跨国地产中介公司员工手册

跨国地产中介公司员工手册 目 录 [已201212] 一、致XX全体员 工 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(1) 二、XX理念 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(3) XX宗旨 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(3) XX口号 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(3) 三、员工行为准 则 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(4) 基本准 则 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(4) 职责权 限 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(4) 业务交 往 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(5) 保护公司信息和财 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(6) 产 投诉与受 理 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(6) 四、员工行为规 范 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(6) 上班时 间 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(6) 考勤与请 假 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(7) 建议与沟 通„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(8) 奖励与处 分„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(8)五、经理以上员工行为规 范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(10) 基本准 则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(10) 经营管 理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(11) 财务管 理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(11) 人事管 理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(11) 监督管 理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(12) 督办管 理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(12) 六、培训 考核 发展„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(13) 培训与发 展„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(13) 双向交 流„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(14) 考核评 ) 价„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(14 内部调 动„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(15) 晋升机 制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(15) 七、加入XX指引 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(15) 报到程 序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(15) 试用与转 正„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(16) 薪 金„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(16) 福 利„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(17) 辞职与辞 退„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(17) 附件: 集团概 况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(18) 组织架 构„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(19) 部门职 能„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(20) XX之歌„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(21) 一、致XX全体员工 每次公司增添新人，我都非常高兴。首先我要祝贺我们的新员工，经过严格筛选，你们在激烈的竞争中脱颖而出，成为XX大家庭中的一员。我代表集团向你们表示热忱的欢迎，感谢你们选择了XX，感谢你们将自己的智慧和为事业奉献的热望托付给了XX。 同时我也要代表集团董事局，感谢已经在XX工作的广大员工。你们中的许多人，为了集团的发展，兢兢业业，牺牲了很多个人的东西。正是由于众多XX人的团结进取、忘我付出、艰苦拼搏，我们XX才有创业以来的由小到大、由弱到强，直至发展到今天这样的规模，成为一个省内知名的多元化企业集团。 正因为如此，集团每次在制定重大的发展战略时，每一位领导都非常审慎、凝重。因为我们都很清楚，员工选择我们XX，就是对集团的信任，就是把对生活、对事业和对人生理想的追求托付给了XX。集团只有不断发展，才能为我们广大员工提供一个施展才能、实现人生价值的舞台，才能让我们的员工找到自己理想的位置，获得应有的报酬、荣誉和尊严。 也正因为如此，集团信奉“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”的经营宗旨，而“团结、诚信、敬业、高效”正是我们过去拥有和现在倡导的企业精神的精髓。这些绝不是空洞的口号，而是我们企业的最高行动纲领，全体员工的最高行为准则。 如果我们把企业比作一艘船，那么这艘船上承载的，就是员工的利益和追求;这艘船最根本的驱动力，就是我们的全体员工。从集团层面来讲，我们一直强调 以人为本的管理观念，强调为员工的发展提供机会，创造舞台，并且已经开始着手建立一套科学公平的工作绩效评价体系。通过建立动力机制、压力机制、约束机制、保障机制和选择机制，达到人性化管理和理性化管理的完美结合。从另一个层面来讲，集团与员工的关系是相互依存的:没有全体员工的努力，集团就不可能持续发展;集团若不能持续发展，就不可能为员工提供发展的机会。我们将努力让集团进一步发展，让每一位员工都感到作为一个XX人的骄傲和自豪。同时，我们也要求XX的每一位员工都要时刻记住自己是一个XX人，你的一举一动，一言一行，都代表着XX的形象，你的每一件工作都直接关系着企业的盛衰存亡。每一个XX人都应该积极维护我们XX那种充满活力、健康向上、积极进取、富有使命感和责任感的企业集团形象。 所以，XX人应当是具有使命感和责任感的人。XX是年轻的企业集团，发展经济、促进就业有我们一份责任;我们是XX的员工，应该敬业创新，做对每一件事，做好每一件事。 XX有自己多年来积淀的企业文化，每一位XX人都应当积极融入其中。只有融入才能更好地理解，只有理解才能达到认同。XX的制度需要每个XX人自觉遵照执行。我们不能有任何违背公司集团利益(同样也是员工利益)的言行，这也是一种最基本的职业道德要求。我们大家都希望、也一定会看到，在全体员工的努力推动下，XX将一步步发展壮大，而XX的每一位员工，都会在XX这个朝气蓬勃、不断进取的企业集团中，迅速成长。 过去的辉煌属于大家，美好的明天让我们共同去创造～ (本手册内容如与集团制度不符，以集团制度为准) 董事局主席: 二、XX理念 XX宗旨:为顾客创造价值 为员工创造机会 为社会创造效益 XX口号:团结、诚信、敬业、高效 为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益 “为顾客创造价值”，顾客是企业生存的基础。我们最重要的工作目的就是用高质量的产品、全方位的服务满足顾客的需求，想顾客之所想，急顾客之所急，通过我们的工作，让更多的顾客接受并认可我们的产品和服务，顾客的认可、顾客的满意就是我们创造的价值。对我们企业而言，任何人都是我们过去、现在和未来的顾客。对每位员工而言，顾客就是一切与我们工作相关的人，即我们的下一步工作以及我们的指令或汇报所指向的人。 “为员工创造机会”，企业的竞争就是人才的竞争，合格的员工是企业的最重要资源。企业的生存和发展，是需要员工的共同努力来实现的，员工的成长发展机会是由企业的不断发展壮大来提供的。