物业管理入住流程

物业管理入住流程 业主入住办理流程图 业主接到入住通知书、入住 手续书、入住须知 携带有关证件及费用 (现金) 开发商确认身份、交清购房 余款、产证费用 物业公司:入住手续书登记、发装修须知、两书、填住户情况登记表、签前期 物业管理协议等 物管财务处缴纳物管费、建筑垃圾清 运费 领钥匙处填写物品签收 表、领用钥匙 房屋看房处带领业主看 房房、填写业主验房情况 记录单 入住办理完毕 房地产交房之入住流程 一、入住服务 入住，是在购房人履行完房款支付及其它相关义务后，开发商按照约定将已达到交付条件的房屋向购房人交付。购房人在接收房屋后，按照物业管理的有关规定到物业公司办理物业入伙手续。 (a)入住入伙手续流程 • 业主登记: 证明文件查验，确认业主身份。 • 开发商出示合同约定的交楼证明文件: 如:规划验收批准文件、竣工验收备案表、面积实测技术报告书等。 • 房款结算手续: 业主与开发商按照实测面积和合同约定进行房款结算，签署《结算协议》。 • 产权委托代办手续: 业主提供办理产权相关资料，签署产权委托代办协议，交纳产权代办费用，交纳产权税费或提供已自行缴纳的凭据。 • 房屋验收: 房屋验收; • 取得入住证明: 开发商开具入住证明，业主持此证明到物业公司办理物业入伙手续。 • 物业入伙手续: 签署物业管理的文件，如:前期物业管理协议、车位管理协议、装修管理协议等; 交纳物业管理费用、供暖费等; 领取相关文件资料，如:住宅质量保证书、住宅使用等; 领取房屋钥匙。 注:不同的房地产公司、不同项目，入住流程及相关手续可能会有所不同，请以开发商的入 住通知的具体内容为准。 (b)各部门分工 • 客户服务部: 寄发《入住通知书》; 签发入住证明; 客户中心受理客户投诉; • 项目部 制订两书(《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》); 组织验收，取得竣工验收备案表 ; 与物业公司完成钥匙及公共部位移交 ; 保修维修; • 综合业务部 组织规划验收，取得验收批准文件; 组织面积实测，取得实测面积技术报告书; 签署《产权委托代办协议》，收取产权资料; • 经纪公司 签署《房款结算协议》; • 财务部 收取(补退)结算房款; 代收产权税费; • 物业公司 签署物业管理协议，收取物业费用; 交接两书、钥匙; 报修及投诉受理; 装修管理; 物业管理与服务; (c)我们提供的服务 • 各项费用先知 公司财务部根据实测面积、合同结算条款、产权税费政策计算各套房屋的入住费用，制作每套房屋的《入住费用清单》随《入住通知书》发出。 物业公司根据实测面积计算每套房屋物业费用，如:物业管理费、采暖费等，制作每套房屋的《物业入伙费用清单》随《入住通知书》发出。 • 产权代办服务，为您省时省力 公司综合业务部(产权组)为广大客户提供专业的产权代办服务: 代收代缴产权税费，代收代交各种文件、表格、证明; 承诺期限取得产权; 为按揭贷款客户办理产权证的银行收押手续; • 专业人士陪同验房，为您答疑解惑 在入住验房时，公司会安排专业人士陪同客户验房，答疑解惑。 • 优质保修服务，让您安心使用 入住之前，由项目部牵头组织总包、分包、供货厂商以及物业公司成立保修保驾工作小组，提供保修服务。 入住后业主报修由物业公司统一负责接待和记录，无需东奔西走。 • 投诉处理，高效、及时 项目部、客服部、经纪公司、物业公司、综合业务部、法律部组成入住现场沟通小组，负责处理入住期间的客户咨询和投诉; 项目部负责处理入住客户有关房屋质量及项目建设方面的咨询和投诉; 经纪公司负责处理有关销售承诺、销售手续、销售服务方面的咨询和投诉; 物业公司负责处理有关物业管理、装修管理方面的咨询和投诉; 综合业务部负责处理有关面积、产权税费、产权办理方面的咨询和投诉; • 房屋租赁及二手房服务 旗下北京华润房地产经纪有限公司经纪部提供代理房屋租赁、代理二手房买卖业务、代办房屋置换等服务，已相继在华清嘉园、华亭嘉园、凤凰城、优士阁等项目建立了租售中心。使华润置地的客户享有更加优越的置业服务，以及使更多的人愉悦的享受置业、投资的快乐。 现场报装电话、网络 • 在集中入住期间，我司会联系电话、电信部门，在入住现场为业主提供电话、网络报装服务。 注:该项服务需视与电话、电信部门协调结果而定。 (d)入住常见问题答疑 • 入住通知书的主要内容 《入住通知书》，主要内容为:办理入住的时间、地点、程序、费用和所带材料。 • 办理入住手续时，业主需携带如下证明文件 • 入住通知书; • 购房发票(收据)及其它相关费用交费凭据; • 购房合同正本 [通过贷款购房的业主请带合同复印件]; • 业主有效身份证件; • 委托他人办理，需提供业主及代理人的有效身份证件以及授权委托书; • 单位购房的需提供营业执照副本及法人有效身份证件，代理人的有效身份证件和授权委托书; • 办理产权证需缴纳的费用 ?、 住宅公用部位共用设备维修基金:按总房价款的 2%缴纳; ?、 契税:普通住宅按总房价款的 1.5%缴纳，别墅、度假村以及每建筑平方米价格超过上年度商品住房平均价格一倍以上的高档住宅，按总房价款的3%缴纳; ?、 房屋登记费:每套房屋 80元缴纳; ?、 房屋所有权证工本费: 4元/本; ?、 印花贴税: 5元/件; ?、 房屋面积测绘费(配图费); 具体费用以届时政府相关政策、规定为准。 • 办理入伙手续时，需向物业公司交纳的费用: ?、物业管理费:物业管理公司一般以年、半年或季为阶段收取物业管理费用; ?、供暖费:按照不同的供暖方式交纳一个采暖季的供暖费用; ?、其它费用，如:有线 /卫星电视开通费、有线/卫星电视收视费、车位管理费等; • 为什么按揭贷款购房的客户在办理房屋入住时，要求业主委托开发商办理产权，并代收各种产权税费, 根据相关规定，开发商不能代收产权税费。但在实际操作中，因为开发商在业主的按揭贷款中，为业主向银行的借款提供了阶段性担保责任，一直要到取得房屋产权证并办理完毕抵押登记手续。在此种情况下，如果业主拖延办理产权过户手续，开发商的担保责任期限就会被延长。也确实存在部分业主因为种种原因不愿意交纳契税等产权办理费用，拖延了产权证的办理时间。 所以，为解决以上问题，开发商一般会在商品房买卖合同的补充协议中，要求业主(特别是按揭贷款的业主)在办理入住手续前签订授权委托书，要求业主委托开发商办理产权，并代收相关办理产权过户手续的文件及费用。 • 关于 商品房 保修的有关规定 房地产开发商应当对所出售的商品房承担质量保修责任。商品房为住宅的，应在商品房交付业主时，应按照国家有关规定向业主提供两书(《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》)，住宅质量保证书应对保修范围、保修期限、保修责任等内容进行说明，保修期从交付之日起计算。 商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位与建设单位签订的质量保修协议约定的保修期的存续期。存续期少于《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》中规定的最低保修期限的，保修期不得低于规定中确定的最低保修期限。 非住宅商品房的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定的 保修期的存续期。 在保修期内发生的属于保修范围的质量问题，开发商应当履行保修责任。下列情况不属于保 修范围: 1、对因自然灾害，不可抗拒力造成的质量损害; 2、因使用不当或者第三方造成的质量损害; 3、购房者拆、改、装修不当造成的质量损害; 商品住宅的一般项目的保修期限规定，如下表: 保修项目 保修期限 1、屋面防水 5年 2、卫生间防水、外墙渗漏 5年 3、电气管线、给排水管道、设备安装 2年 4、供暖系统和设备 2个供暖期 5、地基基础和承重主体结构 在合理使用寿命年限内 6、装修工程 2年 7、门窗及五金件 1年 8、灯具、电器开关; 6个月 9、国家对住宅工程另有规定 按国家规定 ------------下面黄颜色是赠送的简历模板不需要的可以下载后编辑删除 简历——智联招聘 男 | 已婚 | 1988 年月生 | 户口:湖南 | 现居住于广东深圳-宝安区 3年工作经验 | 团员 | 广东省深圳市宝安区福永镇陈屋村2巷518101 E-mail: 求职意向 ?工作性质: 全职 ?期望职业: 销售业务、销售管理、市场 ?期望行业: 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值服务 ?工作地区: 深圳 ?期望月薪: 4001-6000元/月 ?目前状况: 我目前处于离职状态，可立即上岗 职业目标 喜欢营销管理类工作，喜欢有挑战的工作，大学四年一直在挑战自己，挑战自己的极限，一直在做营销的兼职，坚信“也精于勤而荒于嬉”一直严于律己，在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成功的～只有自己不敢做的，没有做不成的，做销售10分靠天，九分靠人做，市场是人做出来的。 