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诚信感动买家不退货

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诚信感动买家不退货诚信感动买家不退货 2009年10月28日 天气:晴 心情: 诚信感动买家不退货:退货,不退货,加QQ 好长时间不写日记了,今天我一定要把这件事记下来。通过这件事,我更加清楚地知道,作为一个卖家,诚信是何等的重要,因为诚信,我们会感动买家,也会升华自家。 事情是这样的,有一位买家在我店里买到一件针织衫,因不太满意(起毛),准备退货,但由于没有及时联系我,等联系上我时已经“交易成功”了。因我是代理的,退换货公司是有规定的,最起码有时间限制,公司肯定是不给我退货了的,但我觉得也应该让买家的利益受损,我只好叫她退回给我本人...
诚信感动买家不退货
诚信感动买家不退货 2009年10月28日 天气:晴 心情: 诚信感动买家不退货:退货,不退货,加QQ 好长时间不写日记了,今天我一定要把这件事记下来。通过这件事,我更加清楚地知道,作为一个卖家,诚信是何等的重要,因为诚信,我们会感动买家,也会升华自家。 事情是这样的,有一位买家在我店里买到一件针织衫,因不太满意(起毛),准备退货,但由于没有及时联系我,等联系上我时已经“交易成功”了。因我是代理的,退换货公司是有规定的,最起码有时间限制,公司肯定是不给我退货了的,但我觉得也应该让买家的利益受损,我只好叫她退回给我本人。由于我的坦白、诚信,买家后来觉得很过意不去,最后不退了。后来我们相互加了QQ,成了好友。她在买到宝贝的后面的是:“卖家的人品让人佩服~” 下面,我就把我们旺旺聊天的记录展示出来,希望对自己、对他人能有所启示。以下为聊天记录摘录。 sims1128:(15:21:18): 你好,请问 丽人坊W5155(AA)韩单黑色蕾丝金扣针黹衫 米色 均码这款毛衣是什么毛的, 淘客者zrs:(15:21:49): 您好~这是剪标的,厂家没提供给我,我也不知道 sims1128:(15:22:22): 我收到货了,掉毛掉的太厉害了 淘客者zrs:(15:22:57): 是吗,掉毛,起毛吧 sims1128:(15:23:40): 是掉毛 淘客者zrs:(15:24:54): 因我是代理的,没有见过实物,不知道会有这现象 sims1128:(15:25:22): 前几天一直想联系你,可是你有时不在线啊,你在线我可能又没时间 淘客者zrs:(15:26:08): 我前几天外出,有时会不在线 sims1128:(15:26:25): 可否退货, 淘客者zrs:(15:28:11): 亲,你刚收到货当天就应该给我留言的,因为公司发出货后如果他认为不是质量问题是不退的,哪怕退也是在七天内 我们代理也有很多无奈的地方 sims1128:(15:28:42): 我给你留言了,你没回复啊 淘客者zrs:(15:29:44): 我看到了,是问我是什么毛的,是吧 sims1128:(15:29:55): 是的 淘客者zrs:(15:31:11): this precious resourceAdvantage took full advantage, mobilizing forces for the development suggestions in Pingliang. Four is to increase funding in infrastructure-building onto a new stage. "SARS" impact of Pingliang, Pingliang Mansion Hotel and calmly, insist on one hand and preventing "SARS", one hand and normal operation. Under the care and support of the municipal government, hotel in Pingliang actively financing, comprehensive hardware facilities have been upgraded 我记起来了,有次收到这信息,准备回复就断电了,还以为是哪个买家问货,后来就把这事忘了 淘客者zrs:(15:32:09): 其实若是真的有质量问题,你早点直接跟我说,我会和公司反映情况的,现在是有点麻烦了 sims1128:(15:32:19): 那您看这件事怎么解决好呢, 淘客者zrs:(15:34:29): 我也感到感到很为难啊 sims1128:(15:35:30): 作为买家我也不想给您填麻烦,可是这衣服没法穿啊,您兼职做淘宝也不容易,但是买家买到的衣服不能穿您总应该给想点办法啊 淘客者zrs:(15:39:00): 是的,我也理解你的心情,因我是代理的,买家收到有问题的衣服,若她说要换要退,我们都会直接向公司反映,也有换过,但现在是过去这么久了,因此说,我也很为难,因此我们卖家也是需要理解和同情的,开个小店真的很不容易。 