儿中心门诊攻略2013版新doc - 上海儿童医学中心

儿中心门诊攻略2013版新doc - 上海儿童医学中心 儿中心门诊攻略2013版 “看病难“成为市民的“心病”，特别是儿童，发烧感冒小病不断，不看吧家长不放心;去医院吧，人多排队，小病也要看上一天。那么如何在高峰时期更方便地得到医疗服务呢,上海儿童医学中心内部人员经过观察，了一些经验，与大家一起分享，希望能为心急的家长们提供一点帮助和方便。 交通方面: 公交:上海儿童医学中心位于浦东东方路、北园路口，与仁济医院毗连。直达的公交车很多:614、626、795、637、871、119、581、980、984、01、隧道9线等。 地铁:最为方便、环保的选择仍是地铁。地铁速度快，还不用担心停车问。最方便的是地铁6号线，6号线有专设的上海儿童医学中心站，市民不会乘错站。出站后从东方路3号出口步行1分钟就能抵达医院门诊。地铁2号、4号线都能在世纪大道换乘6号线，4号线还能在兰村路站换乘6号线。 自驾车:自驾车的朋友如果走南浦大桥，从浦建路口下，至浦建路口右转至东方路，再右转即达。如果走大连路隧道，只要沿东方路笔直开就到了～医院现在有三个入口，急诊入口在东方路1678号，门诊入口在北园路上有两个(一个在东方路北园路口右转约20米即到，另一个再前行约150米即到) 停车:医院近期新建了停车库，启用后有大约300个停车位，这在市中心的医院里是很少见的。但越来越多的有车族使300多个停车位也显得十分紧张。其实医院附近地铁、公交线路很多，建议大家以环保方式出行，共建美好环境。 就诊流程: 许多新任的父母并不知道怎么看病。搞不清楚程序，反复奔波的大有人在。我们来介绍大家一些就诊流程以及可以快速就诊的小窍门: 1 预约:近年来各家医院都推出了预约挂号服务，这可以避免患者来院后由于挂不到号而无功而返。儿中心提供了多种途径的预约方式: 1.网上预约:www.scmc.com.cn 或 yuyue.shdc.org.cn或 www.95169.com 或 www.114-91.com 2. 电话预约:38626161按2号键 或95169 或114转名医导航 3. 现场预约:一楼便民服务中心 (周一至周四 7:30—15:30，周五:7:30—11:30) 4. 诊间预约:门诊就诊后可在医生工作站直接预约 5. 出院预约:出院病人可在病区护士工作站预约 三楼特诊部:58395238(周一至周日 8:00—16:00) 专科专家特诊:38626141(周一至周五 8:00—16:00) 注:仅为您提供多种预约途径，不承诺所有患者随时都能预约到所需号源 如果预约后发现有事不能前来，可取消预约，方式是: 1. 网上、电话预约:提前2个工作日至电38626161按2号键 或95169或 114转名医导航 2. 现场预约:提前2个工作日至现场取消 (诊间、出院预约:提前2个工作日至电38626161×83677 3 4(三楼特诊部:至电特诊部 需要注意事项: 1. 预约挂号采用实名制，必须提供患儿真实姓名、有效证件号码及陪同家长真实姓名、有效证件号码、有效联系电话或手机号码。每人每天同一科室限预约1个号。失约超过3次将取消半年内的预约资格。 2. 就诊当日请使用预约时的就诊卡或出示确认短信(不可为转发)挂号窗口直接挂号。 3. 上午门诊请10点前挂号，下午或全天门诊请3点前挂号，超过时间将不保留原预约号。 4. 就诊顺序取决于当天的挂号时间，先挂号者先就诊。 2 预检:患者来院后，如果家长搞不清楚孩子的症状属于哪个专科，可先带孩子到预检台(门诊进门左边)，告知预检人员症状，工作人员会建议您就诊的科室。如果是发热病儿，请先至体温测量室测量(预检台左侧)，由工作人员判断是否有必要看急诊。