通讯工具，具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，与传统的短信沟通方式相比，更灵活、智能，且节省资费。 具有如下特点: (1)多种特色功能，并且与QQ相衔接 目前的微信功能发展的越来越多样化，并且已经实现离线接收QQ消息，QQ邮件，微博等功能，逐渐与QQ融合互通。 (2)支持多平台操作 微信开发出能够支持ios,安卓，塞班，windowsphone等多系统的软件版本，并且支持iphone、Android、Windowsphone、塞班平台的手机之间相互收发消息。 (3)节省流量 微信所占据的流量很小，图片、语音、视频都经优化再发送，1M可发约1000条文字信息，1000秒语音信息，约1分钟视频信息;后台运行只消耗约2.4K/小时，所以节省流量。 (4)方便生活、快捷服务 由于借助移动PC，且功能的多样，使用户更方便快捷的实用，更好的渗透到生活中，因此借助此媒介的电子商务营销逐渐出现和完善。 (二)微信营销的介绍 微博营销方兴未艾，微信营销又近在眼前，随着微信开放“公众平台”的出现，企业到微信去抢占市场做营销似乎是可以遇见的热潮。 1.微信营销的概念 微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。它是以微信作为营销平台，商家通过微信公众平台，结合转介率微信会员卡管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，这些已经成为当今主流的线上线下微信互动营销方式。通过每天内容的更新和分享趣闻趣事来与用户互动交流，从而达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微信营销。 2.微信营销的特点 (1)点对点精准营销 在微信拥有庞大用户群的前提下，借助移动设备客户端、天然的社交环境和位置定位功能等优势，实现精准的消息推送。也就是说在后台用户分组和地域控制下，信息发送更具有针对性和精准性。 (2)形式灵活多样 ?漂流瓶:具有容易易上手的特性，让我们看到了 "扔" 与"捡"互动之间的营销效应。如:招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动就是个典型案例。简而言之，即便用户比拟迷恋把自己的心事漂流出去，而捡到瓶子的人也甘心响应。俗语说，"一个巴掌拍不响"，当双边互动的时候，营销也随之而来了。 ?位置签名:商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己产品品牌做宣传，这样周边使用“附近的人”插件的微信用户就能看到商家的信息。 ?二维码:用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号;企业则可以设定自己品牌的二维码，用会员折扣、优惠和服务来吸引用户关注，开拓O2O的营销模式。 ?开放平台:通过微信开放平台，应用开发者可以接入第三方应用，并可以将应用的LOGO放入微信附件栏，使用户在会话中可以方便调用第三方应用来进行内容选择与分享。如，美丽说的用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中，可以使一件美丽说的商品得到不断的传播，进而实现口碑营销。 ?公众平台:在微信公众平台上，每个人都可以用一个QQ号码，打造自己的微信公众账号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音等全方位沟通和互动。商家可利用打造个性吸人眼球的公众号来积累海量粉丝，进而实现商业价值。 (3) 强关系的机遇营销 微信是朋友关系属性比较强的社交工具，在这多为用户亲朋好友的社交圈内，这样相对封闭的熟人网络，更易于商家与用户建立信任关系。一对一的交流模式，点对点且更具针对性的传播形态，更大程度上发展了商家的强关系，同时累积的粉丝质量与忠诚度也是相对较高的。 三、微信营销的优势分析 (一)微信营销的优势 1.庞大的潜在客户数量 从2011年1月初腾讯公司对微信的推出到2013年11月截止，注册用户量已经突破6亿并成为亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件中看出，随着智能手机的越来越普及，微信已慢慢走向大众化，它的发展前景是广阔的。 