培养团队精神

培养团队精神 如何从不同阶段培养团队精神 团队精神要从经理人做起 培养团队精神的案例 世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。 团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现，从小没有培养好团队精 神，长大以后即使天天培训，效果并不是很理想。因为人的思想是从小造就的，小时候如果 没有注意到，长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。 图4－1团队精神在各种生活过程中的教育与规范 团队精神要从小教育 团队精神在各种生活过程中的教育与规范，可分为4个阶段： ?第一，家庭教育，是个伦理问； ?第二，学校教育，是个纪律问题； ?第三，企业培训，是个规章问题； ?第四，社会熏陶，最终变成一个秩序问题。 家庭教育 1．中国的家庭教育 1 有一次在北京首都机场等飞机，有一个小孩在哭闹，小孩母亲哄小孩，叫孩子打自己， 小孩不理她，继续哭，她居然拿着孩子的手打自己。世界上很少有人叫小孩打妈妈，在美国、 德国、英国、法国和日本没听说过。一些中国妈妈很奇怪，还说打爸爸，打奶奶。如果小的 时候就敢打妈妈的，长大了就可能会用绳子把妈妈勒死；小的时候如果敢打爸爸的，长大了 就有可能只要老爸一不顺从儿子的意愿，儿子便会一个耳光打过去。 2 小孩在家庭里面没有团队精神，长大以后他会有团队精神吗？ 有一次在上海下飞机，然后乘机场巴士去候机楼领行李，这时只见一个小孩儿坐在椅子 上面，一群大人围着他，中间是一个老人，妈妈坐在旁边叫小孩让位置给老人坐，那小孩儿 居然说不，所有大人都笑起来。中国人遇到这种情况会笑，最奇怪的是妈妈也笑了，其实这 孩子没规矩。 ?团队精神要从小教育。 ?经理人要带头遵守企业规定。 2．国外的家庭教育 在日本没有小孩儿敢这样做，在欧洲和美国这样的小孩儿会马上站起来让座，不知道一 些中国人为什么会纵容这件事情。如果是我的小孩儿，我不可能让他这样做，从小两三岁坐 在椅子上面，就不让座给奶奶、爷爷、爸爸、妈妈那种年纪的人坐，长大了会有团队精神吗？ 都是一家人，就要有团队精神，如果连让一个座位也不让，还叫小孩儿打妈妈，这种叫做破 坏伦理，如果我们自己破坏了自己的伦理，长大了当然就不可能有团队精神。 中国国内最近很流行看日本和韩国的电视连续剧，其中有很多关于伦理的事情，这些规 矩中国原来是都有的，结果别人在发扬光大，如韩国人一见面一定会点头、鞠躬，而且是很 恭谨的，表示相互尊重。中国人只有碰到老朋友才会笑笑，打个招呼，碰到不太认识的人这 种行为就很少见了。日本小孩儿一回家站在门口就要先说一声“我回来了”，里面的人一定也会应一声说“你辛苦了”。为什么我国许多小孩儿现在回家没有这一句话呢？不声不响地到了 房间里面去，妈妈还以为他没放学呢，不知道已经回家，已经在房里面待了半个小时了，这 就是没有团队精神，根本不把家当做一个家。他长大了会有团队精神吗？所以家庭伦理是团 队的第一站，这地方如果有了，就开始到了第二步。 学校教育 学校有学校的纪律，在学校里面要发挥一种学校的团队精神，先讲幼儿园教育。 1．幼儿园教育 在中国，小孩考一所不错的幼儿园需要口试。重点的幼儿园都是要经过一些筛选，幼儿 园考试时，老师除了问小孩的姓名、年龄和父母的姓名，还问几个简单的中国字，一旦都答上来了，老师就盖一个章——“通过”入学了。 日本幼儿园可不是这样考的，日本也有重点幼儿园，也有明星幼儿园，他们打算替日本 栽培人才，一路上扶摇直上，直到日本东京帝国大学，毕业以后进入日本内阁替国家做事。 日本人挑小孩儿是有很多的游戏来测试他的，只有达到标准的日本国民，将来才有可能送到 日本最高的国家单位里面替国家替社会做事。 日本考核幼儿时设有3个小房间，每个小房间有一个小游戏，玩过了以后走出去，就 决定这个小孩儿被不被录取。