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ChinaVnet互联星空

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ChinaVnet互联星空ChinaVnet互联星空 Guangdong Telecom ChinaVnet互联星空 服务门户 使用手册 2002年10月15日 服务门户使用手册 前言 .............................................................................................................................. 31 服务门户功能概述 ..........................................
ChinaVnet互联星空
ChinaVnet互联星空 Guangdong Telecom ChinaVnet互联星空 服务门户 使用手册 2002年10月15日 服务门户使用手册 前言 .............................................................................................................................. 31 服务门户功能概述 ............................................................................................... 4 1.1 新用户注册 ................................................................................................... 4 1.2 “我的星空”服务 ....................................................................................... 4 1.3 频道服务....................................................................................................... 4 2 CHINAVNET互联星空首页简介 ...................................................................... 5 2.1 进入频道服务 ............................................................................................... 5 2.2 访问我们的合作伙伴 ................................................................................... 5 3 新用户注册 .......................................................................................................... 7 3.1 浏览服务条款 ............................................................................................... 7 3.2 支付帐号绑定 ............................................................................................... 7 3.2.1 绑定帐号 ............................................................................................... 8 3.2.2 身份验证 ............................................................................................... 8 3.3 用户名和密码的选择。 ............................................................................... 9 3.4 用户基本信息的填写 ................................................................................. 10 4 用户登录 ............................................................................................................ 12 4.1 用户登录..................................................................................................... 12 4.2 忘记密码..................................................................................................... 13 5 “我的星空” .................................................................................................... 