物业经理职责
篇一:物业经理职责
物业经理职责
1、经理主持公司的全面工作,统筹计划和批导物业的行政、后勤、信息、日常事务及其他管理工作;
2、组织物业的各类会议,传达贯彻落实上级会议精神,组织召开物业的各类会议;
3、合理控制物业各项行政费用的开支;
4、负责物业员工的学习班和岗前培训、专业培训等各项技能;
5、根据需要调整物业人员架构及职责范围,对所属员工的聘用、辞退、调动有建议权;
6、对物业的整理体服务质量负责;
7、负责不合格服务的处理及纠正,认真对待投诉事件的处理;
8、对物业员工进行学定期考核,并据实进行奖罚;
9、完成上级和公司安排的其他工作。
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业务经理职责
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1、 负责小区内公用设备设施和建筑物、场地的保养、维修处理工作;
2、 编制各种设备、设施的维修、保养计划并组织实施,使设备始终处于良好
的工作状态;
3、 负责业主的维修工作;
4、 参与小区内设施设备的采购评审工作;
5、 负责小区内水电设施的维修、水电抄表、计量;
6、 组织收集、编制各种设备的技术资料、维修档案,做好设备的技术管理工
作;
7、 调查、分析设备事故,提出处理意见及措施,并组织实施以防止同类事故
的再次发生;
8、 完成上级安排的其他任务。
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保洁绿化经理职责
1、 负责辖区内绿化工作,定期修剪花木草坪、合理浇水、施肥,并根据实际
情况,提出购置绿化物品的计划;
2、 负责辖区内环境绿化美化及景点、小品的设置、保养;
3、 负责园林、绿化的病虫害防治工作;
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4、 负责绿化机具的保养工作;
5、 负责为业主提供各类绿化有偿服务工作;
6、 完成上级和公司安排的其他工作。
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客户服务中心职责
1、 负责业主入住、装修、保修、投诉、求助、回访工作组织、接待工作;
2、 小区内康乐文体、文化活动的组织、和管理工作;
3、 物业与业主之间沟通协调的组织工作;
4、 负责接待接听、记录、协调解决;
5、 负责无恶意的各类
、业主档案、来往信函、会议记要、文件资料、图
纸等的保管;
6、 有偿便门服务及特殊服务、对外委托服务的组织工作;
7、 负责员工的绩效考评工作,并及时上报;
8、 负责物业办公文具的保管及领用记录;
9、 负责财务活动的资金运作、成本核算、审计及各种财务结算工作;
10、 负责物业固定资产与低值易耗品管理及清查工作;
11、 为物业经理的筹资决策和投资决策提供真实可靠的会计信息,负责与财
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务、税收、银行、工商等部门和客户的沟通联系;
12、 完成上级安排的其他任务。
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居住公约
一、 遵纪守法,提倡“五讲、四美”(即讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲道德、
讲秩序;心灵美、语言美、行为美、环境美)。
二、 自觉维护房屋的整洁、美观,不擅自改变房屋的外貌、室内承重结构
及各种装饰设备,不乱搭乱建、乱贴乱画,不在楼梯、走廊等公共场所设置杂物以及停放摩托车、自行车等。
三、 遵守交通规则,车辆按指定地点停放,服从指挥,停放有序。
四、 维护公共秩序,不高声喧哗,见义勇为,不高声开放各种音响,不燃
放鞭炮和烟花,不赌博斗殴,不携带毒品和淫秽书刊及邪教宣传物品进入小区。
五、 讲究公共卫生,爱护绿化,不攀折树枝花木,不践踏绿地、不饲养家
畜、家禽。
六、 邻里和睦相处,互让互谅,有不同意见通守协商或者法律途径解决,
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不争吵、不动武、不做损害公共利益的事情。
七、 遵守小区各项#管理
#,按期缴纳各项费用,支持配合物业管理公司
的工作,对小区物业管理服务献计献策。
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小区精神文明建设公约
一、 遵守国家的政策、法令、法律的有关规定以及住宅内的各项管理规定,
做一个遵纪守法的居民。
二、 住户邻里互相尊重,互相关心,互相帮助,各睦相处。
三、 住户应遵守“七不”规定“不损坏公物,不破坏绿化,不随地吐痰,
不说脏话粗话,不在公共场所吸烟,不乱扔垃圾,不在道路上玩耍”。
四、 爱护公共卫生,不乱丢垃圾、果皮、纸屑、烟头,不随地吐痰和大小
便,不往室外抛物和乱倒污物。共同维护住宅区卫生。
五、 不在公共场所、走廓堆放物品,不占用公共场所,堵塞通道;不在任
何公共建筑物上乱涂乱画张贴及乱竖指路牌、广告牌等,保护公共建筑物的原样与美观。
六、 爱护公共财物和公共设施,共同创造一个环境优美、
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秩序良好、安全
舒适的居住环境。
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卫生、保安员岗位职责
一、 坚守岗位,服从指挥,文明执勤,礼貌待人,严禁粗言秽语或者打架
行为的发生;
二、 严格检查出入小区的人员,认真填写《来访登记表》,防止不法之徒混
入小区进行破坏或盗窃;
三、 监管好岗位内设施和周边物品不受损坏、绿化不受践踏及岗位范围卫
生情况;严禁岗位周边车辆乱停乱放和摆设点现象的出现;
四、 对外人员携带大件物品要进行检查,对持有项目管理处核发的放行条
件进行核实后,签名确认并予以放行,并做好记录,存档备查;
五、 当值班期间,对进入小区的设备设施(如空调、太阳能、护栏等)进
行严格登记并上报上级领导,严格控制违禁物品和违反装修管理规定
篇二:物业部经理岗位职责及任职条件
