酒店员工手册范本

酒店员工手册范本 目 录 董事长致辞…………………………………………………………………………………….. 经营理念………………………………………………………………………………………… 酒店简介………………………………………………………………..………………………. 第一章 入职指引 …………………………………………………………………….. 第二章 工作规范 …………………………………………………………………….. 第三章 仪容仪表、礼仪礼节………………………………………………….. 第四章 安全守则……………………………………………………………………… 第五章 工资和保险福利………………………………………………………….. 第六章 奖励和处罚………………………………………………………………….. 第七章 员工的关系于沟通 第八章 权利保障 第九章 员工代表大会 第十章 附则 董事长致辞: 欢迎你加入xx酒店，成为xx酒店管理有限公司的一员。让我们谋求共同发展，走好这段美好的人生历程。 人造就企业，造就产品，人品好，素质高，才能业精于勤、勤中思创新、创新出精品，思想引领思路，思路决定出路。xx酒店管理有限公司走到今天，跨越经营的每一个精品工程，无不围绕着“精品源与人品”的经营理念。 为了把我们的酒店建成具有现代化的旅游涉外酒店，为国内外宾客提供一流水准的服务，树立酒店的最佳信誉，特制定《员工手册》作为全体员工工作的行为的准则。 此手册的主要目的，是让我们每位职工清楚地了解作为酒店一员所要遵守的#管理制度#、服务和规范要求，并能同心协力，精诚团结、爱店敬业，努力工作，使本店成为旅游业中最杰出的酒店。 愿您在我们共事的岁月中，奋发向上，事业成功。 真诚的祝愿你能成为我们的骄傲～ 董事长 201x/x/x 经营理念 价值观念:真情回报社会，创造民族品牌。 酒店宗旨:创造和留住每一位顾客，把每一位员工塑造成有用之才。 经营理念:把客人当亲人，视客人为家人，客人永远是对的。 企业精神:以情服务，用心做事。 感情价值:感情常常比语言本身更重要，我们必须寻找隐藏在语言下 面的感情，那才是真实有效的信息，感情是最重要的。 企业作风:反应快、行动快。 质量观念:注重细节、追求完美。 生存意识:居安思危，自强不息。 忧患意识:一个无法达到顾客期望和满足顾客需求的酒店，就等于宣 判于死亡的酒店。 管理方针:高 严 细 实 高-----高起点、高标准、高效率; 严----严密的制度、严格的管理、严明的纪律; 细----细致的思想工作、细微的服务、细密的工作和检查; 实----布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况要真实。 管理程式: 三环节-----班前准备、班中督导、班后检评 三关键-----关键时间、关键部位、关键问题 企业成功要诀: 追寻顾客的需求、追求顾客的赞誉。 优质服务成功要诀: 热情对待你的顾客 想在你的顾客之前 设法满足顾客需求 让顾客有一个惊喜 制胜法宝:用信仰塑造、锤炼、建设一个和谐的团队 四个“服务”:上级为下级服务，二线为一线服务，上工序为下工序服 务，全员为客人服务 五个“相互”:相互尊重、相互理解、相互关心、相互协作、相互监 督 六项准则: 上级为下级服务、下级对上级负责; 下级出现错误，上级承担责任; 上级可越级检查，下级不允许越级请示; 下级可越级投诉，上级不允许越级指挥; 上级关心下级，下级服从上级; 上级考评下级，下级评议上级。 七项行为标准:对顾客要真诚、对企业要热爱、对员工要负责、对工 作要执着、对上级要忠诚、对下级要培养、对同事要 帮助 Xx酒店简介 xx酒店是北京时光驿站酒店管理公司旗舰店，坐落于京城市中心，紧邻国家体育总局，步行至天坛公园仅10分钟。周边有天安门、故宫等名胜景点，距王府井、前门、东单银街、琉璃厂、虹桥等繁华旅游购物区举步之遥。到北京首都机场40分钟车程，北京火车站仅10分钟车程，交通极为便利。 “木欣欣以向荣，泉涓涓而始流。”(晋?陶渊明)泉，代表律动，活力，生机，象征着xx酒店现代科技和先进的企业管理;“泉出通川为谷”，谷，代表厚重，悠久，包罗万象，和中国文化的博大精深。xx酒店是一家将现代智慧与中国传统文化中庸结合的精品商务酒店，6种精品商务客房130间，为您涤净旅途疲惫;格调茶餐厅，尽享品味而不奢华，置身于此尽享心灵沉淀。 第一章 入职指引 第一条:应聘人员必须在酒店指定医院或卫生防疫站进行体检，体检合格方可录用，体检费用由应聘者自理。 第二条:新录用员工，应在规定时间内到酒店报到，并提供身份证、户口簿(外地户籍证明)、原单位解除的证明或失业证、学历证明(大专及以上需提供毕业证书、学位证书)、计划生育证明、独生子女证等复印件及近期免冠一寸照片一张。 第三条:按表设要求如实填写《酒店员工登记表》。个人信息、资料如有虚假或伪造的，酒店有权立即解除劳动合同。 员工个人信息、资料如有更改或补充时，请及时填写《个人情况变更申请表》，交人力资源部。 第四条:领取员工证、考勤卡、饭卡、《员工手册》等相关资料，填写《员工手册》签收单。新员工应当认真仔细阅读《员工手册》，全面了解酒店的基本情况、规章制度、工作纪律、员工的权力、义务和责任等。 第五条:与录用部门经理见面，接受安全和业务培训，并经考试合格后上岗。 由酒店安排脱产培训的员工，应与酒店签订《培训合同》，明确服务期。受训员工在规定服务器内离职的，按未履行的年限支付违约金。 第六条:新录用员工实习试用期，试用期根据劳动合同的期限确定，最长不超过六个月。试用期内按对应岗位最低级别工资发给基础工资，基础工资=岗位级别工资*基础工资比例。试用期内不享受绩效工资(年终奖)。 试用期内酒店对员工的表现，工作的适应程度进行开合。 第七条:试用期满，员工须填报《员工转正申请表》，经所在部门、分管副总、酒店人力资源部等部门考核，报酒店总经理审批。