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大公司与小公司的区别

2017-09-20 16页 doc 58KB 30阅读

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大公司与小公司的区别大公司和小公司的区别 毕业后,如果能进入一家大点的公司,会对你以后的发展非常有利: 首先有实力的公司现在越来越看重人才的力量,对员工的待遇也是越来越好,这是小公司没办法比的; 其次,在大公司,你能学到更多东西,稍微大些的公司都有完整的培训体系,你会在培训中收获很多; 再者,在大公司待几年后,即使没有很好的发展(职位上),你跳到同行业规模稍小的公司时,人家都会把你当宝看待。 总的来说,虽然在大公司升上去不是很容易的事情,你可能只是冰山的一角,但是如何你有心的话,还是可以学习到大公司管理方面的知识,并且在完整的培训体系中也会有很大...
大公司与小公司的区别
大公司和小公司的区别 毕业后,如果能进入一家大点的公司,会对你以后的发展非常有利: 首先有实力的公司现在越来越看重人才的力量,对员工的待遇也是越来越好,这是小公司没办法比的; 其次,在大公司,你能学到更多东西,稍微大些的公司都有完整的体系,你会在培训中收获很多; 再者,在大公司待几年后,即使没有很好的发展(职位上),你跳到同行业规模稍小的公司时,人家都会把你当宝看待。 总的来说,虽然在大公司升上去不是很容易的事情,你可能只是冰山的一角,但是如何你有心的话,还是可以学习到大公司管理方面的知识,并且在完整的培训体系中也会有很大的收获。反而,在小公司,基本上都是刚入职便上岗,光着翅膀就上去了,因为它们没有足够的资金和耐心等你们成长,它们只期盼着大海捞针,在频繁的人员流失和招聘中,总会碰到几个能活下来的,对于它们就足够了。有机会的话,好好把握!当然,在现在这个时候,找到一份好工作不容易,有机会就不要轻易丢掉,祝好运! 建议选择相对大的公司,无论什么行业,职业生涯初期最重要的不是收入,而是工作经验。大的公司平台广阔,长眼界,有利于个人能力成长并扩大交际圈,为日后事业的起飞期做好扎实基础和充分准备。 大公司有比较相对完善的制度,对于一个新人第一份工作是最重要的,大公司对于培养一个新员工肯定是比小公司要好的,你可以在大公司里学到很多的东西,第一分工作重点就是学习,而小公司体系还不完善,对人才的管理也不怎么样,你要想学到东西还是学不到什么的。本人就在小公司是迫不得已的,就没学到什么东西,而且公司有种很散漫的感觉,不立业新人的成长。所以劝你还是去大公司吧! 大公司学做人,小公司学做事。这句耳熟能详,广为传颂的职场哲学,以前总是听。在我经历了这两种文化氛围后,基本可以理解了。在大公司大部分的办公时间用在和内部沟通上,每做一件事情首先要考虑它可能会触动到的关系,影响到的相关人和事情。还要考虑到和不同人沟通,不同级别沟通,内外部客户沟通各自的侧重点,事情没开始做,计划要写一堆,经过多次校正。然后推行起来又会受到很多客观与突发的因素的影响,感觉做一件事情真累,效率很低。但是学会了全面的考虑事情,就是难免有些繁文缛节要顾及。 在小公司,做事情几乎老板同意就没有大问题。但是因为决议太快,也会有后遗症。老板容易拍脑袋做事情,说过了就忘记了,许诺了但是到时候就不承认了。真的是不讲计划只有变化。事情决议是快了,但是做起来偶尔很有效率,偶尔也是拖拉半死,导致事情最终会效率也未必很高。 那么到了大公司和小公司的人,到底可以怎样使自己的利益最大化呢? 可以帮助我们认识一个企业的完整框架和系统的经过多年历练的管理系统和运作规则。 通过不断的和各个部门的接触磨合对人际关系的沟通和部门间的合作,推动任务的执行手段上都有很大的提升,锻炼做事情从全局考虑的思路,更加稳妥的全方位的处理问题。 如果有机会可以轮岗在不同的分支机构或者岗位职能中,得到不同层次和能力的锻炼。熟悉全球或者大中国区不同区域的运作方式,各个市场的特色,接触人脉更加广泛。 大公司做事情的方向比较明确,因为方向有很多前辈把关,公司的管理层也会层层审核,一般不会有问题。 大公司做事情更加专,分工明确,每人基本只专注自己份内的事情,其他的很难涉及,会受到环境的制约。 获得好的口碑,在大公司的经历可以使自己镀金,因为毕竟还是有很多人和企业在不熟悉个人能力的情况下认同在大公司工作过的人。 你可以直接学习大公司的思维方式、办事 风格和管理理念。大公司的视野、经验是小公司远远不能比的。 在大公司,你可能学到很多管理规则和方法,但是这些方法后面隐藏的原理、适用范围 ,你不一定能够领悟到。职务分工清楚,能获得公司系统化的教育训练,在团队合作的氛围里,学习 沟通与协调等组织运作能力。 一般来说,大公司注重发展潜力,小公司注重实际技能。同时,小公司更注重效率和回报,一般不会长时间地等待一个人的成长,所以喜欢招收有经验、能很快上手的人。而大公司喜欢把你培养成为和他们风格一样的人,为此,他们愿意付出很多。进入大公司工作,可以感受到较的公司管理和企业文化等等。福利好 ,制度完善,还能得到各种培训机会。 