工作经历 2013/01 -- 2014/04 超越电脑专卖店 | 市场主管 行业类别:计算机硬件 | 企业性质:民营 | 规模:20人以下 | 职位月薪:4001-6000元/月 工作描述: 在各工业区和住宅小区做广告宣传为店铺销售做铺垫，并且为各用户提供售后维护工作。 2011/06 -- 2012/11 衡阳市教育培训学校 | 销售主管 行业类别:教育/培训/院校 | 企业性质:民营 | 规模:20-99人 | 职位月薪:2001-4000元/月 工作描述: 为学校制定招生，带领招生专员在各社区以及学校周围做广告(包括粘贴墙体广告，入户拜访宣传)开展招生工作，定期到中小学校门口驻点宣传，联系各学校任课老师开展招生工作。 教育经历 2007/09 --2011/06 在校学习情况 曾获 院校级三等奖 在校实践经验 2008/03 -- 2010/10 大学生英语周刊衡阳市推销员到衡阳市区域经理 *2008年推销员，在学校新生开学期间向学生和家长推销《学生英语报》 *2009-2010年《学生英语报》衡阳地区区域经理，负责在衡阳各高校组建团队销售《学生英语报》，团队培训，团队维护，最后指导团队销售。 *2009-2010年。衡阳行动者文化传播有限公司 招生代理 负责公司在衡阳地区的自考、成人高考、家教培训的招生工作，制订季度招生计划，实行电话营销，接待客户的来访、洽谈工作。到各医院和各事业单位接触式发放传单并且交谈留下有意向人的电话以后回访。并且做出了良好的业绩。 语言能力 英语:读写能力良好 | 听说能力良好 企业合同 一、 合同管理总账 1、目的和依据 为加强公司的合同管理工作～预防、减少和及时解决合同纠纷～维护企业合法权益～提高经济效益、根据《中华人民共和国合同法》 和有关政府部门规定～结合公司的实际情况～制定本制度。 2、适用范围 本制度适用于公司及其所属各单位与外签订的各类合同、协议等～包括但不限于买卖合同～借款合同、租赁合同、加工承揽合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、保险合同等。 3、合同管理原则 合同管理必须遵循依法办事～预防为主～层层把关～跟踪监督～及时调整～维护企业合法权益的原则。 4、保守商业秘密 管理、参与合同工作的一切有关人员～应当为公司保守商业秘密。 二、 合同管理职责 1、企业合同管理部门的主要管理职责 ,1,认真学习、贯彻执行《中华人民共和国合同法》和有关条例～依法保护本企业的合法权益。 ,2,制定、修订本公司合同管理制度、办法～组织实施合同管理工作。 ,3,审查合同～防止不完善或不合法的合同出现。 ,4,协助合同承办人员依法签订合同～参与重大合同的谈判与签订。 ,5,做好合同统计、归档、保管工作。 ,6,监督、检查本公司合同签订、履行情况。 ,7,代表本公司处理与外单位的合同纠纷。 ,8,按期统计～汇总本公司的合同签订、履行、合同纠纷处理情况等～并及时向公司领导汇报。 2、采购、销售部门的主要职责 ,1,依法签订、变更、解除本部门的合同。 ,2,严格审查本部门所签订的合同、重大合同提交相关部门会审。 ,3,对所签合同认真执行～并定期自查合同履行情况。 ,4,在合同履行过程中～加强与其它各有关部门联系～发生问题及时向领导汇报。 ,5,合同原件交与合同管理部门～本部门也要做好合同的登记、统计、归档工作。 3、财务部门的主要职责 ,1,加强与采购、销售等有关部门的～及时通报合同履行中的应收应付情况。 ,2,财务部见合同付款～做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析～提出处理建议～妥善保管收、付凭证。 ,3,配合销售部做好合同管理工作。 三、合同审签管理 ,1,公司对外签订合同～应由法定代表人或法定代表人授权的代理人进行～未经授权任何人不得以公司名义对外签订合同。 ,2,除及时清结者外～合同应当采用书面形式～合同文本应当采用统一的合同示范文本～合同相对方提供的合同文本必须送交有关部门审核。 ,3,合同按种类统一编号。 ,4,合同及其有关的书面材料～应当语言规范～字迹清晰～条款完整～内容具体～用语准确～无歧义。 ,5,订立合同必须完备合同条款～合同条款一般包括当事人的名称或者姓名和住所、标的、数量和质量～价款和付款方式～履行的期限、地点、方式、违约责任及解决争议的方法等。 ,6,对外签订合同～要明确选择纠纷管辖地。 ,7,法定代表人或合同承办人应当亲自在合同文本上签名盖章。 ,8,签订合同～应当加盖单位的合同专用章或公章。严禁在空白合同文本上加盖合同专用章或公章～单份合同文本达二页以上的须加盖骑缝章。 四、合同审签程序 ,1,签订合同前必须严格审查对方当事人的主体资格。 