第四章 旅游社交中的仪容、仪表规范(1)

标题:第四章旅游社交中的仪容、仪表 教学目的要求: 1、理解仪容、仪表、仪态的基本概念。 2、理解社交活动中注重仪容仪表的意义。 3、掌握旅游从业人员仪容、仪表的基本要求。 4、掌握旅游从业人员仪态的基本要求,训练并养成规范的站姿、坐姿、走姿和蹲姿。 5、掌握手势、眼神、微笑等体态语言。 6、掌握正式场合着装的基本要求。 7、理解并掌握服装选择与搭配技巧。 8、掌握美容与化妆的基本要求,掌握面部化妆的一般程序及化妆的技巧;。 9、懂得旅游从业人员的形象包装; 10、学会化淡妆(工作妆) 授课时数:10(理论2学时,实训8学时) 教学重点、难点: 1、掌握旅游从业人员仪容、仪表的基本要求。 2、训练并养成规范的站姿、坐姿、走姿和蹲姿; 3、掌握手势、眼神、微笑等体态语言。 4、掌握正式场合着装的基本要求,掌握服装选择与搭配技巧。 5、懂得旅游从业人员的形象包装; 6、学会化淡妆 教学方法与手段:教师讲授、示范,学生观摩、练习,并设定情景让学生演练。。教学内容及过程: 第二章仪容、仪表、仪态 第一节仪容、仪表 一、仪容、仪表的概念: 1、仪容:指一个人的容貌,包括五官的搭配和适当的发型衬托。 2、仪表:指一个人的外表。除容貌、发型外,它包括人的服饰、身材、神态和姿态、个人卫生等方面,是一个人精神面貌的外观体现。 二、旅游从业人员注重仪容仪表的意义 1、仪容仪表是塑造良好公众形象的基础和前提(首因效应,即第一印象、心理定势)。 2、注重仪容仪表是旅游从业人员尊重宾客的需要 3、良好的仪容仪表可尽快缩短旅游接待服务人员与客人之间的心理距离。 4、良好的仪容仪表是增强自信心的有效手段。 三、旅游从业人员仪容仪表的基本要求 (一)男士仪容仪表基本要求 1.短发(侧不过耳,后不过领),清洁、整齐,不要太新潮 2.精神饱满,面带微笑 3.每天刮胡须,饭后洁牙 4.白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口,系得美观大方(颜色、长短、领带夹) 6.西装平整、清洁(扣子、商标) 7.西装口袋不放物品(笔) 8.西裤平整,有裤线 9.短指甲,保持清洁 10.皮鞋光亮,深色袜子 11、全身3种颜色以内 (二)女士仪容仪表基本要求 1.发型文雅、庄重,梳理整齐(前不过眉后不过肩),长发要用发夹夹好,不扎马尾巴; 2.化淡妆,面带微笑; 3.着正规套装,大方、得体; 4.指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时须自然色; 5.裙子长度适宜; 6.肤色丝袜,无破洞(备用袜); 7.鞋子光亮、清洁; 8、全身3种颜色以内。 第二节仪态 一、仪态的含义: 又称“体态”,是指人的身体姿态和风度。姿态是身体所表现的样子,风度则是内在气质的外在表现,它主要是通过人的言谈举止、动作表情、站姿、坐相、走态及眼神及服饰装扮等方面体现出来的。 仪态属于人的行为美学范畴。它既依赖于人的内在气质的支撑,同时又取决于个人是否接受过规范和严格的体态训练。 人们可以通过自己的仪态向他人传递个人的学识与修养,并能够以其交流思想、表达感情。 二、旅游从业人员仪态的基本要求 (一)站姿: 站姿是人的一种本能。常言说:"站如松",就是说,站立应像松树那样端正挺拔。