对考核合格的，转为正式员工。对考核不合格的员工，酒店不予录用。因试用期考核不合格不录用的员工，酒店依照《劳动合同法》的规定不支付经济补偿。 试用期满经考核合格的员工按《酒店内部工资分配办法》的规定，确定岗位定级工资。 第八条:酒店依照《劳动法》、《劳动合同法》的规定，遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则与员工签订书面《劳动合同》，建立酒店与员工的劳动关系。 依法订立的《劳动合同》具有约束力，酒店与员工应当履行合同约定的义务。 第九条:劳动合同的履行、变更、续签、解除和终止按《劳动合同法》的规定执行。 第十条:员工离职应按规定办理工作交接，移交属于酒店的资料、用具、工作服、更衣室钥匙、员工证、名牌、饭卡等财产，归还酒店欠款，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。员工擅自离职给 酒店资料、财产造成损失的，按有关规定折价予以赔偿，酒店有权从离职员工的工资中扣还。 第十一条:离职员工户口及人事档案在酒店的，应在离职之日办妥转移手续。确有困难需暂留的，须与酒店签订《离职人员档案管理协议》。 第二章 工作规范 第十二条:员工守则 1、 宾客至上，服务至诚; 2、 忠诚敬业，诚实守信; 3、 发奋进取，追求卓越; 4、 团结友爱，关心集体; 5、 遵章办事，文明礼貌; 6、 爱护公物，讲究卫生; 7、 严守机密，坚持原则; 8、 仪表端庄，举止稳重。 第十三条:工作态度 1、 学习和掌握本职工作需要的专业知识，不断提高工作技能和 工作效率; 2、 酒店的利益就是我的利益，把工作当作个人事业，尽职尽责、 尽心尽力、用心做好每一件事; 3、 坚持“以客为先”、“宾客满意是我们最大的追求”的服务 理念，用心和微笑去服务宾客，为宾客提供无微不至、细心周 全的服务，让宾客得到超越期待的舒适享受; 4、 对待宾客的投诉和批评应冷静倾听，耐心解释，任何情况下 都不能与宾客争辩，解决不了的问题应及时向上一级报告; 5、 尊重上级，服从指挥。爱护下级，善于激励，营造良好的工 作氛围; 6、 员工之间真诚友爱、朴实宽容、通力合作、相互配合，不相 互拆台或搬弄是非。 第十四条:工作纪律 1、 按规定时间上班，不迟到、早退。做到班前:提前十分钟到 岗，按照规定要求和标准做好班前准备工作。班中:服从工作 安排，按工作程序规范服务，为宾客提供优质的服务。班后: 当日(当班)工作结束后，按规定要求做好日(班)清工作， 填写相关表格，做好交接工作。下一班员工未接班前，当班员 工不得离岗。 2、 员工上班时应按规定穿着工作服，保持整齐清洁。下班不得 穿着工作服离店，不允许私自改动服装或转借他人，不允许将 工作服带出酒店私用。酒店免费为员工洗补制服，如有破损应 交制服房修补。 3、 员工证只准本人使用，不得涂改或转让。部门主管及保安人 员有权随时检查有关证件。员工证遗失或损坏应立即报人力资 源部，补办员工证应按规定交纳工本费。名牌属于制服的一部分，工作时间必须佩戴在制服上方。如有遗失应立即向人力资源部报告，并按规定办理补办手续。 4、 除部门经理以上人员外，非因工作急需，员工进出酒店时须走指定的店门，员工出入各部门和工作场所应走指定的员工通道，未经部门主管及保安部负责任许可，员工不得使用可用通道和电梯。除指定为客人服务者外，员工不得在酒店客用区域停留或徘徊。 5、 员工须使用制定的更衣柜，不得擅自调转、转让。员工更衣柜只准存放制服和个人衣物，严禁存放现金、首饰等贵重物品及食品、饮料等物品。要保持柜内外整齐清洁，管理人员有权对员工的更衣柜进行检查。员工不得擅自调换更衣柜的门锁或擅自加配钥匙，如有遗忘或遗失，不能强行打开柜门，应报告人力资源部，钥匙遗失须办理换锁手续。人为造成更衣柜损坏的，应照价赔偿。 6、 员工必须爱护酒店的设备设施、一草一木及酒店配发的用品和工具等，操作设备设施时，必须熟悉掌握其性能及#操作规程#，持证上岗，并定期进行检查、维护、保养。非工作关系员工不得任意进入店内客用公共场所、餐厅、客房，使用酒店内客用设施。未经批准不得将任何酒店财产带出酒店。 7、 员工在酒店任何地方发现遗失的钱、财务品等，不论价值大 小，必须立即上交部门领导或保安部，并讲清拾遗地点、时间， 不得私自存放。 8、 员工严禁用任何方式向客人索取小费及其他物品。 9、 员工不得在酒店任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同 意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予转接，紧 急事情可打电话到各部门办公室。 10、 上班严禁串岗、离岗、大声喧哗，打瞌睡、扎堆聊天、私会 亲友、吃零食、看电视、看书看报、洗澡等;严禁在客人面前 神懒腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲、梳头发;禁止在酒店工作场 地，包括餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟;不做与本职工 作无关的事情。 11、 员工应按规定时间在员工餐厅用餐，并自觉服从管理，遵守 员工餐厅的规定，按秩序排队刷卡用餐;饭卡只准本人使用不 得转让，未经许可不得将食物，餐具带出员工餐厅和擅自在餐 厅会餐，喝酒。要视量用量，注意节约，不随意倒饭、菜。要 保持餐厅卫生，爱护餐厅设施。 12、 员工自行车等交通工具按指定地点停放，乱停乱放者遗失自 负，并按有关规定进行处罚。 13、 对客人的隐私或要求保密的事情做到守口如瓶，对客人在店 内的消费情况或存入店内的资金保密。未经领导授权或批准， 员工不得向外人泄漏酒店的商业机密、财务数据，不得提供酒 店寂寞文件或未公开的经营项目。