这里只需讲第一个小房间的游戏就知道大概了。第一个小房间 里有一张小圆桌，这个小圆桌是经过的，10个小孩儿手一拉刚好一圈，其实它一点都 不重，5个小孩儿也抬得起来，问题是你会不会抬。外面有一两百个小孩儿身上都编着号码， 老师在里面叫号，每次进来10个，进来后替老师把这个小圆桌抬到隔壁去，结果有9个小 孩儿的手搭上去，只有1个小孩儿在旁边看，没动，当9个小孩儿把小圆桌抬到隔壁去的时候，老师就看那个没动的学生身上的号码了，他的号码是6号。 6号是哪一家的，带出去，不录取，这个妈妈就进来了，妈妈一进来老师就讲了一句更 难听的话，从小就没有团队精神，缺乏家教，这妈妈的脸就通红。缺乏家教，一般看来，要让妈妈听到了，回去要挨打，因为让人说没有家教是奇耻大辱。妈妈把小孩儿带出去骂起来 了，她会讲，你怎么回事，妈妈不是和你说过吗，老师叫你做事情马上去做，你看，像傻瓜 一样的没动，不录取，这个幼儿园如果没有读，上野小学就不可能；上野小学不可能，“全 草”初中就没希望了；全草初中没希望，东京第一高校门都没有；东京第一高校如果门都没 有，想读东京帝国大学那叫做做梦。你爸爸是东京帝国大学毕业的，他会哭死的，丢了我们 家的脸，没有出息，回去，明年再来，这家幼儿园非念不可。 那个小孩儿含着眼泪，跟着妈妈回家了。经过一年的团队教育，第二年又来了，编号 42号，老师在里面又叫号，41号到50号，那小孩进来一看到小圆桌就开始卷袖子。今年 若再不劝手搬，爸爸就会扒了他的皮。这才知道团队教育是这样训练的。日本幼儿园为了这 种训练和这样的考试，他们发明了一百多种方法，其实第二年再来根本不是小圆桌，你认为 你那宝贝儿子和女儿要训练到什么程度，它的游戏你都会做，那很简单，融入他的思想和行 为，让团队精神变成人的一分子，生活的一部分，他就融入了。 2．小学教育 台湾三信商业学校和日本一个女子中学签了一个姐妹校的盟约，有一年姐妹校派学生到台湾来友好活动，三信商业学校就接待日本这些学生。日本来的女子学校一年级、二年级和 三年级的都派了代表。台湾三信商业学校有个小礼堂，中间摆了一些鸡尾酒和点心给这些学 生们享用，两校的学生在里面交流，但是小礼堂的椅子摆在周围毕竟有限，没办法使每个学 生都有位置坐。日本学生进来后只坐一半，另外一半即使空着也不坐，因为她们要顾及到对 方的学校学生。同时还发现，她们来的学生臂膀上面都有杠，三条杠的是三年级，两条杠的 是二年级，一条杠的是一年级。发现凡是坐在椅子上的统统都是三条杠的，两条杠的统统站 在学姐的旁边替她拿点心。 一条杠的既没有资格坐，也不用她拿点心，就站在门口向来人鞠躬，她们站在门口说欢 迎光临，谢谢，您好。界限分明的是：一年级的在门口鞠躬，二年级的拿点心，三年级的坐 着。而台湾三信商业学校里面的学生，却是乱七八糟地坐、吃以及随意地进出。这就证明日 本学生的这种团队精神是从小就开始教育训练的，绝对不是因为她们要来到台湾，才开始训 练。同时也说明她们的训练是从家庭开始，从幼儿园开始，以后到了商业学校，到了高中， 到了大学，就能做到这样了，这叫做学校所培养出来的纪律。 团队精神发挥到后面，就成了企业规章。最会破坏和规章的就是企业里面的领导者， 因为底下的人根本不敢。例如在营业大厅里面挂一块牌子，上面写着“请勿吸烟”，如果领导自己掏烟抽，哪个敢讲，所以请勿吸烟这句话是写给外人看的，自己人在破坏规矩。很多领 导口口声声说这是个团队，自己却没有照团队精神去做。 有一天，美国ＩＢＭ公司老板汤姆斯华森带着客人去参观厂房，走到厂房门口时，警卫 挡着他：“对不起先生，不能进去，识别牌不对”。原来美国ＩＢＭ有个规定，进厂区的时候， 识别牌必须是浅蓝色的，在行政大楼，公司本部统统是粉红色的，汤姆斯华森和他的一些随从们挂的都是粉红色的，没有换识别牌，不能进去。董事长的助理就马上对警卫叫起来了， 说这是大老板，但是警卫说公司教育不是这样，必须按规矩办事。结果汤姆斯华森笑笑说， 他讲的对，快把识别牌换一下，结果所有的人统统换成浅蓝色的。 