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物业部经理
岗位职责:
1. 认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持“业主至上,服务第一,品牌升值”的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献;
2. 全面负责整个大楼的安全、消防、租赁、合同管理、招商、办公、行政等工作,认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标;
3. 制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行,制定各项费用
保证管理工作的正常进行,建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。
4. 主持每月一次的物业管理例会听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展;
5. 经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题;
6. 以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力,并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作;
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7. 与有物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等;
8. 严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案;
9. 熟悉管辖区内各项情况,与业主及租户保持密切联系,及时处理业主及租户的诉求意见,并不定期组织业主及租户联谊,听取业主及租户意见或建议,不断改善服务态度,提高服务质量;
10. 认真完成公司交办的其它工作。
任职条件:
1(大学本科以上学历,房地产、物业管理等相关专业,中级以上职称资格证书,具有物业管理经理上岗证,持有北京市建委颁发的物业项目负责人证者优先考虑;
2(八年以上相关工作经验,至少三年以上相同岗位管理经验,有甲级写字楼工作经验优先;
3. 熟悉房地产开发和物业管理
和环节;熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序;受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训。熟悉
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办公自动化软件操作,良好的口头和书面表达能力;
4(对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理,客户服务管理等内容都有较深了解,能独立开展各个部门的管理工作;
5. 有较强的计划、组织、领导、协调、(转 载于:wWW.cSsYq.cOM 书业网)控制、督导能力,具备全面统筹大型综合物业的能力;有较高的职业素质、责任感,良好的管理理念、服务意识、应急处理能力,为人热忱有礼,工作仔细认真。
篇三:物业经理岗位职责
物业经理岗位职责
岗位职责
1、主持物业公司日常工作;
2、签署、执行与业主相关的合同及
;
3、检查各部门的工作执行情况;
4、审批和签署来往文件;
5、参加总公司及其它部门业务会议;
6、运用资源提高盛昌物业的经济效益;
7、鼓励和推动员工工作,提高效率,有责任为公司培训更
多的管理人才;
8、培训考核下属工作表现,制定员工工作守则;
9、按总公司及物业公司制度执行赏罚工作;
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10、对下属工作情况及困难,予以适当指导;
11、执行请销假制度;
12、审核已确定执行的相关合同;
13、报批采购计划;
14、报批付款,拨付申请表及明确收支分账项目;
15、领导物业公司全体人员开展工作,对所有项目进行分工;
16、对服务区域内工作情况进行检查、监督、督促,对不符
合管理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映,对于屡
教不改的问题进行处罚并限期整改;
17、负责服务区域业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系
走访及意见征询工作,制订并组织实施业主各阶段联系沟通方
案,积极赢得广大业主的理解、支持;
18、 组织办理业主入住和装修手续及相关资料并指导相关
人员归档;
19、 组织指导客服员工对业主报修接待、登记,及时安排
维修人员上门处理并做好相应督促,维修后与业主电话沟通,做
好处理结果的意见征询工作;
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20、 负责物业管理相关费用的收缴工作,准时安排客服管
理员向业主派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时收缴各
项物业管理费及其他费用等相关工作;
21、 配合集团公司做好年度财务预算的数据统计汇总工作;
22、 负责物业公司员工的考核工作并评定物业公司员工的
薪酬及晋升事项;
23、 每年对本公司的人员编制、薪酬核定在年底前上报集
团综合部(主管及以下人员由物业公司经理提名);
24、代表物业公司与公共职能机构及政府相关部门联系;
25、每月向总公司汇报工作,定期向各业主单位汇报物业管
理执行情况;
26、定期召开例会传达政策及制定工作方针、计划;
27、执行正常考勤制度,按总公司及物业公司制度执行赏罚
工作;
28、核定物业费用,对物业相关的合同,报批付款等往来文件的签批;
29、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
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