政治的稳定性是指政局的稳定性

政治的稳定性是指政局的稳定性 一、判断 1. 政治的稳定性是指政局的稳定性 。( ) 2. 经济环境是指国家的经济的总体状况。( ) 3. 要素市场的完善程度取决于是否会有一个健全的市场体系。( ) 4. 物流企业只在一般环境中生存。( ) 5. 用户研包括需求研究和用户的价格谈判能力的研究。( ) 6. 市场调研的原则是遵循科学性与客观性的原则。( ) 7. 外部环境又称总体环境。( ) 8. 市场规模是指一个国家的市场总容量。( ) 9. 物流企业面对的竞争市场通常是一个竞争市场。( ) 10. 战略选择是指做出选择多个特征战略的决策。( ) 11. 全面调查通常所需的成本和时间较少，比较经济。( ) 12. 市场预测有定性预测和定量预测两种。( ) 13. 战略目标是企业经营战备的基本点。( ) 14. 国家的货币和物价总水平的稳定情况对企业经营没有影响 。( ) 15. 外部一般环境包括社会文化环境。( ) 16. 定性预测方法一般在利用已知的历史和现状方面的资料预测未来时使用。( ) 17. 物流企业经营战略是物流企业战略思想的集中体现，是确定规划的基础。( ) 18. 物流调研是为了更好地制定物流决策而进行的系统的数据收集、分类和分析。( ) 19. 只要进行市场预测，企业就会取得好的经济效益。( ) 20. 信息是市场预测的主体。( ) 二、单选题 1、国际关系属于( ) A、经济环境 B、政治环境 C、社会环境 D、文化环境 2、国家的货币和物价总水平属于( )。 A、经济环境 B、政治环境 C、社会环境 D、文化环境 3、经济环境属于( ) A、外部一般环境 B、外部特殊环境 C、内部环境 D、微观环境 4、进行市场调研的第一步是( ) A、总体方案的设计 B、抽样方案及调研实施的设计 C、问卷的设计 D、实施调研 5、按( )分，调研信息可以分为原始资料和二手资料。 A、类型 B、渠道来源 C、调研目的 D、调研程序 6、以询问的方式，通过面谈、电话、信函等手段搜集所需要的信息资料是( )。 A、询问调查 B、观察法 C、实验法 D、比较法 7、( )是从影响调查问题的若干因素中，选择一两个关键因素，在小范围内将其改变，进行实验，观察能否得到积极的结果，然后决定是否值得大规模推广的一种方法。 A、询问调查 B、观察法 C、实验法 D、比较法 8、( )是根据个人的知识、经验和主观判断，对环境的未来发展趋势作出的估计。 A、定量预测 B、定性预测 C、移动平均预测 D、时间序列预测 9、时间序列法属于( ) A、定性预测 B、定量预测 C、专家预测 D、综合判断法预测 10、( )是物流战略的基本点，是指导企业进行经营战略决策的行动准则。 A、战略目标 B、战略规划 C、战略方针 D、战略思想 三、多选题 1(影响企业经营环境包括哪几个因素( ) A、国际关系 B 、国家经济体制 C、政治稳定性 D、法制体系 2. 经济环境包括哪些内容( ) A、 市场规模 B、 经济政策 C、消费指数 D、国民生产总值 3(自然环境是指( ) A、地质、地形 B、 地理位置 C 、自然资源 D、气候 4(供应商研包括下面哪些内容( ) A、企业后向一体化的可能性 B、寻找替代品的可能性 C、是否存在其它货源 D、供应商所处行业的集中程度 5(信息调研包括以下哪些方面( ) A、宏观调控 B 、供应商 C、外部信息 D、商品特点 6(确定调查的对象的方法通常有( ) A、全面调查 B 、简单调查 C 、抽样调查 D、复杂调查 7(现场调查的方法有( ) A、询问调查法 B、现场观察法 C、实验法 D、网上调查 8(通过物流市场调研以下哪些目标( ) A 、制定服务 B、与竞争者比较 C、识别发展趋势 D、衡量满意度 9.