企业是员工生存和实现自我价值的载体，企业有责任满足员工在精神上和物质上的要求，有责任在为员工提供合理的报酬和生活福利保障的同时，为员工的发展和自我价值的实现创造条件、搭建舞台，使员工在企业能获得更好的成长和发展的机会，实现自己的事业追求。 “为社会创造效益”是我们全体XX员工的使命。企业既要为社会创造利润和税赋，为社会提供有价值的产品和服务，又要为社会创造更广更好的就业机会，为社会培养造就高素质的人才，为社会创造有益于健康发展的物质和精神文明。 团结、诚信、敬业、高效 这是我们在总结提炼以往集团精神的基础上，结合当今时代及产业发展的要求，进一步升华、浓缩而成的，以集中反映目前我们企业最需要的企业精神，同时也是我们XX人的口号。 “团结”即“团队”精神，是在集团内强调每一位员工必须具有一种整体意识，在工作中注重相互沟通，相互支持，倡导在集体成功前提下的个人成功。只有注重团队协作的员工，才能在我们企业中获得真正的成功。 “诚信”精神，是集团内提倡每一位员工对人，对工作的一种态度，在一个讲诚信的工作氛围，集团和员工之间的合作会给双方都带来巨大的利益。 “敬业”精神，是一种对事业的责任和进取，对工作的精益求精和一丝不苟，对自己的严格自律和永不自满，对企业的尽心尽力和奉献精神。只有敬业奉献的员工，企业才能委以重任。 “高效”精神，一直是支持我们企业高速成长的优秀文化之一，我们把她继承和发展，是因为我们相信，这种精神是我们在市场上追求卓越，赢得竞争的法宝。 企业理念是我们企业的最高行动纲领，是我们员工的最高行为准则，是衡量我们的决策、管理、制度、行为、形象是否准确的基准。每一位XX员工尤其是管理人员一定要正确理解并时刻牢记我们XX的目标、宗旨和口号。 三、员工行为准则 基本准则 1、集团倡导“团结、诚信、敬业、高效”的精神或口号。 2、全体员工的一切工作行为，都须以“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”为宗旨。 3、做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下是否符合我们集团的目标、宗旨和精神。 4、每位XX员工都应该为XX的整体利益而进取和自律。 职责权限 5、员工除本职日常业务(工作)外，未经集团董事局主席授权或批准，不得从事下列活动。 (1)以集团(公司)的名义考察、谈判、签约; (2)以集团(公司)名义提供担保、证明; (3)以集团(公司)名义对新闻媒介发表意见、消息; (4)代表集团(公司)出席公众活动。 6、员工不得在外兼任任何获取薪金的工作。 7、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对提供的服务负责。 8、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。但禁止下列情形的个人投资: (1)直接参与经营管理的; (2)投资于公司的客户或商业竞争对手的; (3)以职务之便向投资对象提供利益的; (4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 业务交往 9、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣，否则将构成受贿行为。 10、员工的直系亲属从事可能会与集团利益发生冲突的业务时，员工应向集团申报，并提出职务上的回避。 11、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金，应一律上缴集团作为营业外收入以冲抵成本。个人侵吞的，以贪污论处。 12、员工在集团以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及任何违法犯罪活动。 13、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参加: (1)过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动; (2)设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动; (3)邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动; (4)违反国家法律和社会公德的活动。 保护集团信息和资产 14、所有员工都有义务保守集团的各种经营管理信息，这是集团的一种无形资产，请务必妥善保管所持有的涉密文件及全部内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出集团。 15、员工未经集团授权或批准，不准对外提供任何集团(公司)文件，以及其他未予公开的经营情况、业务数据及相关信息。 