平安保险公司内勤工作总结

平安保险公司内勤 正是由于我司员工勇于承担重任～善于开动脑筋～充分调动积极性和创造性～做到人人有担子～个个有责任～因而～在强大的外部竞争中～我司上半年不仅没有丢失任何阵地～巩固了我司财险市场龙头老大的地位～还实现了新增业务的突破。 平安保险公司内勤工作总结一: 一、围绕目标～落实计划～紧抓业务工作1、计划落实早、措施实2016年初～我司经理室就针对**地区保险市场变化及2016年全年保费收入情况进行综合分析～将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解～把计划分解成月计划～月月盘点、月月落实～有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量～进一步明确了考核办法～把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 2、抢占车险市场～加大新工程、新项目的拓展力度～坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来～我们把稳固车险和企业财产保险～拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重～在抓业务数量的基础上～坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务 一是确保续保业务及时回笼～我们要求各业务部门按月 1 / 9 上报续保业务台帐～由经理室督促考核～并要求提前介入公关。一旦出现脱报～马上在全司公布～其他人员可以参与竞争～从而巩固了原有业务～大大减少了业务的流失～保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络～提前获悉新上项目、新上工程名录～并和***部门、汽车销售商建立友好合作关系～请他们帮助我们收集、提供新车信息～对潜在的新业务、新市场做到心中有数～充分把握市场主动～填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对2016年业务台账做到笔笔清晰～并要求业务内勤把2016年展业过程中流失的业务列出明细～并分解到相关部门～要求加大公关力度～找出脱保原因～确属停产企业、转卖报废车辆的～由经办人提供确切证明;属竞争流失的～我们决不消极退出～而是主动进攻～上门听取意见和建议～改善服务手段～逐个突破～全面争取回流。四是大小齐抓～能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击～加之竞争等因素～使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况～我们充分动员～统一思想～上下形成合力～迎难而上。做到责任到人～对保费在5万元以上的实行分管经理介入～共同公关。 3、在竞争中求生存～在竞争中促发展。 **地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、 2 / 9 太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司～另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务～而**地区人口少～企业规模小～我司面对外部竞争所带来的业务压力～保持沉着冷静～客观面对现实情况寻求对策～与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战:一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作～突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度～是如何围绕地方政府中心开展工作的～我司积极参与了全民创业调研活动～与县领导一道走访个体、私营经济企业～不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意～还对我司正确调整业务发展方向～向中小企业提供保险保障～主动服务于他们～给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的～是值得扶持、信赖和帮助的～从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业～在客户企业中聘请信息员、联络员～并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司～赢得“回流”业务～使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化～公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干～进行了多次回访～请他们对我司工作提出意见和建议～这一举措得到了企业的充分肯定～他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的 3 / 9 充分体现～使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室～对所有中小企业必须亲自上门拜访～对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目～与企业进行不断的联络～实行零距离接触～只要客户需要必须随叫随到～提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令～严格内部管控～以理赔和承保两大服务部门为切入口～全面提高公司整体服务水平。 平安保险公司内勤工作总结二: 光阴似箭～一转眼201*年已成为过去～20**年迈步向我们走来～自从加入***后～在公司领导的关怀指导下～在同事们的帮助下～本着对工作认真负责的态度～完成了以下工作: 一、基本情况 我于201*年3月14日加入～三个月试用期后顺利转正。 从加入***后到2016年7月1日～一直在***部门～后***部门与***部门合并为深圳分公司后～***部门人员也随合并统一归***部门经理***领导。 二、工作情况 1、在201*年3月至201*年6月期间兼任部门内勤～在此期间能认真负责的做好本部的内勤工作～包括:立案登记、案件及部门费用登记、出具业务结算表。 2、201*年主办案件16起～协办17起～主要是一些小额案件和代查勘～主要案子如下: 4 / 9 ***酒店暴雨案:由于对建筑装饰如何修复不熟悉～加上保险公司的意思想拒赔～所以想等被保险人提供修复后再行定夺比较稳妥～这样 就导致很被动～而现在被保一直未能提供具体索赔资料～所以案件一直无进展。