站姿是静力造型动作,显现的是静态美。站姿又是训练其他优美体态的基础,是表现不同姿态美的起始点。 1、基本要求: (1)头正、颈直、下颌微收,双目平视前方,嘴微闭,表情自然,稍带微笑。 (2)双肩平齐,放松下沉,双臂自然下垂,虎口向前,手指自然弯曲,中指对准裤缝。 (3)立腰挺胸,挺直背脊,收腹提臀,髋部上提。 (4)两腿直立,双膝并拢。 (5)两脚跟相靠,脚尖分开成45-60度,重心在两脚间的中心位置上。 2、旅游服务的常用站姿 (1)垂臂式站姿(同基本站姿): (2)腹前握指式站姿:即两手在腹前交叉,右手搭在左手上直立。这种站姿,男子可以两脚分开,距离不超过20厘米。女子可以用小丁字步,即一脚稍微向前,脚跟靠在另一脚内侧。 这种站姿端正中略有自由,郑重中略有放松。在站立中身体重心还可以在两脚间转换,以减轻疲劳,这是一种常用的接待站姿。 (3)后背握指式站姿:即双手在身后交叉,右手贴在左手外面,贴在两臀中间。两脚可分可并。分开时,不超过肩宽,脚尖展开,两脚夹角成60度挺胸立腰,收颌收腹,双目平视。 这种站姿优美中略带威严,易产生距离感,所以常用于门僮和保卫人员。如果两脚改为并立,则突出了尊重的意味。 (4)单臂后背式:即一手背在后面,贴在臀部,另一手自然下垂,手自然弯曲,中指对准裤缝,两脚可以并拢也可以分开,也可以成小丁字步。左臂左丁字步、右臂右丁字步。 这种站姿,男士多用,显得大方自然、洒脱。以上几种站姿密切地联系着岗位工作,在日常生活中适当的运用,会给人们挺拔俊美、庄重大方、舒展优雅、精力充沛的感觉。 (5)单臂前曲式:即一手置于腹前,贴在腹部,另一手自然下垂,手自然弯曲,中指对准裤缝,两脚可以并拢也可以分开,也可以成小丁字步。左臂右丁字步、右臂左丁字步 要掌握这些站姿,必须经过严格的训练,长期坚持,形成习惯。 3、旅游站立服务中应避免的不良姿态 (1)头不正,颈不直,或仰头,低头,左右偏头,探着颈。 (2)身不直,肩不平,或弯腰驼背,含胸挺腹,或塌腰撅臀,身子前倾,或倚门靠墙,扒桌靠椅,耸肩、斜肩。 (3)手脚不规范,双手插在腰间或抱在胸前,或双手插在裤袋里,做小动作。 (4)将身体倚靠在墙上,或倚靠其他物品作为支撑点 (5)无精打采或东倒西歪。 (二)坐姿:坐如钟,沉稳、坚实 1、基本要求:入座、起座、不满座(上级、长辈1/3;宽大沙发、椅2/3;一般1/2) 2、基本坐姿:入座时,要轻与稳。走到座位前,自然转身,右脚后撤半步,安稳坐下(着裙女士,入座前应用手自后向前捋裙后再坐)。坐下后,上半身应保持站立时的姿态,腰背不可弯曲。女士则只可坐满椅子的2/3,并时刻保持双膝并拢。 3、常用坐姿:双腿垂直式、开膝合手式(男)、前伸式(男-双脚前伸、女-左前右后半脚距离)、斜放式(左、右斜放-女)、交叉式(斜放交叉-女、后收交叉)、叠放式、点地式、开并式、曲伸式。 4、两手的摆放:握指式(腹前双腿上、放于一腿上)、单臂扶手式(两手重叠或握指、单臂垂放)、双臂扶手式(男)、双手相握置桌式 5、不良坐姿及坐姿忌讳:变换坐姿时,动作幅度不可太大。起来时,右脚向后收半步而后起,动作不要迅猛。坐在椅子或沙发上时,不要前俯后仰,不要将脚放在椅子或沙发扶手和茶几上。不翘二郎腿,尤其不要翘着二郎腿还上下晃悠,两手不要漫不经心地拍打扶手。 (三)走姿 1、基本要求: (1)头正、颈直、下颌微收,双目平视前方,面带微笑; (2)挺胸收腹,直腰、脊背挺直,提臀,上体微向前倾; (3)肩平下沉,手臂放松伸直,手指自然弯曲。两臂前后摆幅不得超过30度(前摆约35度,后摆约15度); (4)跨出的步子应是脚跟先着地,膝盖不能弯曲,脚腕和膝盖要灵活,富于弹性,不可过于僵直。 (5)行走轨迹:男士两条平行线,女士一条直线。; (6)步幅(前脚跟——后脚尖)要适当。一般步幅为一脚长,但因性别身高不同会有一定差异。着装不同,步幅也不同。如女士穿裙装 (特别是穿旗袍、西服裙、礼服)和穿高跟鞋时步应小些,穿长裤时步福可大些。; (7)步速:女士118-120步/分钟,男士108-110步/分钟。 2、不规范的走姿及走姿忌讳 (1)忌左顾右盼; (2)重心太前倾,或太过后“坐”; (3)内、外八字”; (4)走交叉步使臀部摆动不自然,幅度不要过大,更不得扭腰; (5)不将两手贴着裤缝走; (6)不要将两手插在衣裤里,也不要背着手,更不要摇头晃脑。 (四)蹲姿: 1、正确的蹲姿:以一弯曲腿为支点,身体重心移此,另一腿屈膝,再将腰慢慢直下,不可撅臀、弯腰、低垂头。 2、女士下蹲:要注意将两腿靠紧。(交叉式) 仪态训练: 1、站姿训练: (1)个人靠墙站立,要求后脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺都紧贴墙,每次训练20分钟左右,每天一次。 (2)在头顶放一本书使其保持水平促使人把颈部挺直,下巴向内收,上身挺直,每天训练20分钟左右,每天一次。 2、坐姿训练: 按坐姿基本要领,着重脚、腿、腹、胸、头、手部位的训练,可以陪舒缓、优美的音乐,以减轻疲劳,每天训练20分钟左右,每天训练,坚持经常。 3、走姿训练: 走直线,顶书而行,练习背小包、拿文件、公文包穿旗袍行走。训练时配上行进音乐,音乐节奏为每分钟60拍。 三、体态语言:又称“人体语言”或是“态势语”。通过人体某部分形态的变化来传递信息,表达情感的一种无声语言。 (一)手势 1、手势的具体要求: (1)用手势介绍某人或批示方向时,应当掌心向上,四指并拢,大拇指张开,以肘关节为轴,前臂自然上抬伸直。批示方向时上体稍向前倾,面带微笑,视线始终随手指的方向移动,并兼顾对方是否意会到目标。 (2)用手势与人打招呼、致意、欢呼、告别,要注意将手尽量伸开,要根据场景控制手势力度的大小、速度的快慢及时间的长短。 2、旅游从业人员常用的手势及规范 (1)常用服务——“请”有手势:“请”是服务过程中用得最多的手势,根据手臂所抬的高度和方向,大体可包括“请进”、“里面请”、“那边请”、“请坐”、“各位请”等几种意思。 ①“请进”——体侧式: 五指自然伸直并拢,掌心斜向上方,手掌与地面成45°,整个手臂应略微弯曲,上臂与前臂成140°为宜。“请进”时,应以肘关节为轴,上臂带动前臂,手臂由体侧自下而上抬起,身体略微前倾,头向手势方向略偏,面向客人,目视来宾微笑。 ②“里面请”——曲臂式。 只有一只手空闲时常采用此姿势。五指自然伸直并拢,掌心向上,以肘关节为轴,手臂由体侧向体前方自下而上抬起,至体前上腹部处停住,手与身体应保持10厘米左右的距离,手指尖不可超过另一边体侧,身体略微前倾,面向客人,目视来宾微笑。 ③“那边请”——直臂式。 在体侧式的基础上,整个手臂抬起,肘关节基本伸直,略低于肩,手掌指向所指的方向,身体略微前倾,面带微笑,眼看所指方向,兼顾宾客是否会意。 ④“请坐”——斜式。 在体侧式的基础上,肘关节基本伸直,整个手臂与身体的夹角不超过60°,手掌指向椅子所在方位,身体略微前倾,面带微笑,眼看所指椅子。 ⑤“各位请”——双臂横摆式或双臂侧摆式。 面对较多来宾时使用。双臂横摆式为两手臂从上腹前打开,后两手臂形状与体侧式相同,身体略微前倾,面向客人,目视来宾微笑。站在来宾的侧面时,可将两只手臂向一侧摆动。 (2)指示方向或介绍某人的手势:以上两种手势皆应当掌心向上,四指并拢,大拇指张开,以肘关节为轴,前臂自然上抬伸直。指示方向时上体稍向前倾,面带微笑,视线始终随手的方向移动。并兼顾对方是否意会到目标。 (3)打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌等的手势:应该注意其力度的大小、速度的快慢,时间的长短,不可以过度。如看体育比赛,文艺演出或欢迎人到来时的鼓掌,应该用右手手掌轻拍左手手掌心,不可过分用力。也不可以不鼓掌。更不应该用鼓掌表示不满,即喝倒彩。 3、不规范的手势及手势忌讳:在交际活动时,有些手势会让人反感,严重影响形象。比如当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、咬指甲、手指在桌上乱写乱画,双手插在口袋里,双手抱头,摆弄手指,用拇指指自己的鼻尖和用手指指点他人,谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸,那样会显得端庄、大方、可信。用手指点他人的手势是不礼貌的。 (二)眼神:也称目光语。“眼睛是心灵的窗户”,可以反映出个人的生活经历、个人修养、性格特点和心理状态。 根据注视的位置可分公务注视、社交注视、和亲密注视;根据注视的方向可分俯视、平视、仰视;且注视的时间长短不同,表达的意思也不同。 1、正视宾客:将视线经常停留于对象的前额到嘴部的三角区之间。与对方经常保持目光接触,不得左顾右盼。 2、对游客的目光作出积极的反应:注意察言观色。 3、尽量与游客目光保持同一水平高度: (三)微笑:“诚招天下客,客从笑中来,笑脸增友情,笑脸出效益”。 1、微笑的作用: (1)可充分展示一个人的风度,并可助其成功。 (2)在人际效中,微笑能迅速地缩小彼此间的心理距离。 (3)有助于企业树立良好形象,促进企业成功和发展。 2、微笑的意义:传递着友好、亲善、尊重的信息。给人中沐浴春风之感。是人际交往中口头语言沟通的“润滑剂”。 3、微笑训练:(1)对着镜子练;(2)情绪记忆法;(3)视顾客为“上帝”、“财神”;(4)借助一些字词进行口型训练;(5)嘴里含筷子练。 (四)首语:通过头部的活动所传递的信息。 1、一般来说,点头表示致意、感谢、理解、满意、赞许、认可、同意、应允、承认、顺从、应和等意义;摇头则表示否定,也可表示对抗、高傲等语义。 2、世界上大多数国家以点头表示首肯,摇头表示否定,但因文化和环境的差异,首语又具有差异性。如在保加利亚和尼泊尔以及印度的某些地方,则以点头表示否定,摇头表示肯定;塞孟人以头向前冲表示肯定;土耳其和阿拉伯人将头抬起表示否定。 3、使用首语时,动作要优雅得体,不要过猛过大。轻微地点或摇头即可。 