关于培训 电话培训技巧 一、 培训前锁定一个目标问题,是员工在平时约见客户时碰上最多的问题之一,并且要确定客户拒绝我们的顺序和子问题,公布给所有参与者知道。 二、 由一位老员工或者经理扮演客户,向每一位模拟员工提出拒绝内容相同,顺序相同的问题。 三、 由所有的参与者向同一个客户扮演者去电话约见面,解决同一个问题。 四、 每位参与员工电话时间不得超过5分钟,中间不评点,按照顺序,尽量让所有的员工参加,其间可以有自告奋勇者提前参与。 五、 鼓励参与的员工汲取前面员工的话语,不断的改进。 六、 最后大家来评点,特别是扮演客户的员工,评点在接听电话时的心理反应。 七、 总结比较完整的版本,经理固定。 八、 员工分组,两两一组,立即对练,互相交换角色,熟悉刚才的话题,按照大家总结出来的话术版本,训练。 九、 结束。 问题解答培训 为什么很多公司在网络投入后没有效果? 为什么很多公司在网络上投入,并做了百度、阿里还是没有效果? 怎么样做才能让公司在网络上产生效果? 我们的产品是怎么样帮助客户在网络上产生效果的? 网络效果是究竟是什么?       我们铭万公司是做什么的公司?我们的目标是什么? 一、 大公司和小公司的差别 大公司比较注重企业发展的战略方向,购买他们的产品会有不断升级的可能,小公司自身的生存还没解决,无暇顾及你使用产品后更新换代问题。 大公司人员相对稳定,服务也稳定,小公司人员流动大,今天给你做产品的人员也许明天就是另外一个人,他并不熟悉给你制作产品的程序,甚至有代码丢失现象,根本无法实现对你承诺。大公司有完善的客户服务部门和专业的人员,有完整的工作程序来保管客户的资料,即使有人员变动也是有完善的移交手续,可以从根本上保证客户的利益。 大公司为了留住人才,对人才提供的福利和待遇都跟小公司不同,大公司为了自身的形象和发展,更加注重遵守国家的,所有的员工福利都是严格按照国家政策执行的,相对人力成本较高,目的也是建设稳定的队伍为顾客服务,小公司一般都自顾不暇那里还管员工的未来,这样做的生存风险更到,绝对是经不起检查,他们的风险就是你的风险。 大公司做服务,小公司做产品,服务是人来提供的,高素质的人提供高素质的服务,低素质的人提供低素质的服务。大公司的人员选择比小公司标准更高,当然服务效果也更好! 关于服务,总是未来的事情,我相信无论哪一家公司都会在客户面前大谈自己会如何如何的让你满意,但那毕竟是将来,在没有发生之前谁也无法证明,但是我们可以通过公司的规模和发展的状况来证明,我们虽然不能证明未来,但是我们可以证明现在,毕竟我们现在是大公司,我们有专业和职业的服务队伍,有总部的服务团队,是其他公司没有的,这样的设置不是一个摆设,他们要领工资,领工资就要做工作,总是要发生作用的。其二,我们公司一直在发展,今天的规模也是发展而来的,发展说明了两点,一是我们的老客户一直在稳定的选择我们,二是有源源不断的新客户也在选择我们,否则是不能说在发展的,如果上述两点不成立,只能是停滞不前,甚至倒退。客户选择我们的根本原因还是我们的服务,可能别的公司目的是为了你做个网站产品,而我们是把服务当着产品。从这一点充分证明你选择我们也不会错。 请问客户,你们的行业里也存在我们同样的情况吧,你们的产品也需要服务吧,也有小单位因为实力不济后续工作跟不上,导致你们客户的气愤和损失,有的还损坏了这个行业的声誉,这样的事情你应该比我更清楚。 大公司为了保证工作的顺利开展,制定非常完善的工作程序、制度和流程,这也是对你们服务的一种保障,小公司自身的制度都不完善,他凭什么能给你们提供完善的服务,自己都做不到位,怎么能给你做到位呢? 我很多客户开始就是为了节约那么一点资金,结果往往不如人意,结果又重新选择,造成浪费和损失,便宜无好货已经是几千年来的古训,不是没有道理的,重复的选择就是一种损失,精力的损失,资金的损失,信心的损失,选择有品牌的公司,选择全国最大的公司跟你服务也是一种骄傲和得意。 XXX总,你听我把话说完,好不好,我觉得你不让我继续谈论下去是对我们非常不公平,为什么你只把其他公司的价格和我们进行比较,为什么不看看价格背后的东西,这样对我们公司是非常不公平的,而且对你来说也是不公平的。像我们这样注重品牌,注重品质,注重服务,注重产品,注重形象的公司在你们眼里看来反而好象还不如一家小公司,好象还没有资格来为你提供服务。那么我不知道大家是怎么在引导这个市场,好象我们这样注重客户利益的公司不应该具有生存的机会,反而小公司才有理由,提供服务的公司越小越好,越小价格越便宜,至于他们有没有利润,能不能生存,大家不关心,这其实是一种自私的现,但是要明白,最终是自讨苦吃。这个世界上的商业行为只有双赢不可能单赢,这已经是全世界的共识。如果你只以价格为选择标准,那么我想来为你提供你所有的产品供应,如果你只看价格,那么我想我可以给你提供你想要的所有的东西,包括你的办公用品,原材料,你说吧,你要多少价格的东西,我想等我真的给你报了价,恐怕你不会要了,又要探讨价格以外的其他因素。那为什么你其他东西要考虑品质,而互联网服务却要另眼相看呢?