对非本人职责范围的酒店机 密，不打听、不猜测、不传播。 14、 员工不得利用工作之便与客人私做交易，或在酒店内向宾客 贩卖或出售私人物品。 15、 严禁私开客房或带亲友在其他客房内洗澡、娱乐、赌博。严 禁带亲友在员工餐厅用膳或带子女上班。 第十五条:考勤制度 员工上、下班时间实行打卡，或签到。员工必须亲自打卡或签到，不得代打卡或代签到。如代他人打卡、签到或委托他人打卡、签到的，每次罚款(双方)各50元，三次以上除罚款外另扣除违纪双方一个月的绩效工资(年终奖)。 第十六条:请假制度 员工请假应以不影响工作为前提，事先办理请假手续，按要求填写《员工请假报告单》，并经领导批准后，方可离开工作岗位。 员工请假时主管领导不在时，员工应征得有审批全的领导同意，并办理请假手续。如遇特殊情况不能事先请假的，需在上班前2小时内，通过电话等其他方式向主管领导或有审批权的领导说明原因并得同意，待上班时补办请假手续。 员工出差、会议、培训学习及参加其他社会活动，须填写《酒店员工请假报告单》，经领导批准后给与公假。 员工获准的《酒店员工请假报告单》应及时送交酒店人力资源部。假期满，应及时向人事部门销假。 员工假期批准权限:一天以内由部门负责人批准，一天以上三天以内由部门负责人签署意见，经酒店人事部批准;三天以上七天以内由部门负责人、酒店人事部批准后，经分管副总经理批准;七天以上由部门负责人、人事部及分管副总经理审核后，经总经理批准。部门副经理以上人员请假。无论长短，均需总经理批准。 第三章 仪容仪表、礼仪礼节 第十七条:员工一律穿戴酒店统一配发的制服和饰物，服装整齐洁净，不破损，纽扣齐全并扣好。不得卷裤、袖，不得有油渍和异味。当班时间除结婚戒指外，不能佩戴其他饰物。工作时间不能戴有色眼镜，名牌戴在左胸。 第十八条:员工须按岗位要求穿皮鞋或布鞋，鞋上清洁无脏渍，皮鞋以黑色为主，应擦拭光亮;必须穿统一颜色的袜子，女员工为肉色袜子，男员工为黑色袜子;不能光脚穿鞋，鞋带须系好。 第十九条:仪容 1、 男员工不得留长发(或蓬松有发式)、大鬓角、小胡须;女员工不得留披肩发和浓装艳抹。 2、 常修指甲，女员工不得涂有色指甲油，不留长指甲。 3、 勤洗澡，勤换衣服，防止汗臭。 4、 上岗前不吃产生口臭和异味的食物。 5、 面带笑容，容光焕发，精神饱满，但不可做作。 第二十条:仪态 1、 坐姿:身体要挺直，两腿合拢，腿不可翘起(二郎腿)或把腿支在凳、桌面上。 2、 立姿:身体要自然挺直，目光平视。两腿微微叉开，胳膊自然下垂，两手自然交叉于腹前或放在背后。站立时不可交叉腰，弯腿，身体不得靠墙和靠在它物上。手不能支在柜台上，站立时不可打拍子。 3、 行态:步行要轻盈、平稳、自然，在工作场所内不准跑、跳。身体要平稳、不要左右摇摆晃动。上肢下垂自然，前后摆动不要过大。走路不得拉手和勾肩搭背。 在通道、进出口及楼梯见到上级管理人员及宾客时，应主动站立且示意(或称呼)和问候，请宾客或管理人员先走。 第二十一条:礼貌用语 1、 称呼:“先生”、“小姐”、“夫人”、“女士”“太太”、职员下级称呼上级时，均需用职位称呼; 2、 欢迎语:“欢迎您到xx酒店”、“欢迎光临”等; 3、 问候语:“您好”、“早安”、“午安”、“晚安”、“如有需要，请尽管吩咐”; 4、 祝贺语:“恭喜”“祝您节日快乐”、“祝您新年(圣诞、春节)快乐”、“祝您生日(新婚)愉快”; 5、 告别语:“再见”、“晚安”、“祝您旅游愉快”、“祝您一路平安”、“欢迎下次光临”; 6、道歉语;对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。 7、道谢语;谢谢、非常感谢、不必客气、这是我们应该做的。 8、电话用语;首先称对方、您好，后报出自己所在单位或部门。 第二十二条;礼节 1、问候;遇客人、领导应主动问候、间应相互问候。当酒店人员与客人同行时，应先问候客人，后问候酒店人员，问候客人、上级时忌用“你们好"，应一客一问候;当客人或领导不便 打扰或距离5米以外眼光相遇时，应点头以示问候 2、进入客人房间或办公室应按门铃或敲门三声，得到允许方可进入，敲门声应适宜，不能过响。 离开客人房间或办公室时要面向对方后退1--2步，道别后方可离去，关门时仍要转身，面向对方，轻声关门。 3、鞠躬;右手压左手交叉放于小腹，以臀部为轴，上身前倾15-30度，头、颈、上体保持一条线，目光注视受礼者。 4、敬礼;(保安)头正颈直，五指自然并拢，大臂与肩平，手掌斜向前，中指触于帽檐。 5、同对方说说话时看着对方的眼睛或脸部三角区。不要盯着客人或斜视;不要冷眼看着客人，不要东张西望。 6、对客人要保持自然微笑，不能大笑，嘲笑，冷笑，讥笑。 7、接打电话时，站(坐)立端正，左手握听筒，右手自然下垂，需要记录时右手执笔，仔细聆听，不玩弄文具或其他物品。 来电须在三声响起之后必须及时接听，问候、您好和xx酒店。通话语音清晰，语调轻松，回答客人问题完毕后要用敬语。等客人或 领导先挂电话之后在挂电话。接打电话时，遇到客人从旁边走过应点头示意。 第四章 安全守则 第二十三条;员工必须严格遵守国家和酒店安全，消防工作的规定，坚持“安全第一，预防为主，"的方针，和“谁主管谁负责、谁在岗谁负责。谁操作谁负责"的安全责任。不断提高安全防范意识。要把防火作为酒店安全工作的头等大事，随时注意火源、火种，及时灭火隐患，发现异色、异声、异味、电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等不安全因数，除及时采取措施外，要立即通知工程部检修，并报安全部备案。 厨师上班前必须检查燃油管道，燃烧器，开关等设施的安全状况。发现泄露，应该关闭阀门，并报告工程部。下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。 员工下班前要认真检查，消除不安全隐患，熄灭一切火种，关闭不使用的电源 第二十四条;熟悉本岗位的工作环境，操作的设备及物品情况，知道火警报警电话，酒店火警报警电话是。