小米网络营销案例分析——网络营销案例分析作业

小米网络营销案例分析——网络营销案例分析作业 小米网络营销案例分析 背景:小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、200万发烧友参与开发改进的模式。目前小米手机累计销售量352万台。6月26日，小米公司董事长兼CEO雷军宣布，小米公司已完成新一轮2.16亿美元融资，此轮融资小米公司估值达到40亿美元，投资方均为国际顶级投资公司。雷军是小米的董事长兼CEO。手机ID设计全部由小米团队完成，该团队包括来自原谷歌中国工程研究院副院长林斌、原摩托罗拉北京研发中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德、原金山词霸总经理黎万强、原微软中国工程院开发总监黄江吉和原谷歌中国高级产品经理洪锋，手机生产由英华达代工。手机操作系统采用小米自主研发的MIUI操作系统。手机于2011年11月份正式上市。售价1999元，采用线上销售模式，是世界上首款双核1.5GHz的智能手机。并宣称其搭载的Scorpion双核引擎比其它单核1GHz处理器手机的性能提升了200%，和双核智能手机相比也提升了25%。 经过系统优化后还能提高30%的性能。 名字来历 雷军介绍小米名字的由来，表示小米拼音是mi，首先是Mobile Internet，小米要做移动互联网公司;其次是 mission impossible，小米要完成不能完成的任务;当然，我们希望用小米和步枪来征服世界。最后，我们希望“小米”这个亲切可爱的名字成为大家的朋友。另外，小米全新的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着让用户省一点心。 小米手机采用了高通MSM8260 1.5GHz双核处理器(snapdragonS2)，与HTC G14的CPU相似，但是主频更高。 该屏幕采用半透半反射结构，阳光底下也可以看得清楚。摄像头方面，后置800万像素，无前置摄像头 一个成功的产品本身与营销策略都是极为重要的，可是说是相辅相成的。那么小米是怎么让他们很好地结合起是自己的产品取得如此大的成就的呢,请让我为你揭晓这一谜底。 一、市场定位明确。 (1)产品差别化策略 产品差别化战略是从产品质量，产品款式等方面实现差别的。寻求产品特征是产品差异化战略经常使用的手段。在产品质量方面，小米手机具高配和软硬一体，高质量、多功能。在产品款式上，小米手机注重以直板型的设计，以黑色为主流，并辅以超大的显示屏。 (2)服务差别化策略 服务差别化战略是向目标市场提供与竞争者不同的优质服务。企业的竞争力越能体现在顾客服务水平上，市场的差别化就越容易实现。在市场营销和客户服务方面，小米力争离客户近一点，服务更细一点。小米现在只要是网销，其公司提供的三包服务，即:包修、包换、包退(简称“三包”)和 其商品全部使用凡客诚品如风达的配送体系进行配送，全国到达，让广大消费者放心购买，并且小 米 手机论坛、MIUI论坛、米聊论坛也为网友们提供了很好的交流平台，及时反馈意见，让小米服务尽量做到完美。 (3)情感差别化策略 情感差别化策略是从不同的消费人群的不同情感出发提供产品的策略。每个人都有自己的情感世 界，当一个人买一件产品时往往除了理性，还有情感控制，很多时候个人的情绪会影响是否去购买产品，所以小米通过不同消费者的不同情感去设计产品以消费者 的各种需求。 (4)竞争者的差别化策略 竞争者的差别化策略是针对不同的竞争者采取的不同竞争策略。如苹果手机更强调的是功能增加后带来的新体验，而摩托罗拉的Defy正是关注用户体验，突出“三防”才成功大卖。但在已趋于理性的手机消费市场，消费者变得更加实际，其购买手机关注的重点转移到是否拥有亲切、便捷和更加实用的操作体验上。小米手机不仅仅在价格上是“低价售高配置智能机”，在线服务也是做到送货上门的，其还可以统一“米聊”和MIUI的账户，用户能够更加方便地管理账户，“米聊”起来也更加方便。为“发烧友而定的智能机”等等，这 些都是小米针对不同竞争产品所做的营销策略，从而让更多消费者了解、购买小米手机。 