柜员销售推荐语言设计

柜员销售推荐语言设计 柜员与客户沟通使用的语言 选择预先设计的语言与客户 沟通—介绍相关产品的特点 确定销售机会 巧妙问题 推荐语言 推荐语言 (个人业务顾问有空时) (个人业务顾问没空时) 1、客户购买国我行现在热销保险可以让我们的个人业务顾问我给您详细介绍一下 -我行现在主要代理销售分债或办理一年和理财产品。这些给您详细介绍一下/这里有产红型保险。分红型保险有保以上的定期存产品比国债和存定品说明资料，您有空时可以看险和理财(投资)的双重功款时; 期更适合您。 一看(客户当时没空) 能。分红型保险的保险功能 可以提供一份保障，而且还 可以根据保险公司的业绩取 得分红。这种分红型保险特 别适合中长期投资。 推2、国债或定期我行现在热销保险可以让我们的个人业务顾问我给您详细介绍一下 -我行现在代理销售保险公 荐存款到期，客和理财产品。这些给您详细介绍一下/这里有产司的产品。我可以提供一些 保户想转存或销产品比国债和存定品说明资料，您有空时可以看相关的信息供您参考。 险 户; 期更适合您。 一看(客户当时没空) 3、客户的账户如果用账户里剩下可以让我们的个人业务顾问我给您详细介绍一下 -我行推荐的保险产品属于内有一些余的钱购买保险或理给您详细介绍一下/这里有产中长期投资，非常适合您。额，很长时间财产品，收益可能品说明资料，您有空时可以看(例如，为退休或子女教育内不会动用 更丰厚。 一看(客户当时没空) 准备资金) 4、客户主动咨我行有许多保险和可以让我们的个人业务顾问我给您详细介绍一下 询理财产品 理财产品 给您详细介绍一下/这里有产 品说明资料，您有空时可以看 一看(客户当时没空) 1、客户在柜台如果您办一张储蓄可以让我们的个人业务顾问我给您详细介绍一下 -我行的储蓄卡全国联网，凭办理缴费业务 卡，就可以办理自给您详细介绍一下/这里有产储蓄卡还可以办理紧急提款 动缴费，也可以24品说明资料，您有空时可以看业务。 小时在ATM上办理一看(客户当时没空) 缴费，就不用为了 缴费跑银行排队推了。 荐2、客户只有存如果您办一张储蓄可以让我们的个人业务顾问我给您详细介绍一下 储折账户 卡，可以24小时在给您详细介绍一下/这里有产蓄ATM上办理业务，不品说明资料，您有空时可以看卡 用跑银行排队了。 一看(客户当时没空) 3、客户新开一如果您办一张储蓄可以让我们的个人业务顾问我给您详细介绍一下 本通存折 卡，可以24小时在给您详细介绍一下/这里有产 自动提款机上办理品说明资料，您有空时可以看 业务，不用跑银行一看(客户当时没空) 排队了。 与客户沟通使用的语言 选择预先设计的语 巧妙问题 推荐语言 推荐语言 言与客户沟通—介确定销售机会 (个人业务顾问有空时) (个人业务绍相关产品的特点 顾问没空时) 1、客户频繁发生如果您经常办理转账交易，可以让我们的个人业务顾问给您我给您详细-通过网上银行可以 转账交易; 可以使用我们的网上银行，详细介绍一下/这里有产品说明资介绍一下 办理挂失、转账、查 不需要跑银行排队，24小时料，您有空时可以看一看(客户当询、速汇通等业务等。 都可以办理转账。 时没空，下同) 2、客户经常办理如果您经常办理汇款，可以可以让我们的个人业务顾问给您我给您详细-通过网上银行办理 异地汇款 使用我们的网上银行，不需详细介绍一下/这里有产品说明资介绍一下 “速汇通”业务，手 要跑银行排队，24小时都可料，您有空时可以看一看 续费六折。 以办理转账，而且汇款手续 费还有优惠。 推荐3、客户经常到柜您可以使用我们的网上银可以让我们的个人业务顾问给您我给您详细-熟悉了网上银行的 网上台去查询账户交行，不需要跑银行排队，24详细介绍一下/这里有产品说明资介绍一下 操作，可以轻松地查 银行易情况(或索取银小时都可以查询 料，您有空时可以看一看。 询账户情况，不受时 业务 行对账单) 间、地点和空间的限 制。 4、客户新开账户您可以使用我们的网上银可以让我们的个人业务顾问给您我给您详细-使用网上银行，足不 (包括理财卡) 行，不需要跑银行排队，24详细介绍一下/这里有产品说明资介绍一下 出户就可以办理XX 小时都可以办理查询、转账料，您有空时可以看一看。 业务。 和缴费 5、客户每月还贷 您可以通过我们的网上银可以让我们的个人业务顾问给您我给您详细-您可以使用免费的 行查询还贷情况，不需要跑详细介绍一下/这里有产品说明资介绍一下 网上银行服务，及时 银行排队，24小时都可以查料，您有空时可以看一看。 