宽带续费介绍信宽带续费介绍信
宽带续费介绍信
篇一:
电信介绍信 介绍信 电信营业厅:
兹介绍我公司女士(身份证:
)联系电话:
,前往营业厅办理宽带查询业务~请给予帮助为谢~ 单位 201X年4月11日
篇二:
开宽带发票介绍信 授权经办人办理证明 兹授权经办人---(身...
宽带续费介绍信
宽带续费介绍信
篇一:
电信介绍信 介绍信 电信营业厅:
兹介绍我公司女士(身份证:
)联系电话:
,前往营业厅办理宽带查询业务~请给予帮助为谢~ 单位 201X年4月11日
篇二:
开宽带发票介绍信 授权经办人办理证明 兹授权经办人---(身份证号码: -- )办理宽带开具发票事宜。 企业信息如下:
企业名称:
- 联系电话:
- 请接洽~ (盖章)201X年3月6日
篇三:
宽带续费BSS操作流程指引 宽带续费BSS操作流程指引 各区域分公司:
为加强宽带存量客户管理力度,理顺宽带客户续费操作流程,提升续费率。宽固中心现对宽带续费BSS操作整理出相关指引,请各区域分公司组织相关营业受理人员学习。 续费操作指引
一、 宽带客户套餐属性介绍
1、现行Bss宽带套餐包括了三种:
1) 纯宽带套餐;一直使用的基础宽带套餐,例如:
【广州个人宽带预付费(120元包月)-预付720元送720元】等。 2) 宽带+增值融合界面捆绑套餐;201X年6月由省公司设置的临时套餐,例如:
【(宽带+增值-预付XDSL-2M-1年-840-除深圳外全省适用),660宽带+120增值+60首月) 】,广分仅有存量用户约6000户左右,宽固中心已组织统一解绑,解绑次月即可选择裸宽套餐,或通过服务优化变更为(宽带+附属增值套餐)后升级续费。 3) 宽带+附属增值套餐;201X年12月左右省公司设置的增值附属新套餐,201X年后新装的宽带基本为此类套餐。例如:
【(宽带-附属增值-预付XDSL-4M-1年-990元-除深圳外全省适用),870元宽带+120元增值)】 4) 本地空对空融合业务套餐;201X年开始由市公司设置的融合业务套餐,即宽带开户+3G开户,然后做后台空对空捆绑套餐。此类套餐的宽带侧只需要直接在预存活动录入处续费即可。 5) 无赠款账务的宽带套餐;201X年4月开始由省公司设置的新套餐,该类套餐账务上无赠款,现仅10M宽带及4M660元包年员工套餐设置为此类套餐。此类套餐无赠款,每月扣费仅直接扣取本金。 以上各套餐包含有不同的优惠活动,不同套餐的客户在预存活动录入中无法选择不同套餐的优惠活动。需要到服务优惠变更处进行变更后,方可选择对应的套餐。另外,每月只能进行一次服务优惠变更,当月已进行服务优惠变更的客户,其服务优惠变更界面无变更的套餐可选。
二、 纯宽带套餐续费 进入BSS—计费账务—收费管理---预存活动录入—输入客户服务号码—选择正确的转兑包,选择原因,选择提交。 如发现该客户无法选择希望选择的优惠活动转兑包,则请先打开
融合业务续费界面,输入客户服务号码进行查询,如该客户查询为第三类(宽带+增值融合界面捆绑)套餐,请参考201X年7月6日发出的(宽带+增值融合界面捆绑)套餐续费指引。 如融合业务界面反馈为非融合业务,则当期客户套餐与希望选择的优惠活动不是同一个套餐属性,需要到服务优惠变更处变更套餐属性。
三、 升级续费或套餐变更 首先在CRM---变更业务---服务优惠变更---输入客户服务号码----选择对应的套餐 例如:
纯宽带套餐---变更到宽带+附属增值套餐(如原2M720元包年、2M960元包年等套餐升级续费到4M990元套餐),需在服务优惠变更中变更为【4M宽带预付xDSL新套餐(附属产品)260元包月(宽带增值专用)】。 服务优惠变更后,工单会流转到ss系统中,正常应为8小时内竣工,如超时未竣工的,可以致电运维部22312755 网管服务电话,申请竣工。 注意:
所有的速率变更,必须在服务优惠变更处进行速率变更,否则ss无工单,实际的速率不会改变。 套餐属性成功变更后,即可以在预存活动录入中进行转兑包的选择了。 关于提前2月升级续费的问
(非提前2月以上升级不需要进行预存调整):
正常的续费转兑包生效时间会跟在原套餐到期时间后面生效,如遇到提前2月升级续费的,则需要到计费账务 —账务核算—预存调整处进行款项生效调整,务必将活动中的本金及赠款都调整生效日期到与套餐生效日期一致,现阶段来说即次月生效。 例如,当前为7月,2M客户9月15日到期,7月份申请升级到4M990元包年。则改客户做好了服务优惠变更及4M990元预存活动录入后,该客户的4M990元活动将在9月份生效,而该客户的4M套餐则会在8月1日生效,该客户有可能
在8月份会因为账户余额不足导致停机。这类客户应该到预存调整处将4M990元转兑包生效日期调整到8月1日, 因此提前2个月以上续费的客户,应该先与客户讲清楚:
您的4M套餐将在次月生效,您原来2M套餐的余额将累计入4M套餐内扣费,因为4M套餐的资费相对2M较高,因此您4M宽带到期日期将有所提前。 套餐到期计算简介:
2M套餐为120元每月(本金+赠款),4M套餐为260元每月(本金+赠款),也就是说2M套餐一个月的费用,对应4M套餐约为13天。各受理口可以用客户2M余额/260元*30天,粗略计算客户2M费用换算4M的天数。 客户变更套餐续费时,续费当月仍会按原套餐资费扣款,当次月新套餐生效时,才会按新套餐资费扣款(此规则在为客户做降速率操作时,务必给客户讲述清楚,并请客户最好补足到期当月的费用,否则新套餐使用时间会有缩短)。 篇四:
移宽带介绍信 1 介绍信 我公司于201X年初从贵公司购买****5555,****7777 两个靓号,贵单位同时赠送我公司4M宽带若干,现我公司 请求将其中闲置的一条宽带移至**高速时代广场G5-**** 室。现我公司委托王**同志前往贵公司办理相关业务,请予 以配合为盼。 ****置业有限责任公司 二?一四年二月十二日篇五:
介绍信 介 绍 信 中国铁通集团:
兹介绍我公司员工XX同志,前往贵公司办理铁通宽带(办公用户)业务,请接洽。 此致 敬礼~ XXXXXXXX有限公司 201X年7月17日 (有效期伍天)
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