心血管内科精美护理论文

心血管内科精美护理 体验行动献真情 细节关爱显真诚 ----心血管内科一病区争创精美护理示范单元主要事迹 2009年是全院护理人员落实校院党委制定的精品战略,积极推行深入开展“精美护理”活动的一年。这一年中,我们心血管内科一病区积极响应，果断行动，在准确合理的评估本单元现状及原有成绩之后，全体护理组成员精心策划出各项精美护理服务措施，并且认真落实、积极开展，取得了良好效应。现汇报如下: 一、体验行动 真情关爱 精美护理。精在哪里,通过仔细的揣摩，我们决定从细节入手，想患者之所想、急患者之所急，真正为病人解决问。首先组织护士亲身体会手术患者被平车推入导管室手术的过程。我们轮流让一名护士躺上平车，其余护士充当接送人员和手术护士，通过体验我们发现了很多以往作为医护人员不曾体会、容易忽略的问题。首先是平车的高度，我们发现平车的高度高于人体借力角度，患者在上平车时有些费力，而这样的费力行为对于我们心血管疾病患者来讲是非常不利的。同时躺下之后由于高度略高，重心也在增高，心里的紧张感也随之上升，总是有一种不安全感。体验护士是这样描述自己的感受的:“躺在平车上，我紧张、害怕、极度的恐惧，没有安全感，心里有说不出的滋味甚至都想哭～”于是在工作中我们会根据使用平车患者的身高差异随时调整平车的高度，高度以该患者髂嵴下一拳为宜。其次是运行速度。关于速度护士们的体验是这样的:“当我躺在平车上在病房的走廊经过时，一盏盏的日光灯从我眼前急速闪过，我好紧张，感到头晕、全身发抖，感觉自己的病很重，就要离开自己的亲人～”经过反复的试验和论证，我们发现当推平车人员的步速控制在50-60步/分钟左右时，会更容易把握重心从而使平车的运行更加平稳。第三，在运送的过程中保持与患者的交流，随时告诉患者要进电梯了、要转弯儿了可能会有些颠簸等等，从而减轻患者紧张不安的心情。同时我们将接送人员、手术护士与患者相互进行介绍，以减轻患者的陌生感。通过体验活动我们还发现，不锈钢横条空格样护栏较蓝色实心平板状护栏让人缺乏安全和温暖感;应注重加强平车的日常维护，减少平车运行过程中的车轮和颠簸声响以免加剧患者的紧张感;推平车人员应严格落实操作要求，坚决杜绝碰撞等等。 众所周知，介入治疗是我科的特色治疗方法。为预防手术后出血，常规会对患者的穿刺伤口进行8字法绷带加压包扎，要求护士在观察伤口及末梢循环情况同时于包扎后2小时抽出1-2块纱布，以减轻手术肢体的肿胀，改善局部血液循环。但护士在抽取纱布时很费力，患者也会感觉十分的疼痛，怎样才能使患者的疼痛减轻还能达到治疗的效果呢,我们组织护士模拟介入术后患者，反复对其手腕进行包扎，出一种新的包扎和减压方法:即在原包扎的基础上将1-2层纱布露出一个小三角以便抽取，并在抽取时采用“Z字抽取法”替代以前的“直线抽取法”。这种方法既减轻了患者的痛苦，降低了出血几率，同时还便于操作，消除了患者在操作中对护士的不满，这一方法得到了医生及教授们的好评。同时通过仔细对比，观察打完绷带后即刻、10分钟、30分钟患者手臂的末梢循环情况(包括皮肤的颜色、温度、肿胀度及感知变化)，发现了经桡动脉路径心脏介入术后患者肢体活动的最佳时机和方法。术后活动时间为:冠脉造影术后拔管即刻、行介入治疗术者为拔管后30分钟(考虑到两种手术应用肝素的数量和手术时间不同)。有效的活动方法为:术肢进行握拳运动，要求手指完全的伸展和紧握，每次的活动时间为包扎后出现的强烈动脉搏动消失为止 ，搏动出现再次运动。上述方法应用临床后，有效预防了介入术后患者肢体肿胀、静脉回流障碍肢体缺血、神经损伤等并发症。 二、微笑服务 真诚相待 精美护理。美又在哪里,在首都医科大学护理学院刘均娥院长的一项调查中显示:“迎接我的护士带着真诚的微笑，像久违的朋友带给我自信与坚强，用阳光般灿烂的笑脸，唤起我对生命的向往。”这句话是发自病人内心最真实的渴望。所以我们在开展精美护理服务活动中，将“护理服务，微笑第一”提到了首位。走进护士值班室，仪容整理镜上的一句“今天你微笑了吗”提示语便映入眼帘，看到镜中的自己，嘴角便自然地有了漂亮的弧度。大家起初的笑容有些刻意和不自然，但是在不知不觉间，我们护士的脸上便有了如阳光般温暖动人心扉的笑容，那是一种真诚的笑容，一种发自内心的笑容。现在每个人都感谢微笑这种不用投资的美容方式，因为在工作中我们真诚的一笑，就会换来患者与家属真心的信赖与依靠，为良好的护患沟通做好了铺垫。 三、岗位练兵 精彩竞技 精美护理活动的核心是在服务上彰显真情，在技术上的精益求精。在护士长和教学组长手把手的带教下，大家的操作技术较从前更加的规范与流畅。在院里的各项技术比武活动中，我单元的一名护士被评为技术能手，一名护士当选校级优秀护士，护士长赵晓梅在省上举行的安全输液竞赛中取得了优秀奖。在护理部组织的一系列精美护理活动中，我们积极响应并参与，掀起了良好的学习风潮，在各项活动中均取得了优秀的成绩，也使我们从中得到了提高与锻炼，同时也展示了心内科一病区这个年轻团队的风采。 提高质量 四、规范行为 安全与质量---护理工作永恒不变的主题。临床工作中，我们始终将强化安全意识，规范医疗护理行为作为护理质量控制工作的核心，有效的回避了护理风险，减少了工作缺陷，达到全年收容2300余例病人，护理手术病人2000余人次，无一例差错事故发生的预期目标。同时定期召开伤病员公休座谈会和护理质量控制会议，开展“你来提建议，我来补漏洞”活动，对工作中存在的问题及时发现、尽早解决，使护理工作质量不断提升，在我院进行的医护质量考评活动中多次取得护理文书及满意度调查单项奖励。 工作中，我们还编制了“反向满意度调查表”，这份调查表中只咨询患者对我们的护理服务哪里不满意，哪里需要改，一针见血的反应我们在工作中的不足，并对患者提出的意见和建议进行商讨研究加以改善，通过这些点点滴滴的改变，我们与患者之间的距离更加亲近了，和谐温馨的氛围遍布在我们病区的每一个角落。 走进心内一病区，你会发现:护士们精神饱满，笑容可掬，接听电话、病人入院先送上“您好”，一份入院患者温馨提示卡尽显关爱，健康教育量身定做、贯彻始终，每周一次的疾病知识宣教，每季度一期的自制疾病宣教小壁报，患者出院主动送上一张“爱心联系卡”送至电梯口并殷切祝福，外地交通不便、行动障碍患者住院期间详细保留住址和电话提供免费复印邮寄病历资料„„精彩亮点比比皆是，护理满意度不断提高。一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，一面面鲜红的锦旗，无一不体现着我们用一言一行谱写着精美护理的新篇章。精美 护理无止境，让我们携手让患者在护士语言美、行为美中得到安全、优质、高效 的护理服务，展示我们医院护理人员“精美护理”的行业风采。