16、员工未经批准，不准将集团(公司)的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。 17、员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适当之用途。 投诉与受理 18、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向所在单位以至总裁投诉。 19、接受投诉的部门和员工，应当为投诉人严格保密，并及时做出处理和答复。 20、集团下属各公司负责人都会支持维护集团利益的投诉。 四、员工行为规范 每位XX员工都有义务、有责任遵守此行为规范。 上班时间 2、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体;集团总部办公室男员工要求以浅色衬衣，深色领带和西装为主的职业化着装，夏季要穿有领衣服，不得穿各类拖鞋;集团女员工不得在工作时间穿吊带和低领服装，以及不过膝短裤和短裙(职业装套裙除外);不得披头散发和赤脚穿凉鞋，不得穿各类拖鞋。外出办事和顾客窗口部门一律着职业装或按各公司要求穿着工装。 3、有关公司应根据员工提供的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩戴工卡。 4、上班时间应坚守工作岗位，不得无故离开。 5、应注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。不在办公区域进食或在禁吸烟区吸烟。不聊天、不高声喧哗。 、使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。上班时间不得打私人电话。确6 有必要时，需向上级请示。 7、遵守基本的职业。 ?接待客人应握手或弯腰致意;握手时由女士、长辈、上司先伸手;交换名片时双手递接。 ?文明用语、礼貌称呼，不抢插话。员工在办公场所见面必须相互问好。 ?进入他人办公室，必须经应允，打扰别人应说“对不起”、“谢谢”。 ?下班前整理好办公环境。 ?走路不勾肩搭背，不得将双手插进裤兜。 ?文明就餐，遵守食堂管理有关规定。 ?使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。 ?上班时间不得打私人电话。确有必要时，需向上级请示。 考勤与请假 8、集团规定每天8时前、17时后打卡或签到，否则视为迟到或早退。员工要按集团(公司)要求参加晨训。 、因故不能刷(打)卡，须依有关规定于24小时(遇节假日顺延)之内主9 动向人力资源部门提交《漏打卡记录单》(遇节假日顺延)，逾期按事假处理;当日不打卡或签到按旷工处理。 10、职员请病(伤)假、事假须依集团相关规定履行休假审批程序，获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。请病(伤)假须于上班前或不迟于上班时间后15分钟内，致电所在部门负责人及人力资源部门，且应于病(伤)假后上班第一天内，向单位提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明。职员病(伤)假、事假的薪金计算方式由集团人力资源部另行规定。 11、员工无故迟到、早退、旷工都要接受相应处罚，处罚细则人力资源部另行规定。 12、根据集团及所属公司的行业特点，集团按照全国同行业的惯例，每月按30天计勤计算工资;按实际考勤天数考勤，集团不鼓励员工加班，员工应在正常工作时间内高效完成工作，并在业余时间调整好身体状况;在节假日加班的员工，在不影响正常工作的情况下，可以由部门领导根据实际情况尽量安排串休或集团统一安排休假。 建议与沟通 13、公司一贯重视信息沟通，强调资源共享，提倡用沟通来促进管理，融洽关系，增进理解。 14、公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流，反对任何不负责任的私下传言和背后议人。 、公司有相当宽广的沟通渠道。如果员工认为问题不能得到解决，可依次15 向所在部门直接上司、部门主管直至集团总裁投诉。 16、为加强沟通，集团会不定期征询员工对集团有关业务、管理工作的意见。作为集团的一员，员工有义务和责任主动向集团提出意见和建议。 17、《XX人》内刊是员工与集团进行沟通的另一个重要渠道，也是反映集团经营管理动态的一个窗口。请认真阅读，同时也欢迎积极投稿。 18、请你经常留意告示板上的信息。未经批准，切勿擅自张贴或更改告示板上的通告。 奖励和处分 19、集团积极提倡热爱集团的行为，并将对以下行为予以奖励: (1)为集团创造显著经济效益的; (2)为集团挽回重大经济损失的; (3)为集团取得重大社会荣誉的; (4)为集团改进管理取得显著成效的; (5)建议得到集团重视并有直接或间接效益的。 