实际上最根本的原因是你懂不懂的问题,对于你自己需要的原材料,你是内行,你完全能分辨出他们的优劣,而且非常清楚不同的产品带来的后果完全不同,所以你才会综合考虑。而对我们这个领域我是专家,其他公司在99%的方面无法和我们竞争和比较,他们就使劲在价格上误导你们,使大家认为互联网的服务都是一样的,这样的做法是世界上所有小公司赖以生存的唯一手段,也是所有吃亏上当受损失的开始。其实,互联网服务的内容真的是不一样的。你选不选择我们不重要,我给不给你讲清楚很重要,你可以不选择我们的产品和服务,但是我一定要给你说清楚这个道理,所以我希望你能给我一个机会让我来讲讲我们公司和别的公司区别的地方,和我们公司能提供什么样的服务。 我可以给你算算小公司生存的空间,他们给你做一次服务收取2000—3000元,算3000元嘛。利润是多少呢?毛利算30%嘛,你认为他们一个月能签多少?我可以肯定的给你说,最多10个,就是除去休息时间平均2天多签一个,你就想想签你的单,有多少公司的人员在你们这里花了多少时间,这已经是理论上的了。3万远的利润才9000,还要支付各项开支和提成,工资,房租等等,老总你是最清楚一个公司平日里费用是多少了。你说他们能生存和发展吗?而且这是按最佳的情况计算的,一般时候都是不可能有这么高的几率。这样的公司你们还去信任他们,这不是自己害自己吗?这个行业垮了,出了问题,大家都不服务,对你们消费者来说又有什么好处。我知道的很多小公司都处于挣扎的水平,他们很多都是从我们这样的大公司出来创业的年轻人,从经验上,管理能力上,资金支持上都存在极大的问题。所以无数的小公司前赴后继,所危害的也是你们客户,所以很多客户也就对这样行业失去信心了。 可能我们的服务只比别人多一点点,好象看来相差不明显,但是就为了那一点点我们付出却别人多十倍或者百倍的努力。99%只比98%多1%,但是这1%却是一个或者几个数量级的差别,我们要付出100%甚至200%的努力,很多工作成败就在那1%是不是做到。百尺竿头,更进一步,为了这一步我们付出了比别人多几百倍的艰辛。那么我们这样做的目的是什么呢?客户,我们完全是为了你们,难道我们不知道成本吗?为什么我们还要设置独立的培训部,我们全国近50家公司每家公司都有培训部,就这个部门的人员就有200人,有独立的设计部和技术部,我们有300人的技术开发队伍,还不包括各分公司的人员,有专职为你服务的客户服务部,难道我们就不知道节约,但是你们需要啊,我们所做的一切都是为了你。结果反而成了你不选择我们的理由和原因,你说我是不是感到冤枉和生气。是不是该为你感到抱不平,所以我才千百遍的来找你,哪怕你生气不高兴我都要来跟你说清楚的原因,我希望你能为自己想想! XX:选小网络公司对你有什么好处? 价格便宜塞。 价格便宜真的会对你带来长期的好处吗? 那点价格的差距是不是你承受不了的? 就好比装修公司,大公司和小公司谁更值得信赖?如果他们之间的价格差距是你接受得了的,你会选择谁呢? 选择小公司的隐患谁都明白,为什么还有去选择他呢? 那点钱对你就真的那么重要吗? 有没有哪个行业是小公司有生存价值? 有哪个行业小公司比大公司的服务更好?更有发展前途? 有哪个行业小公司比大公司更能稳定发展? 你可以问问他们在成都市同行业中排名第几?他们可能自己都不知道在这个城市里是什么地位,更不要说在全国了? 你可以问问他们公司年龄最大的是好多?这些年轻人能想到什么地方去?能有好多经验来做好这个行业? 我们比他们多的那部分钱,会真的没有用吗? 不要太注重价格了,太注重价格的行业没有任何发展前途。 我们和他们的价格绝对不是你接受不了的,不过多2、3千块钱。 域名注册的时间越长,越有价值,越能断绝别人的想法,如果你只注册一两年,有想法的人就有等你落了,再注册的想法。10年期是最好的。 二、 价格上差距的问题 大公司东西卖得贵,并不一定是他物料成本贵,而是他们组织成本、销售成本、以及一些其他成本需要这么高的价格。 价格决定能反映公司产品和服务以及实力大小的方面,小公司生存条件差,提供的产品和服务当然赶不上大公司,价格也自然有差距,价格的差距往往也是公司之间的差距。 当一个行业陷入价格竞争的时候,也是这个行业发展到最危险的地步,只看价格不看后期,往往被伤害的客户你自己,像我们的火锅当开始有三拖一、二拖一的时候毒毛肚就出来了,当摩托车按斤卖的时候,重庆的摩配企业一天就破产一家。所以要规范一个行业不能只靠我们的努力,要靠我们双方共同努力一起来规范,才能真正保护你的利益。 我们和其他公司的价格的确有差距,但是这个差距并不是你不能接受的,任何产品都不能只看价格还要看价值,虽然我们都通过电脑制作,但是制作的人和服务的人不一样,价值是肯定不一样的。比如一台电脑棒棒搬过去只要2块钱,我搬的话估计怎么也要20块,请问如果是比尔。盖茨呢?我想他搬的话那价格就不好说了,你看完全一样的工作交给不同的人去服务价值是完全不同的。你要相信我们公司的技术员工都是大学本科毕业,有工作经验,工资待遇跟小公司不一样,服务的结果当然不一样。 