知道安全出口的位置和消防器材的摆放位置，懂得消防设备的使用方法和保养。严禁将货物放在消火栓，灭火器的周围。严禁在疏散通道上堆放物品，确保疏散通道的畅通和灭火器材的正常使用。劝阻不听的，应及时报告安全部要及时清理房间的可然物品，如;不用的报纸，资料及木箱、纸箱等以便减少起火隐患。 第二十六条;当发生火灾火警时，首先保持镇静，不可惊慌失措，迅速查明情况向消防中心报告。报告时要讲清地点，燃烧物质，火势情况，本人姓名工牌号。并积极采取措施，如启用着火灾现场附近的手动报警器;敲碎消防箱内的消防泵远程开关报修盖;以启动消防泵利的用附近灭火器，进行初期火灾补救，关闭电源，积极疏散酒店内的客人，有人受伤，先救人，在救火过程中，应听从消防人员和有关领导的指挥。 第二十七条;员工要随时提高警惕，防止一切侵犯客人，同事及酒店人身，财产安全的事件，如发现可疑的人或行为，应立即报告上级或保安人员，有关人员要仔细观察，防止突发事件发生，一旦发生，每位员工都有责任，有义务挺身而出，保护客人人身、酒店的财产安全。 第二十八条;严禁私自动用、安装各种电器设备和私拉电线，酒店临时动火，必须到保安部门办理动火证。 第二十九条;严格遵守<食品卫生法>，确保酒店员工与客人的食品安全。 1、食品加工、储存、销售的场所及周围环境必须干净、卫生，并有良好的防鼠、防尘、和其他防污措施。 2、厨房工作人员必持健康证上岗。当班时穿工作服、帽，并保持干净，做到勤洗手、勤洗澡、勤剪指甲、勤洗衣服、勤洗被子、勤换工服及便后洗手消毒。 3、预防细菌性食物中毒，做到加工食品饭菜的原料必须新鲜，不使用变质原料，不买不卖变质的食品。 4、防止食品交叉污染，生熟食品的要严格分开加工。加工生熟食品使用的刀、板、抹布等工具及框、盆、盘、桶、碗等容器要严格分开。严格执行“生与熟隔离;成品与半成品隔离;食物与杂物隔离;食物与天然冰隔离"的四隔制度。 5、所有的餐具杯具等器皿洗刷后必须进行消毒。消毒程序严格执行“一洗，二刷、三冲，四消毒，五保洁"的制度，使用时不要用手及盛食物或进餐者接触的部位。 6、每次操作完毕后应彻底清理工作间计用具，定期做清洁大扫除。 7、未经允许者，闲杂人员一律不得进入厨房工作间。 第五章 工资和保险福利 第三十条;酒店员工工资按<酒店内部工资分配实施办法>确定岗位工资。 第三十一条;员工岗位级别工资由基础工资、绩效工资、年中奖两部分组成。基础工资按月发放、绩效工资根据酒店经济效益和个人工作业绩，经月度，年终考核或评比后，年终一次性发放，基础工资含交通费、电话费、高温津贴等各种补贴。从事特殊岗位的员工实行临时补贴。 第三十二条:员工岗位级别工资一般由低向高晋级。工作能力和工作业绩不明显或不能胜任的，可以降低岗位级别工资直至解聘;工 作能力强，工作业绩显著的，可以晋级或奖励。晋级或奖励的最高数额为本人岗位级别工资的一倍。 第三十三条:新进酒店员工或者辞职、违纪解除、劳动合同到期终止的员工，当月实际工作日不满一个月的，按实际工作日计发工资。 第三十四条:员工中途离职或被解聘的，不发绩效工资。劳动合同到期终止的，按实际工作日享受绩效工资。 第三十五条:酒店每月10日为发薪日，发放上月1日至月底的基础工资，如遇假日或休息日顺延。酒店将工资转入员工个人名义开户银账户内，员工自行到银行支取。 第三十六条:员工各种假期的工资待遇。员工要严格执行酒店考勤制度，按规定办理各种假期的准假手续。 1、 法定假日:法定假日按国务院规定执行。其中:元旦一天、春节三天、清明节一天、劳动节一天、端午节一天、中秋节一天、国庆节三天共计十一天，适用于全体员工。三八妇女节等属于部分员工的假日，按相关关法规执行。 2、 事假:事假为无薪假。员工因特殊情况请事假，按事假天数扣岗位级别工资。包括:基础工资和绩效工资。 3、 病假:员工患病或非因工伤需要休息的，需凭指定医院病假证明和病历，由本人到酒店办理准假手续(患重病的可委托家属)。 员工患病或非因工负伤的医疗费用，按照国家医保政策执行。 酒店根据劳部发[1994]479号《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》，对员工因病或非因工负伤实行医疗期，医疗期根据员工实际参加工作年限和在本单位工作年限确定。具体见下表: 本企业工作年 实际工作年限 医疗期 医疗期统计 限 按6个月累计病休 5年以下 3个月 时间 10年以下 按12个月累计病休 5年以上 6个月 时间 按12个月累计病休 5年以下 6个月 时间 按15个月累计病休 10年以上 5-10年 9个月 时间 按18个月累计病休 10-15年 12个月 时间 员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由酒店另行安排的工作的，酒店可以按《劳动法》的规定提前解除劳动合同。 4、 产假:女员工符合计划生育规定生育的，按规定享受产假。其中:妊娠7个月以上(含7个月)生产或早产的，给予九十天产假;分娩时遇有难产实施剖宫产、肋娩产手术的，增加十五天;多胞胎生产的，每多生产一个婴儿，增加十五天。妊娠3个月以上(含3个月)、 7个月以下流产的，给予50天产假。任娠不满3个月流产(含自然流产、人工流产)，给予30天产假。不属于计划生育范围的不给假期。产假期间按本人前十二个月平均基础工资发给生育津贴。女员工产假不发绩效工资。 其他计划生育假:员工放置宫内节育器、取宫内节育器、输精管结扎、输卵管结扎等，凭医院证明分别给予2天、1天、7天、21天的计划生育假。计划生育假享受基础工资，不发绩效工资。 员工产假、计划生育发生的医疗费，按照国家医保政策执行。 5、 婚假:员工结婚享受三天婚假，男女双方晚婚的(男满25周岁，女满23周岁)增加晚婚假七天，合计十天。员工婚假享受基础工资，不发绩效工资。 