课后练习: 1、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等仪态练习 2、手势、眼神等体态语言练习 第三节社交服饰规范 复习旧知: 抽查学生,让其演示正确的站、行、坐姿态,让同学点评。 导入新课; 通过抽查与点评,我发现同学们基本掌握了正确的站、行、坐姿态,这节课我们要开始学习如何通过得体的穿戴,来树立自己的良好形象,赢得他人的尊重。 一、正式场合着装的基本要求: 旅游接待与服务业具有礼仪礼节性极强的特点,该职业对员工服饰美的基本要求:端庄、恬静、稳重、得体。 (一)男士的着装 1、基本要求: (1)干净整洁、慰烫平整、扣子齐全、拉链完好。不应有菜汁、油渍和其 他污迹;不可有漏缝、破边。 (2)在服装式样和色彩搭配上忌杂乱;职业装忌过于鲜艳;服装质地忌粗糙。 2、西服着装的要求: (1)合体。 (2)注意与衬衣的搭配,西服与衬衣的颜色应成对比色,不宜选择同类色;衬衣的下摆应塞进裤腰里,衬衣衣袖应略长于西服的衣袖。 (3)正式的社交场合,穿西装均应系领带或打领结。领带、领结的颜色和图案,应与衬衣和西装搭配协调,一般应选用衬衣和西装的中间过渡色。领带和长度以到皮带扣处为宜。领带夹应夹在衬衣第三四个纽扣之间。 (4)西装必须要和皮鞋配套穿,且颜色一般较深。 (5)注意西装扣子的使用。双排扣西装一般正式场合要扣扣子,但不要全扣上。两扣的西服应扣止面一颗,下面的不扣;三扣西服则只扣中间的一颗,上下两颗可不扣。单排扣西装可以敞开不扣扣子,但若将扣子全扣上则是不规范的。 (6)天气热时可以脱掉西服上衣,但系领带时必须扣上袖口的扣子,决不能卷起袖口,更不得卷起裢边。 (7)西装的衣袋与裤袋,最好不要放东西,更不能将手随意插在衣袋和裤袋中。 (8)要选择质地好,正规品牌的西装,不能选那些无名厂家的劣质产品。 3、西装着装十戒:袖口商标不除;衣扣扣得不当;衣袋乱放东西;鞋袜不配;领带长度不当;乱用领带夹;内穿多件羊毛衫;不见衬衫领、袖口;不系领带仍系着领扣;衬衫内着高领内衣。 (二)女士的着装 1、女士着装的基本要求:干净、整洁、慰烫平整。服装式样不能太怪异、太暴露,工作装色彩不宜太过鲜艳、醒目,更不能满身珠光宝气。饰物不宜过多,式样应尽量考虑职业需要,而颜色选择则应充分考虑是否与肤色相协调。 2、西服套装着装要求:端庄、典雅、美丽、含蓄、线条流畅。 (1)成套着装。且衬衣、袜子、鞋子、饰物甚至皮包等都要搭配。 (2)与西服上装配套,多以一步裙为宜。且配以连裤袜或长筒袜。 (3)穿套裙最好与皮鞋搭配,中跟或高跟均可。 3、晚礼服的着装要求: 在西方,晚礼服一般是袒胸露背式的连衣裙,裙长及地,式样高雅,布料讲究,质地华贵;中国的晚礼服与西式的晚礼服相比,则较为含蓄,强调线条美。如旗袍。晚礼服着装时要注意: (1)应配上相应的手套(细薄网眼),越是正式的场合,手套越长。 (2)应配上相应的连裤长筒丝袜和高跟鞋及适当的饰物,如耳环、项链、精致的手提包、帽子等。 4、女士着装应注意的问题 (1)职业女性着装一定要端庄、得体,不宜过大或过小,上衣最短齐腰,不得着超短裙。 (2)正式场合尽量系上上衣扣,不要穿领口开得太大的上衣。 (3)夏季裙装应配上颜色协调的衬裙。 (4)休闲装、牛仔裤、健美裤等为日常生活装,正式场合穿此类服装均不适宜。 二、服装选择与搭配技巧 (一)身体因素:不同的身材其选择服装时的侧重点大不一样。