如果您是复诊或已知晓要挂的科室，可直接在挂号窗口挂号。 TIPS 1 如果怀疑孩子有传染病，或接触过传染病患者应该主动向预检护士提出，以便做出相应处理。 TIPS 2 本市户口儿童应有统一的病历卡和医保卡，两件物品请务必随身携带;非本市户口儿童来院就诊，请先往便民服务中心(门诊进门右边)填写病人信息登记表，姓名、性别、年龄和联系方式为必填项，然后至窗口挂号。 3 挂号:门诊挂号时间为7:00点至16:30，普通内科至20:00。针对目前暑期高峰时间，门诊二楼窗口提前至7:00挂号，但限挂:已经预约的患者;儿保科、口腔科、中医科患者;五官科(普通门诊);皮肤科(普通门诊);晚上普通内科延迟至21:00。许多家长反映一 些有名的专家号很难挂上。现在医院已经开通了多渠道的挂号方式: TIPS 医院在门诊大厅一楼和二楼设置了自助服务机，使用时间是7:30(近期内会提前至7点，正在协调)至16:30，可进行自助挂号和自助收费，挂号限各科普通号。首次使用需用家长身份证开卡，建议家长随身携带身份证，可方便进行自助服务及预约。 4 就诊:挂完号后要注意挂号单上的提示，按照挂号单上写明的楼层诊区，沿蓝色灯箱指示前往就医。一楼分布着:普通内科、内科照顾特需、外科、胸外科、骨科、眼科;检验科、放射科、门诊药房也在一楼。二楼分布的是:特需门诊、内科专家、儿童保健科、五官科、听力筛查中心、皮肤科、口腔科及中医科门诊(有些会有临时调动，请以挂号单上的提示为准)。另外，心电图、脑电图、实验诊断中心、细菌室、病理科、儿保科的相关测试、血库也在二楼。三楼有特诊部门诊及病房。特诊部提供高端医疗服务，采用预约就诊的方式，环境舒适。 TIPS 1 今年6月血液肿瘤中心启用。血液肿瘤科病人可直接前往该大楼完成门诊-治疗-住院的一站式服务，十分方便喔～ TIPS 2 高峰时期医院的日门急诊量近6000人次。内科看感冒发烧的病人特别多，等候的时间也很长。其实，近年来随着出生率的上升，已经没有明显的就诊低峰时期。然而，根据我们日常的观察，一天中上午10点半左右、下午3点后、晚上5点-8点左右病人会相对少一些。但这也不是绝对的，比如，普通内科的病人始终比较多，基本上分不出特别低峰的时间段。如果前段时间的病人较集中就会引起积卡，后来的病人只能耐心等待。另外，以门诊种类来看，寒暑假期间儿保科、内分泌科、神经内科、眼科、口腔科、五官科等门诊较多;季节交换之际皮肤科人数较多。 TIPS 3 孩子患病，家长都会非常着急，总希望马上请医生看，但客观现实可能做不到。那么，哪种常见情况可以看急诊呢,最常见的是高烧患者。预检时测肛温39.5度，口温39度的患儿(非指家中测量温度)可往急诊就诊;其次是新生儿病人，指出生28天以内的小婴儿，如果出现发烧、抽搐、严重腹泻、意识不清等情况应立即前往急诊;第三类则是意外伤害。另外，除常见的以外，还有外科等多种情况，可以询问预检台工作人员做出相应处理。 5 检查:医生就患儿病情开出检查项目，最常见的是验血、验尿或粪便，X线摄片、B超、CT、磁共振等。由于需要检查的病人太多，B超、CT、磁共振需提前预约。有些验血项目需要空腹，如肝功能、血锌等;如果患儿在家中排便或排尿，家长可用干净的小盒子装一点带来医院。大小便在2小时内有效，注意干掉的粪便不能用于化验。做CT和磁共振检查时需要在安静状态下进行，年纪较小的婴幼儿一般会使用镇静剂，使其入眠。因此，一旦预约做这两项检查的宝宝，在检查前尽量不要让孩子入睡，否则有些孩子的镇静效果会打折喔。另外，儿中心通过了JCI国际认证，按JCI国际标准，为保证病人安全，医院特别设置镇静复苏室，由麻醉科和护士全程对需镇静的孩子进行监护，这可是其他医院没有的安全保障服务，家长可放心。 一些孩子需要做多项检查的，可以按照具体情况安排顺序，以节省时间。