外部一般环境包括以下哪些方面( ) A、经济环境 B、政治环境 C、自然环境 D、技术环境 10进入某个行业的难易程度通常受到以下哪些因素的影响( ) A、规模经济 B 、产品或服务差别 C、综合优势 D、价格优势 案例 案例一:书上95页 案例二: 宝供物流发展战略 一、发展初期 现任宝供物流企业集团总裁的刘武，17年前到汕头供销储运公司工作。不善言谈却好 琢磨的刘武在近10年的工作中发现，由于计划经济的体制、传统的储运条块分割、地方保 护、观念陈旧、信息不畅、效率低下，难以适应客户需求，也造成人力、物力、财力的大量 浪费。落后意味着巨大的发展空间，浪费潜藏着巨大的商机。耐不住“寂寞”的刘武下决心要在物流业干出点模样来。1992年他承包了广州的一个铁路货物转运站，很快地，一个在业内敢为人先的服务承诺送到了认识或不认识的众多客户手里，提供"门到门"的服务，独立承担风险和责任，避免或减少许多中间环节，并响亮地提出"质量第一、顾客至上、24小时服务"的诚信准则。高效的物流、优质的服务、良好的信誉，让客户得到了实惠、速度和便利，四面八方的客户纷至沓来。1994年，进入中国6年后的美国宝洁公司把其在中国市场的物流业务交给了刘武领导的货物转运站。 二、发展历程 宝供物流是一个为宝洁、飞利浦、雀巢、沃尔玛、联想等40多个跨国公司和一批国内企业提供国际性物流服务的公司—宝供物流企业集团有限公司。目前宝供已在澳洲、泰国、香港及国内主要城市设有40多个分公司或办事处，构筑起覆盖中国并已跻身于国际市场的物流运作网络，成为中国第三方物流的“璀璨之星”。 宝供的信息化历程如表9—2所示。 表9— 2 宝供的信息化历程 时间段信息化项目 (年) 1994,几台20000元一台的电脑 1996 在宝供的顾问唐有三的带领下在国内率先建成基于Internet,Intranet的物流信息1997 管理系统 自动报表系统完善了原有信息系统，实现了“客户电子定单、一体化运作”的电1998 子商务初步目标，简化了商务流程，提高了运作效率 宝供实现了业务运作与成本核算一体化系统 1999 建立基于VPN的XDI电子数据交换平台，采用XML技术进一步提升与客户的2000 电子数据交换水平，实现与客户数据的无缝交换与连接，为客户量身定制个性化 的物流信息服务 实现了物流、资金流和信息流的“三流一体化”的供应链管理 2001 2002,建立基于B2B的电子商务，与客户结成供应链一体化合作伙伴 2003 宝供的由仓库到物流基地的发展历程如表9—3所示。 表9—3宝供物流基地发展历程 时间段(年) 物流基地 广州的一个铁路货物转运站 1992 1998,1999 在香港、曼谷、北京、上海等国际、国内大城市设立了40多个分公司或办 事处 做出建设苏州物流基地的决定 2000 分别在苏州、广州、合肥、上海等地筹建大型现代化的综合物流基地 2001 宝供苏州基地竣工、广州基地投入建设 2002 顺德物流基地项目签约，广州基地竣工，合肥基地投入使用，上海国际物流2003 基地项目签约 2004— 还将在10多个中心城市建设宝供物流基地 从宝供的创业初期与发展历程中我们不难看出宝供在发展历程中有三个重大转机:一是与宝洁合作有了稳定的业务，提升了宝供自身业务水平与服务质量，宝供有了第一次飞跃;二是在珠海参加国际航展时宝供掌门人刘武遇到了中科院数学所教授唐友三，作为宝供信息主管的唐友三，随着宝供的日益壮大，从一开始的电脑部负责人、计算中心主任、信息技术部经理，一步步提升到目前CIO的职位，对于信息主管在企业中的作用，唐友三的经历是一个最好的说明。