跨行通存通兑业务存在的问题及建议

跨行通存通兑业务存在的问题及建议 跨行通存通兑业务存在的问题及建议 高玉杰 中国人民银行四平市中心支行 吉林四平 商业银行而言 。中小银行网点资源不足,网点布局 也存在很多空白。跨行通存通兑后,这些银行势必会 借助国有商业银行优势的网络资源,极大缓解自身 网点不足的瓶颈。而这恰恰构成对国有商业银行的 强劲挑战,因此国有商业银行当然要通过高收费,抬 高跨行通存通兑的门槛,在一定程度上抑制这些中 小银行的挑战。各国有商业银行及全国性股份制商 业银行办理通存通兑业务费率为交易额的%,一般 地方性法人金融机构费用也达 . %,客户在办理此 项业务时一次支付费用最高元,而通过其他业 务方式办理相同金额的业务大部分金融机构只需支 付费用最高 元,最高节省费用支出元。 二业务不到位。小额支付系统跨行通存 年 月 日,人民银行在全国 范围内开通了 通兑业务自上线以来,由于缺乏对此项业务系统的宣 小额支付系统跨行通存通兑业务。近期,中国人民银行 传,大银行宣传积极 性不高,中小银行想宣传力度又不 四平市中心支行通过采取发放问卷 份 、召开座 够,加之各商业银行在客户办理业务时为了便捷会向客 谈会及到银行网点实际调查等方式对此项业务的开展 户推荐自己已经成熟的业务品种,这样跨行通存通兑业 情况进行调查,结果显示:由于跨行通存通兑业务收费 务自然开展不起来。 高、办理手续繁琐、卡折不统一加大代理行风险及 三 办理手续繁琐。办理跨行通存通兑业务的客 宣传不到位等原因,导致此项业务无人埋单。 户,须持本人有效身份证件和相关存款凭证,亲自到开 一 、 户银行申请开通该业务,并签订业务;在办理开通 基本情况 目前四平市共有个人存款账户 . 万户,但与开户 手续时,客户将获得开户行一个 位数的支付行号,以 行签订跨行通存通兑协议的只有两户。截至 年 月 后到其他银行跨行通存通兑时,需提供这一号码。据了 末四平市只办理了 笔此类业务,金额仅为元,且均 解,建设银行全市小额业务量每天约为笔,其中处理 失败,发生退回待查报文就接近一天一笔,这样的系统 为系统开通时银行内部人员自己办理的测试业务。被调 查者中只有 . %的人知道此业务,在了解此项业务的 稳定性很难保证通存通兑业务的稳定性,更不用说一分 人中只有 .%的人了解跨行通存通兑业务收费情况。 钟收到回执。在座谈中, %的金融机构认为在办理通 跨行通存通兑业务在四平市基本属于“安乐死”状态。 存通兑业务时,如果遇到支付环境出现故障处理起来十 二、存在的问题及原因 分复杂,办理通存通兑业务时,对小额支付系统运行出 一 收费标准过高。四大国有商业银行网点多,布 现问题无法确定业务终结的,应向客户出具留存凭证或 局广,因此自己的客户一般不存在存兑难题。实行跨行 业务处理待定凭证,待系统恢复正常后,分不同业务、不 通存通兑后,受益最大的是中小银行 相对于四大国有 同情况分别处理,非常麻烦。在实际工作中客户宁愿让