基层反映：警惕部分政务新媒体在推广过程中形式主义泛滥

基层反映:警惕部分政务新媒体在推广过程中形式主义泛滥 随着移动互联网的发展,利用现代信息手段“让数据多跑路,让群众少跑腿”,这本是推进政务服务,树立政府形象的好事,但部分政务新媒体在推过程中不当,形式主义泛滥却让好事变成负担,既让基层干部深受其扰,也让群众诟病颇多,亟需引起重视。 一、行政摊派强推广,事后留存率低。 政务类APP、微信公众号等新媒体主要推广手段是通过行政命令,下红头文件层层分解任务,强调完成情况与单位年终考核挂钩,并对关注下载注册情况进行督查通报,完不成任务就扣上不讲政治的大帽。但部分单位摊派的任务数却存在严重脱离实际的情况,造成基层干部、群众与推广单位之间的对立关系。如《半月谈》杂志2017年10月报道,江苏一开发区的基层工作人员抱怨,一个市级部门的公众号在推广过程中要求他们完成的关注量与区域户籍人口数基本等同。“这怎么可能?难道连襁褓中的婴儿都得挂部手机?”,“甚至有些APP不光要求下载,还要绑定支付宝,再将下载的手机号、验证码发回后台,以证实是否真实下载,连我们自己注册起来都觉得繁琐,更何况要带着任务数出去推广。”有多数基层干部反映,在向亲朋好友和辖区群众推广安装后,很多人直接示下载注册完以后就马上删掉,因为他们不感兴趣,留着还占手机内存,只是为帮忙完成任务数而下载注册。可见,这实质上就是在追求形式主义。 二、基层被迫买推广,有效注册率低。 在部分地区,一些政务类新媒体的推广任务量大,地方完不成或完成排名靠后怎么办?基层干部介绍,花钱购买下载注册早已是公开的秘密。如《法制晚报》2018年4月23日报道,在推广国务院扶贫办主管的连接贫困人口和社会爱心人士、爱心企业的平台——“社会扶贫”APP过程中,一些基层党委、政府下任务下指标,爱心人士的注册量成了基层企事业单位和乡镇党委政府考核的硬杠杠,湖北孝感一位乡镇中学老师微博爆料,学校要求老师“1拖20”发动学生家长完成注册任务。随之淘宝上出现了代注册爱心人士的“抢手生意”,当时在淘宝中搜索“扶贫APP”等关键词,有20多家商铺可以代注册和刷量,每注册一个“爱心人士”,价格从0.3元到1元不等。按照销量排序,排名第一的店铺当月售超过3万笔,排名第二和第三的店铺月售分别有12000笔和9600笔。其中一个淘宝店家告诉记者,为避免引起监管部门的注意,他们不完全通过淘宝上交易,换句话说,这家淘宝店的实际代注册量比系统显示的要多得多。谁都知道,注册量的多少不代表扶贫成果,实际上只是“好看”的意义更大。 三、篡改数据假推广,实际关注率低。 有的基层干部直言:“说的直白点,不管推广量、浏览量或实际关注量多少,哪怕APP不能正常运行,只要有这个APP在就行,考核就不会扣分。”贵州一位从事相关软件开发的业内人士介绍,其实APP的下载量、浏览量可以做很多手脚。“以前点一下,后台就统计成50。后来领导觉得都是整数,容易被看出来是作假,要求做的逼真点,就调整成点一次统计成47。”如2018年2月10日,央视播出的记者调查节目显示,当记者打开福建省福州市晋安政务APP后,发现里面发布的信息浏览量普遍都很少。更奇怪的是,当记者随机点击其中一篇信息后,软件显示浏览量增加了12次,当记者再尝试多次刷新时,浏览量却没有增加,说明当前并没有许多人在同时浏览这条信息。“没人看,没人用,下载量、关注数再大也没有实际价值。”许多基层干部反映,一些政务APP、公众号的下 载或关注数据很夸张,但实际效果有限。