三是与飞利浦的姻缘让宝供有了直接进入苏州物流市场的机会，也形成了宝供的一大转机。 个性化服务，当好客户“现代管家”的刘武立志要以自己的创业实践和全新理念，为中国现代物流业的发展做出一个新型民营企业应有的贡献。“第三方物流就是当好客户的„管家?。”通俗的一句话，说起来容易做起来难。刘武说，宝供之所以有今天，就是从一点一滴为客户当好管家做起来的。体现在行动上，宝供严格遵循“控制运作成本，降低客户风险，全面提升物流服务质量，使客户集中精力发展主业，增强核心竞争力和可持续发展能力，成为客户最佳战略联盟伙伴”的物流服务理念，让宝供的现代物流服务与客户的需求融为一体。客户的生产及销售模式不同，因而对物流服务的需求各异。为此，宝供全面创新物流服务模式，优化业务流程，整合物流供应链，以“量身定做、一体化运作、个性化服务”模式满足客户的个性化要求。 现代物流服务重在化和标准化。刘武认为，这是入世后国内物流企业参与国际竞争的前提和基础。事实上，为确保向客户提供优质高效的专业化物流服务，SOP标准操作程序及GMP标准质量保证体系一直贯穿宝供物流服务始终，使每一项业务运作都有质量控制和系统跟踪，充分做到万无一失。而这一切，都落实在每一位高素质的企业员工身上和每一个高效率的业务环节上。在宝供，质量意识、服务职责、信誉至上，深深扎根于所有员工的脑海。员工们说:“这是自己和宝供的命根子。”一项调查显示，几年来，宝供的铁路运输货物缺损率控制在万分之一左右，公路运输和仓储缺损率为零，铁路运输时间达标率在95,以上，公路运输达标率在98,以上。 随着中国成为WTO的正式一员，国内物流业将在1,3年内全线对外开放，在经历了几番热潮之后，接下来面临的将是物流市场日益增长的需求和国际国内激烈的物流竞争环境。 三、 发展战略 1、网络战略，即宝供集团拟在全国20条主要干线构造一个安全、稳定、准时、可靠的快速通道，从而形成一个快速的干线运输网络和深度覆盖的配送网络; 2、基地战略，拟在北京、上海、广州、苏州、天津、南京、沈阳等全国十多个中心城市建立现代综合物流基地，有效地整合客户资源，整合运作资源，整合供应链的各个环节; 3、科技战略，宝供全国联网的物流信息系统已实现了与客户数据的无缝链接，保证整个物流运作过程的透明化和可视化，在完善和提升宝供物流信息系统的基础上，还将引进国外先进的信息系统、物流运作技术和设备，从而为客户提供实时的物流信息; 4、资源整和与服务创新战略。一方面，引导物流服务朝综合化、一体化方向发展，把物流诸多环节、服务类型进行系统整合，将不同货运公司、仓储公司以及社会资源进行物流资源整合，为客户提供一种具有长期的、专业的、综合的高效物流服务。另一方面，适应21世纪个性化消费和个性化服务的需要，进一步强化宝供的物流服务特色，提高市场竞争力。 5、联盟发展战略。物流企业的并购行为使企业规模增大，运营成本降低，业务经营范围更为广泛，更能适应客户需求多样化的趋势。宝供强调为供应链的诸节点之间植入“优势互补、利益共享”的共生关系，实施企业联盟化战略。宝供将在其他第三方物流企业、客户服务群、相关行业企业之间广泛寻找战略合作伙伴，通过联盟的力量获得竞争优势。 6、人才战略，在培养和提升现有人员素质和水平的基础上，加大力度吸引国内外高层次、高素质人才加盟宝供。 思考: 1、从本案例中我们可以看出包公物流为什么会取得成功, 2、物流企业战略选择的影响因素有哪些,宝供物流运用了哪些战略,