所以看起来你要比别人多花点钱,现在听我说了这些情况后,你知道你多出来的钱我们做了什么吧,绝对不是白花了,而是通过我们的服务又流回你的身上,最关键的是这个资金完全是在你能接受的范围内,这才是完整的购买了一个产品,而其他公司并没有给你完整的内容,是一个有欠缺的产品,最终你会受影响,你要相信你出的钱绝对没有浪费,也不绝对不是我们赚了,我们做了大量的工作来回馈到你们这里的,最终的受益人还是你。 XX总,我最后说几句,其实关于大、小公司的区别我已经讲得很多了,归结起来不过三点。一是价格上的区别,我们的价格是要比他们贵一些,但并不是超过你承受的范围。第二就是稳定的区别,这个稳定包括,网站本身的稳定,人员的稳定,服务的稳定和公司的稳定。第三就是效果的区别,我也讲了很多,他们就是给你做个网站,推广和宣传的手段没有我们专业和丰富,当然结果就不一样。结果是选择造成的,什么样的选择就有什么样的结果,在这方面全世界所有的行业和领域,人类历史几千年来都没有例外,大公司和小公司的区别更不可能在你这里发生例外,我们公司的综合实力是他们的一万倍,这个差距肯定会反映到你身上。最重要的是,小公司和我们的差距和区别最终都将是你来感受,一旦感受到的时候就是受损失的时候,这个道理在我们日常生活和工作中经常碰到。我真心诚意的希望你不要感受到这些区别,你想想在你们的行业里有靠服务和品质发展的企业,也有靠价格生存的单位,他们给客户带来区别肯定是巨大的,很多客户在选择上错误会带来极大的痛苦。当然有些产品因为品质和品牌造成价格悬殊过大,甚至到了客户不能选择的地步,那是因为他们的客户群体定位造成的。但我们的产品和公司就是为中小型企业服务的,我们的产品就是为你们量身定做的,从价格上的差距绝对不是大家接受不了的。更何况这是置一个家当啊,他不是一个易耗品,今天用了明天换,是你公司的形象,是你公司的产业的一部分。一个家当是要质量好,而且要长久,还要有好的服务才行,置一个家当肯定要选择好的,绝对不能将究,这个家当要一直伴随你企业,而且要能帮助你的企业成长,这么重要的东西,值得投入。当然我们的服务肯定是要有利润,我们的利润主要用于三个方面,一是给你服务人员的工资,你也愿意由素质高的人员来为你做服务吧,当然他们的待遇就不一样,这也可以使大家得到稳定。二是研发和改善我们的产品,我们的产品一直在不断的升级,现在已经是第三代了,而且就在今年底我们将有一次更大的升级,你现在定对你就是免费的。第三部分就是保证我们公司的生存和发展,其实我们自己能生存就是对你的负责,不负责的公司能干就干,不能干就走人,我看到太多的公司由于选择他们结果使自己反复遭受损失,你可以想想在你其他方面可能有类似的经历吧。。。。。。现在可能有好多原来信誓旦旦的服务商,已经烟消云散了。我都碰上好多次,有家送水的,给了钱没送几次,不在了,我朋友买了一张健身卡,2000元,去了4次,再去就不在了。上个星期我女朋友在一家小美发店办了一张100元的卡,结果这个星期就关门了,钱最然不多,但是非常令人烦恼,钱越少,大家都越不重视,越没有责任感。所以现在我们都宁愿多花点钱,买个放心,买个舒心,买个高兴。这已经是一种消费共识了,看起来多花点钱,其实根本不是多花,是该花,是必要的。 请问客户,你们的产品中有没有这样的情况,基本上完全相同的产品,从品质上、重量上、色泽上、结构都完全相同的,所有的厂家生产出来都会是一种价格呢?我想世界上是不会发生这样的情况,所有的厂家来生产同一种产品价格都一样,绝对不可能发生的,绝对能找到这样的一模一样的商品,但是他们绝对没有一模一样的价格。为什么会产生这样的结果呢?是因为企业和企业的区别造成的,企业之间的差距是产生价格差距的最主要的原因,是吧,客户。既然你也知道这个产品无论如何是有价格差距的,而这个差距是企业之间的差距造成的,而我们企业是别的企业的一万倍大,所以我们比他们多这么一点也是正常的吧。最关键的是,这些差别都将在你使用产品中体现,你将享受到中间的差别,给你带来价值。 三、 付款的问题 为什么要先付款?现在市场上付款的方式有四中,一是不付款就能得到货,卖了再给钱。二是付一部分款就发货,还有一种是现款现货,最后一种是要先打款后发货。这四种付款方式体现公司的实力。能够作到先付款才发货的公司产品肯定不是一般,也是一种自信的表现,更是一种品质和服务的表现。小公司和质量差的没有品牌的怎么说都可以。还有我们的产品是量身定做的,一开始制作只能你要,别人是没有用的,万一你不要了,我们的损失就大了,所以也是一种正常的商业游戏规则,我相信你完全能理解和接受。 XX总,你拿部分钱和全款的区别在于一种信任,如果我欺骗你根本不在于一部分或者全部,我拿你这几百元,和拿你几千元对我来说没有什么区别,既然我们已经决定开始合作,就让我们的合作一开始就在信任和愉快的基础上进行,多好呢。XX总,首先感谢你理解和支持我们的工作,实际上也是对你工作的支持,现在看起来是你支持和信任我,但是今后更多的时间是我们来支持你的工作,我们的合作才刚刚开始,我们的合作时间还有整整一年。你让我按照公司的规定操作,肯定会得到公司的认可和支持,这样今后对于你要的其他服务我都好操作,实际上支持和理解我的工作,间接的也是支持你本人,我们的目标是一致的。我们的经济生活中有很多误区,以为通过不同的付款方式可以得到更好的服务,其实不一定,在愉快和信任中,在符合公司规定的操作决定能得到更好的服务,这是绝对的!