物业公司职责

物业公司职责 十、物业项目部职责 物业项目部架构图 物业项目部 经理 客服中心运营中心安保部 主任 主任队长 客服中心运营中心运营中心运营中心安保部 客服专员水电维修技师园林技师保洁员秩序维护员 物业项目部岗位职责(需完善) 1、负责本项目的客户服务管理。 2、负责本项目的安全管理。 3、负责本项目的运营管理。 4、协助项目销售、交房等业务开展。 5、领导交办的各项工作。 1、物业项目经理 直接上级:物业公司总经理 直接下级:安保主管、客服主管、绿化保洁主管、工程维修主管。 工作概述:按照公司要求，全面负责所辖物业项目的日常管理工作，保证小区 业主的物业服务质量。 工作职责: (一)负责按公司的要求对项目物业进行全面管理，按公司制定的项目经营管理目标和经济效益指标，完成经营任务，对公司各项经营管理工作之最终结果负责; (二)负责根据公司的经营管理目标，指导项目各部门制定相应的工作; (三)负责监督公司企业文化、理念方针、规章制度的贯彻和执行; (四)负责协调本项目内外关系的协调; (五)检查、监督、考核各部门的工作情况，协调各部门之间高效有序的运作，确保公司可持续发展; (六)制定小区业主公约、装修指南等，完善工作制度及各项工作程序; (七)负责编写项目月度报告，总结上月工作情况，制定下月; (八)贯彻财务，严格控制经营成本，监督各项应收帐款、保证公司资金安全，严格做好各项费用支出的审核工作; (九)为公司安全工作第一责任人，负责有关工作的组织、落实和监督; (十)协助项目开展交房等业务开展。 (十一)制定公司各项应急处理预案。 (十二)积极完成上级领导安排的其他临时性工作任务。 2、秩序维护主管 直接上级:物业项目经理 直接下级:秩序维护员 工作概述:在物业项目经理的带领下，全面负责本项目的安全管理。 工作职责: (一)在物业经理的领导下,负责本物业管辖范围内的安全防范工作,并与政府有关部门建立良好的公共关系。 (二)协助物业经理，组建秩序维护队伍，并负责秩序维护员的上岗培训。 (三)组织属下秩序维护人员,做好内部安全防范和消防工作,并向物业经理汇报。 (四)熟悉物业管辖范围内施工单位的情况,并及时掌握变动情况;熟悉物业管辖范围内房屋建筑和各类设施的布局,并及时了解掌握门卫、车库、消防监控室等重要部位的工作情况,确定保卫重点。 (五)督促和检查物业管辖范围内各类安全防盗设施的配备情况,收缴、登记和处理业户等遗弃的物品。 (六)抓好消防监控室的日常管理工作,确保秩序维护人员24小时值班制度的落实;掌握消防监控室各类设备的运行动态,定期查验记录,配合工程维修部做好各类设备的日常维修保养,确保各种设备的正常运行。 (七)定期检查各班组落实治安责任制情况,督促和帮助各班组抓好岗位工作中的安全环节,切实做好安全防范工作,并对外来施工单位加强安全监督。 (八)坚持每天按时巡视检查保安设施和保卫巡逻的工作质量;掌握各种线索,发现不安全情况,及时布控、处置,并及时向物业经理汇报。 (九)发生灾害事故和刑事案件,应立即赶到现场,保护事发现场,配合公安、消防部门做好各类案件或灾害事故的调查取证工作。 (十)负责对属下员工进行安全保卫知识、技能及服务意识方面的培训以及突发事件的应急处理;掌握队员思想动态,向管理处经理提出奖惩和使用意见。 (十一)对小区车辆进行管理，确保小区停车秩序和车辆安全。 (十二)积极完成上级领导安排的其他临时性工作任务。 3、秩序维护员 直接上级:秩序维护主管 直接下级: 工作概述:负责项目的秩序维护工作。 工作职责: (一)在指定岗位认真值勤，按照公司规定，积极完成工作任务。 (二)根据指责规定，负责做好本责任区的防火、防盗、防暴、防破坏、防事故等工作，确保安全。 (三)根据值勤要求，夜间检验出入人员证件，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区，维护责任区内的治安秩序。 (四)坚守岗位，认真做好巡逻、检查、防卫、守夜等工作，预防责任区内发生刑事案件和治安灾害事故。 (五)对老弱病残孕、手提重物等业主积极帮助。 (六)协助处理责任区内发生的有关治安事件，及时报告上级并作好值班纪录。 (七)积极完成上级领导安排的其他临时性工作任务。 4、形象岗 直接上级:秩序维护主管 直接下级: 工作概述:负责项目南门及西门的安保及其他相关工作。 工作职责: (一)军姿端正，军容严整，精神饱满，时刻保持气势威武的形象，做好南门及西门的安保工作 (二)对出入小区的车辆敬礼，如有外来车辆根据公司相关规定安排其进入小区 做好西门南门的秩序维护工作，负责做好本责任区的防火、防盗、防暴、防破坏、防事故等工作，确保安全。 (四)坚守岗位，认真做好巡逻、检查、防卫、守夜等工作，预防责任区内发生刑事案件和治安灾害事故。 (五)对老弱病残孕、手提重物等业主积极帮助。 (六)协助处理责任区内发生的有关治安事件，及时报告上级并作好值班纪录。 (七)积极完成上级领导安排的其他临时性工作任务。 5、消防监控员 直接上级:秩序维护主管 直接下级: 工作概述:负责项目的消防中控室的值班，做好消防工作，确保消防设备设施 的正常运行以及消防部门的各类检查。 工作职责: (一)确保小区消防安全工作，确保监控系统的正常使用和安全运行 (二)严格操作规程，熟悉各类按键的功能，熟练操作各种系统 (三)及时发现隐患并随即处理，做好设备保养工作，发现故障及时处理上报 (四)负责对消防设施进行每日检查，认证记录控制器运行记录，完整填写《消防值班室运行记录》等相关表格 (五)对消防控制室各类设备及通讯器材进行经常性的检查维护，定期做好系统功能检查，保证设备的正常运行 (六)经常向项目经理及秩序维护主管报告消防运行情况，协助领导做好防火灭火工作 (七)熟练掌握《消防控制室管理及应急预案》，发生火灾时能按照程序有效开展灭火救援工作 (八)积极贯彻消防法规，遵守防火安全管理制度，积极参加消防部门的培训和各类检查 (九)完成公司领导交付的其他临时性工作 6、车辆管理员 直接上级:秩序维护主管 直接下级: 工作概述:负责项目车库内德停车秩序和车辆、设施设备的安全 工作职责: (一)经常巡视，保证车辆停放的安全和秩序 (二)疏导来往车辆，确保交通通畅，处理各类因素导致的车辆拥堵 (三)做好车辆登记和检查，严防各类违法事件的发生 (四)负责车库内设备设施的运行，如有损坏，及时上报，如因业主原因导致的损毁，保护好现场并协调车主进行赔付 (五)负责车场内其他相关事件的处理，杜绝危险品运输等违规车辆的进入 (六)积极完成领导交付的其他工作 7、客服主管 直接上级:物业项目经理 直接下级:客服员 工作概述:在物业项目经理的领导下，全面负责业主报修、投诉，物业费收缴， 建立与业主的良好工作关系。 工作职责: (一)坚决贯彻执行公司的规章制度、工作方针、计划和各项指令。 (二)全力建设、管理客服中心，制定部门规章制度及员工守则，分配客服日常工作，定期召开部门工作会议，协调其他部门的工作正常开展。 (三)负责定期检查、监督、处理各项日常工作，作出纠正措施，达到规定标准。负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作。 (四)组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作。 (五)负责物业管理相关费用的收缴工作，业主满意率调查等入户工作。 (六)根据工作需要提出员工内部调岗或人事变动建议，并定期组织部门培训工作。 (七)负责部门日常物料的审核工作，日常管理经费的报批工作，控制成本。 (八)拟定社区文化工作计划，定期开展社区活动，与业主建立良好的工作关系。 (九)协助有关部门开展各项工作。 (十)负责签定客服部的，并监督合同实施。 (十一)积极完成上级领导安排的其他临时性工作任务。 8、客服员 直接上级:客服主管 直接下级: 工作概述:在客服主管的领导下，负责业主报修、投诉的接待，物业费收缴， 与业主保持良好的工作关系。 工作职责: (一)负责接待业主投诉、报修、咨询等，对业主进行回访及意见征询，解决客户投诉或提出的问题，做好记录进行数据分析，并及时汇报上级。 (二)负责跟进重大投诉或突发事件等事项的处理及回访，对服务工作质量进行跟踪回访，重要情况及时向部门主管报告。 (三)根据各期收楼情况，定期统计楼宇的空置及未收楼情况，定期统计各住户入住、装修、出租情况，将统计情况表提交至上级领导及相关部门。 (四)负责各类文件资料、业主档案、钥匙的管理，各类通知、文件、信函、计划、报告、报表、宣传稿件等的撰写。 (五)全面负责业主办理装修手续，签订《装修管理协议》，同时解答有关装修问题，对装修现场进行巡查监督管理，检查装修项目是否在申报。 (六)协助楼宇竣工验收和接管工作、准备入住相关资料和办理入住手续、陪同业主看房验房、检查控制二次装修工作、管理空置单元。 (七)及时了解住户变化情况，做好备案登记工作。熟知业主情况，与业主建立、保持良好的工作关系。 (八)协助作好户籍管理和外籍人口登记工作。 (九)负责维护小区外观的统一，对装修现场进行日常检查，发现并制止违章装修行为，制止乱搭乱建、乱堆乱放，禁止任何人以任何物品堵塞过道、楼梯间及消防通道。 (十)积极完成上级领导安排的其他临时性工作任务。 9、资料员 直接上级:客服主管 直接下级: 工作概述:在客服主管的领导下，负责资料收集和管理，项目员工考勤、维修 单及其他工作，并与业主保持良好的工作关系。 工作职责: (一)负责本项目文件、图纸及技术资料的管理，建档和统一管理工作。 (二)负责收发各种通知、文件以及设备运行记录的管理。 (三)负责业主资料、收费情况等资料的归纳整理。 (四)负责维修单的接收及跟踪检查汇报工作。 (五)负责本部门文件打印、校对及传真工作。 (六)负责管理处工程、物业、办公仓库管理工作。 (七)完成上级交办的其他工作。 10、绿化保洁主管 直接上级:物业项目经理 直接下级:、园林技师、保洁员 工作概述:在物业项目经理的领导下，全面负责本项目园林绿化、环境卫生管 理。 工作职责: (一)坚决贯彻执行公司的规章制度、工作方针、计划和各项指令，对小区内保洁及绿化总体工作负责。 (二)定期对下属人员进行考勤、排班，做好清洁级绿化工作的监督、检查、评比。 (三)负责清洁及绿化用品的保管、发放及采购计划的编制。 (四)掌握清洁及绿化设备的正确用法，以及清洁剂、绿化药剂等物品的合理用法，并定期对所属员工进行业务知识培训和考核。 (五)本部门各班组、人员工作计划的制定，并对各班组的工作进行检查指导。 (六)监督下属的工作情况，检查清洁员、绿化员的到岗情况，查看是否全勤工作，合理安排下属工作。 (七)积极完成上级领导安排的其他临时性工作任务。 (八)以身作则、遵守劳动纪律，坚守工作岗位，按照清洁程序保质保量地完成所负责区域内的卫生清扫工作; 11、绿化员 直接上级:运营中心主任 直接下级: 工作概述:在运营中心主任的领导下，负责物业区内的绿化美化工作。 工作职责: (一)懂得并掌握花草树木的名称、种植季节、生长特性、培植管理的方法等一系列技术。 (二)负责校园内绿化植物的栽种、松土、防旱、排涝、除草、施肥、防治病虫害等养护、管理工作，发现花木的死株、病株要清除，缺株要补植。 (三)配合环卫部门搞好环境卫生工作，保证草坪等环境清洁。 (四)保持花草树木整齐、美观。 (五)负责园林设施的管理和维修。 (六)负责各种绿化工具的保管和维修。 (七)积极完成上级领导安排的其他临时性工作任务。 12、保洁员 直接上级:运营中心主任 直接下级: 工作概述:在运营中心主任的领导下，负责物业区内的卫生清洁工作。 工作职责: (一)熟悉分管清洁卫生区域情况，掌握清洁工作必要的标准和要求; (二)熟悉掌握各类清洁工具，清洁剂的使用方法，熟知各类建材、玻璃、不锈钢等的保洁方法; (三)严格按清洁规范操作，以防损坏设施、设备; (四)保持分管区域的清洁水准，按照工作标准要求完成清洁工作; (五)节约使用清洁原料，爱护使用各种清洁用具; (六)对待业主要热情、大方，为业主提供力所能及的便利帮助; (七)文明用语，着装整齐、整洁。 (八)积极完成上级领导安排的其他临时性工作任务。 13、工程维修主管 直接上级:物业项目经理 直接下级: 维修人员 工作概述:在项目经理的领导下，负责本项目水电维修、设备设施保养工作。 