身材的高矮、胖瘦决定了人们对服装颜色、式样、面料、质地等方面的选择大不相同,但总的原则是扬长避短。充分利用人眼的视觉差,突出和夸张身材的优点,掩饰和弥补身材的缺陷与不足。 (二)脸型因素:不同的脸型决定着人们在选择服装的领型上应有差别。圆脸型的人不宜选择小圆领的衣服,长脸型的人不宜选择长型领。方脸型的人宜选小圆角领或双翻领,瓜子脸、鹅蛋脸等尖脸型的人选配衣领的范围较广,可以是大翻领,也可以是小圆领、加宽领等。 (三)肤色因素:肤色的深浅、粗细,决定着服装颜色的选择与搭配。光洁、细腻、白嫩的皮肤适合于任何颜色的服装,只要服装本身的颜色协调就行;肤色较黑的人对粉红、淡绿两种颜色较为排斥,这宜选择;面色偏黄的人较适合着蓝色或浅蓝色上装;面色红润的人宜穿茶绿或黑绿色的衣服。 (四)年龄因素:年轻人应最大限度地表现也女孩的清纯和男孩儿的朝气;中老年人在色彩上应选择亮度低些的色彩,在款式上就选择简洁、明快、合体、大方、雅致的风格特点。 (五)环境因素:即服饰选择上注意“T.P.O”原则,即必须符合时间(time)、地点(place)和场合(occasion)三个要素。Time 即穿着要合时;Place即穿着应注意地点性;Occation即穿着要和场合相协调。 三、练习打领带: 1、让同学进行不同的领带系法的练习。 2、请几位同学穿着不同款式的衬衫,配合领型尝试各种领带系法,其他学生进行观摩评议。 服饰是人体的静止无声状态或姿势的延伸。服饰的质地、式样、颜色、花纹 以及其饰品配件具有多种功能与含义,它可以表达出个人的文化修养、气质风度、性别年龄、职业特征,乃至国民的气质、时代风尚、文化特色。本节重点介绍了旅游从业人员着装的基本要求及服饰选择与搭配的技巧;特别强调了西服的着装规范及基本搭配,特别是西装上衣与衬衫的搭配,西装领带的选择和系法。通过本节的学习,希望同学们能掌握在不同场合服饰的选择和着装规范,并能够在实际工作中熟练得体的穿戴和搭配。 第四节美容与化妆 一、美容与化妆的基本要求 (一)旅游职业女性美容、化妆规范要求 1、化淡妆。 2、适当使用香水。 3、化妆应注意时间、地点、场合。 4、补妆应到专门的化妆室或盥洗室进行。 5、化妆以突出面部轮廓的优点、掩饰缺陷和弥补不足为原则,并不是改变或重塑形象。 6、化妆品的选择和色彩浓淡的不同搭配,可以展现不同的风格特点,着妆者应根据自己的年龄、职业特点、肤色特征来选择化妆品。 (二)化妆的风格特点 1、现代型:使用粉红色系列化妆品或色彩鲜艳的化妆品,以显示青年人的活力,突出灵活、爽快、矫健、轻盈的总体形象。 2、聪慧型:选用色彩柔和的化妆品,以充分展示年轻人、贤淑典雅的性格魅力,同时给人以温柔、恬静、素洁和充满智慧的印象。 3、稳健型:这种风格特点是崇尚自然,表现出干练、淳朴、文静和聪慧。底色多选用与肤色近似的色彩,腮红与口红的颜色接近而且都很淡雅,讲究涂抹适度。适合白领职业女性。 二、面部化妆的一般程序 1、洁面 2、扑底:将粉底霜放在手背上,用海绵蘸霜打匀,在脸上薄薄地涂上一层,同时在脖子上也涂一点,使其能与面部的颜色协调。再从上往下轻轻扑上一层底粉。扑底粉一定要均匀。 3、勾眼线:由眼角开始,轻轻地涂上紫红色的眼影粉,约占眼长的1/3;再用蓝色的眼影粉涂剩余的2/3。 4、画眉:从内眼角的眉端开始,经眉峰(在眉手的2/3处),一直画到眉尾为止,女性的眉形切忌过宽。 