第九届园博会内宾组接待工作
第九届园博会接待分指挥部内宾组
接待工作方案
第九届中国国际园林博览会将于2013年4月至10月在北京举办~是国内园林花卉界最高层次的盛会。北京高水平举办第九届园博会是对住建部、对全国的承诺~是市委、市政府的重点工程~是落实“三个北京”的亮点工程~对于推动首都南部地区发展、推动永定河绿色生态发展带建设具有非常重要的意义~对于加快建设世界城市具有积极地作用。为更好地体现园博会的主题和宗旨~使举办工作取得圆满成功特制定内宾接待工作方案如下:
一、 指导思想
第九届园博会的接待工作要以“热情礼貌、优质服务、优良设施、优美环境、尊重习俗、宾客满意”为总目标~为参加园博会的各级领导、特邀嘉宾和各界人士提供良好的服务~确保园博会的顺利进行和圆满成功。
二、 组织机构
组 长:高 峰 区政府办主任
副组长:马士有 区民宗侨办主任
房书勇 区台办主任
下设大陆贵宾接待部、民宗侨贵宾接待部、台湾贵宾接待部。
三、 接待范围及原则
根据园博会组委会服务保障及优惠政策规定范围,超出部分费用原则上自理,~接待来访的台湾贵宾~民宗侨贵宾~大陆地区地市级及以下贵宾~国内参建单位贵宾、本市各区县贵宾~及接待服务分指挥部交办的其他任务。并根据来访团组情况协调安排规格对等、行业对口考察交流。
四、 接待组织
,一,接待时间
根据各代表团具体抵离京时间确定。
,二,接待工作的职责
1(协调综合保障部领取贵宾证、嘉宾证和代表证~根据行程提前做好代表团离京票务工作。
积极为代表团提供展会信息及票务和各种票证~方便代表团参加园博会期间的领导会见、小型宴会、会议座谈等活动。
2(协调综合保障部做好各代表团在京期间食宿安排、参访活动及旅游考察的交通保障。
3(强调对台工作的政治性、政策性和敏感性~宣传民族宗教侨务政策~做好相关工作人员的
。
4(完成接待服务分指挥部领导交办的临时性工作。
,三,接待方式
大陆贵宾、台湾贵宾、民宗侨贵宾由相应接待部协调对
口接待单位组织实施接待工作~并选派1名联络员全程陪同服务。
五、 接待具体工作安排
,一,迎送安排
根据各代表团抵离京时间~由内宾组统一安排迎送。各接待部协调对口接待单位参与迎送。局级来宾领导率团参加园博会的~拟请各接待部领导并协调各对口接待单位领导到机场、火车站迎送。代表团抵离饭店时~饭店相关人员在大堂迎送。
,二,住宿安排
根据园博会组委会服务保障及优惠政策~安排各代表团入住指定酒店。代表团团长为局级领导的安排单人标间,代表团局级成员安排
间,1人/间,~其他人员安排标准间,2人/间,。饭店大厅悬挂“热烈欢迎参加第九届中国(北京)国际园林博览会贵宾”的横幅。
,三,用餐安排
1(参会人员在驻地用餐以自助餐形式为主~各对口接待单位原则上应在代表团在京考察期间~宴请代表团一次。
2(提供清真饮食。为参加园博会的有清真饮食习惯的相关人员提供清真餐。在代表团驻地安排清真餐厅~配备专用餐具~专职服务员并确保清真食品的专用储运设备、车辆和计量器具。
,四,交通服务保障工作安排
根据代表团人员规格及规模情况~提供相应车辆保障~并及时配发园博会贵宾车证及专用车证。为确保代表团成员在京期间的行车安全~园博会期间各代表团所配车辆由各位联络员统一协调安排~会议配车不得擅自到组委会指定外的景点及郊区县参加会外活动。
六、 工作要求
第九届园博会是国内园林花卉界最高层次的顶级盛会~是市委、市政府的重点工程~园博会的成功举办将对首都经济的发展以及其他兄弟省区市和
单列市经济社会的发展起到积极的推动作用。为做好接待服务工作~特提出如下工作要求:
,一,高度重视~精心组织~加强领导。各有关单位要高度重视~精心组织~加强领导~确保园博会筹备及开园期间的接待服务工作平安、有序。
,二,克服麻痹思想~确保安全。安全是一切活动成功的基础~确保代表团在京的各项安全是内宾接待工作的重中之重。各成员单位要坚持“安全第一”的指导思想~客服经验主义和麻痹是想~落实责任制~消除安全隐患~确保代表团成员在京的各项安全。
,三,周到服务~注重细节。接待工作要坚持“热情周到、注意细节”的宗旨~继续发扬以往好的经验和做法~并
不断地改进和创新~并积极地了解代表团领导和团员的生活习惯和工作特点~在各项接待活动中注重细节和个性化服务~不断提升工作质量和服务水平。
,四,加强学习~提升接待服务水平。民族宗教侨务工作及对台工作政治性、政策性和敏感性很强~参与接待的工作人员~要加强有关政策学习~同时要详细掌握园博会有关情况~为来访贵宾提供最优质的服务。
接待分指挥部内宾组
二?一二年三月二十九日