2.营销成本低廉 微信软件本身的使用是免费的，从注册，开通到各种功能的使用都不收取任何费用，产生的上网流量也只是由网络运营商收取较为低廉的流量费。所以，通过微信开展的营销活动成本是非常低廉的。 3.营销定位精准 微信公众账号让粉丝的分类更加精准化多样化，通过后台的用户分组和地域控制实现点对点的传播，是消息更具有针对性和精准性的推送给用户。 4.营销方式多元化 相对于单一的传统营销方式而言，微信则更加多元化和娱乐化。摇一摇、漂流瓶、附近的人、二维码、公众号等多种功能都能成为营销的方式。推送漂亮的图文信息，语音视频，无 疑拉近商家与用户的距离，使营销更生动，有趣且更利于营销活动的开展。 5.营销方式的人性化 正因微信是许可式选择和接受推送消息的，所以一定程度塑造了微信营销亲民而不扰民的良好形象。公众号的内容推送大多人性化地将接收信息的权利交给用户，让用户自行选择感兴趣的内容。如回复关键词就可以看到相关内容。使营销过程更加人性化。 6(营销转化率更高 有这样一种说法:微信1万个听众相当于新浪微博的100万粉丝。异与新浪微博中过多的无关粉，微信是个较封闭的熟人网络，用户更具真实性和有价值。商家提供信息，用户关注自己所需信息，强关系的发展使营销转化率更高。 (二)微信为企业带来的帮助 1.轻松开发新客户，维护老客户 任何用户只要扫一扫企业的二维码关注其微信公众号，即成为自己的潜在客户。再加上微信点对点的精准营销特点，从而建立了一条非常好的维护客户的渠道。 2.建立自己的广告平台，节省广告开支 随着微信被关注的用户越多，广告平台就越大。品牌推广、活动促销、新品推广等宣传信息均可免费、精准得推送给相应的客户。正因如此，企业纷纷投入去做微信商城，抢占市场。 3.节约企业大量的人力成本 企业通过关键字的设置，用户可以自助进行问答服务。同样在微信商城，用户可以在线下单、在线订购、在线支付等，这些不仅给用户带来了便捷，同时也大大节约了企业大量的人力成本。 4.爆炸式的口碑传播 在微信这个充满信任、私密的社交圈里，企业与用户建立良好的信任关系下，不管是用户自发或是企业刺激下的，对企业各种相关信息的微信分享定是爆炸式的口碑传播。 5(建立企业新一代移动客户管理系统 实现会员卡绑定、注册会员、积分查询、会员分类、会员卡一键推荐等功能，建立一个新一代的移动管理系统，记录会员的消费行为并数据分析，进而根据用户的特征，实现各种模式的精准营销。 四、微信营销的模式分析 (一)草根广告式——附近的人 产品描述:微信中查看“附近的人”便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。 功能模式:用户点击“查看附近的人”后，可以查找到自己周围的微信用户。在这些用户中，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。所以用户可以利用这 个免费的广告位为自己的产品打广告。 营销方式:营销人员在人流最旺盛的地方长期后台运行微信，如果“附近的人”使用者足够多，广告效果便会有所体现。随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。 (二)品牌活动式——漂流瓶 产品描述:移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。 功能模式:漂流瓶有两个简单功能:(1)“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话;(2)“捡一个”，“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话，但每个用户每天只有20次机会。 营销方式:微信官方可以对漂流瓶的进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式，也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语，是会引起用户反感的。 (三)O2O折扣式——扫一扫 产品描述:二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。 功能模式:将二维码图案置于取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得成员折扣、商家优惠亦或是一些新闻资讯。 