sims1128:(15:44:24): 衣服我一次都没穿,以前在淘宝买的东西都很满意的,只有这次让我对宝贝很失望,但我相信淘宝上的卖家大多是通情达理的,在淘宝上也结交了不少好朋友,买家和卖家都有,而且看到您家的好评是100%,所以固执的认为您是个心善的卖家,就请您帮忙想想办法吧,钱多钱少到无所谓,主要是不想在心里留下阴影,要不然以后就不感在淘宝上买东西了。 sims1128:(15:45:46): 就请您帮小妹保留住对淘宝的热情吧,拜托了~~~ 淘客者zrs:(15:49:14): 我代理的这家公司的衣服总体上我还是觉得较满意的,没想到这次你收到的衣服会有你说的起毛现象。这件衣服本来就是挣你几块钱,没想到现在反而.......,算了,就让我自己吃点亏算了,只有我自己要了。 淘客者zrs:(15:50:42): 我代理的是上海的,我本人是广西的,要不,你就把YY寄到广西给我吧,然后给你退款 sims1128:(15:51:41): 那我太不好意思了~ 淘客者zrs:(15:52:51): 算了,总要有人吃点亏,其实我也很希望看到这种情况出现 我的地址是:广西贺州市富川县新永路轻工机械厂新楼 莫春凤 sims1128:(15:54:18): 如果你能把衣服退回厂家还可以,如果让你个人承担所有损失,那我怎么忍心呢 淘客者zrs:(15:54:35): 我肯定是退不了了的 这是我代理的这家公司的退换货说明,有时间你可以随便看看(注:此处略去网址,以免有广告嫌疑) sims1128:(15:55:21): 我把衣服退给你了,你也没法卖出去了,那我可不好意思啊 好的,我会仔细看的 淘客者zrs:(15:55:42): 自己留着吧,没办法 this precious resourceAdvantage took full advantage, mobilizing forces for the development suggestions in Pingliang. Four is to increase funding in infrastructure-building onto a new stage. "SARS" impact of Pingliang, Pingliang Mansion Hotel and calmly, insist on one hand and preventing "SARS", one hand and normal operation. Under the care and support of the municipal government, hotel in Pingliang actively financing, comprehensive hardware facilities have been upgraded sims1128:(15:55:59): 您是男士还是女士啊, 淘客者zrs:(15:56:16): 先生呢 sims1128:(15:56:52): 哎,那您留着这衣服有什么用啊 淘客者zrs:(15:57:01): 我是教师,兼职做代理的 知道人要有诚信 sims1128:(15:57:24): 教师啊,我最崇拜教师了 淘客者zrs:(15:59:04): 呵呵,教师就是因为没什么钱,才想看看能不能在淘宝创业,其实很难,这段时间很不顺,前两 天因线头问题有退了一件给本人。 淘客者zrs:(16:00:32): 退回来后,我是给别人的,所以是莫春凤收,没事,你申请退款吧 哦,不能申请了,因交易成功了,你只能点我要收款那里 淘客者zrs:(16:04:05): 亲,不好意思,最后一节课我要去上课了,你可以先弄好,我回来后再处理。OK, sims1128:(16:04:22): 好的,您先去忙吧~ 淘客者zrs:(16:04:32): 好的,88 淘客者zrs:(16:20:28): 最后这节课大扫除,安排好了。想到刚才还有问题没和你说清楚,所以赶回来了 我这个地方只能收圆通或中通快递,其他快递不到哦 sims1128:(16:22:30): 您真的让我太感动了,我都不想退了 淘客者zrs:(16:23:38): 因为我也不是想做一天生意就走人的,慢慢坚持下去,总要讲究诚信经营吧 淘客者zrs:(16:35:35): 亲,你不退了吗,这样你自己心里也是不舒服的哦 sims1128:(16:36:33): 不退了,我不能让您这么好的人吃亏啊~那衣服我凑合穿吧 淘客者zrs:(16:37:38): 你真让我感动~其实我也退过一次了,不在乎多一次的,呵呵~ sims1128:(16:38:15): 呵呵,彼此彼此吧 淘客者zrs:(16:39:13): 像这么好的买家,我是第一次遇到,真的,太让人感动了 淘客者zrs:(16:40:18): 真想加你QQ,呵呵~ sims1128:(16:40:26): this precious resourceAdvantage took full advantage, mobilizing forces for the development suggestions in Pingliang. Four is to increase funding in infrastructure-building onto a new stage. "SARS" impact of