当然要看公司的诚信度和品牌度,以及来跟你服务的人员了。 四、 到朋友那里去做的问题 客户你想到你的朋友那里去做,我觉得不可取,网站是反映公司发展动态的,公司是在不停的发展中的,网站也应该随时同公司的变化而一起变化。朋友给你做网站,一般价格都不高,象征性的,但是你需要更多的服务的时候他们却不能做到,你不可能经常要求他修改或者上传图片,而交给我们服务,说得不好听,如果你不满意,骂人都是有道理的。这是一个商业行为,就应该由商业公司来办理,我听说很多人办事都不愿意找熟人、朋友,就是避免事情没办好反而朋友关系也不好处了。 五、 逼单的问题 老总,你对我们刚才讲的都清楚了塞,我讲的如何帮助你们公司发展和宣传产品的方法都明白了塞,那么我们尽快定下来吧,有专业的调查机构证明,一个人在做决定的时候一定要在最清楚,最明白,最兴奋的时候确定下了,否则,每过一天信息就会丢失20%,而且大家都很忙,一忙起来很多事情就不想再做了,结果给我们带来很多的遗憾,在我们生活中,工作中很多这样的案例。而且任何事情总是有人赞成有人反对的,但是他们不一定专业,听取别人的意见而没有采取及时和正确的行动也带来很多很多的机会错失,所以老总,既然你已经充分了解和清楚了我们的服务给你带来的效益,所以我们赶快定了吧!这也是为什么我跟你努力争取的原因。 你现在有了网站,但是没有效果,如果你要等上一年后再看,时间啊,时间最宝贵的东西,比任何金钱都宝贵的东西就这样在等待中流失了。一年后的变化谁也说不清,企业发展靠的就是机会,机会是不等人的。很多行业平时就做点小业务,维持维持,但是在一个谁也无法预料的时间里得到一个无法预料的机会,一下就发展起来了,俗话说:马无夜草不肥,人无横财不富,横财就是一种偶然,一定要做好准备,才能把偶然变成必然,只要你一直坚持在这上面的努力和投入,以及关注,本来偶然的机会就会必然的降临。问题的关键是,有这么多的偶然在互联网上流动。有远见和有成就的企业家,就是特别擅长把偶然的因素变成必然的因素,所以我们总是看到有些人老是得到我们梦寐以求的机会,我一直坚持来找你就是希望你做好一切准备。 老总,我知道你很忙,但是我们这个也是你工作的一部分呀,而且是很重要的部份,的确可以帮助你的公司发展,可以给你带来利益回报,很多企业把这项工作当成一个极其关键的极其重要,非常紧急的事情来操作,而我只耽误你十来分钟,你看我们还是见面谈吧。 六、 观念上的问题 请问:是买东西的人赚得多呢?还是卖东西的人赚得多?肯定的买东西的人赚得多,世界上举不出来任何一个例子是卖东西的人比买东西的人赚得多。比如我卖个手机给你,最多赚你几千块钱,而你可以通过一个电话赚到几十万,卖个飞机给你,2个亿美金嘛,赚你一个亿嘛。而你最起码要把这2个亿赚回去,然后还有赚几个亿才符合价值标准。所以为什么有人要花几十万或者几千万去买一个设备呢?很简单他非常清楚,通过这个设备他可以赚到比买他的资金多很多的钱,他才会去买。为什么有这样的情况呢?因为我们卖一个东西给你,其中的增值服务是你享受了,你才在这个产品真正的受益者,我们当然也要赚钱,但我们远远没有你赚得多,我们给你做一个网站,顶多赚你几千块,而你从网上得到一个定单,那是几万、几十万、几百万的利润。所以不要只看到我们赚钱,要考虑你自己的利益。 别人赚你越多,你就赚得越多,试想投资100万的公司和投资1000万的公司是不是不一个极量上的公司?谁赚得更多?当然是投资1000万的公司赚得更多,那么什么是投资100万呢?就是准备100万的现金,让别人把他赚完,如果还剩一分钱就不叫投资100万,只叫投资了999999。投资1000万就是准备1000万的资金让别人把他赚完。你要办企业,要申请电话,通讯公司要赚你的钱,买办公用品,家具厂要赚你的钱,修厂房,建筑公司要赚你的钱,买设备,设备厂商要赚你的钱,但是他们都没有你赚得多,他们提供的增值服务全部被你享受了,所以你如果有能力让别人赚到一个亿,你想你能赚多少钱?恭喜你,不可数量。 XXX总,我想和你分享一个观念,曾经有家公司的老总跟他谈,他们要价廉物美的产品,我当时开玩笑说,李总,现在哪里还有价廉物美的东西了,没有了,你想想你周围的用品,你能举得出任何一件是价廉物美的东西吗?没有了,现在都讲究性价比,现在的商人都非常明白商品的价值,有降价,但那是促销。真实情况是价廉物次,物美价真。 XXX老总,你要性价比吗?错。现在哪里有性价比?大家公司都不在同一个层次,产品和服务的级别都不一样,谈不上什么性价比,像奔茨和宝马跟奥托,或者奔奔怎么性价比。根本无法比,不是同一个层次的不能进行性价比,那是小公司自欺欺人,掩耳盗铃之说,我们不和他们竞争,当然不和他们比价格,有本事来跟我们比公司,比服务团队。 客户,你想做个网站吗?其实做个网站并不是你的目的,很多网络公司就是把给你做个网站当着你的目的,网站对你来说只是一个手段,通过这个手段你真正要实现的目的是实现信息交流,网站只是一个信息交流平台,通过这个平台把你的公司信息、产品信息交流出去,让你的客户知道,把外界对你公司对你产品和服务的要求传递进来,这才是你做网站的目的,而其他所有的小网络公司根本认识不到这一点,他们就只把给你做个网站当着是你们和他们的目的来完成,那是没有任何意义的,而且最主要的是他们也没有能力做到后面一步。