北京凤仪轩商贸有限公司美容院员工人事手册

北京凤仪轩商贸有限公司美容院员工人事手册 北京凤仪轩商贸有限公司 美容院员工人事手册 目录 前言:公司的远 景、使命及价值观 人员招聘与入职 考勤制度 节假日、其他有薪假日 薪 资待遇 福利待遇 奖励与认可 劳动纪律与惩处 离职管理与劳动的 终止、解除与不解除 劳动争议与仲裁 公司的远景、使命及价值观 远景 以美容院连锁加盟事业为基础，进行多行业的纵深发展，最终发展成为 有一定规模的实业集团。 使命 传承健康理念，绚烂美好人生 价值观 我们事业的发展源于我们对消费者的关注以及我们优质的服务、智慧和创新精神。 我们尊重差异，重视每个人的贡献。 我们对诚信坚定不移，为社会做出积极 贡献。 我们持续地改进我们所做的每一件事。 人员招聘与入职 员工行为准则 有责任心; 有主动性，即有追求，有追求的人最终易成为 栋梁; 有诚信，诚信是一个人品德个性的核心基础，如果一个人说话没谱就会 很危险; 是具有独立思维能力，能够透过事务现象表面看到本质，真理掌握在 少数人手里; 沟通能力，能过进行有效沟通，进行相互之间的协调，组织人员 实现目标; 能够做到有公心，能够牺牲个人利益顾全大局得人，往往最后方可 成为领导。 职位与资格 A(店长 大专以上学历，持高级美容师证，3年以上 美容行业从业经验，1年以上店面管理经验。 B(美容顾问 高中或中专以上学 历，具美容、医学等专业培训经历，3年以上美容行业从业经验，中级以上美容资格 证书，具备良好的沟通、销售技巧和丰富的美容知识。 C(美容师 高中以 上学历，具美容、医学等专业培训经历，2年以上美容行业从业经验，中级以上美容 资格证，具备一定的沟通和销售技巧。 D. 前台接待 高中以上学历，身高 1.65CM以上，2年相关工作经验 E(后勤保洁 具半年以上相关工作经验 1.3 招聘流程 具体负责部门 协办部 门 直营管理部门 各店长 人力资源部 部门 经理/店长 人力资源部 总办 人力资源部 财务部 人力资源部 人力资源部 人力资源部 行政部:前台 人力资源部 人力资源部 总办 人力资源部 人力资源部 培训学校 1.3应聘人 员须知 美容师 试用期、基本工资、提成: 为便于公司对各店员工的统一 管理，对于公司录用的新美容师入职做出如下规定:新美容师的试用期为2个月，基 本工资为500元，提成与正式美容师相同。 培训费:(总计1500元) 所有凤 仪轩员工须持由„凤仪轩美发美容职业技能学校?颁发的“岗位培训合格证书”才能到 店工作，此培训费用于对应聘新员工的为期两周的美容知识及技能专业培训。上岗 培训为自愿行为。 500元:参加岗前培训或下店实习前先向公司财务处交纳500 元 1000元:其余1000元从试用期开始每个月公司按照每月总收入的20,扣除培训费，总额达到1000元后不再扣除 注意事项:员工为凤仪轩工作满两年，无重大违纪行为，无严重过失，正常离职时由公司全额退还。 工服费:(总计100元) 员工的工服按照每套50元的价格由员工自行购买，每人两套，工服归员工个人所有，公司不再回收。(交款部门:财务部 领取工服:前台) 7天的试工期 公司对参加上岗培训或由于公司培训时间安排原因先到店内实习的员工实行7天试工期的规定，如新员工7日内选者离开，公司将退还其500元的培训费，未经使用的工服可予退回。对选择在留在凤仪轩工作的员工，7天的试工期开始计算薪资。 个人资料 应聘人员需向公司人力资源部提供如下材料复印件及原件(查验): 暂住证 健康证 美容等级证书 身份证 学历证明 岗前培训 所有新员工必须参加公司统一的岗前培训，岗前培训为期15天，主要涉及公司介绍、产品介绍、礼仪、沟通及销售技巧，美容手法统一等的知识。培训结束公司对新员工进行综合考核，不合格者不予录用。对于由于公司培训时间安排先下店实习的员工，由各店店长安排，可后补岗前培训。 学习工具的购买: 为了方便每位学员的培训学习，公司要求每位学员自行购买必须的学习用品，具体咨询公司培训学校-韩老师或赵老师。 住宿问题 除各店后勤保洁人员以外，公司暂不提供住宿。 有关转正、签订正式劳动合同、办理保险: 二个月试用期满后由员工个人提出申请，经店长考核合格后转正，转正后给予正式员工待遇。转正后视其表现，不定期地公司与其签订正式劳动合同，并按北京市社保局规定办理三险一金的保险(医疗、工伤、失业、养老)。 