.昆明五华区便民中心微信公众号上线 可24小时“掌上办事”

.昆明五华区便民中心微信公众号上线 可24小时“掌上办事” 要办结婚证先点击“场景服务”、企业登记注册实现网上联合预审„„从3年前的微博到去年的网站，昨日，昆明市五华区政务服务中心(即市民口中的五华区便民中心)又推出便民中心官方微信公众平台+微网站项目。市民只要拿起手机扫一扫，关注“五华区便民中心”微信号，就可随时随地“掌上办事”。 24小时客服智能服务 这里是云南省人气最旺的县区级便民中心，年办件量达到40万件、接待办事人员60余万人次，平均下来每天有1000多人来到窗口办理业务，每天有130~160个电话打进来。不断通过新媒体【微信公众平台】www.weixin12.com与民众沟通，运用科技手段改变工作方式，不仅方便了市民，也减轻了窗口的压力、提高业务一次性办结率。此次五华区便民中心率先在全省政务系统开通官方微信公众平台，充分利用新媒体开展“微服务”，将业务办理端口前移，减少群众前期材料准备时间。 正式开通的服务号“五华区便民中心”此前经过3个月的试用期，它可以定期推送中心新闻、通知公告等资讯，实现24小时客服智能服务;微网站“五华区政务服务中心”可利用移动终端查询办理业务所需材料、办理流程、地址及电话等。目前，入驻中心的30余个部门、78个行政审批事项和管理服务事项的全部信息，均已录入该平台。 据悉，“场景服务”栏目是该平台的一大亮点。除为用户提供办理结婚证、准生证等的场景式服务外，栏目内的 “预审查询”，实现了微应用平台与网上联合预审系统接驳，用户可使用手持设备实时进行企业办事进度的查询，实现随时随地“指尖上办事”。 今年10月，五华区政务服务管理局班子获得了“服务群众感动昆明—我们身边的好干部(好班子)”先进典型“好班子”提名奖。 WiFi密码大大方方告诉你 记者关注五华区便民中心微信公众号后，映入眼帘的便是办证大厅的免费WiFi密码(kmwhzwzx)。其实，到办证大厅能够上WiFi已实行了很多年，但在微信公众号上大大方方告诉你WiFi密码，还是令人感到惊喜。提供免费WiFi的贴心服务，可方便办事群众上网查询和减少等候办理的焦虑。 在办证大厅，贴心服务多达15项，包括在总服务台设立了自助商务中心，提供免费电脑服务;设置填单区，为群众提供填写申请资料所需的制式文件样本、签字笔、印泥、胶水、剪刀、老花镜等;设置残障人士通道，方便残障人士排队和休息;设置饮水设备;设置阅报角，提供阅报服务;在大厅配备血压计、应急药品等。 使用指南 第1步 关注“五华区便民中心”微信公众号:扫一扫二维码关注“五华区便民中心”，或在微信公共号里查找“五华区便民中心”。 第2步 进入公众平台页面，页面设置了“便民服务”、“办事指南”、“场景服务”3个板块。 便民服务 地图导航等五个栏目，主要为市民来办事提供便捷、有效的指引。如点击地图导航，可对您所在地实时定位，并提供至五华区政务服务中心的步行、公交、驾车最优。 办事指南 可直达五华区政务服务中心微网站，您可根据需求点击获取相关业务办理所需材料、办理流程等详细信息。 场景服务 可进入办理结婚证、准生证等的场景式服务，一键到达办理页面。栏目内的 “预审查询”，实现了微应用平台与网上联合预审系统接驳，市民可实时进行企业办事进度的查询。也就是说，今后在五华区9家工商所及中心工商窗口核完名称后，可根据“网上联合预审”系统的自动生成号码或企业名称，利用手机实时查询到环保、卫生、消防、食药等部门的网上联合预审状态。 答疑 不清楚要办的事项属于什么部门管,通过微信公众平台对话框来搜索。比如，需要办理公司备案手续，只需要向公众平台发送信息“公司”，微信平台会自动回复与“公司”相关的多条信息，如“如何办理公司变更登记手续”、“如何办理公司备案手续”等。 1~9月五华区政务服务中心 受理 315227件 办结 315163件 办结率 99.98% 接件总数同比增长 7.29% 记者 罗南疆 本文来源:云南网