我们认识到了,也是朝这个方向发展的。做个网站就像是制作了一幅精美的广告画,但是再精美的广告画没有人来看,又有什么意义。我们不但帮你制作好广告画,还要帮助你把他发布出去,让更多的人看到,实现你的目的。这是我们和小公司最大的区别,当然他们也会给宣扬他们也会这样做,实际上你给他们的价格并不包含这部分,他们根本无法做到他们的承诺,这也是区别之一。对于意识不到这一点的公司或者根本不知道你的目的公司,还选择他们,我就很不理解了。 已经两年时间了,可是里面的功能好多我到现在还没用过,有的也不会使用。 你连游戏规则都没弄懂,就开始玩游戏了,怎么能叫作从小事做起呢? XXX总,你们好象觉得网站是个很简单的事情,其实里面的内容很复杂,就像你自己从事的行业一样,外人看起来也很普通,你没进入的时候也觉得不怎么样吧,现在呢,我想肯定你的感触比我们都多,看起来简单的东西,其实很多玄妙。 XX总,前天我们才在很愉快的交流中,定下了这个事情,今天你又说不做了,其实我能很理解你的心理,没有什么关系,这个钱对你对我们来说都不是什么很重要的事情,但是如果不把这个事情谈清楚,对大家都很重要,只要心里有不舒服的地方,大家工作、生活起来都不愉快。我想你可能是听了一些别人的意见产生了一些反差,这个很正常,任何事情和选择总是有人赞成,有人反对的,其实每个人都是做的别人反对的事才能成功,XX老总,你就想想当年你创业的时候,是不是也是有人不赞成的呢,但是就是在别人的反对声中,你坚持下来,听取了真正内行人的话,你才成功的,才走到今天的。所有成功的人选择的都是别人反对的,如果大家都赞成的道路或者行业,肯定已经没有什么商机了,往往是大家都不知道,都反对的行业利益巨大。我们不反对向别人咨询,甚至我们还主张向别人咨询,但是向什么人咨询才是最重要的,很多好事情由于咨询的对象错误了,造成选择的错误或者遗憾,太多太多!比如我们要上一座山,山有多高,是问跟你一起上山的人呢,还是下山的人,肯定是问下山的人,因为他们才是内行,他们走过了才知道山有多高,跟你周围的人,他们都是跟你一起上山的人,他们给你回答一般都是猜测,不准确的,按照不准确的建议作出的判断肯定有问题。在这个行业里,我们绝对是专家,绝对是内行,听我们的肯定不会错,想想我们公司就是靠做这些服务帮助客户成功,然后我们也得到成功的,如果没真实,不能帮助你们,我们能走到今天吗? 请问客户,听了我的介绍后,你对我们公司的规模是认可的塞,我们已经是全国第一了,我们公司在这个方面是成功的塞?那么其他公司还没有发展到我们这个程度,说明他们有一定的欠缺,如果没有的话,他们为什么不发展到我们这样的规模呢?请问老总,你是愿意跟你一个发展健康、完善、良好的公司合作呢?还是要跟你一个有欠缺的公司合作呢?(停顿三秒钟) (如果客户这样回答:那人家也要发展塞,他们也会发展到你们这样的地步。) 是的,你说的非常对,他们完全可能发展到我们这样规模,甚至可能更大,但是在他们发展的同时我们肯定不会停止,我们会发展得更好的,这是其一,最关键的是,他们未来能不能发展到我们这样的规模,还不一定,还是未知数,他们是用未来在证明现在,而我们是用现在来证明现在,请问你是愿意相信未来还是现在呢? 客户:哎呀,你们的电话太多了,天天给我电话,繁都繁死了。 呵呵,老总,这是好事啊,说明你的公司在你的正确领导下已经走上了一个正确的发展道路上了,你想,如果你的从来没有接到一个电话,叫你做网络宣传,做广告宣传,做服装,等等,只能说明你们肯定是个小公司,是个根本不知名的公司,不值一提的公司。这是一个公司发展过程中的必然要经历的阶段,说明你的公司已经发展到了一个需要完善这些还没完善的时候了,正因为有我们执着的要求,你才有可能选择到这些对你公司有极其重要的帮助项目。再说我们这样努力,这样认真,你还不欣赏吗?如果你的业务人员有我们这样的精神,那将对你来说难道不是一个非常好的结果吗? 客户:你们不要跟提这个事情了,我做了很多,在这方面投入也很多,但是没有任何结果,我对互联网失去信心了。 客户,像你这种情况很普遍,其实你不是对互联网失去了信心,是对提供互联网服务的公司失去了信心,互联网没有任何过错,他仍然随时存在很多商机,仍然有无数人在上面发布和寻找财富,之所以你没有感觉到,那是给你提供服务的公司本身出了问题。就像我们去吃饭,在一家餐馆里没有吃好,我们还会选第二家的,如果还是不满意,也绝对不会对餐饮失去信心,我们大家都非常清楚不是餐饮行业的过错,而是提供餐饮服务的餐馆出了问题,我们会一直选择下去,直到满意的时候,互联网行业也是如此,因为选择而吃亏上当是很正常的,所以你选择到一家有品牌有服务有实力的公司的时候,你才会知道互联网的魅力,所以任何领域都要选择货真价实,我们帮助了很多像你这样对互联网失去信心的公司从新获得成功! XX总,经过专业机构预计,未来的5到10年后,60%的企业都将把销售转到网络上进行,而且90%的购买也将在网络上产生,所以现在做好准备是非常重要的,很多企业业经开始做网络营销工作了,而且取得了很好的效果,在网络上能不能取得好的效果主要取决于给你服务的公司,我们公司服务的水平是全国最好的,在国内排名第一,你看我上门来跟你交流交流,肯定对你有一定的帮助的。 