这个案例你听了有什么触动？仔细想想自己在以前的工作中有没有带头破坏公司 的规章制度？ @___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 一家企业如果真的像一个团队，从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业 如果是个团队，整个国家如果是个团队，那么自己的领导要身先士卒带头做好，自己先树立 起这种规章的威严，再要求下面的人去遵守这种规章，这个才叫做团队。 1．要遵守社会秩序 社会其实也是一个团队，要有社会秩序。有人说某国是一盘散沙，就是整个社会不像一 个团队，就没有社会观念。在澳大利亚或新西兰的街上，你故意打开一个地图，在街头上一 直看，没多久就会有人走过来问：“需要帮忙吗？走丢了吗？迷路了吗？”这就是良好社会秩序的体现。中国人古书上常常讲君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友等五伦。其实常常忘记第六 伦，碰到路人和外人，有的人就没有团队精神了。 一位台湾妇女有一天开车带着两个女儿，不知道怎么回事，车子抛锚，结果妇女只好下 车，连同两个女儿去推车，可旁边有许多男人擦肩而过，有的骑自行车，有的骑摩托车，有的开汽车，就没有一个人下来帮忙的。后来在马路对面停下了一辆美国凯迪拉克，跳下来4 个穿着西装、打着领带的外国男人，帮着3个可怜的女人在推车子。 2．如何坐电梯 进电梯有些基本的规定，电梯里面的人没有完全出来前，外面的人不能进去。坐电梯有 个基本的道义，进电梯的第一个人手要按住开的位置，让别人都进来；同时在未下电梯前要 替所有的人按楼层。可这举手之劳，很多人做不到。大部分人都是自扫门前雪，冲进去就站 在最安全的位置，其它什么事都不管，这就叫做缺少了第六伦。而且在电梯里面是绝对不能 够抽烟的，就是手拿着烟都不可以，但实际上并不是这样。 3．如何过地道 很多城市有很多地下道。过地道时两边都要靠右，中间应该没有人。这是一个基本的社 会秩序。但这个小小的问题很多人都很难做到。如果你真的把这个社会看作是一个团队，那 就应该有团队概念，遵守社会秩序。 团队精神是一种生活中的教育和规范，要从小不断地培养规范。笔者研究发现，从小没 有培养好团队精神，长大以后即使天天培训，效果并不是很理想。团队精神在各种生活过程 中的教育与规范，可分为四个阶段：第一，家庭教育，是个伦理问题；第二，学校教育，是 个纪律问题；第三，企业培训，是个规章问题；第四，社会熏陶，最终变成一个秩序问题。 团队精神要从经理人自身做起，经理人更要带头遵守企业规定，让技术及素质较高的指 导较差的，以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智，互利共生，互惠成长，不断地逐渐培养 员工的团队意识和集体观念。 明确团队的三个条件 停顿型组织和变动型组织 领导在团队中的作用 学习中外打造团队的案例 一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民地。 ——英国谚语 中国有句俗语：“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。但英国人是这样讲的：“一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民地”。在旧的观念中，以职务为重心，以职务功能划分部门，各部门相互独立，缺乏横向联系。现在新观念是如何将部门和部门之 间的断层衔接起来。国内很多公司经常“文山会海”，天天在发红头文件，天天在开会。如果 合作好，断层衔接好，就不需要这样频繁地开会。这就是缺乏团队意识的表现。 群体，在英文叫做Ｇｒｏｕｐ；团队，在英文叫做Ｔｅａｍ，团队不同于群体。