20、奖励分为年度特别奖和不定期奖，奖励方式为授予荣誉称号、颁发 奖状和奖金等。年度特别奖包括: (1)总裁特别奖; (2)杰出贡献奖; (3)管理成就奖; (4)科技进步奖; (5)业务成就奖; (6)敬业精神奖; (7)合理化建议奖。 21、为推动集团内各公司整体协调发展，各公司可按此设立各自不同的 奖项和奖励范围，经集团批准后执行。 22、有下列过失行为之一者，集团将视情节轻重、后果大小、职务级别，按照《<督办单>、<过失单>实施细则》 给予不同经济处罚。 重大过失: (1)盗窃公司财物，滥用或蓄意破坏公司财产; (2)违反集团规定屡教不改; (3)玩忽职守造成事故使集团蒙受较大的经济损失; (4)涂改帐单，伪造帐目欺骗公司; (5)利用工作职权，收受他人金钱或实物，造成恶劣影响或侵害集团利益; (6)严重违法乱纪受刑事处分; (7)蓄意煽动员工闹事或怠工; (8)盗窃同事财物; (9)在集团内从事破坏活动、窥探集团业务秘密或泄漏任何不利于集团的 机密消息。 (10)在工作时间喝酒(因工作需求必须饮酒的情况下，员工必须节制，要保证头脑清醒，思维清晰，严禁酗酒) B、一般过失: (1)未经公司许可，在外从事兼职工作; (2)工作轻率或疏忽，导致严重损害员工身心健康和工作积极性; (3)故意填报不正确的个人资料; (4)在工作时间内睡觉或从事私人工作; (5)不服从上司的命令或拒绝接受工作调派; (6)涂改请假单，呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗集团。 C、轻微过失: (1)无故迟到、缺勤、旷工、早退; (2)在工作时间内或当职时行为不检，例如高声大笑、嬉戏，互相追逐或喧哗吵闹; (3)在集团禁吸烟区内吸烟，随地吐痰; (4)对上司或同事作出不礼貌之举动; (5)不向人事部门报告有关个人资料的变动。 23、对三种过失处分的罚款标准如下。 (1)1>.公司管理层以上人员1000—5000元; (2).公司部门经理200—1000元; (3).员工50—200元。 一般过失按过失罚款标准中限执行;轻微过失按过失罚款标准下限执行;重大过失按过失罚款标准上限执行,并视情节追究责任人的经济和刑事责任。 24、部门负责人在处理员工过失时，要本着实事求是、治病救人的原则，与当事员工一起分析过失的原因，并提出今后改正的方法。 25、部门负责人在处分犯有过失的员工时，要作深入细致的调查研究，提出一份精简、准确的事实报告，由其上一级部门主管签署处理意见。该报告的正本由人事部门备案，副本由当事者本人保存。 26、对违纪现象的检查和处理，由人事部门按相关管理规定予以实施。 27、各公司还可本着此行为规范的基本精神，视本公司的具体情况制定更为 详细的实施细则。每一位员工，除必须遵守此行为规范外，还必须遵守各公司制定的其它各项规章制度。 五、经理以上员工行为规范 基本准则 1、经理以上员工(以下简称责任人)是指集团所属分公司的车间主任(副主任)、部长(副部长)和主任(副主任)以上级别以及集团总部办公室的员工。他们对集团(公司)经营负有更大的责任，每一项职务行为和经营决策都将直接影响到他们的上级、下级及集团(公司)整体，因此必须严格遵守法律法规和集团章程，忠实履行职责，对集团负责、对员工负责、对社会负责。 2、各级责任人应模范执行员工行为准则和行为规范，遵守社会公德，做到廉洁、公平、进取、言行与职务相一致，为员工树立良好的榜样。 3、责任人不仅在任职期间，而且在与集团(公司)约定的辞职后一定时间、范围内，都不得利用任职期间所取得的集团(公司)资源和客户资料，自营或为他人经营对集团构成直接竞争的业务。 经营管理 4、相关责任人必须坚持依法经营，就本企业资产的完整与安全向集团全面负责。 5、责任人必须贯彻集团及其直接上级制定的经营方针，准确反映经营 管理情况，及时提供数据报表，确保完成集团及其直接上级下达的各项经营任务。 6、责任人在其直接上级或者上级职能部门的指示有明显不当时，有责任及时向其指出，并提出自己的书面建议;如建议未获采纳而执行上级指示最终造成损失时，责任由其作出指示的上级承担，同时必须向董事局如实汇报。 财务管理 7、责任人必须接受集团计划财务中心对财务工作的指导和监督，并在其职权范围内对本企业财务经营成果全面负责。 8、责任人必须遵守财经法规，贯彻集团制定的各项财务制度，并将本公司财务制度报集团计划财务中心备案。 9、责任人应将本公司所有财务活动置于集团计划财务中心或者直接上级的监督之下。禁止回避监督，私设帐外帐、小金库;禁止向集团外机构或个人出借资金、提供担保、抵押或者其他财务承诺。 人事管理 10、集团下属公司负责人要配合和支持集团人力资源部下派的人事专员的工作，不得以任何方式设置工作障碍。 11、集团下属各公司的人事专员实行在业务上直接归集团人力资源部领导，在行政事务上由所在公司领导的双重领导的方式，对各公司人事专员的考核以集团人力资源部为主。 