工作职责: (一)负责小区水电设备的管理和维护、维修工作以及业主报修事宜。 (二)树立服务业主的思想，认真学习不断提高业务能力。主动热情地为业主服务，努力提高服务质量和工作效率。 (三)负责小区内的水电日常维修工作，常巡视常检查,发现隐患及时消除水 电设施中的各种问题。急修:维修人员第一时间赶到现场。缓修一般不超过 12 小时。并及时向物业经理反馈本小区水电维修和使用情况。 (四)坚守工作岗位，按时上下班,不能擅离职守，做好白天,节假日和晚间值班工作。确保各管线正常运转。 (五)按规程操作上岗，严禁违规操作。注意安全用电，防止人身事故，对各 种违规用电要严肃查处。认真做好节能、节电、节水降低消耗。 (六)注意节约原材料，减少材料消耗，妥善保管好自已使用的设备、工具。 认真填写维修单。 (七)定期查看、维护电话、电视、网线线路,确保通讯畅通。 (八)负责小区的各类设施设备、机房、泵房等的维修养护，确保小区内各类设施设备的正常运行。 (九)执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故 (十)负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作 (十一)积极完成上级领导安排的其他临时性工作任务。 14、工程维修人员 直接上级:物业项目经理 直接下级: 工作概述:在工程维修主管的领导下，负责本项目业主维修、设备设施保养工 作。 工作职责: (一)执行管理处制定的《机电设备#管理手册#》和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法，做一名合格的维修人员。 (二)负责各设备设施操作及执行设备设施大、中、小修及维护保养工作。 (三)协助抄表确认用水、用电量，进行月度用水、用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。 (四)负责小区业主各类报修情况的处理，负责本小区24小时业主报修的维修工作。 (五)定时巡查小区各类设施设备的运行情况，做好设备设施运行记录和值班记录等。 (六)积极完成领导交付的其他临时性工作任务。 15、高压运行人员 直接上级:物业项目经理 直接下级: 工作概述:在工程维修主管的领导下，负责本项目高压配电运行工作。 工作职责: (一)执行公司及供电部门制定的各类规范、规定，确保小区的高压配电设备的正常运行。 (二)针对小区高压配电的实际情况，对小区高压配电设备的改造、养护、维修提出各类合理化建议 (三)定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录 (四)根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电为最优。 (五)积极完成领导交付的其他临时性工作。 16、行政文员 直接上级:项目经理 直接下级: 工作概述:在项目经理的领导下，负责项目各类文稿、员工合同、保险及其他 杂项工作。 工作职责: (一)向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。 (二)负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。 (三)处理员工工作合同、保险及其他杂项工作，负责项目考勤统计工作。 (四)加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。 (五)恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。 (六)从节约出发，督办各部门办公用品的购置。 项目专业管理工作方案 一、公共设施设备管理 1.管理目标 保证设备运行正常，无重大管理责任事故。 2.管理措施 (1)制定设备安全运行、岗位责任制、定期检查维修保养运行记录、维修档案等管理制度。 (2)配备所需专业技术人员，严格执行操作规程，设备管理和维修人员持证上岗。 (3)设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘积垢，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。 (4)建立供电、供水的管理制度，供配电等必要系统配置人员24小时值班。 (5)监控系统等智能化设施、设备运行正常，有记录并按规定定期保存。按工作标准时间排除故障，保证系统工作正常。 (6)消防系统设施齐全，完好无损，确保随时启用。 (7)消防管理人员掌握消防设施、设备的使用方法并能及时处理设施、设备的各种问题。 (8)制订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好，紧急疏散通道畅通，无火灾安全隐患。 (9)给排水设备、阀门、管道工作正常，无跑、冒、滴、漏现象，按规定时间对二次供水蓄水池设施、设备进行清洁、消毒。二次供水卫生许可证、水质化验单等证齐全。水池、水箱清洁卫生无二次污染。水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患。排水系统通畅，汛期无泛水，地下室、设备房无积水浸泡发生。遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，保证无大面积跑水、泛水，长时间停水现象。建立事故应急处理方案。 (10)公共配套服务设施维护周到，公用管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻。道路、大堂等公共照明完好，小区内的道路畅通，路面平坦。 二、安全管理 1.管理目标 (1)确保小区内无因管理责任引发的重大火灾。 (2)维护好小区内的公共秩序，控制私设摊点、广告牌、广告字画、乱贴、乱画现象;控制小商小贩进入。 (3)有预见性地对任何可能危急业户的安全情况，采取防范措施。 2.建立交互式联动治安网络 (1)在小区设立流动岗哨，实行24小时值班巡逻制。做到每两小时巡视一遍，并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。 (2)遇有紧急情况或其他治安需要，管理处通过对讲机下达指令，巡逻人员可在1至3分钟内到达现场进行支援。 (3)与当地派出所建立警民共建关系，并商请其警官兼任管理处安全管理指导员，定期与管理处安全管理员分析治安形势、特点以及防范的方法和技能。 3.紧急情况下的应急处理措施 (1)发生盗窃、抢劫、交通事故、火灾等异常现象时，管理处迅速调集巡逻安全管理员，以最快的速度赶到现场，控制局面，争取主动。 (2)迅速调整人力、物力，以确保应急工作的顺利进行。 (3)发生案件时，立即报警并维护现场，协助公安机关调查破案。 (4)项目经理应在突发事件发生的第一时间到达现场，沉着、机智实施处理，并向上级进行报告。 三、装修管理 1.日常装修管理 (1)管理处安排人员办理装修队伍的培训、验资、登记、审批和发放各类证件。 (2)跟踪施工情况，项目经理每日巡视，了解各施工点施工情况，安全管理主管每日三次不定时巡视，了解施工情况及纠察施工队运行情况。 (3)安全管理员24小时值班，控制人员进出并做好相应记录。 (4)装修垃圾清运。采取定时上门收集和业户申请相结合的方法，袋装清运，日清日运，不堆积、不滞留，不污染小区内外环境。 2.装修安全管理 (1)安全管理组负责装修日常安全工作。 (2)与业户和施工队负责人签订安全责任书。 (3)装修材料按指定时间进入，安全管理员进行认真查验，发现有毒、易燃、未作处理的材料严禁入内。 (4)需要进行烧焊等动火作业，应向管理处提出申请，经批准后在管理人员监护下，方可作业。 (5)安全管理员巡查时，对装修点的材料、装修方式进行认真检查，发现不安全隐患，及时处理报告。 (6)发生紧急事故时，按紧急处理措施程序进行。 四、消防管理 1.消防组织机构的建立 (1)管理处负责建立消防安全小组。 (2)项目经理为消防安全负责人。 (3)管理处其他人员为义务消防员。 (4)安全管理主管为专职安全监督员。 (5)日常巡视安全管理员为兼职消防巡视员。 (6)管理处负责制定组织机构图及人员职责。 2.建立各项消防制度 (1)消防检查制度。 (2)专职安全员每日检查小区内的消防安全情况，包括消防设备、动火作业监督、安全用水、用电情况等，检查结果记录在《安全检查记录》中，该记录每周由项目经理审核。 (3)兼职巡视员负责每楼、每层消防安全情况巡视，每两小时巡视一遍，并填写《消防安全检查登记表》。 (4)在安全检查中发现消防隐患，应及时采取整改措施，做到隐患不过夜。 (5)发现业户因装修造成的消防隐患，应向业户发放《整改通知》，限期整改，并跟踪验证。 (6)管理处制定《动火审批制度》，内容包括动火申请和审批程序及违章处理方法。 3.防火措施 (1)贯彻“预防为主，防消结合”的方针，业户要树立防火意识，管理处每周确定一名主管以上的管理人员为防火值班员，全面负责小区的消防工作。 (2)严禁乱拉、乱接临时用电线路，电器线路需维修时请及时找管理处安排施工。 (3)严禁在小区内烧废纸、杂物，乱丢烟头或燃放烟花爆竹等。 (4)不准改变、拆除、封堵消防设施和通道。 (5)不准在楼道、过道设立仓库，堆放杂物，阻碍通道。 (6)严格装修审批手续，动火审批手续，保证每楼、每层有必要的消防设施。 (7)公共场所严禁使用可燃性装修材料，室内使用可燃性材料要严格控制，并加以处理。 (8)配备火警时刻的必须器材，如:应急照明灯等。 4.消防知识培训 (1)对业户的消防要求(包括安全用水、用电)，通过《业户须知》、《管理公约》传达到各业户，并向业户发放有关消防学习资料，用宣传栏等消防宣传途径对业户进行消防宣传教育。 (2)管理处内部每月的第一个星期一上午为各组安全消防学习时间，学习教材是安全消防管理条例，内部的消防管理制度，设备设施的操作方法等，学习情况须详细记录。 (3)项目经理每月检查一次安全活动记录并签字认可。 (4)在安全消防活动日查出的安全、消防隐患，由各组自行在活动记录中登记并整改。 (5)专、兼职消防员在上岗前必须接受消防常识和消防技能培训，考试合格后方可任职，其资格每年确认一次。 5.消防设备管理 (1)管理处负责建立消防档案。 (2)管理处对各种消防设备和设施的标识进行设计，编制《消防设备标识登记》。消防设备标识由项目经理指定人专实施，并在各项安全检查中作为检查内容。 (3)制定《设备管理制度》，对消防设备进行检查和维护。 6.消防演习 (1)小区内每年至少组织一到两次消防演习，具体办法和内容参见由管理处每次制定的《消防演习方案》并报政府消防部门。 (2)消防演习后，由项目经理编制《消防演习报告》。对演习过程中发现的问题，及时调整、纠正并验证其结果。 五、车辆管理 1.小区停车场实行日夜24小时值班制度，由小区安全管理员负责管理，车辆可以随时进出、停放。 2.本小区停车场实行有偿使用，车主须凭车辆进出小区的磁卡进入停车场。 3.车辆进入:车辆进入停车场应一停二慢，必须服从管理员的指挥和安排，取得管理员同意后方可进入。 4.车辆停放:车辆停放时必须服从管理员指挥，注意前后左右车辆的安全，在规定位置上停放，并与周围车辆保持适当距离，不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍，车主必须锁好车门，调整好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走，车主停好车辆后须立即离开停车场，不得在他人车辆旁停留。管理员应指挥车辆停放，查看车辆有无上锁，有无外部破损，应通知车主并登记，不服从指挥、乱停放车辆的按照交通乱停放车辆有关规定给予处罚。 5.管理员值班期间应认真负责，热情服务，不得会客、喝酒、睡觉，不得离开，不得让亲朋好友和其他无关人员进入停车场，严格核对驶离车辆的牌号，对车主的合理要求应给予满足。管理员交接班时应办理交接手续，核实停车场车辆内登记记录相符，并列签字交接。 6.停车场内不得试刹车、练习车、修理车辆，禁止装载有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放。