对上岗培训考试不合格者，公司不予录用，培训期间无工资:上岗培训考试合格者，公司予以录用，从培训第一天起计算试用期工资。 新员工下店工作需持由公司人力资源部出具的“新员工入职手续办理登记表”。 店长、美容顾问 试用期、基本工资、提成: 为便于公司对各店员工的统一管理，对于公司新录用店长、美容顾问入职作出如下规定: 美容顾问的试用期为2个月，第一个月试用期职务为美容师，工资和提成参见美容师;第二个月试用期职务为助理顾问，工资和提成参见助理顾问标准。试用期满经考试合格转任顾问，工资和提成参见顾问标准。 店长试用期为3个月，须参加岗前培训，培训合格后在美容师岗位工作1个月，经考核合格后转任美容顾问，工作3个月后考核合格转为储备店长，公司将根据新店开拓状况调任各店。在储备店长未正式任命为见习店长前，其待遇如下:第一个月基本工资参照助理顾问，提成参照美容师;第二、三月基本工资和提成均参照顾问。担任店长职务后，给予店长待遇。 时间 职务 基本工资 提成 店长的成长过程: 第一月 美容师 参照助理顾问 参照美容师 第二、三月 顾问 参照顾问 参照顾问 第四月 储备店长 参照顾问 参照顾问 正式任命见习店长职务 见习店长 见习店长 见习店长 正式任命店长职务 店长 店长 店长 培训费:(总计3000元) 所有凤仪轩员工须持由„凤仪轩美发美容职业技能学校?颁发的“上岗培训合格证书”才能到店工作，此培训费用于对应聘新员工的为期两周的美容知识及技能专业培训。上岗培训为自愿行为。 500元:参加岗前培训或下店实习前先向公司财务处交纳500元 2500元:其余2500元从试用期开始每个月公司按照每月总收入的20,扣除培训费，总额达到2500元后不再扣除 注意事项: 员工为凤仪轩工作满两年，无重大违纪行为，无严重过失，正常离职时由公司全额退还。 工服费:(预交100元，其余从工资中扣除) 员工的工服按照公司定做的价格由员工自行购买，每人一套，工服归员工个人所有，公司不再回收。(交款部门:财务部 领取工服:前台) 7天的试工期 公司对参加上岗培训或由于公司培训时间安排原因先到店内实习的员工实行7天试工期的规定，如新员工7日内选者离开，公司将退还其500元的培训费，未经使用的工服可予退回。对选择在留在凤仪轩工作的员工，7天的试工期开始计算薪资。 个人资料 应聘人员需向公司人力资源部提供如下材料复印件及原件(查验): 暂住证 健康证 美容等级证书 身份证 岗前培训 所有新员工必须参加公司统一的岗前培训，岗前培训为期15天，主要涉及公司介绍、产品介绍、礼仪、沟通及销售技巧，美容手法统一等的知识。培训结束公司对新员工进行综合考核，不合格者不予录用。对于由于公司培训时间安排先下店实习的员工，由各店店长安排，可后补岗前培训。 学习工具的购买: 为了方便每位学员的培训学习，公司要求每位学元购买如必须的学习用品，具体咨询公司培训学校-韩老师或赵老师。 住宿问题 除各店后勤保洁人员以外，公司暂不提供住宿。 有关转正、签订正式劳动合同、办理保险: 二个月试用期满后由员工个人提出申请，经店长考核合格后转正，转正后给予正式员工待遇。转正后视其表现，不定期地公司与其签订正式劳动合同，并按北京市社保局规定办理三险一金的保险(医疗、工伤、失业、养老)。 新员工下店工作需持由公司人力资源部出具的“新员工入职手续办理登记表”。 对上岗培训考试不合格者，公司不予录用，培训期间无工资:上岗培训考试合格者，公司予以录用，从培训第一天起计算试用期工资。 前台、收银、库管、迎宾 试用期、基本工资 为便于公司对各店员工的统一管理，对于公司新录用的前台、收银、库管、迎宾作出如下规定:试用期为2个月，工资为试个人情况而定，无提成。 工服费:(总计100元) 员工的工服按照每套50元的价格由员工自行购买，每人两套，工服归员工个人所有，公司不再回收。前台、收银和迎宾工服定做，由员工自行购买，预缴100，多余的部分从其第一月的工资里扣除。(交款部门:财务部 领取工服:前台) 7天的试工期 公司对参加上岗培训或由于公司培训时间安排原因先到店内实习的员工实行7天试工期的规定，如新员工7日内选择离开，未经使用的工服可予退回。对选择在留在凤仪轩工作的员工，7天的试工期开始计算薪资。 个人资料 应聘人员需向公司人力资源部提供如下材料复印件及查验): 暂住证 健康证 美容等级证书 身份证 岗前培训 所有新员工必须参加公司统一的岗前培训，岗前培训为期15天，主要涉及公司介绍、产品介绍、礼仪、沟通及销售技巧，美容手法统一等的知识。