2014年屏南县医院第二季度公休座谈会

2014年屏南县医院第二季度公休座谈会 2014年6月17日下午15:00点，在我院新会议室召开公休座谈会，医院领导班子部分成员、各科室护士长以及来自各病区的患者及患者家属代表共16人参加了本次大会。 本次座谈会由工会主席高孔桂主持，以“提高服务质量，促进医患和谐”为主题，力求以精湛的医疗技术和更优质、人性化的服务为广大人民服务，会议气氛融洽，代表们畅所欲言，对我院护理工作、环境设施等方面给予了充分的肯定，同时也提出了一些中肯意见: 1、妇产科、外科病人家属提出卫生间有臭味、工友很少拖地板，卫生多是病人家属做。 2、病房有吸烟现象。 3、值班医生对夜间病人接待不够热情。 4、缺少导医、病人询问很不方便。 高主席表示对大家提出的宝贵意见一定加倍重视，?我院卫生已经被“共创”物业承包，我们将强化管理，通过扣除保证金、加强工人培训、加强监督等方式勒令其改善;?各病区在醒目位置标识“禁止吸烟”，加强入院指导、加强健康教育，杜绝在病房吸烟;?院部将及时召开医生组会议，强调无论何时都应该对病人热情接待，应该热情主动、平易近人地与患者交流，多听病人询问，绝不允许有“生、冷、硬、推”等现象;?尽量配备一名导医，方便病人。 苏玉梅总长表示:我院今后将通过全方位、多层次、多视角的沟通建立和完善医患沟通，通过问卷调查、电话查访等广泛收取 病人的意见、建议，真正了解病人的想法和要求，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活和不便，真正做到一切以病人为中心。苏玉梅总长还为大家做了《新生儿黄疸》的健康宣教。 最后高主席对到会的各位领导及代表们表示感谢～宣布会议结束。 护理部 2014-6-17