掌握账户的细节或查 询。 询余额的变化情况。 1、客户办理出国我行有双币种信用卡。在国可以让我们的个人业务顾问给您我给您详细-使用信用卡可以先 消费，后还款 用的存款证明 外使用很安全、很方便。 详细介绍一下/这里有产品说明资介绍一下 料，您有空时可以看一看。 2、客户要出国 我行有双币种信用卡。在国可以让我们的个人业务顾问给您我给您详细-信用卡透支有45天 外使用很安全、很方便。 详细介绍一下/这里有产品说明资介绍一下 的免息期。 料，您有空时可以看一看。 3、客户频繁使用您可以使用我行的双币种可以让我们的个人业务顾问给您我给您详细-一张信用卡可以用 推荐借记卡/准信用卡信用卡，先消费，后还款，详细介绍一下/这里有产品说明资介绍一下 两种货币;在国外也 信用办理缴费 并享有50天免息期。 料，您有空时可以看一看。 可使用。 卡 4、客户用理财卡理财卡客户可以优先申请可以让我们的个人业务顾问给您我给您详细-透支额可以循环使 办理业务 信用卡。您可以使用我行的详细介绍一下/这里有产品说明资介绍一下 用，在国外消费很方 双信用卡，先消费，后还款，料，您有空时可以看一看。 便。 并享有50天免息期。 5、根据客户开户您可以使用我行的双币种可以让我们的个人业务顾问给您我给您详细 时提供的信息，得信用卡，先消费，后还款，详细介绍一下/这里有产品说明资介绍一下 知客户符合我行并享有50天免息期。 料，您有空时可以看一看。 信用卡办卡条件 与客户沟通使用的语言 选择预先设计的语言与客户沟 通—介绍相关产品的特点 巧妙问题 推荐语言 推荐语言 确定销售机会 (个人业务顾问有空(个人业务 时) 顾问没空时) 1、客户经常去柜我行的电话银行可以办理缴可以让我们的个人业务我给您详细-95533全国客户服务电话: 台办理缴费 费业务，您就不用跑银行排队顾问给您详细介绍一下介绍一下 95533 了，而且24小时可以办理缴/这里有产品说明资料， 费。 您有空时可以看一看 (客户当时没空) 2、客户办理证券我行的电话银行可以办理转可以让我们的个人业务我给您详细许多业务都可以通过电话银行交易或外币交易账业务，您就不用跑银行排队顾问给您详细介绍一下介绍一下 来办理，例如查询、挂失、转账、(仅限江苏分行) 了，可随时检查余额信息。 /这里有产品说明资料，速汇通、缴费、外汇、证券交易 您有空时可以看一看保证金和信息查询。 (客户当时没空) 推3、客户检查账户使用电话银行，您就不用跑银可以让我们的个人业务我给您详细-通过电话银行办理“速汇通”，荐余额或补登存折 行排队了，而且24小时可以顾问给您详细介绍一下介绍一下 手续费八折优惠。 电办理。 /这里有产品说明资料，话您有空时可以看一看银(客户当时没空) 行 4、客户新开账户我行的电话银行可以办理缴可以让我们的个人业务我给您详细 (包括理财卡) 费业务，您就不用跑银行排队顾问给您详细介绍一下介绍一下 了，而且24小时可以办理查/这里有产品说明资料， 询、转账和缴费。 您有空时可以看一看 (客户当时没空) 5、客户经常办理如果您需要经常办理转账，可可以让我们的个人业务我给您详细 转账或“速汇通”以使用我行的电话银行，就不顾问给您详细介绍一下介绍一下 业务 需要跑银行排队了，而且手续/这里有产品说明资料， 费还有优惠 您有空时可以看一看 (客户当时没空) 1、客户的账户内您有没有兴趣开一个理财账可以让我们的个人业务我给您详细-“乐当家理财卡”包括以下七有大笔余额 户，让我们的客户经理为您提顾问给您详细介绍一下介绍一下 个系列的理财产品:个人存款理推 供专享服务, /这里有产品说明资料，财产品、个人金融产品、个人投荐 您有空时可以看一看资产品、个人外汇产品、银行卡“ (客户当时没空) 理财产品、特殊理财产品、电子乐 金融产品。 当 家”2、客户咨询或购持有我行的“乐当家理财卡”，可以让我们的个人业务我给您详细–如果开“乐当家理财卡”，可以 理买本外币结构性可以拥有专业的理财顾问。 顾问给您详细介绍一下介绍一下 将所有通知存款账户统一转到 财存款 /这里有产品说明资料，通知存款存折账户。这样不仅有 卡 您有空时可以看一看活期存款账户的方便，还可享受 (客户当时没空) 七天通知存款的高利率。