好在同被保和保险公司双方沟通较好～虽一直未结案～双方对我司暂无异议。 ***市场水湿案:由于被保开始期望值比较高～索赔金额14万多元～而最终赔付为3万多～虽被保签了确认书～我司已出具公估报告～但由于被保不愿意专程去东莞气象局拿气象证 明～导致本案公估费一直未能到帐。 ***家私厂火灾案:当时和***在解封后到第一现场进行查勘～由于本案涉及东西多且相对复杂～加上又是第一次做火灾现场的查勘～很多地方做得不够仔细～导致中途出现了很多 问题。后由于***离职～本案由我重做核损方案～在9月份约定三方谈判后搞定结案。 ***被盗案:此案在**的指导下～进行得比较顺利～但由于保险公司对一部分被盗物品是否属于保险标的存在分岐～导致对我司的初步核损方案一直未有答复～该案尚在跟进中。 3、为完成公司交给的公估费未到帐催收工作～积极与 5 / 9 保险人联系～现已完成公估费到帐数共111,元;另有元的应收公估费已和保险公司沟通好～近期应能到帐。 4、认真参加公司的各种员工和活动～以促进自身业务水平的提高; 5、除了完成本部门的工作～在其他部门有需要的同时～我也能够积极配合和响应:201*年6月广州暴雨～借调到广州一星期～协助广州分公司查勘 平安保险公司内勤工作总结三: 一、围绕目标～落实计划～紧抓业务工作1、计划落实早、措施实2016年初～我司经理室就针对**地区保险市场变化及2016年全年保费收入情况进行综合分析～将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解～把计划分解成月计划～月月盘点、月月落实～有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量～进一步明确了考核办法～把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 2、抢占车险市场～加大新工程、新项目的拓展力度～坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来～我们把稳固车险和企业财产保险～拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重～在抓业务数量的基础上～坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务 一是确保续保业务及时回笼～我们要求各业务部门按月 6 / 9 上报续保业务台帐～由经理室督促考核～并要求提前介入公关。一旦出现脱报～马上在全司公布～其他人员可以参与竞争～从而巩固了原有业务～大大减少了业务的流失～保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络～提前获悉新上项目、新上工程名录～并和***部门、汽车销售商建立友好合作关系～请他们帮助我们收集、提供新车信息～对潜在的新业务、新市场做到心中有数～充分把握市场主动～填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对2016年业务台账做到笔笔清晰～并要求业务内勤把2016年展业过程中流失的业务列出明细～并分解到相关部门～要求加大公关力度～找出脱保原因～确属停产企业、转卖报废车辆的～由经办人提供确切证明;属竞争流失的～我们决不消极退出～而是主动进攻～上门听取意见和建议～改善服务手段～逐个突破～全面争取回流。四是大小齐抓～能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击～加之竞争等因素～使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况～我们充分动员～统一思想～上下形成合力～迎难而上。做到责任到人～对保费在5万元以上的实行分管经理介入～共同公关。 3、在竞争中求生存～在竞争中促发展。 **地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、 7 / 9 太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司～另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务～而**地区人口少～企业规模小～我司面对外部竞争所带来的业务压力～保持沉着冷静～客观面对现实情况寻求对策～与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战:一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作～突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度～是如何围绕地方政府中心开展工作的～我司积极参与了全民创业调研活动～与县领导一道走访个体、私营经济企业～不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意～还对我司正确调整业务发展方向～向中小企业提供保险保障～主动服务于他们～给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的～是值得扶持、信赖和帮助的～从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业～在客户企业中聘请信息员、联络员～并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司～赢得“回流”业务～使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化～公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干～进行了多次回访～请他们对我司工作提出意见和建议～这一举措得到了企业的充分肯定～他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的 8 / 9 充分体现～使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室～对所有中小企业必须亲自上门拜访～对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目～与企业进行不断的联络～实行零距离接触～只要客户需要必须随叫随到～提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令～严格内部管控～以理赔和承保两大服务部门为切入口～全面提高公司整体服务水平。 9 / 9