14 5.1 了解CHINAVNET星空 ................................................................................ 14 5.2 个人资料修改 ............................................................................................. 14 5.3 修改密码..................................................................................................... 15 5.4 服务定购..................................................................................................... 15 5.5 帐务信息查询 ............................................................................................. 17 5.6 帐号绑定..................................................................................................... 18 5.7 帐户信息..................................................................................................... 18 5.8 用户反馈..................................................................................................... 19 6 频道服务 ............................................................................................................ 21 6.1 影视频道..................................................................................................... 22 6.2 音乐频道..................................................................................................... 23 - ii - 服务门户使用手册 前言 本手册为ChinaVnet互联星空用户操作手册。 请用户根据需要,选择性阅读。 大量图例讲解是本手册的特点,便于用户理解并尽快掌握基本操作。 左边这些标志用在手册中,, 注意事项 起加注或提示作用,帮助您在进行相关操作的时候需要特别留意的地方 区分信息类别。 , 解释说明 请您在阅读过程中注意加标对某些部分的详细说明 志的地方,这样不仅可以防止误操作,还可以节省您阅读的宝贵时间。 如您尚有操作手册中未及祥述的问题,或者对我们的产品有好的提议跟更高 的要求,请与我们联系: 公司主页: 电子邮件: 公司地址: 公司全称: 联系电话: 传真电话: - 3 - 服务门户使用手册 1 服务门户功能概述 本章概述服务门户系统基本功能。 1.1 新用户注册 未注册用户在门户网站上点击链接后,进入用户注册窗口,用户输入使 用付费帐号情况,身份信息及基本信息,进行注册。 1.2 “我的星空”服务 用户登录后,可以进入“我的星空”。您能在这儿对个人资料查看和修改,包括个 人信息、密码和帐号绑定修改。还可以查看您的帐户信息,了解您消费的限额等情 况。您还可以进行服务定购,以及查询帐单等。 1.3 频道服务 系统为用户提供了丰富多彩的频道服务,用户可以进入不同的频道,浏览自己喜欢 的内容,如欣赏影视和音乐,并在其中定购服务。 - 4 - 服务门户使用手册 2 ChinaVnet互联星空首页简介 服务门户的用户界面如下图所示: 在此门户网站上,用户可以按页面提示,选择浏览自己感兴趣的内容。 2.1 进入频道服务 注册用户可以访问ICP提供的更丰富更个性化的频道服务内容,频道栏如下图: 点击频道名,进入相关页面享受其服务内容。 2.2 访问我们的合作伙伴 在我们的VNET上会有很多的链接能够让您方便的访问我们的合作伙伴的网站。比如在VNET星空网站的首页上就有。如下图: - 5 - 服务门户使用手册 - 6 - 服务门户使用手册 3 新用户注册 通过注册,用户才具有访问门户、访问ICP提供的频道内容的权利。注册对任何人都是公开的,但在注册过程中您需要提供一个合法的付费帐号。 注册的过程如下: 3.1 浏览服务条款 点击,首先显示的是《互联星空服务条款用户确认》,如下图: 您只有在接受这些条款的情况下才能使用VNET中的提供的服务,否则您将不能进行注册。所以,如果您想使用我们的服务,请点击。然后继续进行注册的下一步,支付帐号绑定。 3.2 支付帐号绑定 由于我们的很多业务都是收费的,为了您付费的方便,您可以把使用我们的服务所花费的钱转记到您的163帐号或宽带帐号上,这样一来,您在支付163使用费或宽带费用时,就可以将使用我们的服务时的花费一起结算掉。支付帐号的绑定如下图: - 7 - 服务门户使用手册 3.2.1 绑定帐号 在这里,首先根据您的支付帐号的类型,选择相应的帐户类型。 其次,输入帐号和密码以及您的真实姓名。 这是,我们的系统会把您输入的帐号送到验证服务器上去作验证,由于传送的过程是加密进行的,所以您不用担心帐号被泄漏。 只有您的帐号在验证正确后,才能进入下一步。 