前台、收银、库管、迎宾在取得培训部老师同意的情况下可选择性的听取与自身相关培训内容。培训结束公司对新员工进行综合考核，不合格者不予录用。对于由于公司培训时间安排先下店实习的员工，由各店店长安排，可后补岗前培训。 住宿问题 除各店后勤保洁人员以外，公司暂不提供住宿。 有关转正、签订正式劳动合同、办理保险: 二个月试用期满后由员工个人提出申请，经店长考核合格后转正，转正后给予正式员工待遇。转正后视其表现，不定期地公司与其签订正式劳动合同，并按北京市社保局规定办理三险一金的保险(医疗、工伤、失业、养老)。 新员工下店工作需持由公司人力资源部出具的“新员工入职手续办理登记表”。 对上岗培训考试不合格者，公司 不予录用，培训期间无工资:上岗培训考试合格者，公司予以录用，从培训第一天起计算试用期工资。 足底按摩师/摩奇技师 试用期、基本工资 为便于公司对各店员工的统一管理，对于公司新录用的足底按摩师/摩奇技师作出如下规定: 足底按摩师试用期为2个月,无底薪，试用期提成:店80%，员工20%;转正或持证(劳动局颁发的按摩师证书)上岗的足底按摩师，店70%，员工30%;超额完成任务的，超出部分:店60%，员工40%。 摩奇技师，保底500，试做不提，操作提7元/次，按月累计，超过500按实数计。 工服费:(总计100元) 员工的?し凑彰刻?0元的价格由员工自行购买，每人两套，工服归员工个人所有，公司不再回收。(交款部门:财务部 领取工服:前台) 7天的试工期 公司对参加上岗培训或由于公司培训时间安排原因先到店内实习的员工实行7天试工期的规定，如新员工7日内选择离开，未经使用的工服可予退回。对选择在留在凤仪轩工作的员工，7天的试工期开始计算薪资。 个人资料 应聘人员需向公司人力资源部提供如下材料复印件及原件(查验): 暂住证 健康证 美容等级证书 身份证 岗前培训 所有新员工必须参加公司统一的岗前培训，岗前培训为期15天，主要涉及公司介绍、产品介绍、礼仪、沟通及销售技巧，美容手法统一等的知识。前台、收银、库管、迎宾在取得培训部老师同意的情况下可选择性的听取与自身相关培训内容。培训结束公司对新员工进行综合考核，不合格者不予录用。对于由于公司培训时间安排先下店实习的员工，由各店店长安排，可后补岗前培训。 住宿问题 除各店后勤保洁人员以外，公司暂不提供住宿。 有关转正、签订正式劳动合同、办理保险: 二个月试用期满后由员工个人提出申请，经店长考核合格后转正，转正后给予正式员工待遇。转正后视其表现，不定期地公司与其签订正式劳动合同，并按北京市社保局规定办理三险一金的保险(医疗、工伤、失业、养老)。 新员工下店工作需持由公司人力资源部出具的“新员工入职手续办理登记表”。 对上岗培训考试不合格者，公司不予录用，培训期间无工资:上岗培训考试合格者，公司予以录用，从培训第一天起计算试用期工资。 后勤保洁 试用期、基本工资 为便于公司对各店员工的统一管理，对于公司新录用的后勤保洁入职做出如下规定:后勤保洁的试用期为2个月，试用期工资500元/月，转正后的工资为550元/月，工资以每年5%递增，最高不超过800元/月。 工服费:(总计100元) 员工的工服按照每套50元的价格由员工自行购买，每人两套，工服归员工个人所有，公司不再回收。(交款部门:财务部 领取工服:前台) 7天的试工期 公司对参加上岗培训或由于公司培训时间安排原因先到店内实习的员工实行7天试工期的规定，如新员工7日内选者离开，未经使用的工服可予退回。对选择在留在凤仪轩工作的员工，7天的试工期开始计算薪资。 个人资料 应聘人员需向公司人力资源部提供如下材料复印件及原件(查验): 暂住证 健康证 美容等级证书 身份证 住宿问题 后勤保洁人员由公司包食包住。 有关转正、签订正式劳动合同、办理保险: 二个月试用期满后由员工个人提出申请，经店长考核合格后转正，转正后给予正式员工待遇。转正后视其表现，不定期地公司与其签订正式劳动合同，并按北京市社保局规定办理三险一金的保险(医疗、工伤、失业、养老)。 新员工下店工作需持由公司人力资源部出具的“新员工入职手续办理登记表”。 对上岗培训考试不合格者，公司不予录用，培训期间无工资:上岗培训考试合格者，公司予以录用，从培训第一天起计算使用期工资。 1.4 人员入职 1.4.1 到相关部 门办理入职手续，详见“新员工入职手续办理登记表”。 