群体可 能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力，而团队则必须要满足下面3个条件： 1．自主性 如果一个领导不在公司，也没带手机，员工能自主做事，正常运作，用不着逢事都向领 导打手机请示，这就是一个团队。可以这样说，员工找领导的次数越多，就是公司里的自主 性越不强。公司的管理者应该想想，公司的员工提出过什么方法，讲过什么想法，员工参与 决策越多，公司的自主性就越强。 2．思考性 国内经常是领导在下达，领导在给主张，领导在动脑筋，属下员工都是听领导的指 挥做事，这样没有思考性。领导长期决策，容易抹煞员工的思考性。 3．合作性 员工不但要愿意动脑筋，愿意自主地做事，而且要善于与周围的人合作，所以合作性非 常重要。日本人和美国人的合作性非常强，所以经济要比中国发达。单个人都像一条龙，而 合在一起却像一条虫，这就是缺乏合作性的结果。 1．停顿型组织 图3－1停顿型组织 图3－1表示一个停顿型组织的结构图，上面那个灰色的方块代表领导，部门负责人的 权利、职责、薪酬、考绩、升迁、调派都是由领导决定。所以中国人把领导看得非常重要， 其实只是眼睛都看着领导。如图3－1所示，中间就都是断层，于是人力资源部的不买会计 部的账，会计部的不见得理会物料部门，物料部门不见得听生产部门的，生产部门就更不理 睬部门。这样这个组织中间都是断层，动不动就要领导出来开会协调，这能和别人竞争 吗？这个市场能做好吗？ 2．变动型组织 图3－2变动型组织 图3－2表示一个变动型组织，所谓变动是不断随着环境而调整。如图所示，左边写了 好几个项目，这里有5个部门，分别是Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ。项目1，Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ5个部门水平沟通；项目2，Ｃ、Ｄ、Ｅ3个部门水平沟通；项目3，Ｂ、Ｃ、Ｅ3个部门水平沟通；项目4，Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ4个部门水平沟通。最上面的灰色方块表示最高领导，只 是做决策，分配资源，真正要沟通的是下面的各部门，并不需要凡事都找最高领导来开会、 协调、沟通。 1．团队成员要发挥积极主动作用 一讲到团队精神，免不了会想到德国，想到日本。很少有人会说中国的团队精神非常好。 中国是家族之间的团队，一出家族就没有团队精神了，这就说明水平沟通做得特别不好。如 果自主性、思考性、合作性真的做得都很好，中国人难道还需要文山会海吗？ 组织就像一座金字塔一样，每个人都很重要，不管你站在哪里，都是团队的成员，都应 全力发挥团队的功能。 2．领导的角色转换 图3－3领导角色一览图 图3－3表示不同观念下，领导在团队中的位置，其中灰色的方块表示领导。要想成为 一个成功的经理人，需要从监督型领导向参与型、团队型的领导过渡。经理人应该迈向自己 的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外什么都不做。 做一个领导人，要把你的时间和精力摆在下面3件事情上面：第一，思考你的决策；第二，计划你的工作；第三，把员工教育好。然后，把任务分配完毕，该签字的签完，就出 去喝咖啡了，让公司的员工发挥自己的自主性、思考性和合作性。主管一出去都把手机挂在 身上，就是暗示人家，就等于明白地告诉别人，公司里面的那一群人，既不自主，也不思考， 也不合作，领导放不下心，就把手机挂在身上了。有的主管真夸张，还带两部手机，一接一 打。这都充分地说明了，公司里面不是团队，就等于明确地告诉别人，他们不是一个团队。 【自检】 仔细想想自己在领导公司员工时，属于“监督型领导”还是“参与型领导”或“团队型领导”？ @___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 1 珠江三角洲顶端是广州，两腰是东莞、南海、顺德、中山和深圳，还包含珠海，底边是 澳门和香港，中间流过一条珠江。