12、集团下属公司负责人应根据经营管理的需要，参照集团制定的人事政策，决定对员工的晋升和奖惩。 13、责任人对其下属员工负有指导培训、考核监督以及准确评价的责任。 14、责任人应秉公处理各项人事调整，不得基于任何私人目的来处理下属员工的录用、晋升、奖惩等事项。 监督管理 15、责任人的一切职务行为和任职公司的一切经营活动，都必须接受集团总部及其直接上级的监督和监察。 16、责任人应主动接受集团各职能部门及其直接上级在职权范围内进行的监督检查。 17、责任人遇到下列情形之一时，应迅速向其直接上级和集团职能部门报告。 (1)员工人身遭受严重伤害，或者被司法机关拘传、拘留、逮捕、收审或者采取其他刑事强制措施的; (2)公司财产遭受较大损失，或者将有被起诉、资产被查扣、冻结之可能的; (3)公司被政府部门批评、处罚以及采取其他不利措施的; (4)公司被传媒曝光或者出现其他严重公关危机的; (5)发生或者可能发生严重劳动纠纷的; (6)其他经营活动中发生的重大意外事件。 18、责任人的行为规范执行情况，受全体XX员工、尤其是本公司(部门)全体员工的监督。全体员工也都有权力和义务向责任人当面提出或向上级部门反映责任人违反制度规范的错误行为。 督办管理 19、集团对执行和完成上级领导交办的工作任务未完成或未达到要求责任人实行督办管理。由上级部门对下级某项工作以《督办单》的形式明确注明督办内容、完成标准、完成时间。 20、责任人必须按照《督办单》的要求，积极主动，保质保量，按限期完成工作。 21、如果责任人未按期完成被督办的任务，集团将按照《<督办单>、<过失单>实施细则》对责任人进行罚款。如果由于不可抗力或特殊原因不能按时完成工作任务，责任人应给出充分的理由说明和解释，并由下发两单的责任人确定该单的执行结论(如罚款，免责，延期等) 六、培训考核发展 培训与发展 1、XX以向全体员工提供理想之终身职业为己任。在XX工作的员工，除以勤奋的工作获得薪酬及其它福利以外，还可以享有相应的培训及晋升的机会。 2、公司鼓励员工终生学习，并通过一系列与工作实际相结合的培训，来协助员工规划未来的发展。 3、公司鼓励员工不断磨炼、不弃不馁、充满韧劲，积极培养勇于向上的工作心志。 4、新员工入职培训 为尽快熟悉环境、开展业务，新加入XX的员工必须参加集中培训。通过培训了解公司概况、经营理念、管理模式、XX人应有的职业道德和社会责任感以及其他内容。 5、在职培训 在工作过程中，为使员工具备完成工作所需的知识、技能、态度，公司鼓励员工自学和参加各种岗位技能培训课程。 6、晋级培训 员工在晋升为主管级人员之前，需要参加晋级培训，学习一些企业管理的基础知识，以转换角色，担当起管理责任。 7、各级负责人研修 如果员工进一步晋升为集团职能管理部门或下属企业负责人，将被要求参加为各级负责人开办的研修班，以充分了解企业经营理念、经营目标，熟练掌握业务，学习科学的信息处理方式、人事行政管理和财务管理等知识，培养较强的综合管理和整体协调能力。 8、集团轮训 到公司时间较长、或在外地公司担任职能或业务部门经理以上职务的员工，将有可能被选派参加公司总部不定期举办的各类研修班，以进一步了解公司理念、运作特点，把握公司发展动向，加强与相关部门的交流配合。 9、专项短期培训 为使中高层管理人员开拓思维，进一步提高管理水平，同时也为了加强企业内外交流，集团将在适当的时机，选送中高级管理人员到国、内外有关专门机构、企业进行短期专题考察学习。 10、专题讲座 公司将在不同时期根据不同业务的发展需求，邀请公司内外的专业人士就某些业务、管理的最新动态以及研究成果举行专题讲座，相关员工都有机会被邀请参加，以不断吸收新的知识、提高自身的综合管理及业务水平。 双向交流 11、为增强工作实感，集团将下派相关的管理人员，到一线经营单位去学习锻炼一段时间。 12、一线经理人员，也有可能被指定到集团总部业务部门工作一段时间，这样使员工有时间、机会来总结提炼你丰富的实际操作经验，以利于在集团范围内形成广泛交流，同时也使你进一步系统了解集团的整体运作。 13、集团鼓励员工毛遂自荐，提出在更高或更适合的岗位上工作的要求，集团领导将认真考虑员工的要求，根据实际情况，为员工提供工作交流和锻炼的机会。 考核评价 14、为帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地进行改进和提高，每年集团计划财务部和人力资源部将根据集团公司的目标和任务，对集团下属公司负责人和集团总部员工进行考核。具体做法是，员工与其直接上司共同填写《年度考核目标责任书》，借此对员工的工作业绩、表现、能力等进行季度和年终考核评估。员工的工作表现将被分级鉴定。具体考核办法由集团人力资源部提出建议性。 15、考核结果将与薪酬福利和职务升迁机会等相结合，并将和年终奖金挂钩。 16、集团下属各公司也将根据集团的统一要求，对各级员工进行系统而全面的考核评价。具体做法由各下属公司根据本单位的情况予以规定。 