补齐个人资料，查验资料原件 交付规定的培训费及工服费 领取工服 参加上岗培训 接受上岗培训后的考核，考试合格上岗。 1.4.2 “新员工入职手续办理登记表” 总则 每位新员工必须严格办理全套入职手续，并获取相关负责人的签名。在正式到店实习时向各店店长出示该登记表，此表被作为公司人力资源部出具的“新员工正式到店实习通知单”，否则各店店长有权不予接收。 相关手续 员工姓名: 申请职位: 序号 手续内容 负责部门 负责人 办理时间 负责人签名及意见 1、 ? 填好“员工求职申请表” ? 提供身份证、职业资格证、健康证、暂暂住证及和相关学历证的原件。 人力资源部 2、 ? 交纳部分培训费:500元 ? 交纳两套工服费:100元 财务部 3、 ? 领取工服 采购部/前台 4、 ? 安排参加上岗培训 人力资源部 5、 ? 接受上岗培训的情况以及学习表现 培训学校 上岗培训时间: 接受培训人员签名: 其他备注: 考勤制度 2.1 由于各店打卡时间略有差异，具体的考勤打卡制度请参照“直营管理部”制定的“各店考勤打卡制度”。 总则:公司要求每位员工正常准时上班。正常与准时出勤能表明员工的可信赖度，并将在评定员工的表现时予以考虑。经常缺勤与迟到会影响到同事的工作效率，有违合作精神。连续缺勤与迟到将导致纪律处分，由此可能导致辞退。员工上班前、下班后要按公司规定办法考勤，凭考记录作为发放员工工资的重要依据。 事假必须提前三天提出申请，病假中的突发病假可延缓一天上报，对性病假必须提前两天提出申请;所有请假人员必须填写公司统一的请假单，报各店长批准同意，须上报公司人力资源部的请假申请必须及时以传真或亲自递交的方式报公司人力资源部。 事假:员工事假期间不发工资，其审批权如下 店长:2天以内事假审批权 公司人力资源部经理:2天以上事假审批权 病假: 员工病假一天，公司计算其半天工资，2天以上无工资，其审批权限为 店长:1天以内病假审批权 公司人力资源部经理: 1天以上病假审批权(超过两天的必须出示病历证明，不能只出示医院病假条)。 请事假的规定:员工请事假每月累计不超过7天。每年累积不超过3个月。 店长请假:凡店长请假(病假或事假)，必须先报直营管理部批准同意后，以书面的形式报公司人力资源部经理批准同意。 旷工问题:所有员工在工作时间内外出或未到岗工作，且无事先请假者，公司一律按旷工处理。 普通员工:旷工2小时以内--按半天计算扣除半天工资;旷工半天扣除一天工资;旷工一天扣除两天工资，以此类推。连续或累积旷工三天者，开除处理。 店长:旷工2小时以内--按一天计算扣除一天工资;旷工半天扣除两天工资;旷工一天扣除四天工资，以此类推。连续或累积旷工三天者，开除处理。 节假日、其他有薪假日 3.1 法定假日 员工可根据国家颁布的试用法律和法规享有法定假日。春节:3天 五一劳动节: 3天，国庆: 3 天，由于美容行业为服务性行业，员工休假不一定正值法定日期，休假日期可能顺延，但公司确保法定的休假天数。 3.2 公司实行的年休假制度 具体的休假制度请参看„第五章福利待遇 ? 薪资待遇 (美容院各岗位薪资待遇一览表) 岗位名称 上 级 直接下属 工资(单位:元/月) 提 成 办 法 话费补贴(元/ 月) 岗位津贴 (元/月) 店长 经理 该美容院所有员工 转正后1500 (完成任务); 1200(完不成任务) A类店:销售额0-45万部分提0.4%，45-60万部分提0.5%，60万以上部分提0.6%并奖励500元 B类店:按利润5%提成 100 1000(完成任务) 500 (完不成任务) 见习店长 协调经理 见习店长1200 按照店长提成的一半执行; 600 顾问主管 店长 顾问、组长 1100元 (待定) 按照本人销售现金总额的1%提，本组美容师业绩总额0.4%提 100元/月 顾问主管:500 顾问 店长 组长 助理顾问:700元 顾问:900元 高级顾问:1100元(暂不设) 助理顾问:50顾问:100 助理顾问:100 顾问:300 后勤主管 店长 后勤人员 试用500，转正550，工资以每年5%递增，最高不超过800元/月。 