5、涂腮红:从脸颊颧骨处开始,用刷子轻沾脂红,一点一点地淡涂。涂的范围高不过眉,低不过嘴角,内不过鼻颊两侧。 6、涂口红: (1)画唇线: (2)选择适当的口红颜色 (3)注意唇边与唇内的颜色要略有区别。唇边可涂深一些,唇内则可浅一些。 三、美容的一般常识 (一)面部皮肤保养 1、应经常性地做一些能促使面部肌肉有节奏运动的活动。 2、应注意保持工作和休息环境中空气的相对湿度,保持皮肤的湿润,以防面部皮肤干燥起皮。 3、用中性和偏酸性的洁面乳洁面,而不宜用碱性较强的香皂洗脸。 4、临睡前用植物油敷涂眼皮周围部位,敷涂后不要加以清洗,让油脂留在该部位入睡。 5、每晚睡前做10-15分钟面部皮肤保健按摩并持之以恒。 6、注意皮肤卫生,保持皮肤清洁,尽量避免皮肤暴晒和受到刺激。 7、慎用化妆品,尤其不能用没有正规品牌的劣质化妆品。 8、不吸烟、饮酒或尽量少吸少饮;不吃刺激性食物。 (二)控制体重,保持体形 1、加强锻炼,通过适量的运动保持体形健美。 2、控制饮食,养成良好的饮食习惯。 3、控制每天的进食量,不暴饮暴食,保持饮食起居的规律性。 4、保持积极健康的心态,多参加户外活动,多进行人际沟通。 5、保持正常而稳定的生活节律。不熬夜。 6、控制脂肪高食品的摄入量。 7、尽量推迟年龄性自然发胖的时间,积极锻炼,积极进行心理因素的调节,加强自控能力。 四、脸型、发型的搭配 (一)旅游从业人员发型的一般要求 1、整齐、清洁,没有头垢、头屑 2、头发光润,丝丝可见光泽,具有较好的弹性。 3、不粗不三硬,不分岔,不打结,有柔软感。 4、疏密适中,不留怪异发型。 5、色泽统一,保持自然。 (二)脸型、发式搭配的原则与技巧 1、长脸型:发型轮廓应平伏些,尤其是前额的刘海、头发应留得长而多一些。 2、方脸型:发型轮廓应略蓬松,鬓角的头发要留得厚些,但不宜太长,发稍应向两颊前倾,掩盖下颌骨,前额刘海应留短发,且不宜过厚。 3、圆脸型:发型应尽量从两侧鬓角向下拉长做文章,鬓角头发宜留得厚一些,使发稍向两颊前倾,前额应适当留短发,但不宜过短。 4、菱形脸:发型不宜采用双分式,最好略显蓬松,波浪也应浅淡、柔和。 五、旅游从业人员的形象包装 (一)男士的形象包装 旅游接待与服务人员中男士的整体形象,要求稳重、得体、大方、高雅,力求显示出受到过良好文化教育和行业素质训练的职业风采。其职业形象设计要求: 1、首先是精心梳理好头发,不留长发,更不要染发。 2、认真修剪边幅,如胡须、鼻毛、鬓角等;面部皮肤要经常护理,以保持面部光洁,神采奕奕。 3、一定做到衣着整洁,正式场合穿西装一定要系领带,衬衫下摆要扎进裤腰中;不穿袖口或裤边已磨损或开线的衣服。 4、正式场合要穿皮鞋,且皮鞋要擦亮。 (二)女士的形象包装 旅游行业职业女性形象应力求端庄、恬静,显示出受到过良好的气质训练的专业素养。具体要求: 1、化淡妆,修剪指甲和鼻毛,将头发盘起或梳扎好。 2、不佩带多余的珠宝首饰,以免显得珠光宝气,给人留下俗的印象。 3、着装得体,不穿透明或紧绷身体的服装,更不得穿领口超大的上装和超短裙。 六、找一学生做模特,做一个职业妆示范。再由学生练习化妆。 课后作业: 1、P 思考与练习3、7、8 83 2、请同学们课后多练习化淡妆。 3、请同学们课后多练习几次各种领带的系法。 课后教学效果自评:这部分内容以实训为主,有助于学生自身的形象包装,学生的学习兴趣很高,教学效果很好。