养生馆服务专业化

养生馆服务专业化 养生馆服务专业化，是指美容师经过专业培训后其美容服务技能和美容服务知识及职业道德等达到社会公认的水平，通常都以获得专业或专业资格证书为标志。它是养生馆服务技能化和知识化的综合体现，而且它是社会评估尺度，比技能化和知识化更具有可操作性和目的性。那么养生馆如何服务专业化呢, 一、首先明白服务专业化对养生馆的作用 (1)有利于养生馆服务的水平 养生馆服务专业化，体现着社会对养生馆服务基本的和规范的要求。养生馆服务专业化水平高的养生馆，其服务通常普遍比较规范，而且更能得到社会的认同，满足社会的需求，这对增强养生馆服务营销力大有益处。 (2)有利于增强顾客对养生馆服务质量的信任感 养生馆的服务质量是否可靠，顾客对此较难建立信任感，而养生馆服务的专业化有助于减轻和打消顾客的顾虑。如:养生馆经营者想要让顾客进门，最重要的是首先要有一张美容师资格证书，否则，顾客是不会拿自己的脸当“试验田”，换而言之，养生馆的营销首先是“证书”营销。 (3)有利于树立养生馆服务品牌 养生馆服务专业化，或获得美容师资格证书，意味着美容师的水平通过了本行业权威机构的审定。这对日后提高美容师在美容行业的知名度是一个重要的基础，而一家养生馆如果拥有几个本行业的知名美容师，那么，养生馆的名声就可以树立，养生馆的牌子就容易竖起。 (4)有利于养生馆员工管理和内部营销 养生馆如果能支持和帮助员工取得美容师资格证书，那么就是对员工的一种最有效的激励。养生馆如果能根据员工的专业资格等级和相应的考评来决定报酬和其他利益分配，那么也能产生有效的激励作用，所以，“证书”营销在养生馆的内部营销中也具有重要的作用。 二、其次服务专业化的实施途径 (1)实行专业资格证书制度和鼓励、支持美容小姐取得美容师资格证书 如上海市有关部门，近年来组织了美容、养生、按摩从业人员上岗证的培训和考核。养生馆要充分利用有关部门组织的专业资格培训和考核机会，支持和培养自己的专业人才。另外，养生馆在招聘人员一定要重视专业任职资格。 (2)充分发挥养生馆内外专家的作用 专家体现着本行业较高或最高的专业化水平，养生馆服务专业化离不开专家的作用。一些美容服务难和重大决策，需要请教专家和发挥他们的作用。服务营销有时是“专家”营销。如上海华联商厦化妆品部特意请来了“欧珀莱”、“娜丽斯”、“羽西”等知名生产企业的技术专家为顾客做皮肤测试、美容咨询，变简单推销为专家服务，即使消费者避免了误用化妆品造成的伤害，又准确、深入地介绍了产品，通过技术促销使营业额上升了七八倍。华联商厦的外来“专家”营销的成功经验，养生馆可以借鉴。 (3)加强养生馆服务管理的专业化 养生馆服务的专业化，不仅是一般美容小姐或美容师的专业化，更重要的是养生馆管理人员的专业化，尤其是基层或一线管理人员的专业化。因为一线管理人员本身都是美容服务骨干和榜样，她们专业化的水平的提高可以带动一线员工专业化水平的提高。而且从内部营销角度讲，他们专业化水平的提高有利于他们对一线员工的指导，从而有利于提高一线服务的质量。 阿娜隶在美容界有23年的临床经验;阿娜隶独立运营其美容养生馆线专业品牌，全国近千家连锁店;阿娜隶运用中医养生理论，是美容养生界唯一的米道养生品牌;阿娜隶米道全部产品均属中药制剂绿色、安全、温和没有副作用，内外兼治双管齐下，治标治本。历经23 年的风雨历程，有着成熟的管理和运营体系，开店从选址、装修、开业、培训、促销、管理 等有成熟的体系，真正做到让经营者放心、省心、无忧经营!