渠道专员标准化作业流程

渠道专员化作业流程 渠道拓展专员标准版化作业流程 一.拓展专员岗位职责: 1.辖区内渠道管理, 2.客户服务, 3.服务质量, 4.辖区内代理商体系规划, 5.代理商业绩考核, 7.运营目标和业绩指标, 8.辖区内代理商政策的制定和实施, 二、代理商日常咨询: 1.日常推广问题咨询～协助其当地业务的开展落实工作, 2.日常异议处理～对于销售过程中百度推广或者代理中出现的异议问题进行解答和处理, 3.对于新代理商的行为日常规范和按照代理商等级方法不同的物料和赠品, 4.新代理商寻求合作关系和帐户充值、代理商从有到无的过度转变, 三、新单指导 1.推广:协助代理商在做推广方案～加大力度拓展区域市场, 2.行业推广参考指标～在同行业已经有过案例的或者是在其它地市推广客户成功案例借鉴～并结合代理商当地支柱产业作为客户最终的行业参考, 3.销售问题:代理商在销售过程中～所遇到的问题可以整理成文档～最后通过文档的具体内容和重点～予以代理商相应百度知识和销售技巧上的补充, 4.闭单技巧:根据公司销售业务的发展历程和公司正确的销售技巧来对代理商进行培训和销售解答, 四、辖区日常管理规范 1.选择代理商签约标准～对合作伙伴进行评级分类～与符合条件的签订业务代理协议, 2考核各代理商业务指标～并制定相关考核办法, 3.推进各代理商相关工作进度～并监督其落实执行, 4.制定合作单位的市场拓展规划和营销策略, 五、辖区内近期帮扶 1.销售员的技能提升:提升销售员的销售能力和销售水平的整体素质, 2.区域内特殊行业方案解决:对所辖区内支柱行业的客户～做出想对应的推广方案实施, 3.VIP客户关系的维护:区域内三大马车的客户长期关系的维护和一些长期依靠百度的贸易公司, 4.政府的公关协助: 六、特殊情况处理 1.出现未按照我公司政策未收取服务费或者私自给客户返点的情况～取证属实后～一次警告～两次罚款～三次取消代理资格。 2. 出现在当地恶意抨击竞争对手～过度给客户不实承诺的情况～取证属实后～一次警告～两次罚款～三次取消代理资格。 3.出现帮助客户造假资质文件的～排查到后一次罚款～两次取消代理资格。 4.出现违规账户～并且恶意躲避总部或者我公司排查的～没收保证金～取消代理资格。