无 无 100 后勤 后勤主管 无 无 接待、收银库管、迎宾 店长 无 500元-1200元，视学历和个人能力由公司确定; 无 无 无 组长 顾问 小组成员 参见初、中、高级美容师工资标准; 一、底薪:分段计算 B类店: 护肤和产品分别为0-7999元，工资为500 护肤和产品分别为8千-1.1万，工资为700， 只完成一项为 550 护肤和产品分别为1.1万-1.4万，工资为800，只完成一项为600 护肤和产品分别为1.4万-1.7万，工资为900，只完成一项为 650 护肤和产品分别为1.7万-2万，工资为1000，只完成一项为 700 护肤和产品分别为2万-2.3万，工资为1100，只完成一项为 800 A类店:将B类店底薪的计算标准依次降低一档，即每档的标准增加3000元 二、提成 ?产品: 产品业绩?2.2万，提成8.5% 产品业绩?1.8万，提成7.5% 产品业绩?1.4万，提成6.5% 产品业绩?1万，提成5.5% 产品业绩?6千，提成5% 产品业绩低于6千，提成4% ?护肤:5% ?免费护肤、美体:免费护肤按照119元/次，免费美体按照140元/次计入员工的业绩总额 ?美体:10% ?光子嫩肤:包卡提6%，操作提15元/次 ?圣瑞斯FB 销售一套提6% ?旋磁减肥:包卡提3%，操作提10% ?现金包卡1%，卡内包卡0.5% 无 无 高级美容师 组长 无 取得高级美容师资格证书并在凤仪轩工作三年以上; 中级美容师 组长 无 取得中级美容师资格证书并在凤仪轩工作一年半以上; 初级美容师 组长 无 已取得初级美容师资格证书，经凤仪轩考核合格可以上岗的员工; 实习美容师 组长 无 500 提成与正式美容师相同。 无 无 足底按摩师 组长 无 无 试用期提成:店80%，员工20%;转正或持证(劳动局颁发的按摩师证书)上岗的足底按摩师，店70%，员工30%;超额完成任务的，超出部分:店60%，员工40% 无 无 摩奇技师(第二生活) 组长 无 ? 一般技师:保底500，单次提成 10%，包卡提成3% ? 欧阳:无底薪，单次提成 10%，包卡提成3% ? 沈琦华:无底薪，单次提成 15%，包卡提成5% 无 无 美甲师 组长 无 待定 ? 对有底薪的人员做美甲:单次提成15%，包卡3% 无 无 备注: 补充:顾客在二十日前包卡有欠款的，月底没还清欠款，第二个月还清欠款的顾问、美容师及其他有包卡提成人员提成时按照0.5%提。 业绩额为20万以上的店为A类店;20万以下的店为B类店。 与公司签订劳动合同的正式员工， 公司按国家规定为员工提供三险一金。 各店店长工资分两次发放，在各店正常发放工资日期发放店长基本工资、职务津贴、各种补助等，在每月第二次店长例会是发放当月提成。 店长、助理顾问、顾问及顾问主管须向财务提交当月话费单，顾问如果一个月内出现三次不开机、不接电话等情况的，经店长以上级别领导书面确认，将取消当月补贴，连续两个月出现该情况的，取消该补助，并处以100元罚款，店长出现同样情况的经由执行经理以上领导书面确认给予同样处罚。 福利待遇 5.1 公司按北京市劳动和社会保障局规定的标准为与公司签订劳动合同的员工交纳工伤、失业、医疗和养老保险。公司及个人所应缴纳的各项保险的比例按照国家及北京市有关规定执行。 5.2 公司为店内员工提供餐费补贴，补贴标准如下:每日补贴两顿，每顿补贴2.5元，共计5元/天的用餐补助。 员工购买产品的优惠办法(工作满半年的员工才可享受购买店内经营产品优惠折扣) 薇琦美产品 (薇琦美特价产品不包含在内) 店长 ?每季度允许以三折价格从公司购买按零售价计算总价值为1500元的薇琦美产品。 ?每季度的额度不得累计，当季度没有购买完的下季度不再计算，公司产品价目单中确定不再打折的产品，应按原价购买。 ?购买的产品均为员工自用的非买品，购买者不得转售他人或再次销售给其他加盟商或代理商，一经发现公司将处以购买金额的两倍罚款。 顾问及店内其他部门主管 ?每季度允许以四折价格从公司购买按零售价计算总价值为1500元的薇琦美产品。 ?每季度的额度不得累计，当季度没有购买完的下季度不再计算，公司产品价目单中确定不再打折的产品，应按原价购买。 ?购买的产品均为员工自用的非买品，购买者不得转售他人或再次销售给其他加盟商或代理商，一经发现公司将处以购买金额的两倍罚款。 美容师及店内其他工作人员 ?每季度允许以五折价格从店内购买按零售价计算总价值为1000元的薇琦美产品。 ?每季度的额度不得累计，当季度没有购买完的下季度不再计算，公司产品价目单中确定不再打折的产品，应按原价购买。 ?购买的产品均为员工自用的非买品，购买者不得转售他人或再次销售给其他加盟商或代理商，一经发现公司将处以购买金额的两倍罚款。 