内部调动 17、XX深信工作调动将有利于发挥员工的潜质，所以如有需要，集团将可能根据你的能力和工作表现，将你调至集团内任何部门及任何企业工作，亦可能视业务需要指派你前往全国其它地方工作。 18、集团内部调动是一种组织行为，必须经过正式批准正当手续。任何私人之间进行协议调动都是不允许的，违者将作自动离职处理。 19、集团人力资源部将经常公布集团内部职位空缺信息，员工可自荐报名或推荐集团内、外的人才，由集团人力资源部及相关部门负责具体考核录用协调工作。 晋升机制 20、公司鼓励员工敬业、协同、创新，并为工作敬业、进取创新、业绩出色、能力出众的员工提供晋升和发展的机会。 21、如果员工在工作期间连续3年度考核结果优秀，你将有机会获得晋 升，薪酬亦会相应增加。 七、加入XX指引 报到程序 1、接到录用通知后，应聘人应在指定日期到录用单位人事部门报到。报到程序包括: (1)办理报到登记手续，领取考勤卡、员工手册和有关资料等; (2)与试用部门负责人见面，接受工作安排。 2、应聘人加入XX时，须向录用单位人力资源部提供身份证、户口、学历证明(学位证明)、技术职称证或能证明应聘人员技能有关证件的原件和复印 件及免冠近照片一张。特殊岗位还需要近期体检报告。要求亲笔填报准确的个人资料。 3、当个人资料有以下更改或补充时，你应及时通知所在单位人事部门，以确保与你有关的各项权益。 (1)家庭地址和电话号码; (2)出现事故或紧急情况时的联系人; (3)培训结业或进修毕业。 4、公司保留审查应聘人所提供的个人资料的权利。如有虚假，一切后果自负。 试用与转正 5、试用期为一到三个月，最长不超过6个月。试用期间工资按集团相应薪酬制度规定执行。试用开始时，新人所在部门的负责人会向新来的人员介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容和要求，帮助新人了解公司有关规章和规范。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐等等，尽可咨询其主管人员。 6、如在试用期内请假，新人的试用期结束时间将会被顺延;原则上请假时间不得超过半个月。如超假则作自动离职处理。 7、在此期间，如果新人感到集团实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，你可提出辞职申请，并按规定办理辞职手续。相应的，如果新人的工作表现无法达到集团得要求，集团也将会终止对你的录用。 8、试用期满后被试用人需要填写《员工试用期考核审批单》，由所在单位负责人签署考核意见。 薪 金 9、员工薪金由岗位工资、绩效工资和年终奖金构成。集团内各公司略有不同，具体按照集团(公司)的相关薪资制度执行。 10、公司将根据员工的工作经验和工作能力确定其工作岗位，并按工作岗位确定其薪金级别。 11、公司每年进行一次薪金调整。 (1)根据员工每年的考核结果确定员工的岗位工资级别和奖金分配; (2)根据员工所在企业效益情况调整效益工资; (3)根据集团盈利情况和物价波动指数，每年调整一次岗位工资基数。当盈利比上一年有所增加时，员工实际收入亦会有所增加;当公司出现亏损时，集团将启动降薪制度; (4)员工工作岗位发生变化时，工资级别也将做相应调整。 (5)集团按月发放工资，一般在下月8日发放上月工资。 福 利 12、正式员工享有婚假、产假、丧假、哺乳假等休假。 13、集团为正式员工交缴有关社会保险，具体细则由人力资源部制定。 14、XX员工都可以有机会参加集团公司为全体员工举办的运动会和文艺汇演等大型集体娱乐活动。 15、薪金、福利等的具体规定，集团所属各企业略有不同。如有疑问，请向所在部门负责人咨询。 16、员工在劳动福利方面与公司发生争议时，可向集团劳动争议调解委员会提出申诉。 辞职与辞退 17、各公司按集团规定的程序办理辞职与辞退手续。 18、辞职获批准或收到辞退通知后，当事人应到所在单位人事部门领取 《离职审批表》，办理调离手续。 (1)办理工作交接手续，归还集团有关资料、文件、办公用品及其它公物; (2)退还集团宿舍及房内公物，到物业管理部门办理退房手续;临时确没有住房需租住集团住房者，必须与集团签定租住契约，租金按市价收取，辞职者和辞退者租住时间不得超过三个月; (4)如工作期限未满合同规定，则须按合同规定交还有关费用，培训费用等。 19、从公司离职后，若重新进入XX工作，你的集团工龄将从最后一次进入集团时起计。 20、员工离职前，集团人事部门可根据你的意愿安排面谈。 21、责任人或重要岗位管理人员离职时，公司将安排离职审计。 附件1. 集团概况 XX集团创建于1995年，集团是以房地产为主业的产业多元化的企业集团。XX目前重点发展的五大产业是:房地产开发业(住宅房地产、商业房地产、旅游房地产)、工程监理、配套服务业(物业管理、酒店管理、国际健身俱乐部)、热电供应业(生活用电、生活用热水、冬季供暖)、商业流通业(食品和茶叶批 发、家居经营)。 