营销方式:移动应用中加入二维码扫描，然后给用户提供商家折扣和优惠，这种O2O方式早已普及开来。而类似的APP在应用超市中也多到让你不知如何选择，坐拥上亿用户切活跃度足够高的微信，价值不言而喻。 (四)形式多样式——朋友圈 产品描述:微信保留了QQ里最经典的一项功能--说说，朋友圈就是微信版的说说，微信使用者可以发表文字、图文信若息与朋友分享。 功能模式:进入微信发现界面选择朋友圈，进入朋友圈主界面，可以看到微信好友分享的信息，若想发布信息，点击右上角相机标志，长按可发布纯文字信息，短按可以发布图文信息，最多可发布9张图片。 营销方式:朋友圈营销方式是形式多样的，可以进行传统的草根广告式:发布自己微店的促销活动，厂家的促销活动，代购信息等，也可以结合公众平台发布分享、点赞可获得好礼活动等。 (五)互动营销式——公众平台 产品描述:对于大众化媒体、明星以及企业而言，如果微信开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放，已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道，那么微信公众平台的上线，则使这种营销渠道更加细化和直接。 功能模式:在百度里搜索微信公众平台，然后以个人或者企业进行实名认证，通过腾讯认证后获得公众平台使用的账号、密码，登陆后在图文信息发送界面可以进行单图文或者多图文信息的发送。 营销方式:公众平台是一个可以和顾客进行零距离交流互动的工具、企业可以利用公众平台发布单向沟通信息，例如发布品牌宣传信息等:也可以利用公众平台进行双向互动信息的的发布，例如发布信息后，顾客回复数字可以看到不同信息内容，又比如回复数字内容后可以进行抽奖等，也可以和朋友圈功能一起使用进行线上、线下相结合的促销活动，集起200个赞可以到实体店领取礼品并且购买指定产品享受200元的优惠等。此项功能利用好，对企业来讲价值无限。 五、微营销成功案例分析 (一)案例一:易迅的双十一微信营销 图5-1易迅双十一店铺信息 营销方式:易迅微信卖场“双11”全天下单达8万单，在双11当天零点推出的“微信卖场”，主打闪购闪电送的模式，11月11日0点正式在北京、上海、广州、深圳等几个核心城市上线。据了解，此次率先试水微信电商的易迅双11微信卖场主打“闪购”，在微信卖场中把移动端的快捷便利体现到极致。首先，商品是经过精选的爆款，消费者不用点击各种标签、进入不同的商品类目反复选择，看中自己喜欢的商品就可以闪电下单;其次，根据易迅为微信卖场打造的专属购物流程，消费者点击商品后直接就可以进行订单确认，省去了加入购物车的步骤;此外，消费者确认订单后，还可直接通过绑定的银行卡进行微信支付，闪电完成整个购物操作。 成功关键点:充分利用了微信的方便快捷，缩短选购流程，并利用微信快速支付。 (二)案例二:小米手机的微信营销 图5-2小米手机微信商城 营销方式:11月22日，小米公司宣布与微信展开战略合作，15万台小米手机3将通过微信平台进行抢购，并通过微信支付绑定银行账号进行在线付款。花一分钱预订，即可获得小米手机3的5元抵扣券以及微信的米粉专属米兔表情包等众多优惠。通过小米微信公众号，除了可以更加方便地预订小米手机，微信抢购攻略、订单查询、小米产品系列的介绍和预订功能，进一步拉近了与粉丝的距离。 成功关键点:利用微信公众平台进行与顾客的双向沟通，进行产品、活动的宣传。 (三)案例三:聚美优品:微信首个美妆试用平台 图5-3聚美优品微信商城 营销方式:聚美优品Free派，微信首个美妆试用平台，按提示回答问题，将试用活动 分享至朋友圈，便可获得产品的免费试用机会。聚美优品的定位精准，目标消费人群是女性，微信栏目内容很好的迎合了女性对美的需求，最IN肌密，讲述护肤秘籍，Beauty制造，每周演绎不同色彩盛宴;时尚起底，起底圈儿最流行穿搭，每周五传递最时尚look;每日团购内容推送，支持货到付款和支付宝支付，大大刺激了消费。 成功关键点:利用公众平台和朋友圈相结合的方式，开展线上线下的促销活动，即将产品、活动信息分享朋友圈可享受免费试用，而且定位准确，迎合女性需求。 (四)案例四:招商银行的"爱心漂流瓶" 图5-4招行漂流瓶界面 营销方式:微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的"漂流瓶"数量大增，普通用户"捞"到的频率也会增加。