其他品牌的产品 一般员工在购买时公司将按照在进货价格基础上上浮20,的标准由执行，店长则可享有在进价基础上上浮10,的折扣购买，员工每季度最多购买不超过零售价计总金额2000元的产品，且所购产品不提供包装。 凤仪轩员工在店内作美容，可以享受5折优惠，每月最多不超过三次，员工直系亲属在店内可享受6折优惠，每月最多不超过两次，有公司总办特批的情况除外。 工作满一年的签约员工在店内免费享受238元以下的项目，按三五折享受享受238元以上的项目，每月一次，由店长签字确认。 每年春节公司将根据具体情况发放奖金，具体如下: 在店内工作鲈乱陨系模崩?00元 在店内工作满一年以上的，奖励300元 在店内工作满两年以上的，奖励500元 每年8月公司将组织各店员工(工作满三个月)到著名旅游景点旅行一次，公司承担交通、住宿、餐费，其他费用由员工自理 在公司工作满一年或以上者按国家规定享受婚丧假期，具体为: 婚假，男方年龄小于25周岁，女方年龄小于23周岁可享受3天带薪假期，超过此年龄的可再享受7天带薪休假，同时申请此休假的员工必须提供结婚证明原件，丧假为直系亲属的可享受3天带薪假期，但必须提供直系亲属家人的证明信，人事部方可给予办理 连续工作两年以上的员工可享受带薪休假，工作两年的可享受3天/年，三年享受4天/年，四年享受5天/年，五年以上7天， 但不得在重大节假日休假，可以休假的员工必须当年休假，年假不予累计。休假必须提前三周向店长提出并出具申请报告，店长同意后签字上交公司人事部，经公司直管部、人事部同意并签字确认后，由店长安排其具体的公休时间，公休完毕后应首先到店内向店长报到，同时通知公司人事部备案。 5.10 公司每月向各店提供生日活动经费总额150元，由员工提供身份证明，店长向公司直管部申请，批准后由店长组织当月过生日的员工共同活动，可以以小组或店内全体员工为单位，活动完毕凭发票到公司报销。 注:对于此项奖励店长可根据员工平时工作表现作出是否给予奖励的提名 公司每月设立全勤奖，无迟到早退者每月奖励50元，全年累计，公司在每年春节前一次性发放。 5.12 对于店内工作表现突出，贡献突出的优秀员工，在公司开发新店时可考虑给予最多不超过10%的认股权。 奖励与认可 店内当月综合业绩第一名奖励现金200元，第二名奖励现金100元，当月发放。 店内小组业绩第一名，组长励现金100元，集体奖励价值200元的物品或作为活动经费，使用时须经店长签字批准。 店内各项目可设立单项奖，奖励现金50元，由单项业绩第一者获得，可由一人同时获得多项奖励。 店内设立每月50元的全勤奖，按年度发放，在店内工作未满三个月以上的、在年底离职的均不享受此奖励。 对店内有特殊贡献的，经店长提名由公司总办批准的可给予奖励，奖励内容可根据具体情况制定。 对店长超额完成当月任务的奖励办法如下:A类店长奖励当月超出目标业绩部分营业总额的1%，B类店长奖励当月超出目标业绩部分营业总额2%，该奖金当月发放70%，剩余部分在第二年春节前的财政月发放。(但对于违反法律法规，违反公司，对公司和店内造成严重不良影响、擅离职守的店长，公司将没收奖励剩余的部分(即30%的部分)并保留追偿权。 对当月超额完成任务的直营店，公司将提供500元作为团队奖励，可用于增加店内员工福利，例如，为员工提供日常用品、劳保用品、活动经费等，具体使用方法由店长报直管部并经总办批复后使用。 劳动纪律与惩处 本惩罚条例作为员工加薪及续签劳动合同的依据。公司对员工的行政处分分为警告、记过、降级、经济处罚、辞退。公司对有下列行为之一的员工，给批评教育不改的，应视情况轻重给予行政处理，并处以经济处罚，如有触犯法律者，同时提交有关司法部门。 7.1 A类:口头警告(口头警告三次以上，处以50-200元的罚款) 1、衣着不整、不按规定着装、穿带钉皮鞋、背心、短裤等，工作服破损、不干净、不戴工作牌或不按规定位置佩戴。 2、仪容不洁、蓬头垢面、发型古怪、身有异味、浓妆艳抹、不淡妆上岗，留长指甲、擦怪色指甲油。 3、行为不雅、吃零食、嚼口香糖、吹口哨、随地吐痰、乱丢杂物、站立不正、坐时翘二郎腿、当众掏鼻孔、挖耳朵、剔牙齿、擦眼屎、修脚指甲、用手直接擦汗、保留睡意、怠慢表情、交头接耳引起误解，公众区域内抽烟、喧哗、打闹、谈笑、聊天。在美容院内奔跑、发出怪叫、走路作做。 4、言语不、交往不用礼貌用语、见顾客、同事、上司不问好、话语冷漠、粗暴低劣带刺激性、评论他人生理缺陷或双关语。 