如果您的帐号验证不能通过,您不能进入到下一步,系统对您的提示如下图所示: 3.2.2 身份验证 您可以选择同时进行身份认证,如果身份认证通过,您将得到较高的信用等级。 进行身份验证,您的操作如下: 1) 首先选择身份证件类型。 2) 其次是输入您的身份证件号码。 完成设置后,点击。 如果身份认证通过,系统会在下一步中提示您: - 8 - 服务门户使用手册 如果您的身份认证没有通过,您仍然可以进入下一步继续注册。对于出错的原因,系统将给予提示: 1) 身份证件类型选择错误 ,系统提示如下图所示: 2) 证件号码输入错误,系统提示如下图所示: 您可以返回到上一步,重新输入身份认证信息,也可以不用身份验证,继续注册。 3.3 用户名和密码的选择。 您必须为新注册的用户选择一个登录名称和密码,如下图 如果您选中复选框“使用原上网帐号和密码作为ChinaVnet用户名和密码”,系统会自动填入下面的输入内容,并且把您绑定的帐号作为您的用户名,帐号的密码作为您的密码。 ,如果您选中了复选框,在您注册成功后,将不能修改您绑定的帐号。 不选中复选框,您需要输入用户名、密码及密码确认。 输入用户名时,您需要注意: , 合法的用户名称由有英文字母A到Z和数字0到9组合而成的,而且是大小写 敏感的。比如,frank和FRANK就是两个不同的用户名。下面的用户名称都是 符合要求的: frank, frank1234, f1a2n3,123frank等等。 , 而含有其他任何符号的用户名称包括中文的用户名称都会认为是不符合要求的 而禁止使用。比如下面的一些用户名称: - 9 - 服务门户使用手册 fr_ank,富兰克,fra nk,fran@k,fran,k 等等。 如果您不小心使用了不合要求的用户名称,比如您输入了“frank富”,那么在您点击了后,就会出现相应的错误提示信息, 面的信息后,您需要返回到上一页重新选择用户名。 出现上 输入用户的登录密码,您需要注意: , 用户的登录密码可以使用任何英文字母及阿拉伯数字组合 , 但是密码的不得少于6个字符 , 并区分英文字母大小写 在设置密码时,您必须再输入一次密码来确定您选择的密码有效。 在您输入了用户名称和密码,并点击,系统会检验您使用的用户名称是否已经被使用。如果已经有用户使用了与您相同的用户名,那么会给出如下的提示。 完成用户名和密码的输入,并且用户名称和密码都检验通过后,就可以进入注册的下一个步骤,用户基本信息的填写。 3.4 用户基本信息的填写 用户信息分成必填和选填两部分。如下图: - 10 - 服务门户使用手册 必填部分主要是“密码查询问题”、“密码查询答案”和“电子邮件地址”。当您忘记密码时,可以通过输入预先设置的密码查询问题和答案及Email来找回密码。当密码找到后,会以email的方式邮寄给您,所以,这部分的信息对您是非常重要的。 基本信息的选填部分是为了能细化您的个人资料而设置的。随着我们业务的不断开展,会有各种活动请您参与或为您提供一些优惠以感谢您对我们的支持,因此,详细的个人信息将使我们更容易找到您。 当填写完个人信息后,点击,即可完成您的注册过程,将会出现下列信息。 这时,您的注册用户已经成功,您可以点击,将会进入登录的页面。 到此为止,您已经成功的注册了一个用户并且可以立即用这个用户登录来使用我们为您提供的服务了。 - 11 - 服务门户使用手册 4 用户登录 4.1 用户登录 您只有登录到我们的系统后,才能够享受我们为您提供的个性化的服务。您可以通过以下几种途径登录到我们的系统中 1( 直接访问VNET互联星空的门户网站,点击进行登录。 2( 访问与我们合作的ICP网站,进行登录。 3( 直接点击我们的收费内容链接,会弹出登录窗口让您登录。 无论您采用那种方式进行登录,您都能够看到下面的登录页面, 在这里,有两种登录模式共您选择: 1( 公用计算机使用者模式 这个模式是针对那些用公共场合(如网吧)的计算机来访问我们的系统的用户,为了避免其他人在您离开的时候误用您的登录信息。 使用这种模式登录后,您需要注意: , 不要在公用计算机上保留任何与您的帐号、密码等有关的敏感信息 , 在您停止使用我们的服务或暂时离开时,不要忘记从登录状态退出来。 退出登录状态的方法有: i. 点击图标。 ii. 关闭所有与我们的系统有关的网络浏览器窗口,包括浏览与我们 有合作关系的ICP网站时打开的网络浏览器窗口。 iii. 关闭这台计算机。 2( 自动登录模式 这个模式是针对那些使用自己的计算机来访问我们的系统的用户。 要知道,确保您的敏感信息的安全和经济利益不受侵犯对您和我们都是至关重要的。所以,在您使用我们的服务的时候,我们的系统会经常让您输入登录名 - 12 - 服务门户使用手册 和密码以便确定使用服务的就是您本人。不过这样一来会给您的使用带来一些不便。假如您有属于自己的计算机,并且能够确保除了您和您允许的人外,其他人不会使用这台计算机。简单的说就是您能确保自己敏感信息的安全,那么,您可以使用这种模式登录以省去输入用户名称和密码的繁琐。 当您使用了这种模式登录,就可以在我们的系统和与我们合作的ICP网站内任意通行及使用服务,而不会再碰到让您输入用户名和密码的情况。而且,即使您将所有的网络浏览器关闭或将这台机器关闭,在下次您重新使用这台机器访问我们的系统时,自动会进入登录模式,而不需要输入登录名和密码。 在这种模式下退出登录只有一个方法,那就是点击图标。 4.2 忘记密码 如果您忘记了登录的密码,可以点击链接,进入下面的界面找回密码。 您需要通过两个步骤找回密码: 1( 第一步,您需要填入正确的用户名和电子邮件地址,然后点击后。只 有正确填写了用户名和电子邮件后,才能进入下一步中。 2( 第二步,您需要填写在注册时写的问题和答案,再点击。只有正确完成了 第二步,您的密码就会发到您的电子邮件信箱中。 成功完成以上两步后,出现如下图所示的信息: 您就可以从您的电子信箱中取出密码。 - 13 - 服务门户使用手册 5 “我的星空” 5.1 了解ChinaVnet星空 您正确登录后,点击,进入“我的星空”页面。 