加上"漂流瓶"模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。活动期间，微信用户用"漂流瓶"功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过"小积分，微慈善"平台为为自闭症儿童提供帮助。根据观察，在招行展开活动期间，每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。不过，介于漂流瓶内容重复，如果可提供更加多样化的灵活信息，用户的参与度会更高。 成功关键点:借助微信漂流瓶活动进行品牌宣传活动。 (五)案例五:星巴克《自然醒》 图5-5星巴克公众平台 营销方式:通过一对一的推送，品牌可以与"粉丝"开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。当用户添加"星巴克"为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。 成功关键点:利用微信公众平台进行与顾客的双向沟通，宣传品牌和增强与顾客的关系 六、TCL如何做微信营销 (一)TCL做微信营销的具体实施 1.任务简介 (1)微信营销目的: 建立一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人用户的现实社交圈来打造一个营销通路:巧妙运用微信多元化的功能传播TCL品牌、产品、文化等信息，并且吸引更多的消费者用户与加盟商用户等的关注，从而使微信营销成为TCL移动互联网营销通路的重要组成部分。 (2)企业获得价值: 通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为TCL实现网络化经营做好当前收益与战略布局。 (3)通过3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户。 第一层过滤:通过微信公众帐号吸引广众人群关注，建立信任关系，将广众人群过滤到潜在顾客。 第二层过滤:通过微信营销逐步开展的专业信息培养引导，将潜在客户过滤到交易平台成为我们的目标顾客。 第三层过滤:公司专业网站或实体门店，实现客户洽谈。 2、方案实施办法 (1)团队建设 ?团队人员要求: 团队人员必须具备以下能力:a、商务谈判能力b、抓住重点能力;c、积极思考能力;d、不断学习能力;e、高效沟通能力;f、建立关系能力;g、危机公关处理能力;h/了解受众兴趣能力;i、组织协调能力;j、品牌树立能力。 ?团队人员构成 每个微信公众帐号由公司1-2名员工兼职负责。另外设定2名负责人进行应急管理(总经理或副总经理)。除外还要配备1-2名网络营销经验丰富的员工负责项目运作。 表6-1 人员构成表 分工 主要职责 姓名 手机 QQ 应急决策 由公司总经理负责，遇重大问题响应处理。 项目管理 由网络营销部门主管负责，把控项目进度组织 管理推广工作，处理反馈协助技术部门建立营 销数据库。 公众帐号由公司品牌、策划、外宣、销售、客服等部门 管理 抽调3-6人组成管理小组负责具体的公众帐 号工作。 (2)团队资源 ?线上推广预算 团队制定推广及所需资金预算，做好沟通及审批工作保证资金及时到位。 ?线下推广预算 团队制定线下营销活动所需的物料、交通、场地租金等资源预算方案。 (3)方案执行 ?开通公众平台账号 (注册官方类微信、加盟类微信、销售类微信、客服类微信等) 表6-2 微信平台登记表 类型 用户名 密码 公众号名称 微信号 使用人 绑定手机 官方 微 信 加盟 微 信 销售 微 信 客服 微 信 ?制作二维码 制作二维码、微信号宣传图片、公司官网、微博、博客、论坛等放置二维码、设计二维码宣传单张、海报、名片、员工T恤、户外广告灯箱等。 ?线上推广方式 论坛、IM工具、EDM、官网、网店、博客、微博、社交网站、互推、付费广告、公众账号导航。 ?线下推广方式 名片、传单、T恤/广告衫、菜单、说明、产品包装、店内海报、户外广告、关注陌生人、活动、传统媒体。 3、公众平台管理 (1)实时消息管理 表6-3 实时消息统计(3天/表) 类型 消息数量 已阅已回复数已阅未回复数未阅未回复数是否星标 备注原因 量 量 量 官方 微 信 加盟 微 信 销售 微 信 客服 微 信 时间:_______年_______月_______日 负责人:_________ 统计实时消息的发送情况，和该消息的发送效果，以利于后期对消息发送时间、消息发送内容进行调整，达到最优效果。 (2)用户管理 表6-4 用户管理统计 (1周/表) 类型 总用户数量 默认未分组 星标组 提问用户 新建分备注 组.... 官方 微 信 加盟 微 信 销售 微 信 客服 微 信 时间:_______年_______月_______日 负责人:_________ 对用户进行详细的统计，包含活跃用户。忠实用户等等，利于后期进行精准营销 (1周/表，格位依实际情况扩大，音频信息描述内容即可。) (3)群发管理 表6-5 群发管理统计 类型 文字信息 图片信息 声音/录音信息 图文信息 群发对象 备注 官方 微 信 加盟 微 信 销售 微 信 客服 微 信 对群发信息进行统计，分析哪种信息、哪种方式对用户最有效，最能引起他们兴趣，利于后期改进 (4)素材管理 采用公众平台现有功能，群发信息内容均需登记在群发管理统计表上。图片以缩略图形式登记，文字全文登记。声音、录音信息需准确描述 (二)TCL微信营销实际操做方法 1(设置微信头像与个性签名 微信的头像要使用TCL的LOGO有助提高可信度，个性签名可设置成“TCLxxx店今日开业酬宾，回复微信立即免费赠送礼品!”。个性签名因为有字数限制，只能输入30个字符，因此一定要简洁突出亮点。 2.启动“找朋友”功能 搜索到预定受众群体，编辑要发送的信息，内容一定要事先编辑好，信息内容要体现重点，“打招呼”功能的对话框也限制输入字数，所以第一次打招呼的内容编辑很重要。 3. 本次微信营销活动的目标就是吸引更多的年轻消费者到店，不特意追求销售量，因此只发送免费赠送礼品的信息，和附带公司的地址和电话。 4.加大搜索频率 建议每隔15分钟重新搜索一次，视情况使用文字或语音回复顾客，建议尽量用语音功能，速度快且又有人情味，整个现场活动要有专人负责，建议选择一位普通话标准声音柔美的女性来负责。 5.过程管控 事先制定好表格，发送信息及对象要做好记录，切记不可重发，以免给客户造成骚扰嫌疑。可对前来领取礼品的顾客进行简短问候，确认是否是通过微信活动带来的顾客。 七、总结 从微信的推出，到零资费、跨平台、拍照发给好友、发手机图片、移动即时通信等功能的研发，再到微信4.0版本的发布，腾讯在微信业务上的布局越来越广。 互联网观察人士张鹏表示，微信正在从单纯的聊天工具变成移动社交平台。 而微信在用户看来是社交平台，在腾讯看来则是贯穿QQ、邮箱、腾讯微博的平台、腾讯的平台，腾讯想借此微信联系内部众多品牌强化其关系链，微信是五大社交关系集合体，QQ离线消息、Qmail是引爆其用户增长的关键，而“附近的人”陌生人交友，又触发了很多人内心深处对陌生的新鲜感，如果说QQ离线消息、Qmail是微信用户的正餐，那么“附近的人”交友则是饭后甜点，常吃会腻烦。于是，微信开始走向开放平台，希望通过服务用户生活，实现产品的真实价值，以期长远发展。通过微信进行营销更大程度的推动了电子商务的发展，使电子商务更加的深入到生活，目前微信正处于初级阶段，还有很大的发展空间，微信的出现势必会加速电子商务的发展。 参考文献 ,1,韩梅.新媒体:网络营销新渠道[J].今传媒，2013(5):95-96. ,2,李睿.移动互联营销-微信营销原则思考[J].广告人，2013(1):123-124. ,3,程小永.2012微信营销的十大案例[J](现代企业教育，2013(25):27-35. ,4,陆静雨.微信，把精准营销照进现实[J]. 销售与市场(管理版),2012(11):45-46. ,5,毛梦姣，<浅谈微信营销看点与注意事项>.速途网.2012. ,6,七年,<怎么做微信营销有何价值> 速途网.2012. ,7,赵勇，<微信营销来了>站长之家. ,8,蔡文胜，为什么你应该放弃微博而用微信 ,9,戚蕾,张莉.企业微信营销[J].企业研究，2013(6):28:50-52. ,10,谭凯.微信在企业营销中的利与弊[J]. 销售与市场(管理版),2012(11):16-18. ,11,谭小芳，微信成功的“七宗最”慧聪网企业管理[J].2012. ,12, 李晓明，腾讯借QQ发展微信错在哪里 ,13,夏晓青，APP移动营销，微信的野心 ,14, 朱翊.微信现象给移动互联网带来了什么[J],产业评论2011.11. 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