6、 丧假:员工直系亲属(父母、配偶、子女、岳父、岳母)享 受三天丧假，路程较远的另给路程假。员工丧假享受基础工资， 不发绩效工资。 7、 工伤假:员工因工负伤及死亡的，按国务院《工伤保险条例》和《滁州市职工工伤保险待遇给付办法》规定执行。工伤员工在工伤医疗期内按月发给工伤津贴，工伤津贴标准相当于工伤员工本人受伤前十二个月内的月平均缴费工资收入。停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。工伤员工评定伤残等级后，停发原待遇，按规定享伤残待遇。员工工伤停留薪期不发绩效工资。 员工因抢救国家和酒店财产、见义勇为致伤的，医疗休息期间享受岗位级别工资，包括基础工资和绩效工资。 8、 带薪年休假:员工带薪年休假按国务院《职工带薪年休假实施办法》规定执行。 员工连续工作满12个月以上的，享受带薪年休假。员工累计工作已满10年的，年假5天;已满10年不满20年的，年休假10天;已满20年的，年休假15天。 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假: 1、 员工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的; 2、 累计工作满1年不满10年的员工，请病假累计2个月以上的; 3、 累计工作满10年不满20年的员工，请病假累计3个月以上 的; 4、 累计工作满20年以上的员工，请病假累计4个月以上的。 酒店根据工作的具体情况统筹安排员工年休假。员工年休假可以集中休假也可以分散休假。员工年休假由本人申请，部门签注意见后，报总经理批准。 员工休假期间享受基础工资，不发绩效工资。 9、 迟到:员工上班途中因交通或其它特殊情况不能按时上班的，要及时电话联系说明原因，迟到时间半小时以内的，每次扣工资10元;半小时以上按事假处理。超过半小时又无正当理由的按旷工处理。部门经理及其以上人员按上述办法加倍处罚。全月迟到超过四次按旷工半天处理，扣月工资总额(含奖励工资)的10%。 10、 早退:员工早退按旷工处理，早退一次扣月岗位级别工资5%，二次扣10%以此类推。 11、 旷工:员工有下列情况之一的，作旷工处理。 (1) 无正当理由不上班的; (2) 遇特殊情况当日不能请假，次日未按规定补办请假手续的; (3) 各种假期未获批准的; (4) 各种假期到期后未按时上班的。 员工旷工一天扣岗位级别工资的20%，旷工俩天扣岗位级别工资的40%，三天以上扣除当月全部岗位级别工资。 第三十七条:酒店按规定为为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等除住房公积金以外的社会保险。员工个人缴纳部分，由酒店在每月工资中代扣代缴。 第三十八条:公司根据经济效益的提高，不断提高员工的福利待遇。福利待遇的标准由总经理办公会议决定，员工享受统一标准。公司每年逢春节和中秋给员工发放一定数量的实物。 奖励和处罚 第三十九条:奖励 为激发员工创一流服务质量，弘扬忠诚敬业、诚实守信、乐业、勤业、工作态度和奉献精神，增强酒店的凝聚力，酒店对有以下表现之一的员工，给与奖励。 1.对给进酒店经营管理、提高服务质量，提出合理化建议，采纳实施取得显著成效的; 2.工作主动、热情，多次受到宾客表扬，为酒店争得荣誉的; 3.为酒店创造显著经济效益的或为酒店挽回重大经济损失的; 4.在酒店统一组织的业务竞赛中获奖者，或代表酒店参加行业业务竞赛中获奖的; 5.精打细算，厉行节约，控制成本成绩显著的; 6.积极专研业务技术，革新、改造设备取得明显成效的; 7.及时发现事故隐患，防止重大事故发生的; 8.见义勇为，为保卫酒店严功和客人的生命财产做出贡献的; 9.用于揭发违法乱纪，徇私舞弊行为的; 10.拾金不昧的 11.非销售人员为酒店营销工作做出贡献的; 12.超出工作职责范围，为客人、同事主动提供帮助，事迹突出的。 奖励分年度特别奖和即时奖励。奖励由部门提出(附书面事迹材料)，公司人力资源部审核，总经理批准。 奖励分精神和物质奖励。精神奖励授予荣誉称号;物质奖励颁发奖金、晋升工资等。 第四十条处罚 员工要自觉遵纪守法，严格遵守工作纪律，不做损害酒店和他人的事，不说损害酒店和他人的话。对违反国家的法律法规或酒店的各项规章制度的，酒店将根据情节的轻重给予处罚。 1.员工有下列情况之一的，第一次口头警告，扣发当月工资10.00元;一年内，第二次发过失通知单，扣发当月工资20.00元，一年内，累计三次，扣发工资60.00元，并给予警告或严重警告处分。 1)违反酒店仪容仪表规定的; 2)未经批准使用客用通道、电梯、客用设施设备的; 3)不随地吐痰，乱扔杂物，在禁烟区抽烟的; 4)上班时串岗离岗大声喧哗，打瞌睡、扎堆聊天、私会亲友、打私人电话、吃零食、看电视、看书看报、洗澡等; 5)在客人面前伸懒腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲、梳头发的; 6)不按指定地点停放车辆的; 7)带亲友进店参观、洗澡、用膳(指工作餐)，带子女上班的; 8)在更衣柜内存放事物的; 9)对客人服务不使用敬语的; 10)不爱护公物和设备，浪费水、电、饭菜等。 2、员工有下列情况之一的，第一次书面警告，扣工资40:00元;一年内，第二次，扣工资80:00元;一年内，累计三次以上者，解除劳动合同，并扣工资120:00元 1)在酒店下棋打牌的; 2)不服从领导、不服从分配的 3)因服务不周等因素，造成客人投诉的; 4)不按酒店规定标准结算收费的; 5)未经批准私吃公家食物，私用酒店公物和私自外借物品的; 6)上班期间饮酒干私活和私开酒店机动车辆的 7)未经批准在酒店内留宿或私开客房睡觉的; 8)工作不负责，造成酒店或客人的财务损失、遗失的; 9)造谣诽谤、挑拨是非，影响团结，扰乱酒店的正常工作的。 