Pingliang, Pingliang Mansion Hotel and calmly, insist on one hand and preventing "SARS", one hand and normal operation. Under the care and support of the municipal government, hotel in Pingliang actively financing, comprehensive hardware facilities have been upgraded 呵呵,您也是个不错的卖家啊 好的,94252305 淘客者zrs:(16:40:47): 275680619 淘客者zrs:(16:42:45): 我已经加你了,看了你的资料,你是学生, sims1128:(16:43:42): 是啊,现在在实习 淘客者zrs:(16:44:18): 好学生~ sims1128:(16:44:31): 所以啊,我特别崇拜老师 淘客者zrs:(16:45:07): 我是中学语文老师,你是学什么专业的啊 sims1128:(16:45:25): 系统工程 淘客者zrs:(16:45:56): 佩服~ sims1128:(16:46:34): 有什么好佩服的啊,现在就业这么困难,女孩子学这个专业也不好找工作 淘客者zrs:(16:48:14): 我虽然对这个专业不是很了解,但女孩子能学这个专业,是很了不起的。要知道,有是偏门就是 热门哦,就像男幼儿园教师一样 sims1128:(16:48:50): 我的理想工作就是教师,可惜这辈子没机会了 淘客者zrs:(16:49:36): 有,只要你自己想~考一个教师资格证就完全有可能了 sims1128:(16:50:08): 我是研究生学历 虽然学历高,可是高中、初中的课程也忘的差不多了,真是惭愧啊 淘客者zrs:(16:52:47): 厉害啊~我都这么多年了,依然是本科。工作后的事,不是记住以前的东西,是今后才学习的, 像你这么一个高材生,对付初高中生还不是小菜一碟,呵呵~ sims1128:(16:54:36): 我的专业也是不伦不类的,说不上是哪一科,本科的专业基是数学,但是高中的数学也不会了啊, 像我这样的,人家学校能要么 淘客者zrs:(16:55:15): 系统工作,是计算机相关的吗 sims1128:(16:55:23): 是啊 sims1128:(16:55:30): 系统工程 淘客者zrs:(16:55:40): this precious resourceAdvantage took full advantage, mobilizing forces for the development suggestions in Pingliang. Four is to increase funding in infrastructure-building onto a new stage. "SARS" impact of Pingliang, Pingliang Mansion Hotel and calmly, insist on one hand and preventing "SARS", one hand and normal operation. Under the care and support of the municipal government, hotel in Pingliang actively financing, comprehensive hardware facilities have been upgraded 是的,打错 淘客者zrs:(16:57:07): 我想在高中或中职做一个电脑老师是完全没什么的,初高中信息技术课,连我都可以上,呵呵~你要有这么个愿望,真是可以考虑的 sims1128:(16:57:37): 是的,我真的很想当老师 (下面还有内容,均为谈论工作之类的聊天记录,略去) this precious resourceAdvantage took full advantage, mobilizing forces for the development suggestions in Pingliang. Four is to increase funding in infrastructure-building onto a new stage. "SARS" impact of Pingliang, Pingliang Mansion Hotel and calmly, insist on one hand and preventing "SARS", one hand and normal operation. Under the care and support of the municipal government, hotel in Pingliang actively financing, comprehensive hardware facilities have been upgraded
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