七、关于服务 关于服务:服务究竟是什么?我们公司的宗旨是: 服务是速度,响应速度的快慢决定客户满意度,所谓响应速度,并不一定是指出现在你面前,而在是否有人接听你的意见,倾听你的想法,给你一个回答。 服务是一种态度,这个工作并不难,也没有技术高度,取决于是否认真,只要有认真的态度,就能让你满意。我们从集团、从公司、从个人天天强调诚信服务,态度决定一切,我们对你的态度是集团总部全国所有人员的一致的行为,不管是我们公司任何一个人都会用同一种态度来对待你,我们全国有300多名培训师对新进的员工培训这种意识,这就是大公司的统一性,要求每个员工必须和公司的方向保持一致。 服务是一种配置,我们配置了专职、专业的客户服务部门,总部有100多人,各分公司成立有独立的部门,每个部门有5-8人,全国又是400人,这样庞大的队伍有时候都还不能完全让你满意,但毕竟有专人在做,其他的公司我想永远不可能投入这么高,因为你给他们的价格是无法支撑这样的体系的。所以,即使退一万步,业务员离开公司任何人都还是会用总部的标准来服务你,这就是完善的配置体现出来的服务。 服务是一种专业,如果我们不专业,自己的工作都不了解不熟悉不内行,怎么来给你你提供服务,简直是开玩笑。我们的新员工进公司,都必须要经过整整一周的培训,从企业文化、企业历史、企业产品,客户服务有专业的培训,完了要通过总部统一的考试才能最后录用。而且我们公司每个月不管新老员工包括我们的老总都要由总部统一考试,考试不合格要被处罚的。这样就充分保证我们的每一位员工的专业性。其他公司根本没有这样的制度,如何保证员工的素质和专业性,没有素质的员工,不懂专业的队伍能做好你的服务吗? 服务是一种实力,服务需要专人,对很多公司看来,服务设置的成本的增加和费用的浪费,能省则省,特别是小公司根本无力承担在这个方面的投入,实际上就是损害客户的利益,他们只能靠业务员天花乱坠的吹嘘来博得客户的信任。但是无论如何的包装只要是不真实的必将露馅,那个时候就是客户你受损失的时候。我对此是有绝对的信心,就来至我们公司在这方面的投入和有专职的队伍。 服务是一种意识,刚才我讲这么多,实际上就是我们公司在这方面的认识,如果连一家公司或者人员连这样的认识都没有,就根本谈不上行动了,所有的行为都是思想意识决定的,我们都知道想不到就做不到,起码我们想到了,即或做得不到位,但也一直在向这个方向努力,就能体现我们的服务精神。这也是我们和其他公司的区别。 服务是一种文化,我们公司的企业文化就是:诚信为本,长期服务!我们一直在灌输这样文化和理念,能做到的我们肯定做到,做不到的我们绝对不说,这就是一种诚信的表现,我们公司是一家有理想有梦想有目标的公司,我们要做到这个行业的品牌,为了做到品牌就要牺牲很多,就要做到别人做不到的地方,就凭这一点我们就会比别人做得好,我们绝对不可能为了你一家客户而损害我们的声誉,我们的理念是:积沙成塔!就是通过一家一家的客户,服务好得到好的口碑获得大众的认可,这样的积累来得到大成功。你可以了解别的公司的企业文化有没有?或者是怎么落实的,小公司谈企业文化是很难的。 当然我也承认服务不是万能的,可是没有服务却是万万不能! 八、 关于经办人 经理,你看我们这个网络服务项目的确帮助了很多公司取得效果,肯定也能帮助你们公司,这个事情对你们公司来说很重要,如果能在你这里办成功,对公司、对你个人来说都是一个极好的机会。网络在帮助企业销售和发展上的作用,已经是共识了,反正这个事情谁做谁对公司有功劳,我们交流得这么好,我肯定要帮你塞,老板做决定,我们来办理,都是这样的。 朋友,你好!你看你们公司把网络管理这个重要的工作交给你来做,充分说明你的能力。那么你的老板肯定很希望你的工作能帮助你们公司了,那么你要想通过的工作更好的帮助你们公司,让你的老板对你满意,我们建议就一定要多选择合作伙伴,你看,现在的竞争非常激烈,你的信息渠道的宽或者窄,决定了你成绩的稳定和多少。我们公司和别的公司有很多不一样的地方,我们能帮到你的地方别的公司不一定能做到。所以不要担心花费多少,那是公司应该的投资,要关心你的合作伙伴的多少,以及合作伙伴的分工对你的帮助。所以你尽量多找几家公司来合作,效果就肯定会更好,虽然你们公司已经在别的网络公司做了网站,并不影响在我们这里再做一个,可以肯定的是,服务你的网络公司越多,你的工作就更能出成绩,你的老板就更对你重视了。其实这本身就是你工作的一部份,寻找多的合作伙伴,寻找好的合作伙伴,得到更多的信息! 九、 客户意见 你们的服务不好,我不准备再续费了。 一十、 新员工电话沟通方法 XXX总,您好!我是北京铭万信息技术公司XXX,我们是专业的电子商务服务公司,在这个行业里我们的规模是全国最大的,我们的服务是全国第一,请问XXX总,你们公司在电子商务方面最近的计划有吗? 