XX的房地产业现已发展成为中国房地产200强、中国诚信企业上榜单位、国家一级资质房地产开发企业、中国物业管理协会理事单位、全国百家承诺销售“放心房”企业、黑龙江省房地产协会专业委员会常委单位、黑龙江省消费者信得过单位、黑龙江省光彩企业、黑龙江省公共形象最佳品牌单位、哈尔滨市纳税贡献大户。 XX不断推进品牌建设，引领人居新时尚。以“人无我有、人有我全、人全我新、人新我精”的经营理念，持续赋予建设空间以时代气息，赢得了业内的普遍赞誉和顾客的长期信赖。 XX现已具备完善的结构、高度协同的核心价值观和优秀的企业文化、明晰的愿景和战略，并通过高效的监督管理体系得到强势执行。 未来，XX将凭借协同、诚信、进取的团队力量，在同心多元化战略引领下，逐步实现经营市场化、管理现代化、员工价值的最大化。 XX将致力于创造性地满足社会需求，致力于走在经营与拓展共赢的企业前沿。 董事局主席EE先生目前获得的主要荣誉是:全国五一劳动奖章、中国经济人物、黑龙江省十大经济风云人物、黑龙江省光彩企业家、黑龙江省十大杰出创业明星。 董事局主席王文襄先生目前担任的主要社会职务是:黑龙江省政协常 委、哈尔滨市人大代表、黑龙江省工商联常委、民革黑龙江省委员会经济委员会副主任、黑龙江省房地产专业委员会副主任、黑龙江省青年商会副会长、哈尔滨市房地产开发及住宅建设协会副会长、哈尔滨市物业管理协会副会长。 附件2. 附件3. XX集团主要部门或岗位工作职责 董事局 1、决定集团的经营方针和投资方向和计划。 2、对集团进行规划、监督、协调、指导。 3、任免集团所属分公司副总经理及各中心总监以上人员。 4、对集团各公司增加或减少注册资本做出决议。 5、对集团各公司合并、分立和清算事项做出决议。 6、负责审批集团各中心、各公司资金使用计划。 董事局秘书处 1、检查、监督集团和集团所属公司的运营状况和财务状况。 、实施集团的资本运营。 2 3、拟定、检查、监督集团所属各公司的《经营目标责任状》。 4、负责督办董事局会议决议事项的执行情况。 5、负责监督集团信息化建设工作。 6、负责拟定集团发展战略 7、负责调研、论证新项目。 8、实施集团所有的客户关系管理。 总裁 1、制定集团的业务规划、经营形式，经集团董事局确定后组织实施。 2、拟订集团内部机构设置方案和基本管理制度。 3、审定集团具体规章、奖罚条例。 4、审核签发以集团名义发出的文件。 5、主持总裁办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行 政例会、专题会等会议。 、主持集团的全面经营管理工作，组织实施董事局决议。 6 7、向董事局提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。 8、负责监督集团各中心、各公司资金使用计划。 9、处理集团的重大突发事件。 10、推进集团企业文化的建设工作。 计划财务中心 1、各公司派遣财务人员，并做好委派人员的统一管理。 2、制定和管理集团财务计划。 3、调配集团资金。 4、负责整个集团的财务核算工作 5、负责集团所属公司总经理助理以上人员的离任审计。 6、负责定期组织资产清查工作和日常的资产调配工作。 行政管理中心 1、总裁办公会议，组织和筹备集团的重大活动。 2、负责集团及所属公司的证照年检，管理档案、印信和文秘工作。 3、负责集团的公共关系活动。 4、负责集团信息化网络的建设、维护和管理。 5、管理集团大事记、集团网站内容和集团内部刊物。 6、指导和监督食堂、保洁、保安等后勤工作。 人力资源管理中心 1、制定集团人事管理制度、绩效考核和薪酬制度，管理劳动合同。 2、向各公司委派人力资源管理人员，做好委派人员的统一管理。 3、负责集团的人力资源规划。 4、制定集团员工综合培训计划并组织实施。 5、制定并完善《员工手册》。 6、负责《督办单》、《过失单》的管理。 附件4. XX之歌 ——更上一层楼 车 行 词 戚建波 曲 谁撒落的音符 谁绘画的锦绣 谁给生活建筑了片片海市蜃楼 用诚信来结构 用阳光来装修 让魔方般的家园安居你心头 XX追求 更上一层楼 跟着那时代走咱力争上游 让一砖一瓦 把温馨的日子造就 将风雨留在身后 风雨留在身后 谁美丽的心愿 谁勤劳的双手 谁把城镇打扮得年年美不胜收 是恒久的奋斗 是爱心的追求 让天堂般的家园坐落在你心头 XX追求 更上一层楼 跟着那信念走咱一丝不苟 让千家万户 把温暖的生活享受 将理想洒向神州 理想洒向神州 撒向神州 员工读后反馈单 姓名: 入职时间: 所在部门(公司): 工作岗位: (请将本单在入职一个月后返回集团人力资源管理中心) 当您读完这本手册的时候， 您已经对XX有了初步的了解， 我们真诚地希望您在XX工作愉快， 同时也希望聆听您加入XX后一个月的感受， 请您把真实的想法告诉我们， 我们表示真诚的谢意～ .fdcew3> PAGE PAGE 1