招商银行客服面试问题.doc

招商银行客服面试问题.doc 招商银行客服面试问题 招商银行客服面试问题 怎样拿到,,银行的:,,,，,除了要掌握相关银行技巧,参考银行自我介绍范文,桂冠人才网小编认为还有必要了解一下银行面试问题及答案多做准备,以保万无一失才对。 1.如果让你去推销银行信用卡,你会怎么做, 答1).首先要对本行信用卡的功能作全面了解,不同卡种不同的优惠要知道,针对不同人群,重点推荐相关的优惠和功能。 (2).要知道竞争对手信用卡的特点,优点,及缺点,尤其是缺点,用来和本行卡作对比对. (3).可以利用自己的关系网络,比如,认识某某家公司的老总,某企业财务负责人之类的, 可以比较容易的团办信用容 卡。 (4).调查本行信用卡的未覆盖区区域,采取扫楼,摆摊,利用关系等方式,进一步推广. (5).利用办卡礼品等,促使人们办理.全面发动自己的的家庭,朋友,社会关系,让自己认识的人,全都持有一张卡。张 2.在美国一家旅馆里,一中国游客看到里面的一个服务一员胸口有个徽章“我能,我可以”觉得很有意思,便和女服务,员说,“能不能送我一个这样的徽章,”女服务员说,“不好意服 思,我不能送你,这个是公司的规定,这是公司的徽章,我, 1 / 3 自己的没带在身边,不好意思。”这个故事给你什么启示,这 答:如果站在为了完全满意客户需求那么这个徽章一样户 可以送给客户。但是这里面牵扯一一个问题。就是这个徽章是不是唯一性的。并且徽章送给客户对自己的公司会不会有不客 好的结果.另外如果她不给徽徽章等于她这个我能我可以的话就是空话.所以这个问题站站在两个角度来考虑问题没有一个是错误的。 3.早上你你刚到单位,主任让你到他办公室,门口有客户在等你,这时电话又响起这,你如何妥善处理 答:先和客户打个招呼,请他到你的办公室稍等片刻,等呼 你接一下电话并告之对方稍后再回电。然后电话通知主任会对 晚点过去,接着接待客户,接待完客户后再去找主任待. 4.当下啤酒和白酒的销量都很好,黄酒却不尽然,如果酒 你是一家黄酒企业的管理者,想个办法解决销量上不去的问的 题? 答:踏踏实实的做好该做的市场推广实,利用传统的推广渠道,比如超超市促销,酒店返点,打广告等。一点一滴做到位了,销量自然就上来了量. 5.你进了银行会怎么做? 答:了解解银行的基本情况和银行业务,邮储与其他商业银行的异同点。要奉公守法同,稳重踏实、求真务实,好学上进,具备团队精神。备 2 / 3 工作态度认真,服务态度要好,才能建立强强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事团. 6.为什么要选择在XX银行工作? 答:XXX有其独有的价值观,目前XX进行深化改革阶段,具有挑战性,我想融入着个大家庭,接受她的考验,并且为有她她带来新意， 应聘的自我介绍范文, 尊敬的各位考官、、各位评委老师好, 我叫XX,今年xx岁.于20044年-2015年就读于XXX学校.今天,通过笔试进入入了面试,对我来说,这次工作机会尤为珍贵.xx银行职职员这个职业是神圣而伟大的,他要求我不仅要有丰富的专业知识,还要有很好的团队精神专,而要做一个优秀的银行职员就要有一份对工作的责任心、耐心和对单位的行 诚心,,要有好的工作态度很服务态度,我想融入这个大家庭,接接受考验,锻炼自己,为邮政储蓄献出自己的一份力。 3 / 3