1、 没有 哦,是这样的,我们在这方面有很丰富的经验,帮助过数十万家企业获得成功,我相信我们的经验也可以对你的企业发展有借鉴,您看,我到你那里来一躺,简短的跟你交流一下,你了解之后再选择,肯定有好处,你看XXX总,我是上午10点来见你方便点呢?还是11点方便点。 2、 我们不需要 XXX总,我知道你的意思,是现在不需要并等于以后不需要,就像任何一个企业发展了都会在硬软件上面有投入来完善自己的公司一样,大家都在选择的东西肯定有用,您看我今天上午或者下午来跟你谈一谈,你也可以了解在你们行业中别人在做什么,在怎么做,我们可以在那些方面帮助到你,你了解以后等需要的时候就知道该怎么选择了塞,你看我是上午10点来见你方便点呢?还是11点方便点。 3、 不做 XXX总,开玩笑了,是不是有其他的原因,因为所有的企业都在这个方面努力的在学习和了解,暂时不做很正常,但是可以做些了解。了解之后再选择往往才是正确的,你看我是上午10点来见你方便点呢?还是11点方便点。 4、 以后再说 XXX总,我今天给你电话本来就不是要你现在要决定的,本来就是以后再说的事,跟你联系主要想有个机会跟你交流我们公司在利用互联网帮助企业成功的专长,我们公司在这个方面是与其他公司有很多不同的地方,比如经济性啊,效果性啊都很突出,你看我是上午10点来见你方便点呢?还是11点方便点。 5、 没有时间忙这个事 XXX总,就是我知道你很忙,才来电话预约塞,我晓得你忙的都是很重要的工作,其实通过网络销售你的公司和产品也是非常重要的一项工作,完全应该列入你的工作计划中,任何公司都是以销售为龙头,销售工作做好了,其他很多都好解决了,我们公司就是专业帮助大家在互联网上推广、宣传、销售自己的产品和服务的,实际上我是来给你做一个营销顾问或者策划的,选择在于你塞,你看你是上午10点有间歇呢?还是11点方便点。 6、 这个工作你找我们经理 XXX总,我还是坚持要来跟你面谈,互联网是一个企业重要的营销、宣传策划,是跟一个企业定位有关系的,能决定你们企业发展方向的也只有企业家你,我相信在你们公司里只有你是最关心你企业未来的人了,也只有你是最清楚你企业未来努力方向的人了,所以我一定要跟你谈,而且作为你是企业负责人,你了解了企业互联网运做方法,然后作出的决定远远比其他任何人还要重要,其实,我们公司所有的客户都是企业家自己在负责和了解这个重要的事,我们。你谈了的信息比你手下传递给你的要全面和完整很多很多。就是说学习一下也是有好处的塞,毕竟我们在这个领域是全国第一,有其他任何公司不可比的经验,了解一下对任何企业都是有百利而无一害的,你看我是上午10点来见你方便点呢?还是11点方便点。 7、 没有用 XXX总,我完全明白你的意思,你实际上不是说互联网没有用,而是指你们公司在使用互联网以后没有用,是吧。这样的结果都是因为给你提供服务的公司产生的,互联网对企业来说肯定是非常有用的,已经有不计其数的企业或公司在利用互联网产生了无比巨大的回报,而且有很多企业和公司完全依赖互联网帮助自己发展了,但是的确也有很多公司就像你说的那样并没有感受到互联网的作用,我们曾经帮助了很多在网络没有取得效果又重新得到回报的,我跟你联系就是为了这个目的,希望我们有机会见面谈谈,对你今后的决定肯定是有帮助的,你看我是上午10点来见你方便点呢?还是11点方便点。 8、 你说什么? 可能我没说清楚,我是说我们是专业的网络服务公司,专门帮助企业利用互联网络销售自己的产品的,我跟你联系是希望我们有机会见面谈几分钟,了解互联网对企业的帮助的,你看我是上午10点来见你方便点呢?还是11点方便点。 9、 我们做了 XXX总,我想你不是在我们铭万公司做的吧,我们公司在这个行业里是全国第一,经验最丰富,帮助客户效果最好,你已经选择了其他公司,说明你们公司在利用互联网方面做得很好了,但是有必要再了解了解我们公司的模式,我们的模式更经济更有效,最主要是我们公司的稳定性比其他公司要做得更好些,你看我是上午10点来见你方便点呢?还是11点方便点。 10、 我们有网站了 XXX总,我们公司在利用网站营销方面比其他公司做得更好,更有效,更经济,很多像你这样有了网站的公司都愿意把服务交给我们来服务,选择我们也就是多选择了一家公司来给你服务,多一家服务公司效果肯定也多一分,而且你还可以通过我们之间的竞争来提升你的服务质量,下降你的服务成本,很多企业在网络上都选择好几家来提供服务,你看我是上午10点来见你方便点呢?还是11点方便点。 就像给你供应原材料的厂家,如果有可能,你绝对不会一种产品只选择一家供应商,那样对你来说是不安全的。 11、 我们在百度上做 XXX总,非常好,百度的效果是非常好的,我们也是在百度上做推广和宣传,只不过我们是一揽子服务方式,百度是世界上最大的中文搜索引擎,除了百度外,还有世界上最大的综合搜索引擎GOOGLE,和世界上最大的网站雅虎,以及搜狐开发的搜狗引擎,这四大搜索引擎登录都是我们能为你提供的服务,而价格才是百度自己价格的几分之一,经济实惠、推广面宽、效果明显是很多公司选择我们的原因,你听了我的介绍之后你可以有更多的选择机会,你看我是上午10点来见你方便点呢?还是11点方便点。
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