如先把空腹检查的项目做完，在等待时再做其他检查;需要入睡后检查的，可以先做心电图，再做心彩超;先做CT，再做磁共振，等等。当然，患者要根据实际情况进行调整。 TIPS 1 由于病人较多，一些检查需要预约。如果情况紧急，医生会在检查申请单上写上“急”字，家长在预约登记时可以提醒工作人员，及时安排，提高效率。 TIPS 2 医院设置了自助检验报告打印机，位于门诊“专家专科门诊信息”公告栏下方，家长扫描条形码即可获得检验报告。部分检查结果不是当天能拿到的。为方便外地病人领取检验报告，医院提供报告寄送服务。 5治疗:医生开出药单或其他治疗后，家长即可往收费处缴款，然后取药或是进行治疗。 TIPS 不要误以为补液一定有利于疾病的好转。医师指出，许多家长觉得只要补液就能快速降温，还要求医生一定要开药补液，其实这种认识是完全错误。静脉补液是为了治疗急性感染或严重腹泻患者，而不直接作用于降温。从专业角度来说，补液不是医师的首选方法，一般能口服用药就不用肌肉注射，能肌肉注射就不用静脉注射。抗生素滥用会导致耐药性增加，到真正需要时，药物的治疗效果反而就不明显，这对患者十分不利。另外，儿童补液所需要时间很长，留在医院里的时间也很长。补液室是共享的，逗留的时间越长，越容易交叉感染，引起病情反复，不益于恢复。最后，频繁补液还打乱身体内水分与电解质的平衡，不利于疾病的康复。 6 儿童健康学院 其实很多时候预防重于治疗，科学健康的生活方式可减少患病的机会。儿中心于今年启动“儿童健康学院”，不定期举办免费育儿讲座。今年以来，健康学院已经举办了多期讲座，主题围绕婴幼儿喂养、钙营养与生长发育、语言发育、认识儿童多动症、儿童哮喘的防治、早产儿护理、儿童过敏等等。此类讲座深受家长们的欢迎，特别在暑期就诊高峰时期，健康学院为患者家长们提供了另一种与专家面对面交流的机会。请家长们关注医院网站(www.scmc.com.cn)及官方微博(微博名为上海儿童医学中心，要有加V认证的喔)，我们会提前发布活动通知。 医院官方微博，除每日会发布门诊信息，家长可通过微博及时了解挂号情况外，微博小编也会不时发布一些健康小常识，一般的保健知识可从网上获取喔。对于专科病人，心胸外科开设BABY HEART网站(www.ibabyheart.com).网站设有专家介绍，疾病远程咨询指导、在线问答、疾病介绍、论坛等多个版块，病人可通过网站预先详细了解疾病的诊治概况，家长间也可进行交流。家长还可登入上海儿童医学中心网站(www.scmc.com.cn)，主页上有各专科的网站链接和专家介绍。家长可在此获得许多有关疾病及护理的信息。 近来，针对内科病人较多的问题，医生提醒，夏季儿童易患的集中于感冒、发烧、腹泻等病。保持室内外温差不宜过大、坚持每日开窗通风、做好个人卫生和家庭公共卫生、平时加强孩子的身体锻炼，增加免疫力，是预防疾病的关键。在饮食上，婴幼儿肠胃柔弱，夏日饮食要保持新鲜、均衡、营养，少吃生冷食物，不吃不洁食物;运动后要尽快擦干汗水，保持身体干燥，以免受寒。 7其他: ? 看病一定要带的物品: 1 病历卡、社保磁卡; 2 口罩:为防止院内交叉感染，家长可自备口罩，并给孩子带上; 3 衣物:医院设有中央空调。夏季室外炎热但室内温度偏低，可自备衣服，必要时为孩子添衣。 4 食物、饮料:由于夏季就诊人员较多，不可避免需要等待。因此自备些干点，饮料，可及时补充体力。需要空腹做检查的病人，家长可准备早点，医院内的超市亦有食品出售。不过，吃完后的垃圾还请家长集中后扔到垃圾筒，特别是饮料品，不要随地扔，容易导致他人滑倒。 ? 便民服务:除便民服务中心提供的常规服务外，为方便外地病人就诊，医院配有病人家属招待所及商务中心，以方便病人在就诊过程中住宿、传真、复印、预定机票或火车票等。 上海儿童医学中心 2013年