5、作风不正:不爱公物、不维护公共卫生，未经许可私自翻阅客人、上司或同事、收银台的物品或文件，给客人留便条、办私事、便后不冲水、将杂物丢进便盆、洗手盆、探听别人私事。 6、不轮值卫生、不搞卫生、或搞不干净。 7、服务前后的卫生不整、不彻底。 8、有客人时，电视、音响声音过高，放激情、重、快节奏音乐，下班后放黄色影碟。 9、宿舍无人时风扇、电灯不关。 10、端茶不用托盘。 11、饭后饭盆、常 用茶杯不放在指定位置、乱放。 12、上班时吃零食。 13、工作时间使用厨房厕所(除洗餐具以外)。 14、对菜味、菜种和厨师挑剔。 15、接送顾客不用礼貌用语、怠慢推拉顾客。 16、擅自使用或有意浪费公家物品、易耗品包括美容护肤品洗发液、泡脚药、干净毛巾、纸巾、面巾等(除批准使用物品:洗衣粉、员工定期美容品)。 17、未做好交接班工作。 18、工作散漫、粗心大意、受到客人投诉。 19、在客人面前搬弄是非、指手划脚、评头论足、散播谣言中伤员工和破坏本店声誉。 20、未经客人允许，让外人进入。 21、不按规定时间开空调。 22、不在指定时间、地点练习美容按摩。 23、午夜不按规定时间回宿舍影响他人休息。 24、有意见当面不提，背后议论争吵、扰乱人心或影响管理和营业，每月迟到两次以上、旷工半天以上。 7.2 B类:进行经济处罚(5—50元) 1、上班时带有醉态或工作时饮酒。 2、上岗时接打电话，上班时打私人电话超3分钟。 3、穿拖鞋、发出声音过大的高跟鞋、背心、短裤出入本店。 4、不按岗位要求保持正常工作姿态，影响工作。 5、对客人不理不睬、甚至做与服务无关的事情。 6、工作出差错、工作态度散慢、不接受上司批评、强词夺理为自己辩护 7、偷用本店用品、美容品、厨房指定不能用的茶、油等。 8、私自撬开更衣柜。 9、每月迟到4次、旷工1天以上，请事假过多者。 10、拾遗不报、据为已有。 11、擅自涨价、不收费、不划卡。 12、不按客人所包项目，私自消费其它材料为客人服务。 7.3 C类:经济处罚(50元以上) 1、与客人争辩、顶撞上司。 2、当值时间睡觉(视本店营业情况可轮值午休)。 3、私自配制本店钥匙。 4、不服从上司，顶撞或威胁上司。、服务前后的卫生不整、不彻底。 5、未经许可擅自在本店内过夜或在宿舍过夜。 6、由于美容师操作不规范，服务不到位造成客人投诉则本次护理费用由美容师承但并接受店长处罚，同时顾问要受到总费用20%的处罚。 7、由于美容师操作不规范，服务不到位造成顾客退卡则美容师负责总金额50%，顾问30%，店长20%。 7、有意损坏本店公共设施或环境。 8、有意损坏客人物品。 9、违反操作规程造成损失，发生医疗事故或意外事故。 10、亲朋好友来本店消费，当值人员营私舞弊。 11、索要小费或礼物给本店带来不良声誉。 7.4 D类:开除处理或交派出所处罚 1、偷窃本店、客人或同事的财物或有贪污行为、私拿回扣。 2、打架斗殴或恶意诬陷他人(客人或同事)。 3、由于工作过失造成本店重大经济损失及伤害他人造成事故。 4、行骗、赌博、吸毒、替他人拉娼、在本店找客人卖淫、走私、练法轮功。 5、在外或本店触犯国家法律。 6、不按防火规定操作而造成火灾、火警。 7、钻空子或弄虚作假、虚报冒领、谋取个人利益。 8、每月旷工三天以上者。 9、名堂多多、爱自由、不接受管理者。 10、多次警告、目中无人屡教不改者。 离职管理与劳动合同的终止、解除与不解除 8.1离职管理 离职流程图: ? ? ? ? ? ? ? ? 注释: ? 离职前30天填写“离职申请表”，并取得直接最高主管同意和签名。 ? 申请人员以传真或亲自提交公司的方式通知人力资源部。 ? 人力资源部审核调查离职原因，同意签字后上报总办。 ? 总办同意签字后移交财务审核。 ? 财务部将审核后的信息通知人力资源部。 ? = 7 \* GB3 ? 人力资源部传达公司对辞职申请的批复意见，并通报其主管。 ? 员 工拿到辞职申请的批复后，应在规定离职时间前5个工作日内，将本岗位工作与公司指定的工作人员进行工作交接，交接完毕后经上级主管签字认可后到财务部办理财务手续，向财务结清日常财务支出，个人薪资等在离职后的第25个工作日到公司财务部领取，本人不在北京的可事先向公司财务留下帐户，到规定日期由公司财务直接打入指定帐户。 注意事项 员工要求离职，应提前30天提出申请，经店长、直营经理、人力资源经理及总办批准，在未批准前必须坚守工作岗位，并严格遵守公司的所有规章制度，如有违反，一律按公司相关制度处理。 