中国的珠江三角洲号称世界10大三角洲之一，未来人口将超过6，000万，密集时可能会达到1亿。这么大的一个珠江三角洲，如果好好整合一下， 将会开启中国南方的门户。香港特区首长董建华先生呼吁香港要和广东合创奇迹，希望能尽 快地加快通关速度。这件事情，如果发生在德国，或是在日本，一个工商局的局长和一个海 关的关长或副关长坐下来就可以解决了。但中国要出动特首，要出动市委、省委书记，况且 一两次会议还解决不了，还需要多次商议才能解决，这就是合作性不强的一个典型例子。也 许香港比较像一个团队，整个香港在努力想要和内地共同开启这个南方的门户，打开珠江三 角洲的经济市场，但内地由于体制、机制的原因，不能很好地合作。如果内地每个省市、每 个地方合作性很强，内地的快速发展比现在的情况应该还要乐观。 2 有一次，去化妆品公司检查，经过一个调色师的桌子，一个美国的女调色师在调口红的 颜色，口红的样本正好摆在她的桌上。一位检查者无意中说了一句话：“这红色好看吗？”那 个女的站起来讲话了，说口红的颜色现在还没有完全定案，定案后会一定拿给领导看，她是 专业调色师，有自己的眼光，另外口红是给女人抹的，男人喜欢的颜色，女人不一定喜欢。 这位员工发挥了她的思考性、自主性和合作性。如果领导老这样讲废话，就无意中让员 工变得不自主，不思考，也不合作了，不利于水平沟通。 3 在日本航空公司工作时，发现日本人不太敲门，日本干部经常有事不愿意麻烦领导。原 来日本人有个习惯，尽量不要去敲领导的门，这一敲就表示自己很无能，所以日本人尽量先 在外面水平沟通，自己先解决问题，实在万不得已就去敲领导的门，这一敲就要准备一个可 怕的后果。如果一个日本人去敲领导的门，就是这件事想了很久想不起来，让领导教教吧， 后果必然是领导会很厉害地教导这位请教领导的敲门者。日本人不敲主管的门，是害怕主管 以为他无能；美国人不敲主管的门，是希望拥有自己的创意。也就是美国人自己展开自己的 合作水平来激发自己的创意，日本人则是尽量展开自己的合作水平，来让主管安心，表示我 很有能力，不要让主管觉得我无能。这个就是团队的概念。 ?经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外什么都不 做。 ?不管是大企业还是小公司，都要有团队概念，都要有自主性、思考性、合作性。 4 有几本杂志，如《时尚》和《世界时装之苑》，是专门做女孩子时装宣传的，都很出色。 左图所示的是编辑部的成员，一群女孩儿，中间坐了一个男的总编，其实这个公司的人并不 是很多，但从她们的表情，她们的服装，和她们的神采看得出来，这是一个团队。一本畅销 杂志要编成，这些女孩，或者是那个总编都需要有自主性，每个人自动自发地去收集资料； 需要思考性，每个人要自己去想方法、想点子、想内容；需要合作性，剪接的、收集的、采 编的、摄影的，要充分地合作，才能够把这本杂志出色地编出来。尽管它的发行量也许很大， 杂志社其实是一家很小的公司，和中国石油公司这家庞大的公司一样都是个团队。几十万人 的大企业和几百人，或几十个人，哪怕是几个人的小企业，也都是要有团队概念的，都要有 自主性、思考性、合作性。 团队不同于群体。群体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力，而团队则要满足 自主性、思考性、合作性3个条件才成。英国谚语说得好，“一个人做生意，两个人开银行， 三个人搞殖民地”，这就是团队的效果。在团队建设中，要注意团队中不同部门的水平沟通， 组建变动型的团队，切忌形成停顿型组织，尽量避免一切都要靠领导开会协调的习惯。经理 人应该从监督型的领导向参与型、团队型的领导过渡，迈向自己的工作目标，除了思考、计 划、辅导员工、分配任务、签署文件以外尽量什么都不做，这样可以充分地不断发挥员工的 自主性、思考性和合作性，使整个团队更具有很强的战斗力。