3、员工有下列情况之一的，酒店予以解除劳动合同，并扣除当月全部工资。 1)在酒店内聚众赌博的; 2)偷窃酒店、客人、同事的财物的; 3)私藏传看复制违反国家法律及社会公德的画报刊物及录像制品，介绍或参与卖淫嫖娼，或对同事进行性骚扰的; 4)擅自向外提供酒店人事、培训、经营管理、财务、规章制度、设备及工程图纸等有关资料的，情节严重追究相关法律责任; 5)利用工作之便与客人私做交易，或在酒店内向宾客贩卖或出售私人物品的; 6)贪污、挪用公款，截留营业收入等行为的; 7)向客人索取小费，或索取团体客户回扣的; 8)客人遗失财物不上交占为己有的; 9)侮辱谩骂殴打客人、同事，煽动、参与打架闹事的; 10)擅自配客房、仓库、办公室、公共区域设施钥匙的; 11)故意损坏消防安全设施、设备的; 12)工作严重失职或渎职，造成酒店严重大经济损失的; 13)在酒店私藏枪支弹药、违禁品及非法宣传品的; 14)玩忽职守，违反操作规程，造成他人伤亡或设备严重损坏事故的; 15)连续旷工7天，累计旷工15天的; 16)在外兼职的; 17)有其他违法违纪行为的。 第七章 员工的关系与沟通 第四十一条:酒店一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系，同时提倡员工与酒店员工与员工之间的沟通 第四十二条:酒店提倡坦诚的沟通与合作，相信与员工共同工作中会建立真挚的友谊。 第四十三条:酒店人力资源部、办公室作为员工关系沟通的主要负责机构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉等方面提供帮助。酒店各级管理人员同样负有相关的责任和义务。 第四十四条:为达到沟通的目的，酒店定期不定期地采用网页、邮件、公告、会议等渠道向员工通报酒店各方面的信息，帮助员工对酒店的了解，同时征求员工对酒店的建议和意见。 第四十五条:当员工认为个人利益受到侵犯，或对酒店的经营管理有不同意见需要申诉时，可选择适当的申诉渠道提出申诉。申诉可采用面谈或书面两种方式，如采用书面方式，申诉书必须署名。 第四十六条:员工应按申诉渠道逐级申诉，酒店不提倡任何事情直接向总经理或董事长申诉。当员工认为有必要直接向总经理或董事 长申诉时，可以通过电子邮件、酒店网页、总经理信箱等方式向总经理或董事长提出申诉。 第四十七条:酒店各级管理人员或管理职能部门接到员工申诉后，应及时对申诉事由进行调查，并尽快做出处理结果。处理结果可用书面或电子邮件的形式回复申诉人。同时上报人力资源部、办公室、酒店总经理。 员工对处理结果不满意的，可继续向上一级领导或部门提出申诉。 第八章权力保障 第四十八条:员工享有法律和酒店制度赋予的权利，酒店对员工的合法权利予以尊重和保障。 第四十九条:对违反员工手册的指令，员工有权拒绝执行，并有越级上报的责任和权力。 第九章员工代表大会 第五十条:员工代表大会是员工依法参与酒店民主管理的基本形式。 第五十一条:员工代表大会代表由酒店各部门按一定的比例，由员工投票选举产生，行政领导一般不超过代表总数的五分之二。 第五十二条:代表的条件 1.与酒店签订了劳动合同的员工; 2.爱岗敬业、办事公道的员工。 第五十三条:员工代表大会召开时，由大会主席团主持会议。工会是员工代表大会的常设工作机构。 第五十四条:员工代表大会行使以下职权 知情建议权:听取酒店经营情况的报告，对酒店的发展规划、年度计划等方案进行讨论，提出意见和建议; 参与审议权:审议员工工资分配方案，劳动安全保护措施，奖罚方案，分配方案，劳保福利待遇，重要规章制度等有关员工切身利益重大事项，并作出同意或否决的决议，维护酒店与员工的合法权益，协调和稳定的劳动关系; 监督检查权:监督酒店执行国家法律法规，员工劳动合同、社会保险，员工代表大会决议的落实情况; 权益推荐权:对酒店中层管理人员进行评议，提出奖发建议。评选推荐上级表彰的先进个人、劳动模范等。 第五十五条:员工代表大会必须有三分之二以上代表出席，方为有效。大会审议通过议案，可实行无记名投票或举手表决方式，全体员工代表过半数通过方为有效。 附 则 第五十六条:本手册未提及事宜，按国家有关政策法规执行。 第五十七条:本手册经酒店员工代表大会或全体员工审议通过，并经董事长 年 月 日签发生效。 第五十八条:本制度解释权归公司人力资源部。 下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除～ 2014年工作总结及2015年(精选) XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。 一、主要工作开展情况 (一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。 在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。截止日前，工区先后共开展各类安全检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。 (二)顺利完成保电专项工作。 本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。 (四)工作票统计及其他工作情况。 截止11月15日，我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50张，其中第一种工作票 24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。工作票合格率100%，执行情况较好。全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/(百公里?年)。 (四)安环体系标准化建设 本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。截止日前，工区已初步建立起了标准化安环工作体系，在今后工作中，工区将进一步完善各项工作流程，努力确保体系工作符合外审相关要求。 (五)强化安全生产责任制的落实。工区高度重视安全生产工作，根据年初制定的安全工作目标，按照公司统一要求，工区各级人员均签订安全生产责任书，强化各级人员安全责任意识，一级一级，层层抓落实。建立和完善安全生产责任体系，严格执行安全生产规程、规 范和技术标准，加大安全投入，加强基础管理，加大安全培训教育力度。努力实现工区安全工作规范化管理。 (六)加强安全生产教育培训工作，着力增强安全防范意识。为了进一步加强全区安全防范意识，提高安全技能，我们先后制定并顺利实施了《XX年工区安全技能培训计划与方案》、《XX年“安全生产月”活动实施方案》，明确了活动的指导思想、活动主题、活动时间、活动组织形式和要求。组织开展安全生产岗位资格，安全技术和培训，突出抓好一线青工和安全责任人培训教育，着力提高安全意识，不断增强自身安全技能培训，提高工区安全生产管理水平，实现安全生产。工区组织培训一线员工百余人次，先后组织工区所有生产人员参加《安规》培训以及登高架设取证以及复审培训工作，并对其进行考核，不合格者要求重新培训学习，考核合格后后方能上岗作业。对新进员工做好三级安全教育，特别是岗位培训，安全教育培训，并对其进行严格考核合格后方能上岗作业。 (七)加强安全生产应急管理工作，提高预警防范和处置事故灾难的能力。突出预防为主，着力做好事故超前防范的各项工作，这是我工区安全生产工作的重要方针。一年来，我工区不断完善安全生产应急预案，加强各类事故以及可能危及安全生产的自然灾害的预测、预报、预警、预防工作的同时，进一步强化应急救援队伍的管理，建立应急值班制度，提高突发事故处置能力。工区举行了XX年迎峰度夏应急演练，有效提高了工区应急处置能力。先后圆满完成XX年迎峰度夏，防汛保供电等任务。 二、存在的主要问题 (一)施工线路遗留问题较多，线下遗留树木和违建房屋不断增多，处理复杂。 (二)电力设施破坏、线下施工、异物等时刻威胁着线路的安全运行。施工周期较长的线下作业项目日益增多，各种超大机械施工较多，给线路运行造成很大的隐患，由于很难与施工方签订安全协议，工区在处理此类事件的时候很被动，各种隐患不在预控之中。 截止目前，工区共存在线下施工点22处，为保证线路安全运行，与施工方签订施工协议书3处，下发施工安全告知书13份，张贴警示标志共计5处。 (三)工区员工的安全意识、理论技能水平有待提高。随着线路的日益增多，生产任务繁重，我工区青工人数偏少且安全素质有待提高，对工区的安全生产提出了严峻的考验。 三、2015年安全生产工作思路下一年，我工区将继续坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。强化安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，遏制安全事故，推动工区安全生产进一步持续好转。为此，我们将突出“四抓”做好安全生产工作。 一是抓基层基础。按照“重基层、打基础、强监管”的工作思路，建立完善工作制度、设置基础台帐、健全监管网络，充分发挥安全监管职能，使安全生产关口前移、重心下沉，筑牢安全生产第一防线。 二是抓隐患治理。切实加强和解决安全生产薄弱环节和突出问题，坚持隐患排查治理活动常态化，针对工区安全生产工作的新情况、新问题，及时完善监管办法，落实监管措施，做到月月普遍排查，每周重点排查，真正把事故隐患消灭在萌芽状态。 三是抓重点防范。重点要放在线下作业大型机械的监管，防范线路外力破坏，积极争取主动，努力使各种线下外部作业项目完全处于工区的可控状态之中，强化隐患排查，落实整改措施，及时消除安全隐患，确保安全。 四是抓宣传教育。加强警示教育，对典型安全生产违章行为及时曝光，加强学习，狠抓违章治理，增强所有人员安全生产制度观念和自我保护意识，形成人人重视安全、关注安全、防范事故的良好氛围。 时间飞逝，转眼xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年，xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年，xx公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。 年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一年，我在xx的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。 工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。古人云:“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己的不足。 一、个人成长方面: 1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。 2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。 3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，初到采购部我把仔细阅读以往的采购合同。在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。 4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我对工作的态度。小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。