如下图: ChinaVnet星空服务页面上,主要有以下一些功能: 1) 个人信息修改,您可以对您的个人信息进行修改。 2) 修改密码,对登录密码修改 3) 帐单查询,对您任何时候的帐单进行查询。 4) 帐号绑定,修改已输入的帐号绑定。 5) 服务定购,您可以定购新的服务。 6) 帐户信息,查看您的付费帐号和个人帐户消费情况。 7) 用户反馈,您在这儿可以提出您的任何意见和建议。 8) 退出登录,点击后,将会退出登录。 5.2 个人资料修改 点击标签,显示用户基本信息,如下图所示: - 14 - 服务门户使用手册 用户可按需求方便地对其资料进行更新。在这里需要注意的是: 1( 用户名称不允许修改 2( 用户基本信息必须要有内容。 点击 可以将这次的修改保存。 5.3 修改密码 点击标签,在其中可以修改您的密码,如下图所示: 5.4 服务定购 点击进入服务订购系统,在这里,您可以订购一些包月类型服务。如下图所示: - 15 - 服务门户使用手册 点击来查看服务的详细内容。 订购服务的步骤如下: 1(点击进入产品订购页面: 2(选择供应商、服务类别和服务发布时间来查询服务。服务查询到后如下图显示 点击“详细信息”图标可以在弹出窗口中查看产品的详细信息 如果需要订购产品,则点击操作图标,弹出定购窗口,如下: - 16 - 服务门户使用手册 点击,您将定购该服务。 5.5 帐务信息查询 您可以通过点击标签来查询您的帐务情况,如下图所示: 选择起始月份和结束月份,点击“查询”, 显示查询结果如下图所示: 点击标签,在该页中查询,可以显示总的帐单,如下图所示: 若要对详单进行查看,点击其后“查看详单”按钮 ,显示用户使用该服务的收费详细清单,如下图所示: - 17 - 服务门户使用手册 用户可以清楚地了解自己使用服务的情况和帐单信息。 ,详单中不包括您在服务定购中的消费情况,但是在总的帐单中已计入了相应的费用。 5.6 帐号绑定 在自服务界面,点击 标签,显示帐户绑定界面如下图所示: 用户可以在这里更换付费帐号。当用户输入相应的帐号和密码,点击【保存】后,新输入的帐号如果验证通过,就会取代原来的付费帐号。 , 如果您注册时选择了使用原上网帐号和密码作为ChinaVnet用户名和密码,那么“帐号绑定”这一栏您将看不到。 , 如果您是在营业厅开户的用户,您绑定的帐号不能修改,但您需要在这里输入您的帐号密码进行确认。如果您在这儿没有输入您的帐号密码,在消费时,系统会对您提示,要求您输入帐号密码。 5.7 帐户信息 如果您想查看您的帐户和使用的付费帐号的消费情况,点击,如下图所示: - 18 - 服务门户使用手册 在该页面中,您可以了解到您使用的付费帐号以下情况: , 最大绑定数,是指该付费帐号能绑定的注册用户的最大数量。 , 当前绑定数,是指该付费帐号已经绑定的注册用户数量。 , 消费限额,是指该付费帐号消费的最大额度,您在消费时,付费帐号消费的 不能超过此数目。 您还可以了解您的个人帐户消费的情况: , 可用的消费额度,是指您在消费时,不能超过该数目。 , 状态,是指你的帐户目前是正常、锁户还是销户,只有状态为正常的用户才 能登录进入系统。 5.8 用户反馈 如果您对我们提供的服务不满意和有更好的建议,那么可以通过用户反馈渠道向我们反映。点击标签就可以进入投诉页面。如下图: 在这里,您可以将您的问题提交给我们,我们会尽快对您提出的问题进行核对、处理,并将处理情况反馈给您。 您可以随时查看反馈的处理情况,点击“查询投诉记录”,画面如下: - 19 - 服务门户使用手册 在此,选择查询的时间范围、供应商或投诉类型,然后点击【确定】。如果您输入的条件正确,那么符合这些条件的反馈信息就会罗列出来。 想要查看反馈的处理情况,就点击其中的来显示投诉信息的详细内容。 - 20 - 服务门户使用手册 6 频道服务 ChinaVnet上提供了丰富多彩的频道内容服务,您想要观看其中的大部分的内容,在第一次使用这些服务时,都需要经过下面的几个步骤: 1) 登录ChinaVnet 如果您还没有在ChinaVnet中登录,那么会看到下面这个小窗口,让您进行登 录。 输入正确的用户名和密码,就可以进入下一步了。 2) 使用服务 登录后,如果您的帐号能够正常使用,那么就可以开始使用服务了。 服务的使用过程会因您选择的具体内容而有所不同。如果您选择的服务是在 线观看的影片和MTV,那么我们的系统会自动打开您的操作系统中默认的 播放软件为您播放。 - 21 - 服务门户使用手册 如果您选择的是我们的合作伙伴提供的一些服务连接,那么可能还需要按照他们的一些要求作一些操作。不管怎样,在您真正开始使用我们的服务时,计费也就随着开始了。当您关闭播放电影或音乐的播放器后,计费也随即终止。同时,您这次的消费情况会被记录下来。我们的ChinaVnet为您提供了之服务功能,您可以随时查看自己过去的消费记录。 下面,重点给您介绍影视频道和音乐频道。 6.1 影视频道 影视频道为您提供各类影视,包含免费和付费服务。您登录ChinaVnet后,点击进入影视频道,如下图所示: - 22 - 服务门户使用手册 您可以用三种方式选择您需要的影视: , 直接选择该页上的影片。这是我们特意为您精心选择的热片、经典片。 , 通过“影片检索”搜索影片。 , 在“星空龙虎榜”中选择。“星空龙虎榜”根据用户的使用率进行排行,实 时更新。 6.2 音乐频道 音乐频道为您提供各类音乐,包含免费和付费服务。您登录ChinaVnet后,点击进入音乐频道,如下图所示: - 23 - 服务门户使用手册 您可以用三种方式选择您需要的音乐: , 直接选择该页上的音乐大碟。这是我们特意为您精心选择的最热、最流行的 音乐大餐。 , 通过“音乐检索”搜索。 , 在“星空龙虎榜”中选择。“星空龙虎榜”根据用户的使用率进行排行,实 时更新。 - 24 -
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