二、产品的特点及性能等(小米2S) 1、四核1.7GHz性能怪兽—全新升级Krait 300内核，高通骁龙600高性能处理器。 2、性能堪比XBOX游戏机—让1080p视频和3D 游戏更流畅每秒渲染2亿个多边形。 3、2GB内存—率先进入2GB内存时代快上加快。 4、IPS超高PPI的视网膜屏—4.3英寸IPS视网膜大屏分析率高达1280x720。 5、1300万背照式相机—F22大光圈28mm超大广角16GB版为像素。 6、200万前置，自拍王—200万像素背照式前置摄像头自拍效果极佳。 7、2000mAh大电池配件—标配2000mAh大电池更有3000mAh超大电池配件可选。 8、基于Android 4.1的MIUI—也许是当今最好 的Android定制系统兼容原生Android 4.1系统。 9、外观设计:没有设计是最好的设计。没 有任何多余的设计，外观崇尚简约。这样的设计却让它更为耐看。小米手机虽然外观中规中矩，但是在一些细节方面还是做到了位，首先背面采用了磨砂材质，其一不容易留下指纹，其二握持手感出色。此外，机身正面取消了国人不太常用的搜索按键，大大提升了整机的实用性。 10、价格:价格优势。小米手机售价1999 元，将仅在小米网进行网上销售，凡客诚品支持小米 手机的仓储与配送。因为其互联网的营销模式，小米手机省掉了后面的市场和渠道成本。与传统手机行业相比，这无形中节省了大量门店和雇员等费用。正是因为采用这种新型渠道，小米省去了昂贵的推广费用和渠道费用，将高配置的小米手机价格控制在1999元。另一方面，也可见传统手机行业因门店、渠道等因 素，致使手机附加成本攀升，而这部分成本，最终都转嫁到了消费者头上。 忠实的机友们对于手机的热爱就如同品酒师之于佳酿，美食家之于珍馐无，心爱 之物的诱惑怎能抵御，因此众机友们怎能不心生占有之心。 三、营销。 1、渠道:小米手机采用线上销售方式，小米手机官方销售网站小米网将在未来很长一段时间内成为小米手机的最重要销售渠道。同时，物流则主要由小米科技凡客旗下的如风达承担。小米手机选择了电子商务销售，并且依托资源优势，借助金山系下凡客诚品的平台和物流。 2、促销 口碑营销:在用户越来越多的关心智能 手机性价比的背景下，小米手机以其优越的配置和低廉的价格不断的制造话题，吸引人们的注意力，同时以“发烧友”小众，由点及面的逐渐扩大其在人们心中的影响力。小米手机口碑的形成主要在于其高性价比，以及人群的追捧和发酵，这种病毒式的口碑营销非常的奏效，它为小米手机后期的在线销售打下了基础。 微薄营销:利用新的信息传播工具——微博，宣传小米手机。 以微博为载体拉近和用户的距离! 小米始动用公司、产品、员工、粉丝后援团等，微博账号带动转发，并集合新浪一系列官方微博账号联合转发，如 @微博Android客户端等。其营销力量主要分为三股势力。首先是“小米军团”，主要是由小米公司各类官方微博，员工微博组成，其中不少粉丝众多的大号，例如@小米手机、@小米公司、@黎万强等。第二大势力则是“草根大号军团”，主要由微博上知名的草根营销大号组成。例如@冷笑话精选、@微博搞笑排行榜、@全球热门排行榜等。还有一股势力则来自“新浪军团”，主要由新浪微博的各类官方大号构成。例如@微博客服、@微博Android客户端、@手机微博等。 饥饿营销 :概念—在市场营销关系中，所谓“饥饿营销”，是指商品提供者有意调低产量，以期 达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率，也达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。 小米先是通过产品发布会，微博、视频等大肆宣传，吊足消费者的胃口，而后限量销售，在这种供过于求的情况下，消费者疯狂抢购。小米的“饥饿营销”战略也引起很多企业的关注和思考。不难发现，“饥饿营销策略”的实施中，商品提供者都是有意调低产量，从而达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率，也达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。