在xx有一群乐于帮助我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也不吝啬热情帮助。从最简单的电子元器件，到产品特征、市场情况，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的工作能力。 5、认识的提高。以前我只泛泛认为采购就是买东西，简单的金钱与物质的交易，只要价格合适、质量过关那就可以。通过工作才知道其实不然，这个简单的买卖关系并不简单。保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。进入xx，我首先思想上转变了原来不正确的观念，在思想上和工作职责要求相统一。特别采购是公司供应链中一个非常重要的环节，要求我们以满足市场和生产需求为准绳，任何错误都有可能造成经济损失。所以说采购岗位需要的是完美的人，是有根据的。我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀的采购工作者。 二、工作方面: 自入职以来，在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言传身教下，我很快融入xx公司。从基本的物料库存查询开始，到下订单，收货入库等工作都很快上手。 要说这一年积累的经验，我首先学会的是核价，不管采购任何一种物料，在采购前应熟悉它的价格组成，了解你的供应商所生产成品的原料源头价格，为自己的准确核价打下基础。这样谈判时，做到知已知彼，百战百胜。现今的社会是一个电子化的社会，作为采购人员要由不同的方面收集物料的采购信息，地域差别等。只有了解了市场，才真正了解了所需产品的价格定位，为采购活动做好先期准备。 公司内部的沟通很重要，特别像我一样，刚进公司的新人来说，尤为重要。八月份公司xxx项目采购任务下来了，这个项目在钣金件以及一些电子元器件方面有特殊的要求。刚开始我并未发现有这个的情况，等订单下了以后，问题才从供应商处反馈到我这里，我即使和已调任其他部门的前任同事沟通，才逐渐解决了这些问题。没了解清楚我就做出了决定，后果是非常严重的，所幸此次并未造成经济损失和生产的延误。这个事情让我明白沟通很重要，只有在有把握的情况下才做决定，才不会造成损失。 xx对产品质量严格把关在业内是出名的。成品的合格率一个重要因素就是采购材料的品质是否达到产品要求。材料合格率、以及售后服务都属于质量范围。我们对物料的要求高了，就是对供应商的要求高了。例如包装问题，有的供应商任务包装有瑕疵不会影响产品质量，但对我们来说，不能够以点盖面，特别是对电子产品来说，任何细小的瑕疵都有可能影响品质。我晓之以理、动之以情，使有不同观点的供应商改变了不正确的看法。xxxx电子有限公司，是我们公司在接插件方面的主要供应商，原来因为我们在那里采购产品的系列多、供应产品多而杂，在来料准确率上存在这一定问题。但后来通过采购、品质的联合改善以及供应商自身的努力，在每个品种的物料上贴标示，包括我司物料代码和规格名称、数量、生产日期等内容，来料不合格情况基本杜绝，而且标签还方便了我们检验和仓库入库，一举两得。这只是一个典型的例子。在更新供应商和品质方面沟通下，在我负责的供应商里电子元 器件到货不合格率降低到1%以下，钣金结构件到货合格率达到90%，没有对生产正常进行造成延误，也没有增加我们的采购成本。 采购成本的控制对任何公司来说都是很重要的，在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。我们采购部遵循按照订单计划量向供应商下订单的原则，除却必要的余量，在满足供应商最少采购量的原则下，尽量不造成库存积压。避免因为库存造成公司经营成本的积压。同时不断正对市场变化寻找更优秀的供应商，例如，我司xxx项目的双头预置网线，采购成本一直较高，而且原供应商制作方法落后造成偶有不合格现象。十一月，我寻找到xxxx电子有限公司，经商谈发现此公司加工方法较原供应商先进，而且能够降低此网线25%的采购成本，从原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由xx电子供应的xx项目一个批次和xxx项目两个批次的双头预置网线，合格率达到100% 。降低了xx项目的采购成本，而且更加完善了产品品质。今年下半年金属价格开始回落，我及时和供应商联系，使我司分频卡等项目用的铜柱采购成本降低了15%;还有xxx项目金属外壳通过更换供应商等措施，价格下降了20% 。如何保障生产的正常供给，同时降低成本、保证来料质量是采购部每天都思考的问题。在部门领导的带领下，我们推陈出新，不断优化供应商资源库，根据技术工程师选型要求，及时反馈市场情况。身在采购部，确实感到很大的压力，同时也是动力，有压力才促使我不断去学习，跟进市场的发展，这对我个人经验积累是有很大帮助的。 三、存在不足: 我渴望通过自己的不懈努力和奋斗为xx多做一些贡献，但离领导及同事对工作的要求还存在一定的距离。譬如我的产品知识、工作系统性、逻辑性还不能完全达到采购岗位的要求;对市场变化的应变能力较低。面对以上不足，今后，我一定认真克服，发扬成绩，向先进学习，加强与领导和同事沟通交流，自觉把自己置于同事监督之下，刻苦学习、勤奋工作，认真查摆、分析、总结自己的各项不足，以最佳的工作状态努力完成各项工作任务，做一名合格的xx员工并完成从采购到优秀采购的进步。 最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，xxxx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待我的工作，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!