对方需提供上一年度年检过的公司法人营业执照副本复印件～并加盖该公司公章。 ,2,签订合同前需要审查代理人的代理身份和代理资格。 ,3,签订合同必须认真审查对方当事人的履约能力。 ,4,签订合同应当仔细审查对方当事人提供的有关证明资料。 ,5,合同承办人应将合同的副本或复印件一份及时送交本单位财务部门备案～作为财务部门收付款物的依据。 五、合同履行、变更和解除 1、合同履约管理 ,1,法定代表人、公司总经理全面负责合同的履行。合同承办单位、部门和人员具体负责其订合同的履行。 ,2,在履行合同过程中～根据情况的变化～应当对对方当事人的履行能力进行跟踪调查。如发现问题～合同承办人及时处理～必要时经单位负责人同意～可实地调查合同标的情况和对方当事人的履约能力。 ,3,接收标的必须经过严格的验收程序～对不符合制度和合适合同标的应在法定期限内及时提出书面异议。 ,4,合同结算必须通过本单位财务部门进行～对合法有效的合同～财务部门必须在合同约定的期限内结算～对未经合法授权或超权限签订的合同～财务部门有权拒绝结算。 ,5,凡与合同有关的来往文书、电信、信函、电话记录都应作为履约证据留存。对我方当事人的履约情况～除妥善保存有关收付 凭证外～还要做好履约记录。 2、合同的变更和解除 ,1,对方当事人作为款物接收人而要求变更接收人时～必须有书面变更协议。严禁未取得对方当事人的书面材料而凭口头约定向已变更的接收人发货或付款。 ,2,我方当事人遇有不可抗力或者其他原因无法履行合同时～应当及时收集有关证据～并立即以书面形式通知对方当事人～同时积极采取补救措施～减少损失。 ,3,发现对方当事人不履行或不完全履行合同时～合同承办人应 当催促对方当事人采取有效补救措施～收集、保存对方当事人不履行合同的有关证据～及时向公司报告。 ,4,我方当事人因故变更或解除合同～应当及时以书面形式通知对方当事人～说明变更解除合同的原因和请求对方书面答复的期限～尽快与对方当事人达成变更或解除合同的协议。 六、合同纠纷处理 1、合同纠纷管理 ,1,为解决合同纠纷所采取的各项措施～必须在法定的诉讼时效和期间内进行。 ,2,发现对方当事人利用合同进行诈骗等犯罪活动时～应当立即向单位负责人报告并向公安机关报案。 ,3,合同承办部门人员应配合好公司行政部参加仲裁或诉讼。 ,4,合同纠纷发生后～可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。 ,5,合同发生纠纷后～需要委托代理人参加诉讼活动的～应当及时委托有资质的代理人参与处理纠纷。 ,6,解决合同申请书、起诉书、证据、答辩书、协议书、调解书 仲裁书、裁定书、判决书等～在结案后十日内～由承办人送交行政部备案。 2、合同纠纷处理程序 ,1,发生合同纠纷～合同承办部门、人员应立即报告公司领导和行政部～销售部、采购部、财务部等相关部门应当及时提供解决纠纷 所需的相关材料。 ,2,在处理合同纠纷过程中～对于可能因对方当事人的行为或者其他原因～使判决不能执行或者难以执行的案件～应当及时向法院申请财产保全。 ,3,合同纠纷发生后～应当依法采取一切措施～积极收集、整理有关证据～在证据可能灭失或者难以取得的情况下～应当向法院申请促使证据。 ,4,向法院提供原始证据时～必须先行复制～并请求法院的承办人员出具证据收执。 七、合同资料管理 1、档案资料内容 下列资料可以作为合同档案: ,1,谈判记录、可行性研究报告及批准文件, ,2,对方当事人的法人营业执照、营业执照、事业法人执照的副本复印件, ,3,对方当事人履约能力证明资料复印件, ,4,对方当事人的法定代表人或合同承办人的职务资格证明～个人身份证明、介绍信、授权委托书的原件或复印件, ,5,我方当事人的法定代表人的授权委托书的原件和复印件, ,6, 双方签订或履行合同的往来最电传、电子邮件、信函、电话记录等书面材料厂 ,7,登记、见证、鉴证、公证等文书资料库 ,8,合同正本、副本及变更、解除合同的书面协议, ,9,标的验收记录的, ,10,交接、收付标的、款项的原始凭证复印件。 2、合同资料的归档、统计与管理 ,1,公司所有合同都必须统一编号～由行政部妥善保管。 ,2,合同承办人办理完毕签订、变更、履行及解除合同的各项手续后十日内～应将合同档案资料移交行政部。 ,3,借阅合同须办理登记手续～有关企业秘密的合同还须主管领导的签批。 八、附则 ,1,凡因本按规定处理合同事宜～未及时汇报情况和跌合同有关资料而给公司造成损失的～追究相关负责人和责任人的相应责任。 ,2,行政部应定期将履行完毕或不再履行的全身表关资料按合同编号 整理～由行政部主管确认后交人员存档～不得随意处置、销毁、遗失。