公司未予以批准离职的，擅自离岗，将按照旷工后自动开除办理，该员工的当月薪金和培训费等作为罚款予以没收，同时公司提供的各种福利保险等予以作废。对导致公司蒙受巨大损失者，公司保留进一步索赔的权利。 在公司工作满两年以上的员工经公司批准正常离职者，公司将全额退回收取的培训费。 公司辞退的员工除培训费外，其他的员工薪资、福利等予以发放和正常办理。 员工提出辞职申请后不再享有公司有薪年假。 对重大过失员工提出的辞职申请，公司不予批准，一律按开除办理。 “员工离职手续办理登记表”: 1. 总则 每位员工必须严格办理全套离入职手续，并获取相关负责人的签名。在获得正式离职通知前，必须继续严格遵守公司的各项规章制度。此表格与“员工辞职申请表”是离职人员离职前必须办理完毕的手续，凡手续不全擅离职守者公司一律按开除处分。 2. 相关手续 员工姓名: 编号: 原职务: 请辞职日期: 获准离职日期: 序号 手续内容 负责部门 负责人 办理时间 负责人签名及意见 1、 ? 填写“辞职申请表”并获直接最高主管批准。 店长 (公司总部员工由总办批准) 2、 ? 工作交接 接替人员 3、 ? 物品交接:(1)美容用具(2)柜子钥匙 ?客人有无欠款 店长 4、 ? 领取考勤卡 店长 5、 ? 审查以上事项 人力资源 6、 ?有无财务未清事项 财务部 其他备注: 8.2 劳动合同的终止、解除与不解除 在处理公司与员工的雇佣关系中，公司与员工以一种公平的、适当的方式来促进其关系的发展，对双方持续的关系感到满意，这是非常重要的。当这种关系对其中任何一方失去价值时，双方将协商解决终止劳动合同。 一( 有下列情况之一的员工可解除与公司的劳动合同。 经劳动监察部门确认，公司为员工提供的劳动安全卫生条件不符合国家规定或鉴订合同时公司的规定，危害员工身体健康，威胁人身安全的。 公司不按合同规定支付员工劳动报酬、参加社会保险、给予福利待遇，经劳动监察部门确认的。 公司违反劳动法及国家有关规定的，严重侵害员工的人身、经济上的合法权益，经有关部门确认的。 二、 员工有下列情况之一的，公司随时解除劳动合同。 在试用期间内，经公司考核发现不符合招聘录用条件，或上岗培训考核不合格者。 在向公司求职过程中采取任何欺骗行为的。 被依法追究刑事责任的。 员工的行为给公司、员工或公众造成严重危险的。 员工违反公司诚信准则的。 根据公司不定时考核，不符合标准，不能胜任工作，连续三个月完不成工作任务的。 因公司经营情况变化而成为冗员的。 三、下列情况下，公司可以提前30日通知员工后解除劳动合同。 员工患病或非因工负伤，医疗期满后仍不能从事工作的。 试用期满后，员工不能胜任工作 的。 劳动合同订立时所依据的情况发生变化，致使劳动合同无法履行，经公司和员工。方协商不能变更劳动合同的内容达成协议的。 公司经营发生严重困难，需要进行裁员的。 公司依照法律终止或解散公司的。 在下列情况下，公司不得解除员工的劳动合同: 员工患病过非因工负伤，医疗期未满的。 员工因工负伤或患职业病并经劳动鉴定委员会确定的。 女员工在妊娠期、产假期、哺乳期间的。 根据聘用合同的条款，未经公司同意，员工在以下情况不得辞职。 因员工的责任造成他人或公司财务损失，尚未完成赔偿的。 员工尚未根据公司的要求将负责的所有工作进行移交的。 员工与公司签订的劳动合同期满，劳动合同即行终止。如当双方同意，可续签劳动合同。 违反和解除劳动合同的经济补偿按《劳动法》及有关规定执行。 员工在解除合同离职前尚有拖欠公司的款项未予结清的，公司有权暂扣员工最后一次薪金，直至员工结清为止。作为变通方式，若员工不能尝付公司，公司有权从员工的最后一次薪金中如数扣除拖欠公司的款项。 员工终止或解除劳动合同，一律到地方劳动就业部门进行失业登记，自谋职业。 劳动争议与仲裁 9.1 公司与员工发生劳动争议，调解程序如下: 公司与员工协商; 提交北京市劳动仲裁委员会; 9.2 公司与员工的劳动争议调解、仲裁、诉讼具体程序、费用按北京市劳动仲裁规定执行。/ 9.3 公司与员工的劳动争议在协商、调解、仲裁、裁决、诉讼前，按公司的决定执行;在协商、调解、仲裁、诉讼裁决后，按协商、调解、仲裁、诉讼裁决结果执行。 本“美容院员员工人事手册”作为公司人事规章制度及处理的指南，公司对其内容有增补和修改权。增补和修改后的内容公司会尽快通知员工。 广州天子骄子咨询顾问有限公司